Historial

Axa_Dental_ofonseca_2026-05-08 12_37_01.000_1

20:53
Transcripción #4689 v1.1.0 Modal GPU (batch) AXA DENTAL 09/06/2026 07:50
397
Agente
131
Cliente
528
Segmentos
20:53
Duración
AXA DENTAL
00:00 Cliente

D??game

00:01 Agente

Buenos d??as, Joaqu??n,

00:02 Agente

Saura, Lucas, ??verdad?

00:04 Cliente

D??game

00:05 Agente

Pues mira, te comento, soy Olay Fonseca de Datono Mediaci??n, agencia vinculada a AXA, la compa????a de seguros generales, de seguro de la seguro

00:11 Agente

que eres cliente nuestro, tienes seguro con nosotros, con ASA

00:15 Agente

es para algo bueno, como ya llevas unos a??os siendo cliente, es para ofrecerte un plan de protecci??n buccalimental

00:21 Agente

para ti y para la familia,

00:22 Agente

para que pod??is acudir al dentista sin pagar nada

00:24 Agente

en cuanto a varios servicios sin costa alguno, 89 al a??o

00:28 Agente

??Tienes un momentillo y te comento, Joaqu??n?

00:32 Cliente

??Pero es AXA seguro o alg??n tipo de...?

00:35 Agente

No, no, la propia compa????a de AXA

00:36 Agente

Esto es un seguro buco dental dirigido a los clientes

00:39 Agente

Adem??s con unas condiciones muy buenas

00:42 Agente

Est?? dirigido a toda la familia

00:44 Agente

??Vale?

00:44 Agente

Incluso los menores de 10 a??os

00:46 Agente

No s?? si tienes alg??n hijo menor de 10 a??os

00:48 Agente

Te pregunto porque no pagan nada por el seguro

00:50 Agente

??Es tu caso?

00:51 Agente

Te pregunto

00:52 Cliente

No,

00:53 Cliente

es una perra

00:54 Agente

Ah, vale, vale

00:55 Agente

Esto tiene, mira, tienes 89 servicios gratuitos al a??o

00:58 Agente

Los dentistas de ASA no pagan nada ni por las consultas dentales, ni las revisiones,

01:02 Agente

ni las radiograf??as dentales

01:04 Agente

La limpieza bucal tampoco,

01:05 Agente

si te haces uno o dos al a??o, la verdad que est?? fenomenal

01:08 Agente

Las extracciones dentales, ya te digo, son 89 servicios sin costa alguno

01:12 Agente

Los mejores descuentos en cualquier tipo de tratamiento,

01:15 Agente

por ejemplo, una carie

01:16 Agente

Si tienes una carie, tienes que ir al dentista a que te la limpien, te pongan un empaste

01:21 Agente

Normalmente el precio del mercado ronda en torno a 85 euros

01:24 Agente

Con este seguro solo pagas 36 euros, que no est?? nada mal

01:27 Agente

O una endodoncia

01:28 Agente

Imag??nate que es una caries profunda

01:29 Agente

Que ya llevas un tiempo con ella

01:30 Agente

Te tienen que hacer una endodoncia

01:32 Agente

Incluso con reconstrucci??n

01:33 Agente

Reconstruite un poco el diente

01:34 Agente

El precio del mercado normalmente ronda en torno a 255 euros

01:37 Agente

Con este seguro solo pagar??a 75 euros

01:40 Agente

Tambi??n tienes una ortodoncia, implantolog??a

01:42 Agente

En fin, cualquier tipo de servicio

01:44 Agente

Con descuento de hasta un 50%

01:46 Agente

Lo bueno es que contra m??s miembros

01:48 Agente

Seis en la familia e incluyas en el seguro

01:50 Agente

Te baja el precio

01:51 Agente

Te pregunto, Joaqu??n, ??cu??ntos sois en la familia?

01:54 Agente

??Cu??ntos miembros sois?

01:56 Cliente

Dos

01:56 Agente

Pues dos, ??vale?

01:57 Agente

Pues mira, pagar??a solo 8 euros al mes por cada uno, ??vale?

02:01 Agente

O sea, en total, 8 por 2, 16 euros.

02:03 Agente

Por 16 euros al mes tienes el seguro.

02:06 Agente

Trabajamos con 5 .500 dentistas profesionales en toda Espa??a, con las mejores cl??nicas privadas, ??vale?

02:12 Agente

Es un seguro anual, tiene una permanencia anual, luego ya t?? decides si renovar o no.

02:17 Agente

No tiene carencias, esto significa que de primer d??a te pueden atender los dentistas, ??de acuerdo?

02:22 Agente

Y es un seguro que est?? contratando bastantes clientes

02:24 Agente

Por eso, porque el precio es s??per bajito

02:26 Agente

Con esos 89 servicios gratuitos ya merece la pena

02:29 Agente

Porque con una o dos veces al a??o que vayas al dentista

02:32 Agente

A cualquier tipo de revisi??n

02:33 Agente

Tambi??n tenemos revisiones urgentes

02:35 Agente

Que son por la noche o los fines de semana, los festivos

02:39 Agente

Tenemos un equipo de dentistas que tambi??n atiende

02:42 Agente

Ya te digo, la limpieza bucal, las revisiones, la radiograf??a

02:45 Agente

Ya con eso merece la pena

02:46 Agente

Al pagar 16 euros al mes, pues eso, lo amortiza pr??cticamente el a??o

02:51 Agente

Y bueno, era para informarte, Joaqu??n

02:53 Agente

Pues si quieres hacerlo, te lo puedo dejar tramitado

02:56 Agente

Si te parece bien

02:58 Cliente

Necesitar??a ver las cl??nicas

03:00 Cliente

Concertadas que hay

03:01 Cliente

S??,

03:02 Agente

mira, te digo

03:04 Agente

D??nde vives y te digo si tenemos cl??nica all??

03:06 Agente

Que tengo aqu?? un buscador y te lo busco

03:08 Agente

??En qu?? zona vives y te lo busco, Joaqu??n?

03:11 Cliente

Yo vivo en San Javier

03:12 Agente

San Javier, esto es Murcia, ??no?

03:15 Cliente

S??, 3730 San Javier

03:16 Agente

Vale, mira, te lo miro ahora mismo

03:19 Agente

Segundillo

03:20 Agente

San Javier

03:25 Agente

Vale, vamos a ver

03:32 Agente

Segundo, que estoy abriendo los dentistas de all??

03:35 Cliente

Vale,

03:38 Agente

hay una que pone

03:39 Agente

Avenida Balsicas, ??te suena?

03:42 Cliente

N??mero 23

03:43 Cliente

S??

03:44 Agente

Y Humanity, se llama La Cl??nica

03:46 Agente

Hay otra en Calle Mercado 20

03:49 Agente

Centro Cl??nico Dental Francisco Ortiz

03:52 Agente

No s?? si te suena

03:54 Cliente

S??

03:55 Cliente

Vale

03:56 Agente

Y luego ya hay

03:59 Agente

Son otras localidades

04:00 Agente

Dolores de Pacheco

04:02 Agente

San Pedro del Pinatar

04:03 Agente

No s?? si te viene bien o est?? relativamente cerca

04:06 Agente

??C??mo se llama la de Dolores de Pacheco?

04:08 Agente

Cl??nica dental Doctor C??sar de Vicente

04:10 Agente

Est?? en la avenida Torre Pacheco

04:12 Agente

N??mero 7

04:13 Agente

Con esa trabajamos tambi??n

04:15 Agente

Doctor C??sar de Vicente

04:17 Cliente

S??, C??sar de Vicente, eso es

04:19 Agente

Tambi??n trabajamos con ellos

04:21 Agente

Ya te digo, no est?? nada mal

04:23 Agente

Pr??cticamente en todas las localidades tenemos cl??nicas

04:26 Agente

Con las que trabajamos

04:28 Cliente

Digo que no me voy a dar cosas muy claras

04:31 Cliente

Si puedo

04:32 Agente

Digo, son 16 euros al mes

04:34 Cliente

Si, si soy dos miembros

04:36 Agente

En la familia, ??vale?

04:38 Agente

Por 16 euros al mes tienes el seguro

04:40 Agente

Lo puedes pagar tambi??n, te comento

04:42 Agente

Lo puedes pagar incluso de manera anual

04:45 Agente

O semestral o trimestral

04:46 Agente

De hecho, si lo pagas de manera anual

04:48 Agente

Se te hace un descuento de un 4%

04:51 Agente

Como me ha comentado que eran

04:52 Agente

89 euros anuales

04:54 Agente

Dice, hacer dos miembros

04:56 Agente

No, no, no te he dicho eso, te he dicho 16 euros al mes

04:59 Agente

Al ser dos miembros

05:00 Agente

O sea, te he dicho 8 euros cada uno

05:02 Agente

8 euros cada uno

05:03 Agente

Que igual no lo he dicho bien, perd??name

05:06 Agente

8 euros cada uno al mes

05:08 Agente

8 por 2 son 16 euros

05:10 Agente

??Sabes lo que te quiero decir?

05:11 Agente

16 euros al mes

05:12 Agente

Que incluso, mira, te calculo el anual

05:14 Agente

Simplemente para que lo tengas en cuenta

05:17 Agente

Porque hacemos un descuento

05:19 Agente

Si lo pagas de manera anual

05:21 Agente

De un 4%

05:23 Agente

Pagar??as 183,98

05:26 Agente

183,98

05:27 Agente

Y ya pagas todo el a??o

05:28 Agente

Para los dos

05:30 Cliente

??C??mo ha dicho que se llama usted?

05:32 Cliente

Olay, Olay Fonseca me llamo, Joaqu??n

05:34 Cliente

??Qu?? era tan amable de mandarme toda la documentaci??n para hablar con mi mujer?

05:39 Agente

S??, mira, lo que hacemos desde aqu??, adem??s,

05:41 Agente

es sencillo

05:42 Agente

Los datos ya, como eres cliente nuestro, los tengo todos, ??sabes?

05:45 Agente

Te lo voy diciendo yo, lo vamos confirmando

05:46 Agente

Para a??adir a tu mujer ser??a sencillo, con que me digas el nombre de ella,

05:50 Agente

la fecha de nacimiento y el n??mero de documento, el DNI, listo

05:53 Agente

Te mandamos por email, por correo electr??nico, lo que es la p??liza

05:57 Agente

Ah?? viene recogida toda la informaci??n que te he dado

05:59 Agente

Te mandamos a casa tambi??n las tarjetas

06:01 Agente

Tarjetas del dentista, ??no?

06:03 Agente

Para cuando vayas al dentista y listo

06:05 Agente

Tienes incluso, de hecho tambi??n te digo

06:07 Agente

14 d??as de desistimiento

06:08 Agente

Si al final lo quieres anular por ley, ??no?

06:10 Agente

Tienes esos 14 d??as para anularlo

06:12 Agente

Esa es la manera de proceder que tenemos aqu??, Joaqu??n

06:15 Agente

Yo si te animas ahora lo hacemos en un momento

06:16 Agente

No nos lleva ni 5 minutos

06:18 Cliente

No es desconfianza, pero yo es que por tel??fono

06:21 Cliente

No suelo operar

06:22 Cliente

Me gusta ver la documentaci??n

06:25 Cliente

S?? que usted

06:27 Cliente

A lo mejor

06:29 Cliente

S??, est?? diciendo la verdad

06:30 Cliente

Pero yo ahora mismo

06:31 Cliente

Los datos de mi mujer y eso

06:32 Cliente

Me gustar??a, hombre

06:35 Cliente

Alg??n tipo de

06:36 Cliente

De certeza como que me est??, hombre

06:40 Agente

A ver, yo te puedo entender

06:41 Agente

Si tienes dudas

06:42 Agente

Que hoy en d??a con este tipo de fraude

06:43 Agente

Estaba ac?? y telef??nica

06:44 Agente

Por eso, por eso te estoy diciendo Joaqu??n

06:46 Agente

Que no te preocupes

06:47 Agente

Que aqu?? no te pedimos ning??n dato comprometido

06:49 Agente

Tenemos todos tus datos, ??vale?

06:51 Agente

Los datos de tu mujer es sencillo

06:53 Agente

Simplemente porque si quieres a??adirla a la p??liza

06:56 Agente

L??gicamente necesitamos el nombre y apellido de ella

06:58 Agente

La fecha de nacimiento y el DNI

07:00 Agente

A ver, te lo puedo hacer el seguro solo a ti

07:02 Agente

Y luego si quieres la puedes a??adir a ella

07:04 Agente

Pero esto lo hacemos con todos los clientes

07:07 Agente

Cuando son varios miembros

07:08 Agente

Pues l??gicamente pedimos los datos de los asegurados

07:10 Agente

Te lo mando, ya te digo

07:12 Agente

Nosotros somos un departamento telef??nico

07:14 Agente

De AXA

07:15 Agente

Que hacemos descuentos, promociones, ofertas a los clientes

07:19 Agente

Y pues lo que te estoy explicando

07:20 Agente

Te explico c??mo funciona el producto

07:22 Agente

El precio que...

07:25 Cliente

Puede que est?? muy interesante

07:31 Cliente

S??, me parece bien.

07:36 Agente

Yo por eso te digo que esto no te compromete en nada.

07:38 Agente

O sea, yo te lo mando al correo electr??nico, lo revisas con ella, si ya te da la conformidad,

07:42 Agente

pues listo, ya lo tienes hecho.

07:43 Agente

Que al final lo quer??is anular, ya te digo,

07:46 Agente

hay un tel??fono que te lo facilito, gratuito de atenci??n al cliente, de alza, llamas y se desiste.

07:51 Agente

Tienes 14 d??as para hacerlo.

07:52 Agente

Yo si quieres lo hacemos, de hecho, con todos los clientes lo hacemos de esta manera, Joaqu??n.

07:57 Agente

Lo ??nico que para activarlo

07:59 Agente

Si son 14 d??as de prueba

08:01 Agente

Para activarlo

08:02 Agente

En la fecha de sexto

08:07 Agente

Mira, para que te hagas la idea

08:08 Agente

Hoy estamos a viernes d??a 8

08:09 Agente

Siempre la ponemos al d??a siguiente

08:11 Agente

Ahora bien, si quieres ponerla para el lunes

08:14 Agente

Te puedo poner como fecha sexto

08:16 Agente

El lunes, enti??ndeme

08:17 Agente

El d??a que t?? quieras

08:19 Agente

Pero nuevamente, como esto no tiene carencias

08:21 Agente

No tienes que esperar un terminado plazo

08:22 Agente

Para acudir a los dentistas

08:24 Agente

Pues siempre lo ponemos para el d??a siguiente

08:26 Agente

o a los dos d??as

08:28 Agente

y luego al cabo de unos d??as

08:30 Agente

te cobran en forma de un recibo

08:32 Agente

domiciliado en cuenta el precio del seguro

08:34 Agente

ya como t?? elijas la forma de pago

08:36 Agente

si me dices la mensual te pongo mensual

08:38 Agente

que la quieres anual te pongo la anual

08:40 Agente

ya como t?? quieras Joaqu??n

08:42 Cliente

pues podemos probar por mensual

08:44 Cliente

vale

08:46 Agente

y activarlo ahora

08:48 Agente

y si en 14 d??as

08:49 Agente

eso es, lo desiste sin ning??n problema

08:51 Agente

nada, te leo un texto legal, es s??per sencillo

08:54 Agente

Joaqu??n, informarte que

08:56 Agente

Gracias a seguros generales de seguros y de seguros tratar?? sus datos, incluidos los de salud,

09:00 Agente

con la finalidad de suscribir y gestionar posteriormente su seguro,

09:03 Agente

el env??o de comunicaciones comerciales y la realizaci??n de perfiles, pudi??ndose oponer a la adopci??n de decisiones automatizadas que produzcan efectos jur??dicos en cualquier momento,

09:11 Agente

as?? como ejercer su derecho de protecci??n de privacidad en buz??n .lopd .axa .es.

09:17 Agente

Junto a la informaci??n que nos proporciona obtenemos datos identificativos, econ??micos y financieros de los ficheros sobre solvencia patrimonial y cr??dito y de los ficheros amparados en c??digos tipo de sector asegurador.

09:28 Agente

Si los datos facilitados se defienden a personas f??sicas distintas a usted,

09:32 Agente

manifiesta que informar?? a los interesados sobre el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades citadas.

09:38 Agente

Vamos a confirmar los datos

09:41 Agente

Joaqu??n, bueno, su nombre y apellido

09:43 Cliente

Joaqu??n Saura Lucas

09:45 Agente

Corr??geme si me equivoco

09:47 Agente

??Vale? Sexo masculino

09:50 Cliente

Estado civil

09:51 Agente

??Est??s casado?

09:52 Agente

Quiero decir, ??est??is casados?

09:54 Agente

??O sois pareja?

09:56 Agente

??O pareja de hecho?

09:57 Cliente

Somos pareja

09:58 Agente

Pareja, vale, lo mejor reflejado

09:59 Agente

El DNI es el 23026992

10:06 Agente

Conf??rame la letra

10:07 Agente

La J, ??verdad?

10:08 Cliente

Eso es

10:09 Agente

La fecha de nacimiento, 14 de julio del a??o 79

10:12 Agente

Te digo tu email, ??vale?

10:15 Agente

Corr??jeme si me equivoco

10:16 Agente

Es Joaqu??n, con K de kilo, Joaqu??n

10:19 Agente

Luego la S de Sevilla, o de Saura, entiendo que sea r??pido

10:23 Agente

Lucas,

10:24 Cliente

arroba, gmail .com

10:27 Cliente

S, es Lucas

10:31 Agente

??C??mo, perd??n?

10:33 Cliente

S, Lucas

10:34 Agente

Es Joaqu??n, con K

10:36 Cliente

Eso, es Joaqu??n, con K

10:38 Agente

Bueno, te digo letaleta, mira, para decirlo bien

10:40 Agente

J-O-A

10:42 Agente

La K de Kilo

10:43 Agente

La I de Italia

10:44 Agente

La N de Navarra

10:46 Agente

Es as??, ??no?

10:48 Agente

S de Saura

10:50 Cliente

Y Lucas

10:50 Cliente

Arroba Gmai.com

10:53 Agente

N-S-L-U-C-A-S

10:58 Cliente

Arroba Gmai.com

11:00 Cliente

Eso es

11:00 Agente

Tel??fono este mismo

11:02 Agente

620-967752

11:04 Agente

La direcci??n que nos facilitaste

11:06 Agente

Doctor Pasteur 28

11:08 Agente

En San Javier

11:10 Agente

Es una calle, ??no?

11:13 Cliente

Avenida

11:14 Cliente

Avenida

11:16 Cliente

Vale

11:18 Agente

N??mero 28, c??digo postal

11:20 Agente

30.730

11:22 Cliente

Vale,

11:23 Agente

es una casa, entiendo, ??no?

11:25 Cliente

??C??mo?

11:26 Agente

Es una casa o un charret

11:27 Cliente

No tiene piso

11:31 Cliente

Tiene arriba tambi??n

11:32 Cliente

Es como un duble, s??

11:34 Agente

Ah, vale, perfecto

11:36 Cliente

Vale

11:38 Agente

??Idioma en el que quiere que nos dirijamos a ti?

11:40 Agente

Castellano, ??verdad?

11:41 Cliente

Castellano

11:42 Cliente

Vale, nacionalidad

11:45 Cliente

Espa??ola

11:45 Agente

Espa??a, perfecto

11:51 Cliente

??Llama usted de Mallorca?

11:53 Agente

De Mallorca no,

11:54 Agente

??por qu???

11:55 Agente

Por mi forma de hablar, no, somos una central que estamos en Madrid

11:59 Agente

La cuenta que nos dice, la tengo aqu??, los ??ltimos n??meros son 3942, confirmamelo, Joaqu??n

12:09 Cliente

No,

12:10 Cliente

no, pero ahora mismo no s??

12:13 Agente

Una cuenta de Cajamar

12:14 Agente

Y veo que acaba en 39.42

12:17 Agente

Donde te cobran el seguro del hogar

12:18 Agente

La cuenta que nos diste

12:20 Cliente

No, no cobran

12:22 Cliente

Ah?? no me cobran el seguro del hogar

12:24 Agente

??No te cobran el seguro del hogar en esa cuenta?

12:26 Cliente

Acaba en 39.42

12:27 Agente

Es la que tenemos

12:30 Agente

De disponibilidad

12:31 Agente

Hay otra cuenta por ah??

12:34 Agente

Si nos quieres dar otra cuenta, la ponemos

12:36 Agente

O si quieres

12:37 Agente

Le mando a la recibo

12:40 Agente

Esa cuenta

12:41 Agente

La ponemos esa, ??no?

12:43 Cliente

Venga, fenomenal.

12:44 Agente

Vale, pues un segundo, me lo dejo reflejado.

12:47 Agente

No s?? c??mo estar?? en actividad,

12:49 Agente

hay pocas cr??as en esta cuenta, pero creo que tengo varios.

12:53 Cliente

Me vale, ??eh?

12:54 Agente

Si quieres que la dejemos, es la cuenta que nos facilitaste, la puedo dejar reflejada, pero vamos, si quieres que ponga otra, lo que t?? me digas, Joaqu??n.

13:01 Cliente

Tengo tres seguros en AXA,

13:03 Cliente

tres seguros,

13:04 Cliente

vivienda y dos veh??culos.

13:06 Agente

Vale.

13:08 Cliente

Y no s?? si hay alguno m??s, creo que hay alguno m??s,

13:12 Cliente

alguno m??s creo que hay

13:14 Agente

Vale

13:14 Cliente

Pero no lo s??,

13:16 Cliente

si estar?? en activo o estar?? en activo, digo que mand?? a esa cuenta y...

13:21 Agente

Vale, nos mand?? a esa cuenta, fenomenal,

13:24 Agente

perfecto, el n??mero de asegurados te pongo a ti y a tu mujer, a dos

13:30 Cliente

S??

13:30 Cliente

Vale,

13:32 Agente

un segundo, que lo deje reflejado,

13:35 Agente

vale, p??same los datos de tu mujer, no me haya pedido de ella

13:40 Cliente

No me gusta hacer esto, pero bueno, me voy a...

13:43 Agente

No te preocupes, que no te comprometes nada.

13:45 Agente

Te garantizo que es como te he dicho, Joaqu??n.

13:48 Cliente

Mar??a Josefa.

13:50 Agente

Mar??a Josefa.

13:52 Cliente

P??rez.

13:53 Agente

P??rez.

13:53 Agente

??Ozeta?

13:54 Cliente

S??.

13:55 Cliente

Nortes.

13:56 Agente

N -O -R -T

13:59 Agente

-E -S, ??no?

14:00 Agente

T -E -S,

14:01 Cliente

s??, Nortes.

14:02 Agente

Con T de Tarragona, ??no? Nortes.

14:05 Agente

Vale, ??la fecha de nacimiento de Mar??a Josefa?

14:10 Cliente

24 de febrero del 80,

14:13 Cliente

en 1960

14:14 Agente

Vale, 24 de febrero del a??o 80, perfecto

14:17 Agente

??Y el n??mero del DNI de Mar??a Josefa?

14:21 Cliente

Eso no s?? ahora mismo cu??l es

14:25 Agente

A ver si lo tienes por ah?? anotado o reflejado

14:28 Agente

Para

14:29 Agente

que quede claro, ??eh?

14:32 Cliente

S??,

14:35 Cliente

es que no me pillaran ni intentarlo

14:37 Agente

S??, m??ralo, yo te espero, tranquilo

15:54 Agente

Estoy por aqu??, ??eh, Joaqu??n?

15:56 Cliente

Tranquilo

15:56 Agente

El tiempo que necesites

15:57 Agente

Para mirarlo

15:58 Cliente

Vale

15:59 Cliente

2-3

15:59 Agente

2-3

16:04 Cliente

0-2

16:05 Agente

2-3-0-2

16:06 Cliente

S??

16:06 Cliente

8-5

16:08 Agente

Vale

16:09 Agente

0-4

16:12 Cliente

F de Francia

16:13 Agente

F de Francia

16:14 Cliente

Vale

16:14 Agente

Pues un segundillo

16:15 Cliente

Vale

16:17 Agente

Es v??lido

16:17 Cliente

Vale

16:18 Agente

Pues ya tenemos todos los datos

16:20 Cliente

Este

16:20 Cliente

Joaqu??n

16:21 Agente

Te pregunto

16:22 Agente

??Est??s de acuerdo con la contrataci??n

16:24 Agente

Del seguro dental?

16:27 Cliente

S??

16:27 Cliente

Vale

16:28 Agente

Pues mira

16:30 Agente

Una vez se emita la p??liza, recibir?? toda la documentaci??n del seguro que queda cubierto a partir ya.

16:38 Agente

??Lo ponemos a partir del d??a 9?

16:39 Agente

??Te parece bien con fecha a efecto?

16:43 Cliente

Vale, a las 12 horas de la noche.

16:46 Agente

Y en efecto,

16:48 Agente

o sea, actividad,

16:49 Agente

por ejemplo, yo puedo probar el servicio de la limpieza el d??a en d??a.

16:53 Cliente

Pues ya tengo la tarjeta.

16:55 Agente

Mira, te iba a decir que concretamente si tienes descargada la aplicaci??n Mayaxa, que es la aplicaci??n de la aseguradora,

17:04 Agente

ah?? te va a aparecer de manera online digital la p??liza y las tarjetas virtuales, ??vale?

17:08 Agente

O sea que ya la pod??is empezar a utilizar desde ah?? f??sicamente, en unos d??as la vas a recibir en el domicilio, ??vale?

17:15 Agente

Enti??ndeme que tarda unos d??as recibir en el domicilio, pero vamos, en la app Mayaxa o en la web, vamos, de manera online digital, donde tienes toda tu documentaci??n, las p??lizas, ah?? viene.

17:24 Agente

Incluso ah?? tambi??n puedes acceder al buscador dental

17:28 Agente

Ah?? puedes mirar por localidad, c??digo postal

17:31 Agente

Los dentistas con los que trabajamos, ??vale?

17:33 Agente

Es sencillo, ??vale?

17:34 Agente

Es muy intuitivo, lo vas a poder comprobar

17:36 Agente

Pues lo que te dec??a

17:40 Cliente

Recibo el correo en otra direcci??n

17:43 Agente

Ah, vale

17:44 Cliente

En otra

17:45 Agente

direcci??n, el correo postal, ??dices?

17:51 Cliente

S??

17:51 Cliente

Vale,

17:52 Agente

pues entonces, esta direcci??n, ??quieres que te la cambiemos para el env??o de la documentaci??n?

17:58 Agente

??O te dejo esta, la del doctor Pasteur?

18:01 Cliente

No,

18:02 Cliente

ahora mismo est?? en obra y ahora mismo no hay buz??n, ni servicio, ni servicio de...

18:07 Agente

Ah, pues te lo cambio, te la cambio, entonces...

18:09 Cliente

S??, por favor

18:10 Agente

Vale, pues venga, dame un segundo

18:17 Agente

Vale, pues venga, te la modifico, dime c??mo se llama la calle o la avenida, ??d??nde est??s ahora?

18:23 Cliente

Calle Lorenzo Corrales Parra

18:25 Agente

A ver, que no se escucha bien

18:27 Cliente

Lorenzo

18:29 Cliente

Morales

18:31 Agente

Morales

18:32 Cliente

Parra

18:33 Agente

Parra, vale

18:34 Agente

El n??mero de la calle, ??cu??l ser??a?

18:37 Cliente

N??mero 8, primero B de Barcelona

18:39 Agente

Vale, n??mero 8, primero B

18:42 Agente

??Es tambi??n en San Javier?

18:44 Cliente

S??, de Barcelona

18:45 Cliente

B de Barcelona

18:46 Agente

S??, primero B de Barcelona

18:48 Agente

El c??digo postal es el mismo

18:49 Cliente

30.730

18:51 Agente

30.730 San Javier, Murcia

18:54 Agente

Venga, pues lo dejo ah?? actualizado

18:55 Agente

Ah?? te llegar?? la documentaci??n

19:00 Agente

Lo que te estaba diciendo

19:02 Agente

Ma??ana en 9

19:03 Agente

Toma efecto la p??liza

19:06 Agente

Recibir??s el cargo en la cuenta

19:08 Agente

Que hemos hablado en unos d??as

19:09 Agente

A partir de esa fecha

19:10 Agente

Su p??liza tiene una duraci??n anual

19:12 Agente

Renov??ndose autom??ticamente por periodos anuales

19:15 Agente

Pudi??ndose resolver conforme a lo establecido

19:17 Agente

A las condiciones generales

19:18 Agente

Adem??s, si no est?? de acuerdo con la contrataci??n

19:21 Agente

Cuando reciba la p??liza

19:22 Agente

Lo que le hab??a comentado Joaqu??n

19:25 Agente

Puede desistir de la misma

19:26 Agente

Durante los primeros 14 d??as en el tel??fono de atenci??n al cliente

19:30 Agente

Hay dos tel??fonos, uno es el 918070055

19:36 Agente

Y el otro es el 900909014

19:40 Agente

Puede llamar de lunes a viernes, de 8 de la ma??ana a 9 de la noche

19:43 Agente

Incluso tambi??n los s??bados,

19:45 Agente

de 8 de la ma??ana a 3 de la tarde

19:46 Agente

Donde le informaremos de c??mo gestiona la petici??n

19:49 Agente

Y tambi??n estaremos disponibles para cualquier duda que le pueda surgir

19:52 Agente

Si desea m??s detalles sobre la pol??tica de privacidad

19:55 Agente

Por favor, d??gamelo

19:56 Agente

Y paso a ponerle una locuci??n

19:58 Agente

Este, Joaqu??n

19:59 Agente

S??, te viene la documentaci??n

20:04 Cliente

Eso es

20:05 Agente

Te viene tanto por email

20:07 Agente

??Vale?

20:08 Agente

Como en la aplicaci??n Mayasa

20:09 Cliente

Tienes acceso

20:10 Agente

A las coberturas

20:14 Cliente

No hay que firmar nada

20:14 Agente

De la p??liza

20:15 Cliente

No, no, como esto

20:16 Agente

Como te he dicho

20:18 Agente

La llamada es grabada

20:19 Agente

??Vale?

20:20 Agente

O sea que con la grabaci??n es suficiente

20:21 Agente

No tienes que firmar la documentaci??n

20:23 Agente

??Bien?

20:24 Agente

y nada m??s.

20:25 Agente

??Quiere que le ponga la locuci??n de protecci??n de datos o no hace falta, Joaqu??n?

20:30 Cliente

No, no hace falta.

20:32 Agente

Perfecto.

20:32 Agente

Por mi parte ya estar??a todo, Joaqu??n.

20:35 Agente

Espero que disfrutes del seguro.

20:36 Agente

De hecho,

20:37 Agente

es un seguro bastante interesante.

20:40 Agente

La mayor??a de los clientes lo est??n contratando, ??de acuerdo?

20:42 Cliente

Y listo.

20:43 Agente

Por mi parte ya estar??a todo, Joaqu??n.

20:44 Agente

Te agradezco tu atenci??n y tu inter??s, ??de acuerdo?

20:47 Cliente

De acuerdo.

20:48 Cliente

Muy amable.

20:49 Agente

Que pase buen d??a, Joaqu??n.

20:50 Agente

Un saludo.

20:51 Cliente

Igual.

20:51 Cliente

Hasta luego.

20:53 Agente

Hasta luego.

Evaluación AXA DENTAL 09/06/2026 07:50
91%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
19
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: 1 Grabacion Llamada, 10 Datos Adicionales.
1 Grabacion Llamada
×10 0%
Explicación: (a) Informar al cliente sobre la grabaci??n al inicio de la llamada: AUSENTE. No hay ninguna frase expl??cita o equivalente que indique que la llamada ser?? grabada al inicio. (b) Preguntar al cliente si autoriza la grabaci??n al inicio de la llamada: AUSENTE. No se realiza ninguna pregunta o solicitud de consentimiento para grabar al inicio. (c) Obtener autorizaci??n textual expl??cita del cliente para grabar: AUSENTE. No se obtiene ninguna respuesta afirmativa o expl??cita del cliente para grabar al inicio. La informaci??n sobre grabaci??n aparece solo al final, sin solicitud ni consentimiento. Conclusi??n: no cumple.
Evidencia:
"[20:18] Agente: La llamada es grabada"
"[20:19] Agente: ??Vale?"
"[20:20] Agente: O sea que con la grabaci??n es suficiente"
00:00 - 00:10 20:18 - 20:21
2 Conoce Producto Informa Coberturas
×15 100%
3 Rebate Objeciones Correctamente
×20 100%
3 Garantias
×5 100%
5 Rebate Correctos
×5 100%
4 Realiza Lopd Pregunta Contratacion
×20 100%
1 Presentacion Correcta
×5 100%
6 Lopd Ofrecimiento Locucion
×5 100%
9 Dni Cliente
×5 100%
13 Pregunta Contratacion
×5 100%
5 Presentacion Despedida Correctos
×5 100%
8 Nombre Apellidos
×5 100%
1 Empatia Calidad
×5 100%
2 Escucha Activa
×5 100%
10 Datos Adicionales
×5 75%
Explicación: (a) [fecha de nacimiento y estado civil]: PRESENTE ??? '??Est??s casado? Quiero decir, ??est??is casados? ??O sois pareja? ??O pareja de hecho?' (09:47-09:57), 'La fecha de nacimiento, 14 de julio del a??o 79' (10:09-10:12). (b) [direcci??n y tel??fono]: PRESENTE ??? 'La direcci??n que nos facilitaste Doctor Pasteur 28 en San Javier' (11:06-11:10), 'Tel??fono este mismo 620-967752' (11:02-11:04). (c) [cuenta bancaria y email]: PRESENTE ??? 'La cuenta que nos dice, la tengo aqu??, los ??ltimos n??meros son 3942, confirmamelo' (11:59-12:09), 'Te digo tu email, ??vale? Corr??jeme si me equivoco' (10:12-10:16). (d) [hijos y profesi??n]: HIJOS PRESENTE ??? 'No s?? si tienes alg??n hijo menor de 10 a??os' (00:46-00:51). PROFESI??N AUSENTE ??? no se solicita en ning??n momento. Conclusi??n: cumple parcialmente porque no se solicit?? la profesi??n.
Evidencia:
"[00:46] Agente: No s?? si tienes alg??n hijo menor de 10 a??os"
"[00:50] Agente: ??Es tu caso?"
"[09:47] Agente: ??Est??s casado? Quiero decir, ??est??is casados? ??O sois pareja? ??O pareja de hecho?"
"[10:09] Agente: La fecha de nacimiento, 14 de julio del a??o 79"
"[11:02] Agente: Tel??fono este mismo 620-967752"
"[11:06] Agente: La direcci??n que nos facilitaste Doctor Pasteur 28 en San Javier"
"[11:59] Agente: La cuenta que nos dice, la tengo aqu??, los ??ltimos n??meros son 3942, confirmamelo"
"[10:12] Agente: Te digo tu email, ??vale? Corr??jeme si me equivoco"
00:46 - 00:51 09:47 - 10:16 11:02 - 12:09
3 Transmite Imagen Marca
×5 100%
7 Datos Tomador Asegurados
×5 100%
11 Datos Asegurados
×5 100%
14 Cierre Llamada
×5 100%

Procesando…

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