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Axa_Dental_KGALISTEO_2026-05-08 15_46_59.000_1

19:42
Transcripción #4686 v1.1.0 Modal GPU (batch) AXA DENTAL 09/06/2026 07:49
324
Agente
159
Cliente
483
Segmentos
19:42
Duración
AXA DENTAL
00:01 Agente

Hola, buenas tardes, ??con Daniel Cort??s?

00:05 Cliente

S??

00:06 Agente

Hola Daniel, soy Caila Galisteo, le llamo de Datono Mediaci??n, agencia vinculada de la compa????a AXA,

00:12 Agente

Seguros Generales S .A.

00:13 Agente

de Seguros y Reaseguros

00:14 Agente

No s?? si me recuerda, que estuvimos hablando sobre la cobertura de venta

00:20 Agente

Nada, le recuerdo brevemente que la llamada se graba, ??de acuerdo?, para garantizar la calidad del servicio y cumplir con las obligaciones de su relaci??n jur??dica con AXA

00:28 Agente

Daniel, no s?? si finalmente han comentado en familia sobre lo que les proponemos desde aqu??

00:32 Cliente

S??, mira, pues es que lo estuvimos mirando y hablando con mi pareja y esto,

00:38 Cliente

lo de los dentistas

00:40 Agente

S??

00:41 Cliente

Y es que en las localidades que vivimos el dentista que hay pues no tiene muy buena fama

00:49 Cliente

Entonces, claro,

00:51 Cliente

si nos tenemos que desplazar a otra ciudad para estar haciendo el servicio, pues no lo sabemos muy bien.

01:02 Cliente

??Me explico?

01:02 Agente

Vale, pero que lo miraron, ??en la p??gina web tambi??n?

01:05 Cliente

S??, s??, claro.

01:06 Agente

Vale, ??cu??l es su localidad, si me permite?

01:09 Cliente

Caspe.

01:10 Cliente

Caspe,

01:10 Cliente

con R, Caspe.

01:12 Agente

Caspe, con S.

01:13 Agente

Ah, Caspe, disc??lpeme, por echarle un vistazo, porque a veces ah?? no lo tienen actualizado, y le digo las que tengo por aqu??, a ver,

01:21 Agente

perd??neme, un momento,

01:23 Agente

Caspe, Espa??a, vale, vale,

01:30 Agente

aqu?? me figura, es cierto que me figura solo una, que es la Policl??nica Set Bajo, en Arag??n, Caspe, en la calle Diputaci??n,

01:37 Agente

??esta es la que vieron ustedes?

01:40 Cliente

S??, esa es la que vimos nosotros

01:41 Agente

Vale, ??y no les figura con muy buenos comentarios, Daniel?

01:46 Cliente

A ver, yo por lo que nos han comentado aqu??, en el pueblo, pues

01:54 Cliente

que hay, o sea, no es que nos digan no, no vay??is de all??, pero s?? que es cierto que hay gente que por lo menos de referencia tiene los mejores de otros, ??entend??s?

02:04 Agente

S??

02:05 Agente

Bueno, esto realmente ya sabe c??mo es

02:07 Agente

Est??s un poco con todos

02:08 Agente

Al final hay gente que sale contenta, gente descontenta

02:11 Agente

De todas formas

02:12 Agente

Tiene aqu?? tambi??n, no s?? c??mo le queda

02:13 Agente

Tiene tambi??n en Alca??iz, en Valderrobrez

02:16 Agente

En Fraga y otra en Fraga

02:18 Agente

En Fraga hay tres

02:20 Agente

No s?? si esto le queda cercano, Daniel

02:23 Cliente

Hombre, pues no

02:23 Cliente

Nos pilla bastante lejos

02:26 Cliente

Fraga ya la tenemos como a una hora de ya

02:29 Agente

S??

02:29 Agente

Yo lo digo porque es una pena realmente

02:31 Agente

Es que al final se les quedaba, si no recuerdo mal, a 12 euros porque ten??an dos ni??os.

02:36 Agente

Entonces, f??jese, el ahorro econ??mico es tremendo.

02:39 Agente

Les saldr??a al a??o, se lo recuerdo, denme un segundo, que se lo vuelvo a calcular.

02:44 Cliente

S??, me parece que me dijiste 12 euros y los ni??os gratis, lo que pasa es que, claro, los ni??os tambi??n traen la seguridad social.

02:51 Agente

S??, pero bueno, al final tienen ya que esperar un tiempo determinado, esto va todo m??s ??gil y en el caso de que esperemos que no, por ejemplo, necesiten alg??n tratamiento de los que no cubre, como puede ser la ortodoncia,

03:01 Agente

Aqu?? se lo tendr??an incluido

03:03 Agente

Entonces es algo a tener en cuenta

03:05 Agente

Sobre todo pasando gratuitos

03:06 Agente

Ya si tuviesen que pagar por ello ser??a otra cuesti??n

03:08 Agente

Pero es que ellos adem??s de pasar gratis

03:10 Agente

Les bajan el precio a ustedes

03:13 Cliente

Vale

03:15 Cliente

??Qu?? permanencia tiene?

03:16 Agente

Ser??a de un a??o, como todas las coberturas

03:18 Agente

En caso de que no querer continuar

03:20 Agente

El a??o que viene avisando con un mes de antelaci??n

03:22 Agente

Ser??a suficiente

03:23 Agente

Y es que al a??o se les quedar??an 138 euros

03:26 Agente

Los cuatro incluidos

03:31 Cliente

Vale

03:33 Agente

Eso es, s??

03:34 Agente

??Pagar??an 138 al a??o?

03:35 Cliente

Porque,

03:36 Agente

a ver, nosotros tenemos varias formas de pago

03:38 Agente

Se puede pagar mensual, trimestral, semestral y anual

03:40 Cliente

??Y qu?? pasa?

03:41 Agente

Pag??ndolo anual les aplicamos un descuento

03:43 Agente

Que no es muy grande, pero bueno, todo es bienvenido

03:45 Agente

Y se les queda la cuota que les digo

03:47 Agente

A 138 euros al a??o

03:49 Agente

Entran los cuatro en este precio

03:51 Cliente

??Y entra todo lo que est?? con el Dista?

03:53 Agente

El que, perd??n, es que no lo escucho bien

03:57 Cliente

??Qu?? es lo que entra?

03:58 Cliente

??La cobertura que tiene el Dista?

03:59 Cliente

??Limpiezas vocales?

04:01 Cliente

??Las de remuelas?

04:01 Agente

S??, aqu?? tendr??an 89 servicios totalmente gratuitos, como por ejemplo lo que bien ha dicho usted, la limpieza dental,

04:07 Agente

la extracci??n, tendr??an tambi??n, por supuesto, todas las consultas y revisiones,

04:11 Agente

tendr??an tambi??n las urgencias 24 horas,

04:13 Agente

extracciones, florezaciones, radiograf??as, etc??tera, as?? hasta 89.

04:18 Agente

Y adem??s,

04:19 Agente

por otro lado, tambi??n dispondr??an de 392 tratamientos complejos y para estos tratamientos contar??an con hasta el 50 % de descuento.

04:26 Agente

Le pongo unos ejemplos sobre los tratamientos complejos

04:29 Agente

Pues en pastel, endodoncias,

04:32 Agente

ortodoncias, blanqueamientos dentales, etc.

04:35 Agente

Entonces sale muy a cuenta

04:36 Agente

Y luego adem??s,

04:37 Agente

por ejemplo, en caso de decidir realizar la activaci??n del servicio

04:40 Agente

A ustedes les llega toda la documentaci??n a su domicilio completa

04:43 Agente

Dispondr??an de un listado con todos los tratamientos incluidos

04:46 Agente

Los que tengan alg??n coste con el descuento ya aplicado

04:48 Agente

Y ese precio siempre se los tiene que mantener y respetar

04:51 Agente

Vayan donde vayan, es su precio de cliente

04:53 Agente

Con lo cual eso est?? muy bien porque uno ya sabe lo que va a pagar de antemano

04:57 Agente

Entonces al final para el bolsillo es buena opci??n

04:59 Agente

Luego es un servicio que tiene cobertura a nivel nacional

05:02 Agente

A veces ocurre que estamos fuera de nuestra provincia porque nos vamos de vacaciones

05:06 Agente

O porque tenemos alg??n compromiso laboral o familiar

05:09 Agente

Y tenemos alguna urgencia dental estando all??

05:11 Agente

Tambi??n tendr??an acceso a nuestras cl??nicas, estar??an cubiertos nacionalmente

05:15 Agente

Tambi??n es interesante esto

05:18 Cliente

Vale

05:20 Cliente

??Y en qu?? hace m??s dicho que solo hay una cl??nica?

05:22 Agente

A ver, en un segundo, s??, efectivamente, en Caspe tienen solo una cl??nica, luego ya ser??a lo que le comentaba en este caso a Daniel,

05:30 Agente

ser??an Alca??iz, Valderrobreas y Enfraga que hay tres

05:36 Cliente

Vale

05:37 Agente

En Caspe tienen la de la calle Diputaci??n, en el n??mero 6

05:41 Agente

Y en Escatr??n, Quinto, pues...

05:45 Cliente

C??rtago

05:45 Agente

C??rtago, el vulgo de Ebro y dem??s, hay una...

05:48 Cliente

??C??mo, perd??n?

05:49 Cliente

??En Cartag??n?

05:51 Agente

No, Escatr??n

05:52 Cliente

Escatr??n, ??me lo puedes deletrear para ponerlo en el buscador correctamente?

05:56 Agente

Es

05:57 Cliente

S??

05:57 Agente

C-R-A

05:59 Cliente

S??

05:59 Agente

A-R

06:02 Agente

Esca

06:03 Cliente

Ah, esca, ??c??mo lo he dicho?

06:05 Agente

E-N-D-A-R-T-R-N

06:11 Cliente

Escatr??n

06:12 Cliente

Escatr??n, perfecto, ya lo tengo aqu??

06:13 Cliente

P??steme en un segundo, que ahora mismo se lo indico

06:18 Cliente

Nada, me deriva, ah?? tampoco hay

06:20 Cliente

Me deriva directamente a Castell y a Ca??iz

06:23 Cliente

Vale, o sea que los podemos dar al lado tampoco

06:25 Agente

S??,

06:26 Agente

es lo que les digo, las zonas m??s cercanas son las que he indicado

06:31 Cliente

Vale

06:35 Agente

Yo les animo a que lo prueben porque se les queda muy buen servicio

06:38 Agente

Si es que al final con dos limpiezas, que se hagan una cada uno, ya tienen el precio amortizado pr??cticamente

06:44 Cliente

Ya, s??, totalmente, cuesta 60 euros

06:46 Cliente

Claro,

06:47 Agente

y aqu?? se les queda 138 los cuatro cubiertos

06:50 Agente

Que aunque los ni??os sean peque??os, tambi??n viene bien muchas veces el poder llevarlos habitualmente

06:54 Agente

es implementar revisiones para que pierdan ese respeto, ??no?

06:57 Agente

Que le tenemos al final todos un poco al de risa.

07:00 Agente

Entonces, a m?? me parece muy buena oferta y muy interesante.

07:03 Agente

De todas formas, yo les comento, la activaci??n se hace de manera telef??nica, ??de acuerdo?

07:06 Agente

Se tarda un par de minutos, es muy sencilla.

07:09 Agente

Lo ??nico que hay que hacer desde aqu?? es, les leo un peque??o texto legal,

07:12 Agente

les confirmo los datos a ustedes, incluimos a los familiares con Daniel,

07:16 Agente

o sea, a ustedes y a los ni??os, y entonces,

07:18 Agente

esta misma tarde,

07:19 Agente

recibir??an toda la documentaci??n para que la puedan ver tranquilamente en casa.

07:22 Agente

En caso de que ustedes la revisen y est??n conformes, no tienen que hacer nada, ni documentaci??n firmada, ni nada semejante.

07:28 Agente

A partir del d??a que pongamos de fecha a efecto, lo pueden empezar a utilizar sin m??s.

07:33 Agente

Y por el contrario, si tras revisarlo, tras verlo con calma y dem??s, por el motivo que sea, finalmente, no est??n interesados, tienen 14 d??as para realizar una llamada sin dar ning??n tipo de explicaci??n, quedar??a totalmente anulado.

07:46 Cliente

Vale, vale.

07:46 Agente

Vale, perfecto.

07:47 Agente

??Se animan a recibirlo para poder verlo en familia?

07:50 Cliente

S??.

07:51 Agente

Perfecto.

07:52 Agente

Vale, pues lo que comentaba.

07:53 Agente

Voy a pasar primero a leerles el peque??o texto legal, ??de acuerdo?

07:56 Agente

Es muy breve. Comienzo.

07:58 Agente

Le informamos de que AXA Seguros General SSA de Seguros y Reaseguros tratar?? sus datos, incluidos los de salud, con la finalidad de suscribir y gestionar posteriormente su seguro, el env??o de comunicaciones comerciales y la realizaci??n de perfiles,

08:11 Agente

Pudi??ndose oponer a la adopci??n de decisiones automatizadas que produzcan efectos jur??dicos en cualquier momento,

08:17 Agente

as?? como ejercer sus derechos de privacidad en buz??n .lopd .axa .es

08:21 Agente

Junto a la informaci??n que nos proporcionan, obtenemos datos identificativos econ??micos y financieros de los ficheros sobre solvencia patrimonial y cr??dito y de los ficheros amparados en c??digos tipo del sector asegurador.

08:33 Agente

Adem??s, y por ??ltimo, si los datos facilitados se refieren a personas f??sicas distintas a usted, manifiesta que informar?? a los interesados sobre el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades citadas.

08:43 Agente

En el caso de menores de edad, si usted no es el representante legal del menor, deber?? contar con el consentimiento expreso del representante legal.

08:50 Agente

Entiendo que son sus padres, con lo cual, son los representantes, ??verdad?

08:54 Cliente

S??

08:55 Agente

Perfecto.

08:55 Agente

Bien, debe ir confirmando sus datos, primero los de usted, Daniel, ??de acuerdo?

08:59 Agente

Tengo aqu?? su nombre completo, Daniel Cort??s Cam??n, ??est?? correcto?

09:03 Cliente

S??

09:03 Agente

Vale, es usted hombre, su estado civil, ??cu??l es, Daniel?

09:07 Cliente

Soltero

09:07 Agente

Soltero, va, perfecto

09:09 Agente

El DNI, le confirmo el n??mero completo, salvo la letra, que por seguridad me la tiene que confirmar usted a m?? a continuaci??n

09:15 Agente

Le digo 73092551, ??y la letra?

09:21 Agente

Perfecto, ??su fecha de nacimiento el 5 del 5 del 92?

09:25 Cliente

S??

09:25 Agente

Bueno, tiene cumplea??os recientes, felicidades, Daniel

09:29 Agente

Vale, tengo aqu?? su direcci??n

09:30 Agente

Es la calle, a ver, calle mayor n??mero 4

09:35 Cliente

Eh, no, hemos cambiado

09:37 Cliente

Lo que pasa es que nos hemos mudado hace poco

09:40 Cliente

Te doy la direcci??n nueva

09:41 Agente

Por supuesto, d??game que la dejo modificada

09:44 Cliente

T3

09:44 Cliente

T-E-R

09:46 Cliente

T-R-E

09:48 Agente

T-E-R-T-R-E, vale, T3, perfecto

09:53 Cliente

Riola

09:53 Agente

Riola como suena, ??verdad?

09:55 Cliente

S??, tal cual

09:56 Agente

Vale, ??n??mero?

09:58 Cliente

N??mero 35

09:59 Cliente

S??

10:01 Cliente

Eh... 50.790

10:03 Agente

A ver, 50.790

10:06 Agente

A ver, ??por qu?? no me deja aqu???

10:10 Cliente

790

10:11 Cliente

Vale

10:13 Cliente

Escatr??n

10:14 Agente

Escatr??n, vale

10:15 Agente

Entiendo que es Casa Baja, ??verdad?

10:17 Agente

Porque no me ha dicho piso ni nada

10:19 Cliente

No, no, no

10:19 Cliente

Casa Baja

10:20 Agente

Vale

10:21 Cliente

S??

10:21 Agente

Provincia

10:23 Cliente

Zaragoza

10:24 Agente

Zaragoza, estupendo

10:25 Agente

Vale, pues ya estar??a actualizado

10:27 Agente

Daniel, le enviamos toda la documentaci??n en castellano, ??verdad?

10:31 Cliente

S??, mejor

10:31 Agente

Vale, su nacionalidad es espa??ol, ??correcto?

10:34 Cliente

S??

10:35 Agente

Vale, la cuenta corriente en la que tenemos asociados sus pagos de AXA finaliza en 6813,

10:41 Agente

??es correcta, verdad?

10:41 Agente

??No la ha modificado?

10:43 Cliente

No

10:43 Agente

Vale, pues lo dejo un segundo, que lo active

10:47 Agente

Vamos a ver, lo dejo validado

10:50 Agente

Perfecto

10:51 Agente

Hemos dicho entonces que ser??a para cuatro personas y usted actuar??a como tomador y como asegurado, ??verdad?

10:57 Cliente

S??

10:58 Agente

Vale, estupendo

11:01 Cliente

A ver, denme un momentito, por favor

11:03 Cliente

A ver,

11:07 Cliente

??qu?? es lo que pasa aqu???

11:10 Cliente

??C??mo son estos equipos?

11:11 Agente

Vamos a ver, 3193

11:16 Agente

Vale, es que la cuenta, no s?? por qu??, no se me valida

11:19 Agente

Deme un momentito, que a ver si

11:21 Agente

Como tenemos que pasarla de un lado a otro

11:23 Agente

A ver si est?? correcto

11:24 Agente

Deme un momento, por favor

11:26 Cliente

Vale

11:29 Agente

Vamos a ver cu??l ha sido el error

11:34 Agente

A veces ya sabe usted que con un numerito que se introduzca mal

11:37 Agente

Ya falla todo el lugar

11:39 Cliente

A ver

11:39 Cliente

Ya, ya

11:43 Cliente

Vale

11:44 Agente

A ver ahora

11:48 Cliente

Vale, es que me da err??nea

11:50 Cliente

No entiendo por qu??

11:52 Cliente

Si est?? aqu?? completa

11:55 Agente

A ver, finaliza seguro en 6813

11:57 Agente

??La tengo bien?

11:59 Cliente

Esp??rate que la voy a mirar un momento

12:00 Cliente

Pero al principio s??

12:01 Cliente

Vale

12:01 Agente

Hombre, si le pasan aqu?? sus pagos

12:03 Agente

Deber??a, eso es lo que no entiendo

12:05 Agente

Deber??a dejar correcta

12:06 Cliente

Ya

12:07 Cliente

S??, s??

12:08 Cliente

S??, es que no me suele pasar, la verdad

12:10 Cliente

A ver

12:11 Cliente

A ver

12:12 Cliente

Ah?? estoy, no he metido en nada despu??s

12:15 Agente

No se preocupe

12:18 Cliente

A ver

12:18 Agente

Vale, ya s?? qu?? es lo que ha ocurrido

12:20 Agente

Disc??lpeme que el error he sido yo que he introducido efectivamente un n??mero mal

12:23 Agente

Nada, ya la tengo correcta

12:25 Cliente

S??, no hay problema

12:26 Agente

Vale, perfecto

12:28 Agente

??C??mo desear??an pagarlo?

12:29 Agente

??Quieren aprovecharse del beneficio con el descuento anual?

12:32 Agente

??Prefieren mes a mes?

12:33 Agente

??C??mo les viene mejor?

12:37 Cliente

El descuento, ??cu??nto se descuenta realmente?

12:40 Agente

Es poco, es un 4%

12:41 Agente

Pero bueno, al final pr??cticamente es casi una cuota

12:44 Agente

Entonces yo lo suelo recomendar

12:46 Agente

Eso ya lo que ustedes prefieran

12:47 Agente

Por ejemplo, en total

12:50 Agente

Si son 12 euros por dos a??os

12:52 Agente

Se lo digo

12:55 Agente

144 euros

12:56 Agente

O sea, en total lo que se les descontar??a

12:58 Agente

Ser??a 6 euros, media cuota

13:01 Cliente

Pues no, prefiero pagarlo mes a mes

13:03 Agente

Perfecto, pues lo dejo anotado

13:04 Agente

Le recuerdo que entonces ser??a efectivamente

13:06 Agente

12 euros, ??vale?

13:08 Agente

La fecha de efecto, ??quieren que se la ponga para ma??ana

13:11 Agente

Para que empiecen a estar cubiertos lo antes posible

13:13 Agente

O para cuando les viene bien?

13:16 Cliente

Ma??ana mismo

13:17 Agente

Vale, estupendo

13:18 Cliente

Para el 9

13:19 Cliente

Para el lunes

13:21 Cliente

Para el lunes

13:23 Agente

El lunes es 8, 9, 10, 11, ??verdad?

13:27 Cliente

S??

13:27 Cliente

11 de mayo

13:28 Agente

Perfecto

13:29 Agente

Bien,

13:30 Agente

ahora vamos a a??adir a sus familiares

13:32 Agente

D??game por favor el nombre completo del primer asegurado que quieren incluir

13:35 Agente

Entiendo que ser?? usted su pareja, ??verdad?

13:38 Cliente

S??

13:39 Agente

Vale, d??game el nombre completo

13:41 Agente

??Soraida?

13:42 Cliente

??C??mo, perd??n?

13:44 Agente

??Soraida?

13:45 Agente

??Soraida? ??C??mo suena?

13:47 Cliente

No, con Z

13:48 Cliente

Con Z, Zoraida

13:49 Agente

Vale, perfecto

13:51 Cliente

V??zquez

13:54 Cliente

Rodal

13:56 Agente

??Y

13:57 Agente

en la fecha de nacimiento de Zoraida?

14:00 Cliente

El 21 de marzo del 91

14:04 Cliente

Fenomenal, estupendo

14:06 Agente

Aprobado

14:08 Cliente

Vale,

14:09 Agente

s??, bueno, es que les pasa mucho lo de las fechas, pero lo ha dicho perfecta, no ha titubeado

14:12 Cliente

Vale

14:15 Agente

No se imaginan la cantidad de veces que esto ocurre, que aqu?? en las fechas tenemos unos problemones, pero bueno.

14:21 Agente

Vale, d??ganme por favor el n??mero de DNI de Zoraida para poder asegurarla.

14:25 Cliente

Vale, 18-05

14:27 Cliente

94-82

14:28 Cliente

Letra C de casa

14:29 Agente

Fenomenal

14:31 Agente

Nacionalidad espa??ola tambi??n, ??verdad?

14:32 Cliente

S??

14:34 Cliente

Vale, estupendo

14:36 Agente

Pues ya la tenemos incluida

14:36 Agente

Ahora, d??ganme el nombre completo

14:38 Agente

Del primer ni??o que quieren incluir

14:39 Agente

De uno de sus hijos

14:41 Cliente

Mira, Loane

14:42 Agente

??Loane c??mo suena?

14:43 Cliente

S??, tal cual suena

14:45 Agente

Vale

14:47 Cliente

V??zquez Cort??s

14:48 Cliente

V??zquez Cort??s

14:50 Agente

Perfecto

14:51 Agente

Vale, ??la fecha de nacimiento del ON?

14:55 Cliente

20 de mayo del 2020

14:56 Cliente

Vale, fenomenal

14:59 Agente

Bien, no nos har??a falta el n??mero de DNI ni nada similar

15:02 Agente

No s?? si lo tiene o no, pero al ser menor de 10 a??itos no es necesario

15:04 Agente

??Vale?

15:07 Cliente

Lo dejo as?? si les parece

15:11 Cliente

Vale

15:11 Agente

??Es espa??ol?

15:13 Cliente

S??

15:13 Agente

Perfecto, pues lo dejamos a??adido, perfecto

15:15 Agente

Pues d??ganme el ??ltimo miembro que quiere incluir

15:16 Cliente

Libre V??zquez Cort??s

15:18 Agente

Libre, ??c??mo suena?

15:22 Cliente

Bien

15:23 Cliente

Vale, estupendo

15:25 Cliente

V??zquez Cort??s

15:25 Agente

??La fecha de nacimiento?

15:28 Cliente

17 de noviembre del 2022

15:29 Agente

Estupendo

15:32 Agente

Vale, lo mismo el DNI

15:36 Agente

No ser??a necesario

15:37 Agente

Con lo cual queda as??

15:38 Agente

Espa??ol tambi??n, ??verdad?

15:39 Cliente

S??

15:40 Cliente

Fenomenal

15:42 Agente

Pues ya estar??a todo

15:43 Agente

Ahora les leo un peque??o texto legal de despedida

15:44 Agente

Y ya habr??amos finalizado

15:45 Agente

??De acuerdo?

15:47 Cliente

Ah, eso

15:49 Cliente

Que son ni??as

15:50 Cliente

Son ni??as

15:50 Agente

Vale

15:51 Agente

S??, no hay problema

15:52 Agente

Lo dejo a ver

15:53 Agente

Deme un segundito

15:54 Agente

Que lo dejo

16:00 Agente

A Loane si le hab??a puesto Espa??ola

16:01 Agente

Pero a Libre le he puesto Espa??ol

16:02 Agente

Disculpenme en primer lugar

16:04 Agente

Y ahora mismo lo dejo modificado

16:06 Agente

Si me dan un segundo

16:08 Agente

Por cierto

16:11 Agente

Los nombres preciosos, muy originales

16:12 Agente

Me encanta

16:17 Agente

Es verdad, se llevan mucho los nombres t??picos

16:18 Agente

Y bueno

16:20 Agente

No quedan igual de bien

16:23 Agente

Desde luego

16:23 Agente

No quedan igual de bien

16:26 Agente

Desde luego

16:27 Agente

Lo voy a modificar

16:29 Agente

Vamos a ver

16:32 Agente

Libres, V??zquez, Cort??s

16:36 Agente

Espa??ola

16:37 Agente

Ya estar??a modificado

16:38 Cliente

Vale,

16:40 Agente

vuelvo a poner su fecha de nacimiento de nuevo

16:42 Agente

Me dijo el 17 del 11, ??verdad?

16:44 Cliente

Del 22

16:44 Cliente

S??, correcto

16:46 Agente

Vale,

16:47 Agente

estupendo, pues ya est??

16:48 Agente

Ahora s??, ya lo tengo todo correcto

16:49 Agente

Bien, pues lo que les comentaba

16:51 Agente

Paso a leerles un ??ltimo texto legal y ya hemos finalizado, ??vale?

16:54 Cliente

Vale

16:55 Agente

En primer lugar, ??est??n de acuerdo con la contrataci??n del seguro de Segur Dental?

16:59 Cliente

S??

16:59 Agente

Perfecto

17:00 Agente

Una vez se emita la p??liza, recibir?? toda la documentaci??n del seguro, que eran cubiertos a partir del d??a 11 de mayo de2026 a las 12 .00,

17:09 Agente

recibiendo el cargo en su cuenta en unos d??as a partir de esa fecha.

17:12 Agente

Su p??liza tiene una duraci??n anual, renov??ndose autom??ticamente por periodos anuales,

17:17 Agente

pudiendo resolverse conforme a lo establecido en las condiciones generales.

17:20 Agente

Adem??s, si no est?? de acuerdo con la contrataci??n cuando reciba la p??liza, puede desistir de la misma durante los primeros 14 d??as en el tel??fono de atenci??n al cliente 91 807 0055 o en el tel??fono 990 9014, de lunes a viernes de 8 a 9 y s??bados de 8 a 3,

17:38 Agente

donde le informaremos de c??mo gestionar la petici??n y tambi??n estaremos disponibles para cualquier duda que les pueda surgir.

17:43 Agente

Si desean m??s detalles sobre la pol??tica de privacidad, por favor d??gamelo y paso a ponerle una locuci??n.

17:49 Agente

??Quieren escuchar la locuci??n?

17:51 Cliente

S??.

17:52 Agente

Perfecto.

17:53 Agente

Pues yo por mi parte ya me despido, ??vale?

17:54 Agente

Porque ya se quedan con la locuci??n.

17:56 Agente

??Tienen alguna pregunta antes de que les mande con ella?

17:59 Cliente

S??, yo s?? que tengo una pregunta.

18:01 Agente

D??game.

18:02 Cliente

Me gustar??a,

18:03 Cliente

o sea, en alg??n caso se puede a??adir una tercera persona a m??.

18:06 Agente

S??, por supuesto.

18:07 Agente

Y se har??a con las mismas condiciones que ustedes.

18:09 Agente

Se les quedar??a a 6 euros al mes m??s a??adiendo a esa persona.

18:13 Cliente

Vale, y me podr??as mirar a ver en Huesca cu??l es la que hay

18:16 Agente

En Huesca, ahora mismo,

18:18 Agente

denme un minuto, por favor, a ver, Huesca,

18:22 Agente

vamos a ver

18:24 Agente

Huesca, Huesca, ??verdad?

18:25 Agente

Porque me sale otra opci??n con la R al final, ??no, verdad?

18:28 Agente

Huesca, vale, perfecto,

18:31 Cliente

a ver,

18:33 Agente

pues mire, tenemos aqu?? en Huesca la cl??nica dental Fuente del ??ngel

18:37 Agente

Tiene tambi??n la cl??nica Santiago, y a ver, ya nos vamos a Barbastro, nos vamos a Sabi??anigo

18:44 Agente

Tiene esas dos

18:45 Agente

Lo que es en Huesca, Huesca

18:47 Agente

La cl??nica dental

18:47 Agente

Cuento de Nansen

18:49 Agente

Y Santiago

18:50 Agente

Y Santiago

18:52 Agente

Eso es

18:53 Cliente

Vale, vale, perfecto

18:55 Agente

??Alguna pregunta m??s?

18:56 Cliente

S??, digo

18:57 Cliente

Si este tercer adulto

19:02 Cliente

Aunque nosotros tengamos la p??liza hecha

19:04 Cliente

??Se podr??a incluir?

19:05 Agente

Claro, por supuesto

19:06 Agente

Sin ning??n tipo de problema

19:07 Agente

Y se respetan las condiciones que les hemos ofrecido desde aqu??

19:10 Agente

En la posterior, yo me refiero en la posterior

19:12 Cliente

Vale, vale

19:13 Agente

S??, no habr??a problema por ello.

19:14 Agente

Ustedes, en el n??mero de atenci??n al cliente de AXA, el que les va a llegar junto con toda la documentaci??n,

19:20 Agente

pueden llamar y a??adir a tantos miembros como quieran.

19:23 Agente

Hasta 10 miembros pueden ser.

19:26 Agente

??Vale?

19:26 Cliente

Vale.

19:27 Agente

??M??s preguntas?

19:29 Cliente

No.

19:30 Agente

Perfecto.

19:30 Agente

Pues nada, ya estar??a todo entonces.

19:32 Agente

Much??simas gracias por atenderme a los dos.

19:34 Agente

Muy amables, Daniel y Zoraida.

19:36 Agente

Les paso con la locuci??n, ??de acuerdo?

19:38 Cliente

Gracias.

19:39 Agente

Estupendo.

19:39 Agente

Un saludo igualmente.

Evaluación AXA DENTAL 09/06/2026 07:49
96%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
19
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: 10 Datos Adicionales.
1 Grabacion Llamada
×10 100%
2 Conoce Producto Informa Coberturas
×15 100%
3 Rebate Objeciones Correctamente
×20 100%
3 Garantias
×5 100%
5 Rebate Correctos
×5 100%
4 Realiza Lopd Pregunta Contratacion
×20 100%
1 Presentacion Correcta
×5 100%
6 Lopd Ofrecimiento Locucion
×5 100%
9 Dni Cliente
×5 100%
13 Pregunta Contratacion
×5 100%
5 Presentacion Despedida Correctos
×5 100%
8 Nombre Apellidos
×5 100%
1 Empatia Calidad
×5 100%
2 Escucha Activa
×5 100%
10 Datos Adicionales
×5 0%
Explicación: (a) fecha de nacimiento y estado civil: PRESENTE ??? '??su fecha de nacimiento el 5 del 5 del 92?' (09:21), 'su estado civil, ??cu??l es, Daniel?' (09:07). (b) direcci??n y tel??fono: Parcialmente PRESENTE ??? el agente solicita y confirma direcci??n varias veces: '??su direcci??n?' (09:30), 'Lo que pasa es que nos hemos mudado hace poco' (09:37), pero no hay evidencia de que solicite el tel??fono. (c) cuenta bancaria y email: Parcialmente PRESENTE ??? el agente pregunta por la cuenta bancaria: 'La cuenta corriente en la que tenemos asociados sus pagos de AXA finaliza en 6813, ??es correcta?' (10:35), pero no hay evidencia de solicitud o confirmaci??n de email. (d) hijos y profesi??n: Parcialmente PRESENTE ??? se incluye a los hijos en la p??liza y se solicitan sus datos, pero no hay ninguna pregunta o solicitud expl??cita sobre la profesi??n. Conclusi??n: no cumple porque faltan tel??fono, email y profesi??n.
Evidencia:
"[09:07] Agente: su estado civil, ??cu??l es, Daniel?"
"[09:21] Agente: ??su fecha de nacimiento el 5 del 5 del 92?"
"[09:30] Agente: Vale, tengo aqu?? su direcci??n"
"[09:37] Cliente: Lo que pasa es que nos hemos mudado hace poco"
"[10:35] Agente: La cuenta corriente en la que tenemos asociados sus pagos de AXA finaliza en 6813, ??es correcta, verdad?"
"[13:39] Agente: Entiendo que ser?? usted su pareja, ??verdad?"
"[14:41] Agente: D??ganme el nombre completo del primer ni??o que quieren incluir"
"[15:16] Agente: Pues d??ganme el ??ltimo miembro que quiere incluir"
09:07 - 10:47 13:30 - 15:20
3 Transmite Imagen Marca
×5 100%
7 Datos Tomador Asegurados
×5 100%
11 Datos Asegurados
×5 100%
14 Cierre Llamada
×5 100%

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