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00:01
Agente
Hola, buenas tardes, ??con Daniel Cort??s? |
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00:05
Cliente
S?? |
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00:06
Agente
Hola Daniel, soy Caila Galisteo, le llamo de Datono Mediaci??n, agencia vinculada de la compa????a AXA, |
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00:12
Agente
Seguros Generales S .A. |
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00:13
Agente
de Seguros y Reaseguros |
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00:14
Agente
No s?? si me recuerda, que estuvimos hablando sobre la cobertura de venta |
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00:20
Agente
Nada, le recuerdo brevemente que la llamada se graba, ??de acuerdo?, para garantizar la calidad del servicio y cumplir con las obligaciones de su relaci??n jur??dica con AXA |
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00:28
Agente
Daniel, no s?? si finalmente han comentado en familia sobre lo que les proponemos desde aqu?? |
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00:32
Cliente
S??, mira, pues es que lo estuvimos mirando y hablando con mi pareja y esto, |
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00:38
Cliente
lo de los dentistas |
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00:40
Agente
S?? |
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00:41
Cliente
Y es que en las localidades que vivimos el dentista que hay pues no tiene muy buena fama |
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00:49
Cliente
Entonces, claro, |
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00:51
Cliente
si nos tenemos que desplazar a otra ciudad para estar haciendo el servicio, pues no lo sabemos muy bien. |
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01:02
Cliente
??Me explico? |
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01:02
Agente
Vale, pero que lo miraron, ??en la p??gina web tambi??n? |
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01:05
Cliente
S??, s??, claro. |
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01:06
Agente
Vale, ??cu??l es su localidad, si me permite? |
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01:09
Cliente
Caspe. |
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01:10
Cliente
Caspe, |
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01:10
Cliente
con R, Caspe. |
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01:12
Agente
Caspe, con S. |
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01:13
Agente
Ah, Caspe, disc??lpeme, por echarle un vistazo, porque a veces ah?? no lo tienen actualizado, y le digo las que tengo por aqu??, a ver, |
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01:21
Agente
perd??neme, un momento, |
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01:23
Agente
Caspe, Espa??a, vale, vale, |
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01:30
Agente
aqu?? me figura, es cierto que me figura solo una, que es la Policl??nica Set Bajo, en Arag??n, Caspe, en la calle Diputaci??n, |
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01:37
Agente
??esta es la que vieron ustedes? |
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01:40
Cliente
S??, esa es la que vimos nosotros |
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01:41
Agente
Vale, ??y no les figura con muy buenos comentarios, Daniel? |
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01:46
Cliente
A ver, yo por lo que nos han comentado aqu??, en el pueblo, pues |
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01:54
Cliente
que hay, o sea, no es que nos digan no, no vay??is de all??, pero s?? que es cierto que hay gente que por lo menos de referencia tiene los mejores de otros, ??entend??s? |
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02:04
Agente
S?? |
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02:05
Agente
Bueno, esto realmente ya sabe c??mo es |
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02:07
Agente
Est??s un poco con todos |
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02:08
Agente
Al final hay gente que sale contenta, gente descontenta |
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02:11
Agente
De todas formas |
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02:12
Agente
Tiene aqu?? tambi??n, no s?? c??mo le queda |
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02:13
Agente
Tiene tambi??n en Alca??iz, en Valderrobrez |
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02:16
Agente
En Fraga y otra en Fraga |
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02:18
Agente
En Fraga hay tres |
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02:20
Agente
No s?? si esto le queda cercano, Daniel |
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02:23
Cliente
Hombre, pues no |
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02:23
Cliente
Nos pilla bastante lejos |
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02:26
Cliente
Fraga ya la tenemos como a una hora de ya |
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02:29
Agente
S?? |
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02:29
Agente
Yo lo digo porque es una pena realmente |
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02:31
Agente
Es que al final se les quedaba, si no recuerdo mal, a 12 euros porque ten??an dos ni??os. |
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02:36
Agente
Entonces, f??jese, el ahorro econ??mico es tremendo. |
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02:39
Agente
Les saldr??a al a??o, se lo recuerdo, denme un segundo, que se lo vuelvo a calcular. |
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02:44
Cliente
S??, me parece que me dijiste 12 euros y los ni??os gratis, lo que pasa es que, claro, los ni??os tambi??n traen la seguridad social. |
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02:51
Agente
S??, pero bueno, al final tienen ya que esperar un tiempo determinado, esto va todo m??s ??gil y en el caso de que esperemos que no, por ejemplo, necesiten alg??n tratamiento de los que no cubre, como puede ser la ortodoncia, |
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03:01
Agente
Aqu?? se lo tendr??an incluido |
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03:03
Agente
Entonces es algo a tener en cuenta |
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03:05
Agente
Sobre todo pasando gratuitos |
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03:06
Agente
Ya si tuviesen que pagar por ello ser??a otra cuesti??n |
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03:08
Agente
Pero es que ellos adem??s de pasar gratis |
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03:10
Agente
Les bajan el precio a ustedes |
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03:13
Cliente
Vale |
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03:15
Cliente
??Qu?? permanencia tiene? |
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03:16
Agente
Ser??a de un a??o, como todas las coberturas |
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03:18
Agente
En caso de que no querer continuar |
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03:20
Agente
El a??o que viene avisando con un mes de antelaci??n |
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03:22
Agente
Ser??a suficiente |
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03:23
Agente
Y es que al a??o se les quedar??an 138 euros |
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03:26
Agente
Los cuatro incluidos |
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03:31
Cliente
Vale |
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03:33
Agente
Eso es, s?? |
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03:34
Agente
??Pagar??an 138 al a??o? |
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03:35
Cliente
Porque, |
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03:36
Agente
a ver, nosotros tenemos varias formas de pago |
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03:38
Agente
Se puede pagar mensual, trimestral, semestral y anual |
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03:40
Cliente
??Y qu?? pasa? |
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03:41
Agente
Pag??ndolo anual les aplicamos un descuento |
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03:43
Agente
Que no es muy grande, pero bueno, todo es bienvenido |
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03:45
Agente
Y se les queda la cuota que les digo |
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03:47
Agente
A 138 euros al a??o |
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03:49
Agente
Entran los cuatro en este precio |
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03:51
Cliente
??Y entra todo lo que est?? con el Dista? |
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03:53
Agente
El que, perd??n, es que no lo escucho bien |
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03:57
Cliente
??Qu?? es lo que entra? |
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03:58
Cliente
??La cobertura que tiene el Dista? |
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03:59
Cliente
??Limpiezas vocales? |
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04:01
Cliente
??Las de remuelas? |
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04:01
Agente
S??, aqu?? tendr??an 89 servicios totalmente gratuitos, como por ejemplo lo que bien ha dicho usted, la limpieza dental, |
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04:07
Agente
la extracci??n, tendr??an tambi??n, por supuesto, todas las consultas y revisiones, |
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|
04:11
Agente
tendr??an tambi??n las urgencias 24 horas, |
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04:13
Agente
extracciones, florezaciones, radiograf??as, etc??tera, as?? hasta 89. |
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04:18
Agente
Y adem??s, |
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04:19
Agente
por otro lado, tambi??n dispondr??an de 392 tratamientos complejos y para estos tratamientos contar??an con hasta el 50 % de descuento. |
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|
04:26
Agente
Le pongo unos ejemplos sobre los tratamientos complejos |
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04:29
Agente
Pues en pastel, endodoncias, |
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04:32
Agente
ortodoncias, blanqueamientos dentales, etc. |
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|
04:35
Agente
Entonces sale muy a cuenta |
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04:36
Agente
Y luego adem??s, |
|
|
04:37
Agente
por ejemplo, en caso de decidir realizar la activaci??n del servicio |
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|
04:40
Agente
A ustedes les llega toda la documentaci??n a su domicilio completa |
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|
04:43
Agente
Dispondr??an de un listado con todos los tratamientos incluidos |
|
|
04:46
Agente
Los que tengan alg??n coste con el descuento ya aplicado |
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|
04:48
Agente
Y ese precio siempre se los tiene que mantener y respetar |
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|
04:51
Agente
Vayan donde vayan, es su precio de cliente |
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|
04:53
Agente
Con lo cual eso est?? muy bien porque uno ya sabe lo que va a pagar de antemano |
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|
04:57
Agente
Entonces al final para el bolsillo es buena opci??n |
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04:59
Agente
Luego es un servicio que tiene cobertura a nivel nacional |
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|
05:02
Agente
A veces ocurre que estamos fuera de nuestra provincia porque nos vamos de vacaciones |
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|
05:06
Agente
O porque tenemos alg??n compromiso laboral o familiar |
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05:09
Agente
Y tenemos alguna urgencia dental estando all?? |
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05:11
Agente
Tambi??n tendr??an acceso a nuestras cl??nicas, estar??an cubiertos nacionalmente |
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05:15
Agente
Tambi??n es interesante esto |
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05:18
Cliente
Vale |
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05:20
Cliente
??Y en qu?? hace m??s dicho que solo hay una cl??nica? |
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05:22
Agente
A ver, en un segundo, s??, efectivamente, en Caspe tienen solo una cl??nica, luego ya ser??a lo que le comentaba en este caso a Daniel, |
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|
05:30
Agente
ser??an Alca??iz, Valderrobreas y Enfraga que hay tres |
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05:36
Cliente
Vale |
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|
05:37
Agente
En Caspe tienen la de la calle Diputaci??n, en el n??mero 6 |
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05:41
Agente
Y en Escatr??n, Quinto, pues... |
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05:45
Cliente
C??rtago |
|
|
05:45
Agente
C??rtago, el vulgo de Ebro y dem??s, hay una... |
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|
05:48
Cliente
??C??mo, perd??n? |
|
|
05:49
Cliente
??En Cartag??n? |
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05:51
Agente
No, Escatr??n |
|
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05:52
Cliente
Escatr??n, ??me lo puedes deletrear para ponerlo en el buscador correctamente? |
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05:56
Agente
Es |
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05:57
Cliente
S?? |
|
|
05:57
Agente
C-R-A |
|
|
05:59
Cliente
S?? |
|
|
05:59
Agente
A-R |
|
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06:02
Agente
Esca |
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|
06:03
Cliente
Ah, esca, ??c??mo lo he dicho? |
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|
06:05
Agente
E-N-D-A-R-T-R-N |
|
|
06:11
Cliente
Escatr??n |
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|
06:12
Cliente
Escatr??n, perfecto, ya lo tengo aqu?? |
|
|
06:13
Cliente
P??steme en un segundo, que ahora mismo se lo indico |
|
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06:18
Cliente
Nada, me deriva, ah?? tampoco hay |
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06:20
Cliente
Me deriva directamente a Castell y a Ca??iz |
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06:23
Cliente
Vale, o sea que los podemos dar al lado tampoco |
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06:25
Agente
S??, |
|
|
06:26
Agente
es lo que les digo, las zonas m??s cercanas son las que he indicado |
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06:31
Cliente
Vale |
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06:35
Agente
Yo les animo a que lo prueben porque se les queda muy buen servicio |
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06:38
Agente
Si es que al final con dos limpiezas, que se hagan una cada uno, ya tienen el precio amortizado pr??cticamente |
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06:44
Cliente
Ya, s??, totalmente, cuesta 60 euros |
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06:46
Cliente
Claro, |
|
|
06:47
Agente
y aqu?? se les queda 138 los cuatro cubiertos |
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|
06:50
Agente
Que aunque los ni??os sean peque??os, tambi??n viene bien muchas veces el poder llevarlos habitualmente |
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|
06:54
Agente
es implementar revisiones para que pierdan ese respeto, ??no? |
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|
06:57
Agente
Que le tenemos al final todos un poco al de risa. |
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|
07:00
Agente
Entonces, a m?? me parece muy buena oferta y muy interesante. |
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07:03
Agente
De todas formas, yo les comento, la activaci??n se hace de manera telef??nica, ??de acuerdo? |
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07:06
Agente
Se tarda un par de minutos, es muy sencilla. |
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07:09
Agente
Lo ??nico que hay que hacer desde aqu?? es, les leo un peque??o texto legal, |
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|
07:12
Agente
les confirmo los datos a ustedes, incluimos a los familiares con Daniel, |
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|
07:16
Agente
o sea, a ustedes y a los ni??os, y entonces, |
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|
07:18
Agente
esta misma tarde, |
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|
07:19
Agente
recibir??an toda la documentaci??n para que la puedan ver tranquilamente en casa. |
|
|
07:22
Agente
En caso de que ustedes la revisen y est??n conformes, no tienen que hacer nada, ni documentaci??n firmada, ni nada semejante. |
|
|
07:28
Agente
A partir del d??a que pongamos de fecha a efecto, lo pueden empezar a utilizar sin m??s. |
|
|
07:33
Agente
Y por el contrario, si tras revisarlo, tras verlo con calma y dem??s, por el motivo que sea, finalmente, no est??n interesados, tienen 14 d??as para realizar una llamada sin dar ning??n tipo de explicaci??n, quedar??a totalmente anulado. |
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07:46
Cliente
Vale, vale. |
|
|
07:46
Agente
Vale, perfecto. |
|
|
07:47
Agente
??Se animan a recibirlo para poder verlo en familia? |
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07:50
Cliente
S??. |
|
|
07:51
Agente
Perfecto. |
|
|
07:52
Agente
Vale, pues lo que comentaba. |
|
|
07:53
Agente
Voy a pasar primero a leerles el peque??o texto legal, ??de acuerdo? |
|
|
07:56
Agente
Es muy breve. Comienzo. |
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|
07:58
Agente
Le informamos de que AXA Seguros General SSA de Seguros y Reaseguros tratar?? sus datos, incluidos los de salud, con la finalidad de suscribir y gestionar posteriormente su seguro, el env??o de comunicaciones comerciales y la realizaci??n de perfiles, |
|
|
08:11
Agente
Pudi??ndose oponer a la adopci??n de decisiones automatizadas que produzcan efectos jur??dicos en cualquier momento, |
|
|
08:17
Agente
as?? como ejercer sus derechos de privacidad en buz??n .lopd .axa .es |
|
|
08:21
Agente
Junto a la informaci??n que nos proporcionan, obtenemos datos identificativos econ??micos y financieros de los ficheros sobre solvencia patrimonial y cr??dito y de los ficheros amparados en c??digos tipo del sector asegurador. |
|
|
08:33
Agente
Adem??s, y por ??ltimo, si los datos facilitados se refieren a personas f??sicas distintas a usted, manifiesta que informar?? a los interesados sobre el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades citadas. |
|
|
08:43
Agente
En el caso de menores de edad, si usted no es el representante legal del menor, deber?? contar con el consentimiento expreso del representante legal. |
|
|
08:50
Agente
Entiendo que son sus padres, con lo cual, son los representantes, ??verdad? |
|
|
08:54
Cliente
S?? |
|
|
08:55
Agente
Perfecto. |
|
|
08:55
Agente
Bien, debe ir confirmando sus datos, primero los de usted, Daniel, ??de acuerdo? |
|
|
08:59
Agente
Tengo aqu?? su nombre completo, Daniel Cort??s Cam??n, ??est?? correcto? |
|
|
09:03
Cliente
S?? |
|
|
09:03
Agente
Vale, es usted hombre, su estado civil, ??cu??l es, Daniel? |
|
|
09:07
Cliente
Soltero |
|
|
09:07
Agente
Soltero, va, perfecto |
|
|
09:09
Agente
El DNI, le confirmo el n??mero completo, salvo la letra, que por seguridad me la tiene que confirmar usted a m?? a continuaci??n |
|
|
09:15
Agente
Le digo 73092551, ??y la letra? |
|
|
09:21
Agente
Perfecto, ??su fecha de nacimiento el 5 del 5 del 92? |
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|
09:25
Cliente
S?? |
|
|
09:25
Agente
Bueno, tiene cumplea??os recientes, felicidades, Daniel |
|
|
09:29
Agente
Vale, tengo aqu?? su direcci??n |
|
|
09:30
Agente
Es la calle, a ver, calle mayor n??mero 4 |
|
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09:35
Cliente
Eh, no, hemos cambiado |
|
|
09:37
Cliente
Lo que pasa es que nos hemos mudado hace poco |
|
|
09:40
Cliente
Te doy la direcci??n nueva |
|
|
09:41
Agente
Por supuesto, d??game que la dejo modificada |
|
|
09:44
Cliente
T3 |
|
|
09:44
Cliente
T-E-R |
|
|
09:46
Cliente
T-R-E |
|
|
09:48
Agente
T-E-R-T-R-E, vale, T3, perfecto |
|
|
09:53
Cliente
Riola |
|
|
09:53
Agente
Riola como suena, ??verdad? |
|
|
09:55
Cliente
S??, tal cual |
|
|
09:56
Agente
Vale, ??n??mero? |
|
|
09:58
Cliente
N??mero 35 |
|
|
09:59
Cliente
S?? |
|
|
10:01
Cliente
Eh... 50.790 |
|
|
10:03
Agente
A ver, 50.790 |
|
|
10:06
Agente
A ver, ??por qu?? no me deja aqu??? |
|
|
10:10
Cliente
790 |
|
|
10:11
Cliente
Vale |
|
|
10:13
Cliente
Escatr??n |
|
|
10:14
Agente
Escatr??n, vale |
|
|
10:15
Agente
Entiendo que es Casa Baja, ??verdad? |
|
|
10:17
Agente
Porque no me ha dicho piso ni nada |
|
|
10:19
Cliente
No, no, no |
|
|
10:19
Cliente
Casa Baja |
|
|
10:20
Agente
Vale |
|
|
10:21
Cliente
S?? |
|
|
10:21
Agente
Provincia |
|
|
10:23
Cliente
Zaragoza |
|
|
10:24
Agente
Zaragoza, estupendo |
|
|
10:25
Agente
Vale, pues ya estar??a actualizado |
|
|
10:27
Agente
Daniel, le enviamos toda la documentaci??n en castellano, ??verdad? |
|
|
10:31
Cliente
S??, mejor |
|
|
10:31
Agente
Vale, su nacionalidad es espa??ol, ??correcto? |
|
|
10:34
Cliente
S?? |
|
|
10:35
Agente
Vale, la cuenta corriente en la que tenemos asociados sus pagos de AXA finaliza en 6813, |
|
|
10:41
Agente
??es correcta, verdad? |
|
|
10:41
Agente
??No la ha modificado? |
|
|
10:43
Cliente
No |
|
|
10:43
Agente
Vale, pues lo dejo un segundo, que lo active |
|
|
10:47
Agente
Vamos a ver, lo dejo validado |
|
|
10:50
Agente
Perfecto |
|
|
10:51
Agente
Hemos dicho entonces que ser??a para cuatro personas y usted actuar??a como tomador y como asegurado, ??verdad? |
|
|
10:57
Cliente
S?? |
|
|
10:58
Agente
Vale, estupendo |
|
|
11:01
Cliente
A ver, denme un momentito, por favor |
|
|
11:03
Cliente
A ver, |
|
|
11:07
Cliente
??qu?? es lo que pasa aqu??? |
|
|
11:10
Cliente
??C??mo son estos equipos? |
|
|
11:11
Agente
Vamos a ver, 3193 |
|
|
11:16
Agente
Vale, es que la cuenta, no s?? por qu??, no se me valida |
|
|
11:19
Agente
Deme un momentito, que a ver si |
|
|
11:21
Agente
Como tenemos que pasarla de un lado a otro |
|
|
11:23
Agente
A ver si est?? correcto |
|
|
11:24
Agente
Deme un momento, por favor |
|
|
11:26
Cliente
Vale |
|
|
11:29
Agente
Vamos a ver cu??l ha sido el error |
|
|
11:34
Agente
A veces ya sabe usted que con un numerito que se introduzca mal |
|
|
11:37
Agente
Ya falla todo el lugar |
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|
11:39
Cliente
A ver |
|
|
11:39
Cliente
Ya, ya |
|
|
11:43
Cliente
Vale |
|
|
11:44
Agente
A ver ahora |
|
|
11:48
Cliente
Vale, es que me da err??nea |
|
|
11:50
Cliente
No entiendo por qu?? |
|
|
11:52
Cliente
Si est?? aqu?? completa |
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|
11:55
Agente
A ver, finaliza seguro en 6813 |
|
|
11:57
Agente
??La tengo bien? |
|
|
11:59
Cliente
Esp??rate que la voy a mirar un momento |
|
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12:00
Cliente
Pero al principio s?? |
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12:01
Cliente
Vale |
|
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12:01
Agente
Hombre, si le pasan aqu?? sus pagos |
|
|
12:03
Agente
Deber??a, eso es lo que no entiendo |
|
|
12:05
Agente
Deber??a dejar correcta |
|
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12:06
Cliente
Ya |
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12:07
Cliente
S??, s?? |
|
|
12:08
Cliente
S??, es que no me suele pasar, la verdad |
|
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12:10
Cliente
A ver |
|
|
12:11
Cliente
A ver |
|
|
12:12
Cliente
Ah?? estoy, no he metido en nada despu??s |
|
|
12:15
Agente
No se preocupe |
|
|
12:18
Cliente
A ver |
|
|
12:18
Agente
Vale, ya s?? qu?? es lo que ha ocurrido |
|
|
12:20
Agente
Disc??lpeme que el error he sido yo que he introducido efectivamente un n??mero mal |
|
|
12:23
Agente
Nada, ya la tengo correcta |
|
|
12:25
Cliente
S??, no hay problema |
|
|
12:26
Agente
Vale, perfecto |
|
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12:28
Agente
??C??mo desear??an pagarlo? |
|
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12:29
Agente
??Quieren aprovecharse del beneficio con el descuento anual? |
|
|
12:32
Agente
??Prefieren mes a mes? |
|
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12:33
Agente
??C??mo les viene mejor? |
|
|
12:37
Cliente
El descuento, ??cu??nto se descuenta realmente? |
|
|
12:40
Agente
Es poco, es un 4% |
|
|
12:41
Agente
Pero bueno, al final pr??cticamente es casi una cuota |
|
|
12:44
Agente
Entonces yo lo suelo recomendar |
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|
12:46
Agente
Eso ya lo que ustedes prefieran |
|
|
12:47
Agente
Por ejemplo, en total |
|
|
12:50
Agente
Si son 12 euros por dos a??os |
|
|
12:52
Agente
Se lo digo |
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12:55
Agente
144 euros |
|
|
12:56
Agente
O sea, en total lo que se les descontar??a |
|
|
12:58
Agente
Ser??a 6 euros, media cuota |
|
|
13:01
Cliente
Pues no, prefiero pagarlo mes a mes |
|
|
13:03
Agente
Perfecto, pues lo dejo anotado |
|
|
13:04
Agente
Le recuerdo que entonces ser??a efectivamente |
|
|
13:06
Agente
12 euros, ??vale? |
|
|
13:08
Agente
La fecha de efecto, ??quieren que se la ponga para ma??ana |
|
|
13:11
Agente
Para que empiecen a estar cubiertos lo antes posible |
|
|
13:13
Agente
O para cuando les viene bien? |
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13:16
Cliente
Ma??ana mismo |
|
|
13:17
Agente
Vale, estupendo |
|
|
13:18
Cliente
Para el 9 |
|
|
13:19
Cliente
Para el lunes |
|
|
13:21
Cliente
Para el lunes |
|
|
13:23
Agente
El lunes es 8, 9, 10, 11, ??verdad? |
|
|
13:27
Cliente
S?? |
|
|
13:27
Cliente
11 de mayo |
|
|
13:28
Agente
Perfecto |
|
|
13:29
Agente
Bien, |
|
|
13:30
Agente
ahora vamos a a??adir a sus familiares |
|
|
13:32
Agente
D??game por favor el nombre completo del primer asegurado que quieren incluir |
|
|
13:35
Agente
Entiendo que ser?? usted su pareja, ??verdad? |
|
|
13:38
Cliente
S?? |
|
|
13:39
Agente
Vale, d??game el nombre completo |
|
|
13:41
Agente
??Soraida? |
|
|
13:42
Cliente
??C??mo, perd??n? |
|
|
13:44
Agente
??Soraida? |
|
|
13:45
Agente
??Soraida? ??C??mo suena? |
|
|
13:47
Cliente
No, con Z |
|
|
13:48
Cliente
Con Z, Zoraida |
|
|
13:49
Agente
Vale, perfecto |
|
|
13:51
Cliente
V??zquez |
|
|
13:54
Cliente
Rodal |
|
|
13:56
Agente
??Y |
|
|
13:57
Agente
en la fecha de nacimiento de Zoraida? |
|
|
14:00
Cliente
El 21 de marzo del 91 |
|
|
14:04
Cliente
Fenomenal, estupendo |
|
|
14:06
Agente
Aprobado |
|
|
14:08
Cliente
Vale, |
|
|
14:09
Agente
s??, bueno, es que les pasa mucho lo de las fechas, pero lo ha dicho perfecta, no ha titubeado |
|
|
14:12
Cliente
Vale |
|
|
14:15
Agente
No se imaginan la cantidad de veces que esto ocurre, que aqu?? en las fechas tenemos unos problemones, pero bueno. |
|
|
14:21
Agente
Vale, d??ganme por favor el n??mero de DNI de Zoraida para poder asegurarla. |
|
|
14:25
Cliente
Vale, 18-05 |
|
|
14:27
Cliente
94-82 |
|
|
14:28
Cliente
Letra C de casa |
|
|
14:29
Agente
Fenomenal |
|
|
14:31
Agente
Nacionalidad espa??ola tambi??n, ??verdad? |
|
|
14:32
Cliente
S?? |
|
|
14:34
Cliente
Vale, estupendo |
|
|
14:36
Agente
Pues ya la tenemos incluida |
|
|
14:36
Agente
Ahora, d??ganme el nombre completo |
|
|
14:38
Agente
Del primer ni??o que quieren incluir |
|
|
14:39
Agente
De uno de sus hijos |
|
|
14:41
Cliente
Mira, Loane |
|
|
14:42
Agente
??Loane c??mo suena? |
|
|
14:43
Cliente
S??, tal cual suena |
|
|
14:45
Agente
Vale |
|
|
14:47
Cliente
V??zquez Cort??s |
|
|
14:48
Cliente
V??zquez Cort??s |
|
|
14:50
Agente
Perfecto |
|
|
14:51
Agente
Vale, ??la fecha de nacimiento del ON? |
|
|
14:55
Cliente
20 de mayo del 2020 |
|
|
14:56
Cliente
Vale, fenomenal |
|
|
14:59
Agente
Bien, no nos har??a falta el n??mero de DNI ni nada similar |
|
|
15:02
Agente
No s?? si lo tiene o no, pero al ser menor de 10 a??itos no es necesario |
|
|
15:04
Agente
??Vale? |
|
|
15:07
Cliente
Lo dejo as?? si les parece |
|
|
15:11
Cliente
Vale |
|
|
15:11
Agente
??Es espa??ol? |
|
|
15:13
Cliente
S?? |
|
|
15:13
Agente
Perfecto, pues lo dejamos a??adido, perfecto |
|
|
15:15
Agente
Pues d??ganme el ??ltimo miembro que quiere incluir |
|
|
15:16
Cliente
Libre V??zquez Cort??s |
|
|
15:18
Agente
Libre, ??c??mo suena? |
|
|
15:22
Cliente
Bien |
|
|
15:23
Cliente
Vale, estupendo |
|
|
15:25
Cliente
V??zquez Cort??s |
|
|
15:25
Agente
??La fecha de nacimiento? |
|
|
15:28
Cliente
17 de noviembre del 2022 |
|
|
15:29
Agente
Estupendo |
|
|
15:32
Agente
Vale, lo mismo el DNI |
|
|
15:36
Agente
No ser??a necesario |
|
|
15:37
Agente
Con lo cual queda as?? |
|
|
15:38
Agente
Espa??ol tambi??n, ??verdad? |
|
|
15:39
Cliente
S?? |
|
|
15:40
Cliente
Fenomenal |
|
|
15:42
Agente
Pues ya estar??a todo |
|
|
15:43
Agente
Ahora les leo un peque??o texto legal de despedida |
|
|
15:44
Agente
Y ya habr??amos finalizado |
|
|
15:45
Agente
??De acuerdo? |
|
|
15:47
Cliente
Ah, eso |
|
|
15:49
Cliente
Que son ni??as |
|
|
15:50
Cliente
Son ni??as |
|
|
15:50
Agente
Vale |
|
|
15:51
Agente
S??, no hay problema |
|
|
15:52
Agente
Lo dejo a ver |
|
|
15:53
Agente
Deme un segundito |
|
|
15:54
Agente
Que lo dejo |
|
|
16:00
Agente
A Loane si le hab??a puesto Espa??ola |
|
|
16:01
Agente
Pero a Libre le he puesto Espa??ol |
|
|
16:02
Agente
Disculpenme en primer lugar |
|
|
16:04
Agente
Y ahora mismo lo dejo modificado |
|
|
16:06
Agente
Si me dan un segundo |
|
|
16:08
Agente
Por cierto |
|
|
16:11
Agente
Los nombres preciosos, muy originales |
|
|
16:12
Agente
Me encanta |
|
|
16:17
Agente
Es verdad, se llevan mucho los nombres t??picos |
|
|
16:18
Agente
Y bueno |
|
|
16:20
Agente
No quedan igual de bien |
|
|
16:23
Agente
Desde luego |
|
|
16:23
Agente
No quedan igual de bien |
|
|
16:26
Agente
Desde luego |
|
|
16:27
Agente
Lo voy a modificar |
|
|
16:29
Agente
Vamos a ver |
|
|
16:32
Agente
Libres, V??zquez, Cort??s |
|
|
16:36
Agente
Espa??ola |
|
|
16:37
Agente
Ya estar??a modificado |
|
|
16:38
Cliente
Vale, |
|
|
16:40
Agente
vuelvo a poner su fecha de nacimiento de nuevo |
|
|
16:42
Agente
Me dijo el 17 del 11, ??verdad? |
|
|
16:44
Cliente
Del 22 |
|
|
16:44
Cliente
S??, correcto |
|
|
16:46
Agente
Vale, |
|
|
16:47
Agente
estupendo, pues ya est?? |
|
|
16:48
Agente
Ahora s??, ya lo tengo todo correcto |
|
|
16:49
Agente
Bien, pues lo que les comentaba |
|
|
16:51
Agente
Paso a leerles un ??ltimo texto legal y ya hemos finalizado, ??vale? |
|
|
16:54
Cliente
Vale |
|
|
16:55
Agente
En primer lugar, ??est??n de acuerdo con la contrataci??n del seguro de Segur Dental? |
|
|
16:59
Cliente
S?? |
|
|
16:59
Agente
Perfecto |
|
|
17:00
Agente
Una vez se emita la p??liza, recibir?? toda la documentaci??n del seguro, que eran cubiertos a partir del d??a 11 de mayo de2026 a las 12 .00, |
|
|
17:09
Agente
recibiendo el cargo en su cuenta en unos d??as a partir de esa fecha. |
|
|
17:12
Agente
Su p??liza tiene una duraci??n anual, renov??ndose autom??ticamente por periodos anuales, |
|
|
17:17
Agente
pudiendo resolverse conforme a lo establecido en las condiciones generales. |
|
|
17:20
Agente
Adem??s, si no est?? de acuerdo con la contrataci??n cuando reciba la p??liza, puede desistir de la misma durante los primeros 14 d??as en el tel??fono de atenci??n al cliente 91 807 0055 o en el tel??fono 990 9014, de lunes a viernes de 8 a 9 y s??bados de 8 a 3, |
|
|
17:38
Agente
donde le informaremos de c??mo gestionar la petici??n y tambi??n estaremos disponibles para cualquier duda que les pueda surgir. |
|
|
17:43
Agente
Si desean m??s detalles sobre la pol??tica de privacidad, por favor d??gamelo y paso a ponerle una locuci??n. |
|
|
17:49
Agente
??Quieren escuchar la locuci??n? |
|
|
17:51
Cliente
S??. |
|
|
17:52
Agente
Perfecto. |
|
|
17:53
Agente
Pues yo por mi parte ya me despido, ??vale? |
|
|
17:54
Agente
Porque ya se quedan con la locuci??n. |
|
|
17:56
Agente
??Tienen alguna pregunta antes de que les mande con ella? |
|
|
17:59
Cliente
S??, yo s?? que tengo una pregunta. |
|
|
18:01
Agente
D??game. |
|
|
18:02
Cliente
Me gustar??a, |
|
|
18:03
Cliente
o sea, en alg??n caso se puede a??adir una tercera persona a m??. |
|
|
18:06
Agente
S??, por supuesto. |
|
|
18:07
Agente
Y se har??a con las mismas condiciones que ustedes. |
|
|
18:09
Agente
Se les quedar??a a 6 euros al mes m??s a??adiendo a esa persona. |
|
|
18:13
Cliente
Vale, y me podr??as mirar a ver en Huesca cu??l es la que hay |
|
|
18:16
Agente
En Huesca, ahora mismo, |
|
|
18:18
Agente
denme un minuto, por favor, a ver, Huesca, |
|
|
18:22
Agente
vamos a ver |
|
|
18:24
Agente
Huesca, Huesca, ??verdad? |
|
|
18:25
Agente
Porque me sale otra opci??n con la R al final, ??no, verdad? |
|
|
18:28
Agente
Huesca, vale, perfecto, |
|
|
18:31
Cliente
a ver, |
|
|
18:33
Agente
pues mire, tenemos aqu?? en Huesca la cl??nica dental Fuente del ??ngel |
|
|
18:37
Agente
Tiene tambi??n la cl??nica Santiago, y a ver, ya nos vamos a Barbastro, nos vamos a Sabi??anigo |
|
|
18:44
Agente
Tiene esas dos |
|
|
18:45
Agente
Lo que es en Huesca, Huesca |
|
|
18:47
Agente
La cl??nica dental |
|
|
18:47
Agente
Cuento de Nansen |
|
|
18:49
Agente
Y Santiago |
|
|
18:50
Agente
Y Santiago |
|
|
18:52
Agente
Eso es |
|
|
18:53
Cliente
Vale, vale, perfecto |
|
|
18:55
Agente
??Alguna pregunta m??s? |
|
|
18:56
Cliente
S??, digo |
|
|
18:57
Cliente
Si este tercer adulto |
|
|
19:02
Cliente
Aunque nosotros tengamos la p??liza hecha |
|
|
19:04
Cliente
??Se podr??a incluir? |
|
|
19:05
Agente
Claro, por supuesto |
|
|
19:06
Agente
Sin ning??n tipo de problema |
|
|
19:07
Agente
Y se respetan las condiciones que les hemos ofrecido desde aqu?? |
|
|
19:10
Agente
En la posterior, yo me refiero en la posterior |
|
|
19:12
Cliente
Vale, vale |
|
|
19:13
Agente
S??, no habr??a problema por ello. |
|
|
19:14
Agente
Ustedes, en el n??mero de atenci??n al cliente de AXA, el que les va a llegar junto con toda la documentaci??n, |
|
|
19:20
Agente
pueden llamar y a??adir a tantos miembros como quieran. |
|
|
19:23
Agente
Hasta 10 miembros pueden ser. |
|
|
19:26
Agente
??Vale? |
|
|
19:26
Cliente
Vale. |
|
|
19:27
Agente
??M??s preguntas? |
|
|
19:29
Cliente
No. |
|
|
19:30
Agente
Perfecto. |
|
|
19:30
Agente
Pues nada, ya estar??a todo entonces. |
|
|
19:32
Agente
Much??simas gracias por atenderme a los dos. |
|
|
19:34
Agente
Muy amables, Daniel y Zoraida. |
|
|
19:36
Agente
Les paso con la locuci??n, ??de acuerdo? |
|
|
19:38
Cliente
Gracias. |
|
|
19:39
Agente
Estupendo. |
|
|
19:39
Agente
Un saludo igualmente. |