Hola,

buenos d??as, pregunto por favor por Rosa Mar??a S??nchez Mart??n

??Qu?? tal?

Mucho gusto, soy Noelia Nacarino, llamo de Te Llame en nombre de PDS, empresa del Grupo Planeta

Antes de nada, como siempre,

informarte que por seguridad y calidad la conversaci??n es grabada

Ver??s, mira, nos ponemos en contacto contigo porque estamos ahora mismo estableciendo a nuestros usuarios el plan de protecci??n por accidentes

Debido al acuerdo al que hemos llegado junto con la aseguradora C??ser

Desde aqu?? lo que se pretende cubrir es que si a consecuencia de un accidente de cualquier tipo tuvieses que estar hospitalizada,

se te indemnice con una cantidad de 100 euros por cada d??a de ingreso.

Inclusive, Rosa,

tambi??n vas a llevar el a??adido de que si a consecuencia del accidente sufrieses alg??n tipo de fractura, la que sea,

tambi??n recibas una indemnizaci??n de hasta 12 .000 euros.

De esta manera,

que est??s hospitalizada cuatro d??as por un accidente en el trabajo, con el coche, en la calle, en casa,

cualquier cosa, da igual, cobras 400 euros, ??vale?

O te das un golpe, te fracturas un dedo, pero por ello no est??s ingresada ni nada y ya simplemente por esa fractura recibes 1 .000 euros, ??vale?

O si son dos dedos, 2 .000 euros, as?? sucesivamente, ??de acuerdo?

Est??s cubierta adem??s en cualquier hospital,

tanto privado como p??blico,

incluso fuera de Espa??a tambi??n tienes exactamente la misma cobertura, pero sobre todo lo m??s importante es que no tienes ni carencia ni tampoco l??mite de d??as.

Es decir,

siempre vas a cobrar desde el minuto uno hasta que se te d?? el alta.

Da igual que pase una noche, semanas,

meses, lo que sea, porque en este caso siempre cobras de principio a fin, ??vale?

Si decirte en este caso Rosa que como encima t?? ya eres usuaria de Planeta llevas una reducci??n en la cuota y exactamente se te quedan 56 c??ntimos al d??a, lo que ser??an 17 euros al mes, ??vale?

No tienes ning??n tipo de permanencia ni nada porque el seguro va renov??ndose mes a mes y el pago en todo momento es mensual y as?? de esa manera puedes decidir, pues lo puedes probar un mes, dos meses, un a??o, lo que cada uno quiera o en muchos casos pueda, ??vale?

Desde aqu?? lo que hacemos es mandarte toda la documentaci??n de la p??liza por escrito, se te manda por SMS al m??vil, te llegan 3 -4 d??as como mucho,

para que lo puedas leer tranquilamente o si lo quieres a lo mejor comparar con otra cosa o hablar con alguien,

lo que necesites, ??vale?

Que una vez que t?? te lees y dem??s la p??liza rosa, te lo quieres quedar,

probar un tiempo y dem??s, pues ya est??, en ese caso no tienes que hacer nada y entonces para el 28 de mayo es cuando se te pasar??a el primer recibo, ??vale?

Que por el contrario le echas un ojo, lo valoras, lo miras, decides que no lo quieres, me da igual el motivo, que nadie te lo va a preguntar y t?? tampoco tienes que dar explicaciones, en ese caso pues ya est??, se cancela y se ha acabado, ??vale?

Hombre, pero esto no es un seguro de salud

Pero no tiene nada que ver las coberturas de un seguro con otro, Rosa.

Al final el seguro que t?? tienes, que hoy en d??a es s??per importante y necesario tener un seguro de salud, tienes el acceso a la sanidad privada.

Es decir, t?? no tienes que pagar esas consultas porque para eso ya lo pagas mes a mes.

Pero si a ti te pasa algo, me da igual, lo que sea, leves, grave,

est??s ingresada, haya fractura, nota, etc., ese seguro a ti no te indemniza, b??sicamente,

porque no est?? para eso.

por eso te digo que al final nosotros es lo que te estamos dando,

por decirlo de alguna manera, entonces no quiere decir que como es l??gico no querr??s y yo tampoco querr??a que vas a estar pagando dos seguros para lo mismo,

porque eso, bueno hoy en d??a y siempre me ha parecido,

aunque sean complementarios, no s??, tampoco lo veo necesario,

pero es que t?? teniendo un seguro de salud y en este caso estando cubierta tambi??n con esto en hospitales privados,

lo tendr??as todo, ??sabes?

Entonces lo puedes recibir y valorar tambi??n

Tienes 30 d??as

??Sabes?

Hombre, es algo que nos interesa en cualquier momento

Porque son situaciones de lo m??s cotidianas

No pretendemos cubrir tampoco ni situaciones graves

Ni extraordinarias

Donde tengamos una posibilidad entre un mill??n de que nos suceda

Cocinando, andando, en la ducha

Son cosas que pasan a diario

Que no son graves

Y que al final es un dinero que t?? vas a recibir

Es decir, que no nos va a venir mal

Porque adem??s es un dinero de libre disposici??n

No tienes que luego justificar el gasto ni nada, ??sabes?

Entonces por eso te digo que lo puedes recibir, lo puedes valorar

Oye, que te llega ya una si te sigue sin cuadrar

Pues ya est??, en tu derecho est??s

Faltar??a m??s, se cancela y punto

??Sabes?

Mira, si te puedo decir una cosa, Rosa

Y cr??eme que no te exagero

Yo hablo al cabo del d??a

Hago ocho horas

Hablo al cabo del d??a con una media de 100-120 personas

Y te voy a asegurar que m??s

Porque lo he comprobado adem??s

M??s del 95% o lo tienen que hablar

Con la familia, sea pareja, sean padres

Hermanos, gestores y dem??s

O lo tienen que comparar con otra cosa que tienen

Y que l??gicamente no se acuerdan de las coberturas

Y al final al ser algo

Que todos, por ser usuarios de Planeta

L??gicamente ten??is preconcebido

La gente lo recibe

Al final,

la p??liza va siempre contratada, Rosa, tambi??n te lo digo para que t?? lo sepas,

porque adem??s de que es obligatorio darle al cliente cobertura desde el minuto uno,

eso lo que quiere decir es que si a ti, por ejemplo,

ma??ana, Dios no lo quiera,

te pasara algo, t?? tendr??as ya derecho a cobrar la indemnizaci??n,

pero eso es obligatorio, eso hay que d??rselo al cliente y no lo decide la aseguradora.

Pero eso no quita,

que es lo que muchas veces como clientes no se sabe y dem??s, eso no quita que si a ti te llega la p??liza y t?? la lees en casa con la familia y por hecho por de decid??s que no lo quer??is,

se cancele y punto.

L??gicamente, si la cancelaci??n, pero bueno, eso es l??gico, si la cancelaci??n se hace antes del d??a 28,

pues evidentemente no pag??is nada.

Incluso voy m??s all??, imag??nate que pag??is el d??a 28

Y yo qu?? s??, me voy a inventar

Para julio ya no lo quieres

Por lo que sea,

al no tener tan poco permanencia

T?? lo cancelas

Y haces la misma operaci??n en el momento que quieras

De un mes para otro

Entonces al final no perd??is nada

Otra cosa es que te dijera

Pues mira Rosa, te lo mando, va contratado y ma??ana pagas

Y me digas, hombre pues no Elia

Pues l??gico, hasta yo dir??a que no

Pero no es el caso

??Lo entiendes?

??Por d??nde lo quieres recibir?

Porque lo puedes recibir por email o mensaje, perd??n, que tarda de 3 a 4 d??as

Pero tambi??n, que creo que no te lo dije antes

Lo puedes recibir por correo ordinario en papel en tu domicilio

Aunque tarda m??s, ??eh?

Tarda en torno a 7 o 10 d??as

??Ordinario o por email?

Vale, te voy a confirmar la direcci??n a ver si la tengo bien.

Mira, tengo calle Estrecha, n??mero 2,

piso 1G,

en Santa Marta de Tormes,

con c??digo postal 37 .900.

??Es correcto?

S??, s??, est?? todo bien.

Vale, de todas maneras, yo ahora Rosa,

muy r??pidamente te voy a hacer un breve resumen de todo, que siempre me gusta hac??roslo.

Yo me llamo Noelia.

Cualquier duda que te pueda surgir, t?? me paras y me preguntas lo que necesites, ??vale?

Antes de nada, informarte que tus datos de contacto proceden de Editorial Planeta, a quien diste tu consentimiento para la cesi??n a terceros con fines comerciales, y que puedes revocar el consentimiento otorgado y ejercer tu derecho de oposici??n al procesamiento de datos personales por parte de PDS para fines comerciales a trav??s de la p??gina web.

www.pdsplaneta.com y ah?? encontrar??s el procedimiento para el ejercicio de los derechos de protecci??n de datos.

Como te he ido tambi??n comentando hasta el momento, Rosa, beneficiarse del plan conllevar??a una aportaci??n exactamente de 56 c??ntimos diarios para el mantenimiento,

es decir, 17 ,57 al mes ya con los impuestos vigentes incluidos.

Adem??s, no te lo he dicho antes, no te sube por la edad, que suele ser bastante com??n, sobre todo en este tipo de seguros.

Inclusive tambi??n se te revalorizar?? autom??ticamente un 5% cada a??o

Tanto en prima como en cobertura

Para que de esa manera siempre dispongas de unas indemnizaciones actualizadas

Con respecto al coste de la vida en cada momento

Hasta aqu?? como ver??s Rosa es un plan bastante completo

Sobre todo bastante econ??mico dir??a yo

Porque si est??s de acuerdo con las coberturas comenzar??amos con la contrataci??n

Lo ??nico que en este caso voy a hacer es confirmar los datos

Que ya tenemos tuyos para poder proceder con la contrataci??n

y que as?? se te pueda emitir la p??liza y recordarte tambi??n como al principio que nuestra conversaci??n est?? siendo grabada por motivos de seguridad para ti y para una mejor calidad en el servicio.

Mira, tengo Rosa Mar??a S??nchez Mart??n con DNI 0787 1812,

letra Q de queso,

fecha de nacimiento el 19 de agosto del 67, la direcci??n que ya est?? confirmada y tu tel??fono este,

el 665 67 2772.

Me imagino que est?? todo bien, ??no?

Pues contin??o entonces como te iba comentando, Rosa.

Informarte que la prima del seguro, el primer recibo es de 17 ,57,

los sucesivos 17 ,28, ya ha incluido impuestos, la forma de pago ser??a mensual y la poliza tomar??a efecto ma??ana 8 de mayo del 2026.

Como tambi??n te dije antes, por repasar un poquillo todo como te dec??a,

el primer recibo pasar??a aproximadamente en unos 20 d??as, luego los sucesivos ser??an los d??as 8 de cada mes, asimismo tambi??n autorizas a que el importe de los 17 ,57 ya incluido impuestos ser??an cargados de manera mensual en la cuenta bancaria en la que tienes domiciliados actualmente los recibos de Editorial Planeta, ??vale?

Nos da su autorizaci??n a la operativa de escrita, ??verdad Rosa?

lo s??, lo s??, esto es con la aseguradora C??ceres

Lo que pasa que al final,

como es un acuerdo al que se ha llegado para los usuarios, clientes, como queramos llamarlo de Planeta

Da igual Rosa,

eso es,

sabes, no es un inconveniente para que me entiendas, ??vale?

Vale, pues como te dec??a Rosa

Que es muchas veces que le pasa a la gente

Adem??s estaba mir??ndolo

Porque t?? tienes el alta

F??jate, desde el 30 del 11 del 97

O sea, t?? f??jate

Totalmente

S??,

S??, esto evoluciona y ya sabes

Vale, Rosa, pues como te dec??a, nos das autorizaci??n a la operativa de escrita, ??verdad?

S??, la p??liza y todo, es lo que te he dicho que es simplemente por recordar un poco todo

lo del primer recibo que se pasaba en 20 d??as,

los sucesivos ser??an los d??as 8 de cada mes

y simplemente que es lo que te dije, que eso es por lo que me has cortado

que en este caso el recibo pasar??a por la cuenta bancaria en la que tienes domiciliados actualmente

o cuando tuvieses los recibos puestos, aunque no sea ahora actualmente, los recibos de Editorial Planeta, ??vale?

En el caso de que contin??es, es por esa cuenta por la que pasar??an los recibos, ??vale?

S??, en el caso de que, por ejemplo, imag??nate, quieras cubrir a tu pareja, lo puedes hacer cuando quieras, incluirlo cuando quieras, ??vale?

Y paga menos,

pagar??a 13 ,82 tu pareja, aunque tendr??a las mismas condiciones que t??, ??vale?

Pero eso es algo que no caduca, entre comillas, para que me entiendas y que t?? le puedes incluir a tu pareja, sea cuando recib??is la p??liza y digas, pues mira, yo tambi??n me quiero meter contigo y le incluyes, o dentro de dos meses, cuando te apetezca, ??vale?

Por eso te dec??a, te lo voy a repetir por si acaso,

asimismo tambi??n autorizas aquel importe de los 17 ,57 incluido impuestos ser??an cargados de manera mensual en la cuenta bancaria en la que tienes domiciliados actualmente, enti??ndeme con Ode actualmente,

los recibes de Editorial Planeta, ??vale?

Como te digo, nos das autorizaci??n a la operativa descrita, ??verdad Rosa?

Pues mira, me quedan dos minutos y ya no te molesto m??s.

Lo que voy a hacer ahora es leerte un breve texto donde se te va a informar de los t??rminos legales de la operaci??n.

Te ruego por favor que lo escuches atentamente

Sobre todo que respondas a las preguntas

Afirmativa o negativamente

De manera clara, como t?? quieras

Y decirte, todo lo que vas a escuchar ahora

Te va a llegar por escrito

A??n as??, si te surge cualquier duda

En cuanto yo finalice de leer

Me preguntas todo lo que necesites

??Vale?

Venga, vamos a ello

Las principales coberturas de este producto son

Hospitalizaci??n por accidente

100 euros por cada d??a de hospitalizaci??n

Con un l??mite de 365 d??as

Fractura de cr??neo y columna 12.000 euros

Fractura de cadera y o pelvis 12.000 euros

Fractura de cualquier otro hueso del cuerpo 1.000 euros

Fractura de dos o m??s huesos del cuerpo distintos de cr??neo, columna, cadera o pelvis 2.000 euros

Y chat de asesoramiento m??dico con cobertura 24 horas al d??a 365 d??as al a??o

Las exclusiones m??s comunes de este seguro son

Los accidentes ocurridos con anterioridad a la fecha de formalizaci??n de la p??liza

La pr??ctica profesional de cualquier deporte

Seis fracturas por osteoporosis o enfermedades de los huesos y fracturas patol??gicas. Adem??s,

para que tus coberturas siempre est??n actualizadas con respecto al coste de la vida, te informamos que este seguro se revalorizar?? autom??ticamente, tanto en prima como en coberturas,

un 5 % anualmente.

??De acuerdo?

Desde nuestra condici??n de colaborador externo de C??ser Marketing Directo, agente vinculado y inscrito en la Direcci??n General de Seguros con la clave AJ0040,

procedemos con tu autorizaci??n al env??o de tus datos a unidades seguros para que en cumplimiento de la legalidad solicite si procede a la compa????a aseguradora C??ser la emisi??n de tu p??liza de hospitalizaci??n por accidente y cobertura de fractura de huesos para que tengas cobertura desde las 000 del d??a de ma??ana, no garantiz??ndose consecuencias de accidentes que se hayan producido con anterioridad a la fecha de efecto de la p??liza,

As?? como las exclusiones que se recogen en las condiciones generales de la p??liza y que podr??s comprobar a la recepci??n de la misma, ??de acuerdo?

En vez de darse a recibir tu p??liza, exam??nala en detalle para conocer todas sus coberturas, l??mites y lista de exclusiones

Si la recepci??n es por correo postal,

es conveniente devolver una copia firmada a la compa????a

Y si la recepci??n es mediante env??o digital, descarga la documentaci??n siguiendo las instrucciones recibidas

En cualquier caso, tu p??liza ya queda contratada telef??nicamente

Recuerda que dispones de un plazo de 30 d??as naturales a contar desde la recepci??n de la informaci??n contractual para desistir del contrato a distancia sin indicaci??n de los motivos y sin penalizaci??n alguna llamando al tel??fono de C??ser Marketing Directo 911 553 538.

No te preocupes en apuntar el tel??fono porque te vienen en la p??liza.

Si pasados esos 30 d??as decides cancelar la p??liza, te cobrar?? la mensualidad en curso y se proceder?? a la cancelaci??n en la pr??xima mensualidad.

Y ya con esto finalizo.

Asimismo te informamos que tus datos personales ser??n cedidos a Caja de Seguros Reunidos, Compa????a de Seguros y Reaseguros S .A.

C??cer S .A.

y tratados en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de emitir la p??liza de seguro que has contratado as?? como efectuarte por cualquier medio incluido correo electr??nico, SMS o equivalente,

ofertas comerciales de productos y servicios de seguros.

Para m??s informaci??n sobre el tratamiento de tus datos de car??cter personal visita la p??gina web www.caser.es barra protecci??n gui??n de gui??n datos donde encontrar??s el procedimiento para el ejercicio de los derechos de protecci??n de datos.

Para cualquier informaci??n adicional que necesites puedes llamar al tel??fono de tu mediador Caser Marketing Directo 911 553 538.

Por ??ltimo te informamos que tienes a tu disposici??n el servicio de defensa del asegurado para presentar las quejas o reclamaciones que fueran necesarias.

En caso de no estar conforme con la respuesta o transcurrido un mes sin respuesta,

podr??s acudir a la Direcci??n General de Seguros que funcionar?? a todos los efectos como entidad de resoluci??n alternativa de litigios en materia de consumo.

Rosa, ??has escuchado la locuci??n informativa?

Pero te llega todo por escrito, o sea que no te preocupes.

Hemos finalizado la locuci??n y en este momento tu p??liza ha sido formalmente contratada.

De todas maneras, ??quieres que te repita algo?

??Tienes alguna duda?

??El qu???

S?? que es verdad que tienes el chat de asesoramiento m??dico con cobertura 24 horas al d??a, 365 d??as al a??o, pero no es de manera presencial.

Eso lo que quiero decir es que t?? puedes iniciar una conversaci??n con doctores siempre que lo necesites para lo que sea.

S?? que es verdad que tienes un amplio cuadro de especialidades m??dicas que te vendr?? tambi??n en la p??liza, pero, repito, no es un seguro de salud.

Al final esto es a nivel econ??mico, para que me entiendas, ??vale?

Claro, y cobras por la fractura y si adem??s est??s ingresada, los d??as de ingreso, las dos cosas.

O solo te imaginas,

te das un golpe y te fracturas el dedo peque??o del pie, pero no est??s ingresada.

Pues en ese caso ser??an 1.000 euros lo que recibir??as por la fractura

O te rompes la cadera y est??s ingresada 10 d??as

Pues cobras 12.000 euros por la fractura de cadera y 1.000 euros por el ingreso

??Me explico?

??Vale?

??Alguna dudilla m??s, Rosa?

Venga, pues no te molesto m??s entonces

En nombre de C??ser y de PDS, much??simas gracias

Quedamos a tu disposici??n para todo lo que necesites y que pases muy buen d??a