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00:01
Agente
Buenos d??as. |
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00:02
Cliente
S??, buenos d??as. |
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00:03
Agente
Pregunto por Enar S??nchez Garc??a, por favor. |
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00:07
Cliente
Eh, s??. |
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00:09
Agente
Mucho gusto. Mi nombre es Isabel, especialista en audici??n de GAES. |
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00:14
Cliente
S??. |
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00:14
Agente
Por motivos de calidad, la llamada es grabada. ??Qu?? tal est??? ??C??mo se encuentra? |
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00:19
Cliente
Bien, a ver, es mi hija, no soy yo, pero bien. |
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00:23
Agente
Estupendo, me alegro ??Usted se encarga de gestionar las citas de su hija? |
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00:26
Cliente
S??, s??, yo me encargo, s??. |
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00:28
Agente
Estupendo Quer??a saber, antes que nada, ??qu?? tal va con el aud??fono? Cu??nteme |
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00:33
Cliente
Bien, bastante bien |
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00:36
Agente
??Y en su ??ltima visita, qu?? le hicieron? |
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00:39
Cliente
Pues mi misma visita le ajustaron y le limpiaron |
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00:45
Agente
De acuerdo, pero le hicieron la audiometr??a, alg??n tipo de revisi??n |
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00:47
Cliente
S??, s??, le hicieron audiometr??a tambi??n, s?? |
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00:50
Agente
de acuerdo ??y todo bien? |
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00:52
Cliente
Todo bien, s??, perfectamente |
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00:53
Agente
de acuerdo ??y sabe usted si ya ha notado en alguna situaci??n que le gustar??a escuchar mejor? no s??, como por ejemplo, si est?? con amigos, reunida en... |
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01:00
Cliente
S??, cuando hay ruido de fondo, por ejemplo, |
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01:03
Agente
de acuerdo, |
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01:03
Cliente
cuando hay situaciones sobre todo de esas que son ruidosas en las que s?? le gustar??a escuchar mejor |
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01:11
Agente
de acuerdo, pues mire, a m?? me gustar??a, antes que nada, d??game su nombre para decirme a usted, por favor |
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01:15
Cliente
Soy Ana |
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01:16
Agente
Ana, encantada Ana, a m?? me gustar??a de que participara nuestro programa Pioneros Este programa es simplemente para ayudar a otras personas que se encuentran en su misma situaci??n auditiva ??De acuerdo? |
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01:30
Cliente
S?? |
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01:30
Agente
Y al mismo tiempo nos ayuda a nosotros a entender el tipo de p??rdida auditiva que padece NAV |
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01:32
Cliente
Uh -huh |
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01:36
Agente
Para poderla ayudar a ajustar el aud??fono mejor a sus necesidades |
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01:40
Cliente
S?? |
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01:41
Agente
??De acuerdo? |
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01:41
Cliente
S?? |
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01:42
Agente
Y puede sacar el mayor rendimiento posible Esto simplemente consiste en que se lleve nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa, lo pruebe en su d??a a d??a de forma rutinaria y nos d?? su opini??n, nada m??s De esta manera sabremos el tipo de p??rdida auditiva que ya tiene para poderla ayudar a sacar el mayor rendimiento posible a su aud??fono actual Intentar que tenga una audici??n de manera ??ptima |
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02:03
Cliente
Vale, lo que pasa es, |
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02:06
Agente
D??game |
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02:07
Cliente
vamos, que no s?? si, a ver, ya est?? en el programa de ni??os, porque aunque es mayor de edad, como empez?? desde muy peque??a, entonces ya est?? en Salamanca |
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02:14
Agente
Gracias por ver el video |
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02:18
Cliente
Vale |
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02:33
Cliente
S?? |
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02:36
Agente
posible a su auditorio actual claro entonces a ella normalmente que le va mejor una ma??ana o una tarde para venir por la tarde de acuerdo vamos a ver Ana yo le digo ahora mismo el primer d??a disponible que tengo en su centro de la calle V??zquez Coronado n??mero 911 de acuerdo ser??a veamos un segundo por favor y enseguida le digo el primer d??a disponible |
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02:40
Cliente
Ya |
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02:44
Cliente
Buenas tardes |
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03:06
Agente
Mire, por la ma??ana el primer d??a disponible que tendr??a ser??a para ma??ana martes, 9 de junio, podr??a ser a las 9, 9 y media, 12 y media o la 1 |
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03:11
Cliente
??S??? |
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03:15
Cliente
Por la tarde no puede ser, |
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03:17
Agente
Por la tarde, s??, disculpe, disculpe, pues a las 3 y media, 4, 4 y media, 5 o 6 y media |
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03:17
Cliente
es que por la ma??ana fatal |
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03:23
Cliente
A ver un momento que lo mire |
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03:25
Agente
S?? |
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03:28
Cliente
Pues cuatro y media podr??a ser |
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03:31
Agente
Vale Pues mire Ana Tome nota, yo le confirmo la cita Ma??ana martes 9 de junio |
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03:38
Cliente
Ma??ana nueve, ??no? |
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03:40
Agente
En la calle V??zquez Coronado N??mero 911, donde siempre a las 4 y media de la tarde |
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03:44
Cliente
S??, s??, vale, |
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03:47
Agente
Recibir?? hoy un mensaje de recordatorio |
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03:48
Cliente
vale, |
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03:49
Agente
Llamada de confirmaci??n, ??de acuerdo? Recuerde que se va a dar el aud??fono unos d??as a casa para probarlos de forma rutinaria y luego darnos su opini??n Y ya de paso haremos los ajustes y mantenimiento y dem??s del aud??fono |
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03:59
Cliente
vale, vale, |
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04:01
Agente
Ya que ahora ya con la calor empezamos a sudar un poquito m??s y a veces se desajustan |
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04:04
Cliente
vale, de acuerdo, vale, pues entre ma??ana a las cuatro y media estamos all?? vale nada gracias hasta luego |
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04:10
Agente
De acuerdo, pues gracias Ana por haberme atendido, muy amable |