Historial

221B9E5D538F47E294B3E2323AB097CD.wav

4:48
Transcripción #4767 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:03
25
Agente
24
Cliente
49
Segmentos
4:48
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

??Qu??? ??S???

00:03 Agente

Hola, buenas tardes.

00:04 Cliente

Hoy, de m??s tarde.

00:05 Agente

Pregunto por Mar??a Dolores Rubio Reyes.

00:07 Cliente

S??, soy yo.

00:09 Agente

Hola, soy Yemi Maes, especialista en audici??n de GAES,

00:13 Cliente

??Eh?

00:13 Agente

que la llamaba de parte de la tienda de San Fernando, de Santander.

00:18 Cliente

??De la tienda de Santos Hern??ndez?

00:22 Agente

De GAES, de donde el aud??fono

00:27 Cliente

Ah,

00:28 Agente

S??, de la calle San Fernando,

00:29 Cliente

pero ahora yo Pero yo voy a arruar la sal

00:31 Agente

de Santander S??, pero quer??amos preguntarle qu?? tal, que c??mo se encontraba Mar??a Dolores Era por esto el motivo de la llamada, grabada por calidad

00:37 Cliente

Ah, no, bien, bien Bien, bien, bien Hasta agosto no tengo que volver

00:44 Agente

S??, lo veo aqu??, el 12 de agosto Y vemos que se visit?? aqu?? en Rua La Sal el d??a,

00:47 Cliente

S??

00:52 Agente

a ver, esp??rate que lo verifico, que estaba mir??ndolo Que fue, no har?? mucho, la visita en abril que hizo con Ana Bel??n

01:01 Cliente

S??, s??, fue, mmm, s??

01:04 Agente

Vale, ??y qu?? tal? ??Usted con qu?? frecuencia se los va poniendo los aud??fonos? ??M??s o menos?

01:10 Cliente

No, yo lo tengo todo el d??a puesto

01:13 Agente

??Todo el d??a? Vale, ??y hay alg??n momento durante el d??a en ese proceso que los lleva que se note alguna incomodidad?

01:22 Agente

Cuando hay mucho ruido, por ejemplo, ??qu?? tal? Ahora, oye, pues nos vamos a tomar algo a la cafeter??a o nos vamos...

01:26 Cliente

Ah, no, bien, porque hace No, bien, porque ya como hace unos a??os que le tengo puesto Pues ya no me hace ning??n, o sea, al principio s??, pero despu??s ya no

01:38 Agente

Ahora lo tiene ya claro, mira, pues seis a??os ha hecho ahora en enero ya que los tiene, imag??nese, el tiempo pasa r??pido Y eso sobre todo es lo que usted dice, la constancia, el que haya d??a a d??a fila ello, pues ya tambi??n tanto el o??do como neurol??gicamente, que es lo importante ha hecho que ya se vaya adaptando entonces eso se agradece y bueno era m??s que nada porque de parte de la audioprotesista que le suele atender de Ana Bel??n

02:07 Cliente

S??

02:07 Agente

es que estamos ahora con nuestro programa Pioneros

02:08 Cliente

S??, s??

02:10 Agente

m??s que nada para que nos puedan ayudar a personas que est??n tambi??n como su caso que van entrando pues novedades de aud??fonos ya sabe que siempre la tecnolog??a m??s avanzada entonces necesitamos que ustedes los puedan probar unos d??as en su d??a a d??a, en su vida cotidiana en casa, m??s que nada para que luego nos pod??is contar un poquito la opini??n

02:31 Cliente

de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n de la traducci??n

02:33 Agente

y hacer comparativa con los que ya tienen ustedes y esa perspectiva nos es fundamental a nosotros pues tambi??n para ayudar a ir mejorando y avanzando tambi??n a los audioprotecistas entonces claro, la audioprotecista suya, Ana Bel??n, la hab??a seleccionado para que tambi??n pudiera aportar un poquito que esa contribuci??n pues nos ayuda y era para darle d??a y hora con ella es una visita breve es ??nicamente le har?? una peque??a revisi??n se los lleva a casa los nuevos unos d??as para probarlos pues oye cuando estoy viendo la televisi??n o cuando estoy con la familia y luego ya al final le puedo contar un poquito qu?? tal diferencia esa experiencia qu?? tal le ha ido y era pues para saber usted el horario para mirarle la agenda a Anabel??n que le va bien si por la ma??ana o

02:53 Cliente

es que el cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del cuerpo del no lo s??

03:24 Agente

??Pero a usted le va mejor la tarde o la ma??ana?

03:25 Cliente

es que no, va la ma??ana

03:29 Agente

La ma??ana, vale, pues mira, yo le miro un momentito a ella la agenda y ya le digo tambi??n el d??a que puede tener disposici??n para que usted se lo organice Ella ya el primer, nueve y media de la ma??ana es muy pronto

03:41 Cliente

??eh?

03:45 Agente

9 y media de la ma??ana es pronto

03:47 Cliente

si, es muy pronto, si

03:48 Agente

vale, es que tiene m??s por la tarde y tiene m??s por la tarde ella es que no s?? si ya se lo dijo la ??ltima visita que le hizo a las 4 que tendr??a que venir m??s a la tarde ella tiene el viernes 19 tiene a las 5 de la tarde

04:08 Cliente

S??, ya,

04:09 Agente

este viernes no, al otro

04:12 Cliente

ya, s??, ya s??,

04:14 Agente

??Vale?

04:14 Cliente

vale, vale,

04:15 Agente

Pues entonces viernes 19 a las 5

04:15 Cliente

vale,

04:17 Agente

Es que ella por la ma??ana ahora est?? m??s as??, le viene bien a la tarde

04:18 Cliente

vale, vale, vale, vale, vale, vale, vale, vale vale vale vale vale vale vale gracias igualmente adi??s adi??s

04:21 Agente

??Vale? Pero bueno, yo ya se lo dejo en su agenda Para que ella pues la espere ya con todo listo y preparado para la visita ??Vale? Con Ana Bel??n el d??a 19, 5 de la tarde en Rua La Sal En su tienda de siempre Y es eso, para que se nos pueda llevar a casa unos d??as, probarlos y luego le cuente un poquito qu?? tal Perfecto Mar??a Dolores, pues gracias por todo A pasar muy buena tarde, hasta pronto, adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:04
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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