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00:01
Agente
Hola, buenas tardes. |
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00:01
Cliente
Hola, buenas tardes. Buenas tardes. |
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00:05
Agente
Gracias, estoy llamando a Mar??a de los Dolores Z????iga, por favor. |
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00:06
Cliente
??Para qu??? ??Para qu??? |
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00:10
Agente
Bueno, mucho gusto. Mi nombre es Adriana, especialista en audici??n de GAES, de los centros auditivos, |
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00:11
Cliente
??Para qu??? |
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00:15
Cliente
Ah, bueno, vale, vale. |
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00:16
Agente
donde usted nos visita. |
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00:19
Cliente
S??, d??game. |
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00:19
Agente
Me encantar??a en saludarle e indicarle que por calidad la llamada es grabada. ??Qu?? tal? ??C??mo est??, se??ora Mar??a de los Dolores? |
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00:27
Agente
perfecto me alegra saberlo justamente despu??s de su ??ltima revisi??n en nuestra tienda le llamamos de parte de Medina del R??o Seco que es donde usted nos acompa??a y veo que su ??ltima visita fue en el mes de enero ha notado alg??n cambio o alguna novedad en sus aud??fonos |
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00:52
Agente
pero sin cita, ??verdad? |
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00:56
Cliente
La primera cosa de que ten??a cera en los o??dos y al tener cera en los auriculares me emit??an ruidos y bueno si me atendieron bien lo que pasa es que yo tengo que ir al operador para que me quite la cera |
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00:57
Agente
no, no, no, nosotros no queremos sujetar pero que es la ??ltima vez que nos preste y que no, no, y agradecemos mucho su colaboraci??n ??de acuerdo? |
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01:11
Agente
ah, ya, al otorrino |
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01:12
Cliente
Y claro yo no puedo hacerlo en cualquier sitio porque no me pueden echar agua tiene que ser con un respirador de aire y bueno ya me lo han hecho estoy bien |
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01:23
Agente
o sea se lo hicieron hace poco |
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01:25
Cliente
S??, s??, s??, mira hace cosas de quince d??as as?? |
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01:29
Agente
ay que bueno me alegra saberlo de que ya pues est?? libre de esta acera |
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01:31
Cliente
S?? |
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01:35
Agente
pero con sus aud??fonos despu??s de esa revisi??n en Valladolid que tal como se ha sentido |
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01:43
Agente
Perfecto, porque s?? con qu?? frecuencia los usa Mar??a Todo el d??a, los est?? colocando |
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01:46
Cliente
Yo, s??, yo les uso siempre ??Todo el d??a no? Todo el d??a, yo, es que yo tengo problemas de o??dos y los tengo que tener todo el d??a puestos |
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01:54
Agente
Claro, |
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01:57
Cliente
Claro, claro, yo veo el tipo de p??rdidas que tiene usted, bueno me alegra saber que se ha dado trabajo que se ha dado conmigo, que ya llevo bastante tiempo |
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01:57
Agente
claro, yo veo el tipo de p??rdida que tiene usted Bueno, me alegra saber que se ha adaptado correctamente a los aud??fonos Que ya lleva bastante tiempo us??ndolos todo el d??a |
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02:06
Cliente
S??, s??, s?? |
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02:07
Agente
Eso para nosotros es muy importante saberlo y justamente por su buena experiencia y por su buen h??bito de uso nosotros queremos invitarla para que nos d?? su m??s sincera opini??n en nuestro programa PIONEROS |
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02:10
Cliente
S??, s?? |
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02:21
Agente
probar?? usted nuestros nuevos aud??fonos unos d??as en casa en su d??a a d??a y simplemente sin ning??n compromiso nos comparta su opini??n qu?? tal les parece si se siente c??moda con ellos y as?? para nosotros es importante que usted nos pueda ayudar ??De acuerdo se??ora Mar??a? |
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02:39
Cliente
S??, s??, pero S??, s??, pero no s??, no s??, yo ahora de momento estoy bien con esto, tengo muchas cosas que hacer y no puedo estar con nuevos por si acaso, de momento no |
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02:49
Agente
No, tranquila, |
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02:50
Cliente
No, tranquila, |
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02:50
Agente
no es para que cambie los suyos, si a usted le van bien los suyos no es necesario |
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02:50
Cliente
no es para que se cambie lo tuyo |
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02:54
Agente
como le digo es sin ning??n compromiso y con la idea de que nos comparta su m??s sincera opini??n |
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02:57
Cliente
S?? S?? S?? |
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03:00
Agente
y solo son unos d??as, mire el primer d??a disponible ya es el 7 de julio para que usted se pueda programar con todo un mes de anticipaci??n. Bueno, |
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03:10
Cliente
no s?? seguro de que vaya de momento estoy bien con estos y no no vale ya ya ya ya ya ya pero s?? s?? s?? lo entiendo y estoy muy agradecida porque me han atendido muy bien siempre y aqu?? en ese co |
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03:10
Agente
es por unos d??as simplemente Mar??a, ??me entiendes? |
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03:27
Agente
Claro y por tenerla en cuenta como clienta especial para que nos pueda dar su opini??n. |
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03:29
Cliente
S??, s??, s??, siempre est?? muy bien atendida, vamos, ahora no lo s??, no lo, no tengo seguridad, ??me entiendes? |
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03:38
Agente
Pero tranquilas, nosotros le podemos llamar unos d??as antes a confirmar y recordar la visita, ??les parece? |
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03:44
Cliente
Bueno, ll??mame a ver y ya voy a pasar unos juegos y ya veo, |
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03:47
Agente
??Y en qu?? horario le viene mejor, una ma??ana o una tarde? |
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03:47
Cliente
vale, vale, vale, vale, |
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03:52
Agente
??En qu?? horario, ma??anas o tardes? |
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03:53
Cliente
vale, vale, bueno, pues ma??ana, porque las, Tardes ya son muy calurosas |
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04:00
Agente
Vale, vale, bueno, ser??a para julio igual |
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04:00
Cliente
Vale, vale, bueno, ser??a para Puebla |
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04:02
Agente
El martes 7 de julio a las 11 |
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04:02
Cliente
Vale S?? |
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04:07
Agente
Estupendo |
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04:07
Cliente
Escofeso |
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04:07
Agente
Bueno, recuerde que nosotros le enviamos el SMS con la informaci??n de la visita |
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04:08
Cliente
Bueno, recuerde que nosotros le enviamos al ECME con informaci??n S?? |
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04:12
Agente
Y le llamamos unos d??as antes a confirmar y recordar Es donde usted siempre nos acompa??a en Medina de R??os con Plaza Mayor n??mero 15 |
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04:15
Cliente
Vale, vale |
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04:19
Cliente
S??, s??, s?? S??, s?? |
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04:21
Agente
Recuerde, el 7 de julio a las 11 de la ma??ana |
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04:24
Cliente
Vale |
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04:28
Agente
Exacto, gracias por tomarle nota ha quedado claro el motivo de la visita ??verdad? |
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04:41
Agente
bueno recuerde que para nosotros su opini??n es muy importante y nos encantar?? escucharla tras la prueba de unos d??as de los aud??fonos |
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04:50
Cliente
Vale, vale, vale, venga, vale, gracias, |
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04:51
Agente
gracias por habernos atendido y por ayudarnos con su opini??n sincera buena tarde, |
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04:56
Cliente
vale, adi??s, adi??s. |
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04:57
Agente
adi??s |