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00:02
Agente
Buenas tardes. Llamo a la se??ora Juana S??nchez de la Pe??a, por favor. |
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00:05
Cliente
S??, ??de parte de qui??n? |
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00:07
Agente
Mucho gusto. Mi nombre es Adriana, especialista en audici??n de GAES, de los centros auditivos. |
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00:12
Cliente
S??. |
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00:13
Agente
Indicarle que por calidad la llamada es grabada. ??Es usted, la se??ora Juana? |
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00:16
Cliente
No, es mi madre. |
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00:17
Agente
Ah, vale. ??Y podr??amos hablar con ella o usted se encarga de las visitas? |
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00:22
Cliente
No, es que no est?? conmigo ahora mismo. |
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00:25
Agente
Ah, vale, vale. ??Y usted le lleva las citas? |
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00:27
Cliente
S??, s??, s??, |
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00:29
Agente
Perfecto, bueno, pues un gusto |
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00:29
Cliente
ten??amos una cita la semana que viene |
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00:32
Agente
S??, eso estoy viendo Le llamo de parte de la tienda de Legan??s En Universidad, que es donde ella nos acompa??a ??C??mo es su nombre? Disculpe para referirme a usted |
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00:42
Cliente
??Iba a ir a continuar conciente? |
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00:42
Agente
Vale, se??ora Rosy La visita que usted me dice la tiene para el 18 S??, el 18 de junio a las 10 .30 |
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00:48
Cliente
S?? |
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00:51
Cliente
S?? |
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00:51
Agente
Simplemente quer??amos preguntarle ??C??mo va con los AUDIFONO despu??s de la ??ltima revisi??n que fue en abril? ??C??mo se ha sentido? |
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00:58
Cliente
No, dice que no oye bien |
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00:59
Agente
S??. |
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01:00
Cliente
Por eso vamos a ir, para ver si se los pueden subir un poco |
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01:00
Agente
Ahora si me permite le explico. |
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01:03
Cliente
??Sabes? Porque la ??ltima vez ten??a un poco de tap??n en un o??do en el izquierdo Creo que era previa, se lo han quitado |
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01:10
Agente
As?? si pone ahora las 11 de la ma??ana. |
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01:10
Cliente
Entonces ella dice que no oye bien con los AUDIFONO No s?? si es cuento |
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01:14
Agente
??Y solo le est?? pasando ahora ??ltimo? ??O siempre le ha sucedido? |
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01:17
Cliente
La verdad es que ella al principio de todo s?? o??a bien |
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01:19
Agente
Si ahora me permite le explico el motivo de la llamada. |
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01:21
Cliente
pero lleva mucho tiempo que ella dice que no oye o sea que no oye bien y que luego si oye pues no entiende entonces bueno lo de entender ya es otro problema pero vamos no s?? si es cuesti??n de los AUDIFONO o es cuesti??n de sus o??dos no lo s?? o sea si oye pero ella dice que no oye bien |
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01:23
Agente
Indicarle que la llamada grabada era preguntarle c??mo se contaba usted |
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01:37
Agente
Claro, bueno no oye bien, y lo de que no entiende, en qu?? situaciones le sucede que no entiende |
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01:38
Cliente
??Sabes? |
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01:43
Cliente
por ejemplo la tele la cuesta trabajo entender la tele |
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01:48
Agente
Las palabras como que se |
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01:48
Cliente
porque claro cuando hay dos si cuando hay dos o tres personas una conversaci??n l??gicamente porque mi padre tambi??n era sordo claro al hablar m??s de una persona si que se pierde muchas veces pero por ejemplo en la tele pues muchas veces no la quiere ver porque es que dice es que no la entiendo solo la veo pero no la entiendo |
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02:04
Agente
Bueno, lo de varias personas reunidas y hablar ya tambi??n nos lo han comentado de que es como algo medio normal que se ha ido normalizando, puedo as?? decirlo pero lo de la tele si es raro que no la entienda porque si es una sola voz bueno pues ser??a muy bueno poderle revisar entonces menos mal tiene esta visita y justamente por el tema de que ella nos ha comunicado ya en varias ocasiones que no escucha que como que le queda faltando volumen es que nosotros queremos invitarla de manera muy especial pero para que en esta ocasi??n nos ayude nuestro programa pioneros y pueda probar nuestros nuevos AUDIFONO unos d??as en casa en su d??a a d??a |
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02:20
Cliente
Claro, claro |
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02:44
Cliente
Es que no se va a comprar m??s AUDIFONO, no se va a comprar nuevos |
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02:46
Agente
No, no, tranquila, no, no le est??bamos vendiendo, no, este es un proyecto en el cual queremos escuchar la opini??n de las personas que llevan m??s tiempo usando AUDIFONO, buenos usuarios y que nos compartan la opini??n si les viene bien, si en situaciones de ruido escuchan bien, entienden y en ese tipo de casos. Si les viene bien en esa visita que usted me ha comentado del 18 de junio poder probar tambi??n los AUDIFONO que se los entreguen los nuevos ser??a ideal, ??qu?? le parece? Se??ora Rosy |
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03:18
Cliente
Te digo, si es de prueba, pero no va a comprar m??s AUDIFONO, o sea, comprar m??s no va a comprar, si es por probar, vale, pero vamos, sin prueba, |
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03:19
Agente
No, |
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03:22
Agente
es sin... |
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03:26
Cliente
o sea, sin compra, porque no va a comprar m??s, |
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03:28
Agente
Tranquila, es sin ning??n compromiso |
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03:29
Cliente
??sabes? Porque ella misma te va a decir que no |
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03:31
Agente
Bueno, es sin compromiso la intenci??n es que los pruebe unos d??as en casa y pasado el tiempo nos pueda compartir la opini??n, ??de acuerdo? Ella entregar?? los AUDIFONO despu??s de la prueba a la tienda y contin??a con los de ella, sin problema. |
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03:41
Cliente
Bueno, en principio, s?? |
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03:48
Cliente
Vale, vale, s?? |
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03:50
Agente
??Te parece bien que para este mismo 18 de junio a las 10 .30 tenga la oportunidad? |
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03:55
Cliente
S??, s??, es solamente eso para saber la opini??n, pues s?? que los pruebe Pero vamos, ya te digo, tambi??n es que ya es muy mayor y entonces ya no presta mucha atenci??n tampoco, |
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04:03
Agente
el ??nico detalle es que ya los tendr?? unos d??as en casa es sin ning??n compromiso pero si se los lleva unos d??as a casa y los prueba en diferentes situaciones y ya ha pasado unos d??as no los devuelven sin ning??n compromiso bueno nosotros tambi??n le enviaremos el SMS con la informaci??n de la visita como siempre y le llamamos el d??a antes |
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04:03
Cliente
??sabes lo que te digo? |
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04:22
Cliente
Vale, vale, |
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04:24
Agente
para recordar y confirmar. Bueno, se??ora Rosy, estupendo, pues te confirmo entonces que ser??a para el 18 de junio a las 10 .30. |
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04:27
Cliente
vale, muy bien. |
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04:35
Agente
18 de junio a las 10 .30. Bueno, pues muchas gracias por habernos atendido. |
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04:39
Cliente
Gracias, gracias a ti, |
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04:41
Agente
Vale, |
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04:41
Cliente
que tengas buena tarde |
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04:42
Agente
gracias. Rosy, por favor, dile a la se??ora Juana que nos encantar?? escuchar su opini??n tras la prueba de estos nuevos AUDIFONO sin ning??n compromiso. |
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04:44
Cliente
Vale, |
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04:51
Cliente
vale, ya se lo explicar??, |
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04:53
Agente
Bueno, muchas gracias |
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04:53
Cliente
no te preocupes, muchas gracias, |
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04:55
Agente
Vale, adi??s |
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04:56
Cliente
gracias, hasta luego |
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04:57
Agente
Con gusto, adi??s |