Historial

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2:23
Transcripción #4761 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:02
16
Agente
17
Cliente
33
Segmentos
2:23
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

??Diga?

00:02 Cliente

Buenos d??as.

00:02 Agente

Por favor con la se??ora Isabel Salazar.

00:05 Cliente

S??, soy yo, soy yo.

00:06 Agente

Encantada se??ora Isabel. Mi nombre es J??ssica. Soy especialista de la audici??n de GAES. Por calidad la llamada es grabaci??n.

00:14 Cliente

S??.

00:14 Agente

Y le hablo de parte de su centro GAES de Madrid, de la calle M??rquez de Urquijo. ??Vale? Bueno, primeramente, ??c??mo est??? ??C??mo se encuentra usted?

00:22 Cliente

Bien, perfectamente.

00:24 Agente

nos alegra y con respecto a su aud??fono se??ora Isabel ??c??mo lo est?? llevando?

00:30 Cliente

Pues lo llevo bien, o sea, lo llevo bien, o sea que estupendo

00:35 Agente

vale nos alegra que sea as?? y pues mire le est??bamos llamando porque usted como es una cliente de hace mucho tiempo de GAES desde el 2022 que se encuentra quer??amos invitarla a participar en un programa que se llama Pionero ya que GAES selecciona clientes que ya tienen aud??fonos y que tienen experiencia para que pueda probar desde casa unas tecnolog??as con la finalidad que usted al volver pueda ofrecer su m??s sincera opini??n de estos aud??fonos de esta manera colabora usted con GAES para que pueda mejorar la calidad del producto con su opini??n y bueno GAES pueda seguir ofreciendo un mejor servicio a todos sus clientes ??Vale? Por su colaboraci??n. Yo le busco un d??a y una hora, le mandamos hasta primero de julio.

01:19 Cliente

No, pero me voy de vacaciones y no vengo hasta el primero de julio O sea, el siete o el ocho m??s o menos

01:27 Agente

Vale, entonces el 8, le busco entonces para el 10,

01:31 Cliente

El ocho

01:35 Agente

dos o tres d??as despu??s, de manera que usted venga, descanse y pueda pasarse un momento por aqu??. Como le dec??a, igualmente le mandar?? un mensaje recordatorio y le llamar??n para confirmar la cita por cualquier eventualidad, ??vale?

01:50 Cliente

Vale, de acuerdo mucho

01:51 Agente

Perm??tame, ??a usted le viene c??modo venir por la ma??ana o por la tarde?

01:55 Cliente

??Por la ma??ana? ??Al mediod??a?

01:57 Agente

Al mediod??a, ??vale?

01:58 Cliente

??Hasta luego?

01:59 Agente

El viernes 10 de julio a las 12 y media,

02:01 Cliente

S??, ??qu?? te lo he visto?

02:03 Agente

??bien?

02:03 Cliente

Doce y media

02:04 Agente

??S??? ??S???

02:05 Cliente

Vale, vale

02:06 Agente

Vale, entonces, le ha quedado claro el programa Pionero, ??verdad? Pruebo dos d??as en casa, luego los trae y nos dice su opini??n, ??de acuerdo? Con Bel??n Quijano, que le va a atender.

02:17 Cliente

Vale

02:17 Agente

Gracias por atenderme, muy amable.

02:19 Cliente

Nada,

02:19 Agente

Que tenga buen d??a.

02:20 Cliente

hasta luego

02:20 Agente

Adi??s. Hasta luego.

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:04
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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