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00:02
Agente
Buenos d??as, pregunto por Paula Mart??n Luis Rabelo, por favor. |
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00:05
Cliente
Soy la hija, Ana Rosa, |
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00:07
Agente
Mucho gusto. Mi nombre es Isabel, especialista en audici??n de GAES. Por motivos de calidad, la llamada es grabada. ??Su nombre va a dirigirme a usted, por favor? |
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00:18
Agente
Ana Rosa, encantada. |
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00:19
Cliente
bien. |
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00:20
Agente
Ana Rosa, ??qu?? tal est?? su madre, Paula? ??C??mo se encuentra? |
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00:25
Agente
Me alegro much??simo ??Y qu?? tal va con los aud??fonos? |
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00:31
Cliente
Pues la ??ltima vez que le hicieron la revisi??n, ??bien? |
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00:35
Agente
Genial, la ??ltima vez fue en agosto |
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00:39
Cliente
No |
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00:40
Agente
A ver que yo vea, d??jeme un segundo En abril, disculpe, el 13 de abril |
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00:46
Cliente
S?? |
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00:46
Agente
S??, de acuerdo ??Ha notado usted que haya alguna situaci??n en la cual le gustar??a escuchar mejor? que le cuesta entender |
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00:55
Cliente
Bueno |
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00:55
Agente
a ratos |
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00:57
Cliente
Me voy a escuchar a ratos hay veces que que bien y otras que no, no se si es de los aparatos o es de IA |
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01:05
Agente
vale, |
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01:07
Agente
y esto lo ha comentado con el centro con su audioprotesista |
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01:10
Cliente
si, se lo hemos comentado pero bueno, hacen lo que pueden y bien |
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01:16
Agente
de acuerdo vale, pues mire, precisamente por esto ??De acuerdo? Y por la experiencia que ya tiene me gustar??a que participara en nuestro programa Pioneros Este programa es para ayudar a otras personas que se encuentran en la misma situaci??n auditiva que ella y al mismo tiempo nos ayuda a nosotros a entender el tipo de p??rdida auditiva que tiene Paula ??Para qu??? Pues para poder ajustar su aud??fono de manera ??ptima y sacar el mayor rendimiento posible para que esas dificultades que est?? teniendo poderlas corregir lo m??ximo posible, ??de acuerdo? Simplemente consiste en que se lleve nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa, lo pruebe en su d??a a d??a de forma habitual, cotidiana, como hace habitualmente y que nos d?? su opini??n. De esta manera sabremos qu?? tipo de p??rdida auditiva tiene y c??mo poderle ayudar, ??de acuerdo? ??No? Le ir??a... |
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02:15
Cliente
Y ya se lo comento Si ella quiere bien y si no pues |
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02:17
Agente
Vale, pero usted se encarga, ??no?, de sus citas. |
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02:22
Cliente
Si yo me encargo de su cita pero luego ella igual pues no quiere ponerse el aparato nuevo |
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02:27
Agente
Vale, pues hagamos una cosa. Mire, yo le voy a dar la cita m??s que nada porque tengo la agenda muy apretada. Igualmente, el d??a de antes recibir?? un mensaje de recordatorio o le llamar??n para confirmar. ??De acuerdo? |
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02:41
Agente
y nos dice le ir??a mejor por las ma??anas habitualmente o por la tarde por la tarde vale vamos a ver a la rosa |
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02:46
Cliente
No, por la tarde, por la tarde |
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02:51
Cliente
S??, |
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02:53
Agente
ya sabe que es en la calle San Agust??n n??mero 7 donde siempre pues mire yo el primer d??a disponible |
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02:56
Cliente
s?? |
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03:00
Agente
que me aparece por la tarde ser??a a ver por la tarde por la tarde tendr??a que ser el jueves 18 de junio la semana que viene a las cinco de la tarde. ??Le ir??a bien? |
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03:14
Cliente
Vale |
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03:16
Agente
De acuerdo. |
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03:17
Cliente
Vale |
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03:17
Agente
Pues tome nota, le confirmo la cita. |
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03:18
Cliente
Vale |
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03:20
Agente
Jueves 18 de junio a las cinco de la tarde en la calle San Agust??n n??mero 7. El d??a de antes recibir??, como le he dicho, un mensaje recordatorio llamada de confirmaci??n. De acuerdo. Recuerde que se llevar?? los aud??fonos unos d??as a casa para el programa de Pioneros y luego darnos su opini??n. De esta manera podremos ayudarla para sacar el mayor rendimiento posible a su aud??fono actual. |
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03:44
Cliente
No, |
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03:46
Agente
??Tiene alguna duda sobre la cita que le he facilitado? |
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03:51
Cliente
al 18 o a las 5 y que ser??a para cambiarle unos aparatos para probarlo |
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03:51
Agente
Perfecto, perfecto. |
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03:57
Agente
Ser??a para que se lleve a casa nuestro nuevo aud??fono, que lo utilice unos d??as en casa, a ver en qu?? situaciones ella nota que escucha mejor o en qu?? situaciones no para poder seguir mejorando y de esta manera sabremos el tipo de p??rdida auditiva que tiene ella para poder ayudarla a sacar el mayor rendimiento posible a su aud??fono actual, al que tiene ella ahora, ??de acuerdo? |
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04:21
Cliente
Vale, si cuando me manden el mensaje Ella no quiere ir, ??puedo decirle que no va o no pueden ir? |
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04:29
Agente
si claro no lo comunica si claro no lo comunica de acuerdo pues eso es todo pues much??simas gracias por haberme atendido a la Ana Rosa muy amable de buenos d??as |
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04:32
Cliente
Vale, vale, |
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04:35
Cliente
vale, vale, bueno, pues nada, gracias, bueno, adi??s, adi??s Adi??s |