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00:00
Cliente
??Diga? ??Diga? |
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00:02
Agente
Hola, |
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00:03
Cliente
Hola, d??game, d??game. |
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00:03
Agente
hola, buenas tardes. Pregunto por el se??or Lorenzo Ros??n P??rez. |
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00:09
Cliente
??Pero de parte de qui??n? |
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00:10
Agente
Le llamo de parte del centro de audici??n de Fuente Dorada, que soy Jemima, especialista en audici??n de GAES. ??C??mo lo tienes esta semana? |
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00:17
Cliente
Ah, especialista de GAES. |
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00:18
Agente
??D??nde el aud??fono? |
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00:19
Cliente
Ah, s??. Espera un momento que le pongo con su se??ora, ??vale? |
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00:20
Agente
??C??mo lo tienes esta semana? Vale, vale, gracias. |
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00:24
Cliente
Hola, buenos d??as. |
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00:25
Agente
Hola, buenos d??as |
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00:26
Cliente
Buenos d??as, d??game qu?? pasa, hija. |
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00:28
Agente
Nada, soy Jemima, especialista en audici??n de GAES, que le llamo de parte de la tienda Lorenzo de Fuente Dorada |
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00:31
Cliente
S??, s??, s??, s??, s??, es fuente de nada |
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00:33
Agente
??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra ??l? ??C??mo lo va llevando? |
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00:36
Cliente
Pues, no, pues bien, hombre Yo noto ahora que oye menos hasta con los aparatos Porque ya es muy mayor Que cuando estoy vivo tambi??n se va resumiendo un poquito |
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00:42
Agente
S?? |
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00:46
Cliente
Pero est?? contento, est?? muy contento, s?? |
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00:46
Agente
Bueno, porque ??l con qu?? frecuencia en el d??a se los pone |
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00:52
Cliente
Mucho, cuando duerme siempre los tiene todos los d??as |
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00:54
Agente
??S??? Bueno, pero que es constante |
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00:56
Cliente
y los cuida todas las noches, los limpia y tal, es muy cuidadoso, s??, |
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00:59
Agente
??Qu?? bien! ??Qu?? bien! Me alegro much??simo |
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01:00
Cliente
s??, s??, s??, s??, |
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01:01
Agente
??Y usted le nota al llevarlo todo el d??a? |
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01:02
Cliente
muy bien guapa |
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01:04
Agente
??Le nota alg??n momento que se queje, incomodidad, situaciones? |
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01:09
Cliente
Bueno, pues al ??ltimo d??a, al ??ltimo momento del d??a, s?? que oye, escucha menos porque el sonido, |
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01:15
Agente
Ya, claro |
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01:16
Cliente
??entiendes? pero bien, yo lo encuentro bien |
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01:18
Agente
Bueno, pues mira, me alegro sobre todo y que est?? pendiente y atento y eso es una parte fundamental |
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01:20
Cliente
s??, s??, s?? s??, hombre, claro que s??, ??no? y ustedes han contribuido mucho porque siempre los han atendido |
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01:27
Agente
Claro, veo que la audiometr??a no se le ha hecho este a??o a??n y estaba pendiente en hacerlo |
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01:27
Cliente
ay, perd??n, ??te parece que hablo? s?? s??, pues no, y no s??, y no s?? cu??ndo le toca, eso es la verdad |
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01:36
Agente
Claro, no est?? programada entonces porque ??l a la tienda venir puede seguir viniendo ??verdad? |
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01:39
Cliente
s??, |
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01:43
Cliente
s??, s??, vamos, vamos los dos, s??, s??, s?? |
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01:44
Agente
vale vale yo era m??s que nada porque tambi??n de parte de la de bueno tanto Virginia que le sol??a atender es la audioprotesista bueno m??s que nada por eso para que se pueda pasar porque tambi??n adem??s estamos ahora con nuestro programa pioneros y se necesita a los audioprotesistas que les puedan ellos ayudar porque van entrando aud??fonos m??s nuevos como ya bien sabe entonces que los pacientes que llevan tiempo y tienen experiencia los puedan probar simplemente unos d??as en casa para que en su d??a a d??a oye pues viendo una televisi??n teniendo conversaciones pues puedan compartir esa opini??n compar??ndolos |
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02:17
Cliente
S??, s??. Pues muy bien. |
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02:22
Cliente
Exactamente. S??, s??. ??l est?? a muy buena altura de comprensi??n y beneficios y todas las cosas. S??. |
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02:27
Agente
Vale, pues es m??s que nada para que la visita consiste en que se pase, se le haga su revisi??n |
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02:31
Cliente
S??, s??. |
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02:32
Agente
Ella ya les dar?? los aud??fonos nuevos para que se los lleven a casa unos d??as |
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02:33
Cliente
S??, s??. |
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02:36
Cliente
S??, s??. Muy bien. |
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02:38
Agente
Para eso, oye, viendo una televisi??n, hablando en nuestro d??a a d??a, pueda compararlos |
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02:41
Cliente
S??, s??. S??, s??, s??, s??. |
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02:44
Agente
Y al final le pueda contar qu?? tal esa experiencia entre unos y otros |
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02:47
Cliente
pues muy bien hija y por qu?? tengo que preguntar |
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02:48
Agente
Entonces, ??qu?? horarios? Bueno, yo le doy d??a y hora con ella, con la audioprotesista ??Qu?? horarios van mejor para ??l por la ma??ana? ??No? |
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02:54
Cliente
s?? por la ma??ana s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? s?? de acuerdo |
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02:57
Agente
A media ma??ana a la 11 o 12 que suele venir. Espera un momentito que le miro la agenda a ella a ver los horarios que tiene libre y as?? ustedes tambi??n tranquilos se lo organicen ??Vale? |
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03:08
Cliente
de acuerdo muchas gracias |
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03:10
Agente
Igualmente les mandaremos el mensaje que se suele hacer llegar el recordatorio ??Vale? |
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03:12
Cliente
s?? ya que viene muy bien s?? s?? s?? s?? s?? de acuerdo hija de acuerdo muy bien |
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03:16
Agente
Mira, Virginia que es la que le suele atender siempre as?? que ya ten??is m??s confianza tambi??n ??Tiene el jueves que es 11? |
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03:25
Cliente
s?? ay no no puedo maja tengo consulta no el 11 de la ma??ana no |
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03:26
Agente
??Tiene el huequecito? No, el jueves no. Vale, vale, no hay problema. Pues ya a la siguiente semana, |
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03:33
Cliente
s?? |
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03:33
Agente
pues tiene el martes 16, tiene el hueco de las 11. |
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03:38
Cliente
no cari??o imposible porque tiene la especialidad de la UCA en el hospital y va precisamente el d??a 16 |
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03:42
Agente
Vale, vale, |
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03:46
Agente
vale, no hay problema. Luego ella tiene el 18, |
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03:49
Cliente
s?? bueno pues nos apunte nos apunte el 18 vale vale vale bien |
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03:49
Agente
el jueves 18, lo que a las 10 y media tiene, ??vale? As?? que no haga tampoco tanta calor Pues el jueves 18, |
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03:57
Cliente
exactamente s?? jueves 18 debo apuntar |
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03:59
Agente
??vale? A las 10, 10 y media |
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04:02
Cliente
Bueno, pues much??simas gracias, ??eh? |
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04:02
Agente
Entonces nada, la visita le recuerdo, consiste eso, ??eh? Se le hace su peque??a revisi??n |
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04:06
Cliente
S??, s??, s??, s??, |
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04:08
Agente
Que se los lleve a casa unos d??as para ??l probarlos y luego simplemente que le cuente qu?? tal todo |
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04:10
Cliente
s??, s??, s??, s??, s??, s??, |
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04:13
Agente
M??s que nada para que Virginia tambi??n se lo tenga todo, le esperar?? todo lista y preparada para hacerle la prueba, |
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04:14
Cliente
muy bien, efectivamente, s??, s??, s??, s??, muy bien, muy bien, |
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04:21
Agente
??vale? |
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04:22
Cliente
somos clientes de hace mucho ya, s??, |
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04:22
Agente
Por eso, contaba con ??l. |
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04:24
Cliente
aj??, |
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04:25
Agente
Pues gracias por la participaci??n tambi??n. Cu??dense. |
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04:25
Cliente
muy bien, guapa, muy amable, mucho, muy bien, muchas gracias, se??ora, muy amable, adi??s. |
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04:28
Agente
Hasta pronto. Buena tarde. |
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04:31
Cliente
Adi??s |