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00:00
Cliente
??Hola? |
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00:01
Agente
Hola, buenos d??as. Pregunto por la se??ora Teresa Cabanillas. |
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00:05
Cliente
??De parte de qui??n es? |
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00:06
Agente
Mire, soy Mar??a, especialista de la AUDICI??N de GAES, por calidad la llamada es grabada. |
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00:10
Cliente
S??, pero es que le tengo que coger una cita a ella, porque ahora no escuchamos bien, pero para que le hagan una revisi??n, porque no s?? yo si que tendr?? alg??n tap??n o algo, no s??, algo le pasa a qu??. |
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00:22
Agente
Ah, vale. Bueno, podemos darle una visita, porque si usted ha detectado que no escucha del todo bien ella, ??Ser?? porque hay alg??n problema? |
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00:30
Cliente
S??, s??, igual no lo escucha bien, ??no? |
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00:31
Agente
??Ella lo comenta o algo? ??Ha dicho que no escucha bien? No escucha bien |
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00:35
Cliente
Ah, bueno, lo escuchaba bien ya de hace tiempo, pero ahora ya rematada de donde totalmente, vamos, |
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00:37
Agente
Ya, bueno, pero tiene una falta AUDICI??N, s?? Vale, pues entonces, |
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00:41
Cliente
ahora es que nada |
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00:42
Agente
si usted ya necesita la visita, nosotros ya podemos programar ??Le ir??a bien una ma??ana o una tarde? |
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00:47
Cliente
Ma??ana le podr??a, ma??ana podr??a ser, es que yo tengo que aprovechar tambi??n cuando tengo yo libre para poder llevarla, si no, es que no puedo |
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00:53
Agente
Mire, tiene que ser a partir del lunes, d??a 22 de junio, no visita hasta antes ??Pero que ustedes para ir de la mejor por la ma??ana o por la tarde? |
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00:58
Cliente
??A partir del lunes? ??Cu??ndo? |
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01:03
Agente
??De la mejor por la ma??ana o por la tarde? ??Cu??ndo tienen disponibilidad? |
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01:06
Cliente
Bueno, si es tempranito, no s?? Bueno, pero ??a partir de este d??a dice que tiene que ser? |
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01:12
Agente
A partir del lunes 22, estamos hablando de dentro de dos semanas |
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01:15
Cliente
Vale, vale, pero, vale, venga, pero es que yo ahora mismo no s?? tampoco el d??a concreto |
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01:20
Agente
Bueno, podemos hacer una cosa, porque como las citas hay tan poquitas y se van alargando mucho lo que podemos hacer es nosotros en el programa entonces como el centro le llamar?? pues a ver qu?? nos puede pasar a todos es decir son dos semanas que bueno hay m??s una persona que puede pues bueno es una persona ya que es de avanzada edad que tiene que combinarse muchas cosas entonces para ir d??game su nombre por favor para dirigirme usted ??ngela pues encantada ??ngela le va mejor por la ma??ana o por la tarde mejor por las tardes pues mira es el lunes |
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01:25
Cliente
S??, me la da y si tengo que cambiarla, pues la... Exacto, vale, vale |
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01:36
Cliente
Vale, |
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01:42
Cliente
vale |
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01:46
Cliente
??ngela Gal??n ??ngela Igualmente mire mejor por la tarde pero no demasiado temprano tampoco |
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01:56
Agente
No muy temprano, hasta la hora que tengo es a las 4 de la tarde |
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02:00
Cliente
a las 4 y por la ma??ana |
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02:01
Agente
Por la ma??ana tengo a la 1 |
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02:04
Cliente
a la 1 |
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02:05
Agente
S??, eso digo que es que quedan horas muy sueltas |
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02:09
Cliente
venga vale pues yo prefiero mejor a la 1 porque a las 4 de la tarde |
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02:11
Agente
Preferimos a la 1 Vale, pues yo voy a poner para el lunes 22 a la 1 |
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02:12
Cliente
s?? |
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02:15
Agente
Que es el primer d??a que tengo disponible Le llegar?? un mensaje con los datos de la visita |
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02:17
Cliente
s?? |
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02:19
Agente
Para que lo tenga por escrito y una llamada telef??nica |
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02:21
Cliente
Vale, vale |
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02:21
Agente
De acuerdo, ??ngela el centro ya lo conoce desde la calle Real 137 y ser?? el d??a 22 de junio a la 1 .00 a la 1 .00 a la tendera Yolanda |
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02:23
Cliente
Vale, |
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02:26
Cliente
con mucho |
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02:31
Agente
??de acuerdo? Entonces realizaremos lo que usted me ha comentado, vamos a mirar a ver el estado auditivo de ella o de ahora dar??n la revisi??n, |
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02:38
Cliente
Vale, |
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02:39
Agente
todo lo que ella necesite para dejar lo ??ltimo para que pase el verano tranquila ??de acuerdo? Gracias a usted ??ngela y otro recuerdo para Teresa, que vaya todo muy bien |
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02:44
Cliente
con much??simas gracias Chao S??, gracias |
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02:49
Agente
Un saludo, adi??s Gracias por ver el video |