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00:02
Cliente
Hola, |
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00:02
Agente
Hola, buenos d??as. |
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00:04
Cliente
s??, d??game, s??, |
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00:04
Agente
Hablo con el se??or Jos?? Antonio L??pez Alarc??n. Hola, |
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00:08
Cliente
bien, bien, |
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00:09
Agente
se??or Jos?? Antonio. Encantada de saludarle. Mi nombre es Ana. Soy especialista en AUDICI??N de GAES de la marca AMPLIFON. Le comento, se??or Jos?? Antonio, que por calidad la llamada va a ser grabada. ??C??mo se encuentra hoy? ??Qu?? tal va su d??a? |
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00:25
Cliente
bien, bien. |
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00:25
Agente
perfecto me alegro veo que estuvo recientemente en nuestro centro el pasado mes de noviembre realiz??ndose una revisi??n lo recuerda estuvo en el centro de San Pedro de Alc??ntara le atendi?? mi compa??era Elsa ??lvarez perfecto ??c??mo se encuentra desde entonces? |
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00:51
Agente
Perfecto, lo celebro. Cuando est?? usted en lugares muy concurridos, con ruido de fondo, ??c??mo est?? experimentando su AUDICI??N? |
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01:00
Cliente
Bueno, pues dentro de KB, bien. Tengo ya 70 a??os y... |
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01:05
Agente
Bueno, es usted joven, ??eh? Con 70 a??os a??n nos quedan a??os por vivir. Se??or Jos?? Antonio, nos queda mucho por estar delante a??n. |
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01:14
Cliente
S??, |
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01:15
Agente
Me comenta que en lugares concurridos con mucho ruido est?? experimentando una buena AUDICI??N |
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01:23
Cliente
dentro de KB, bien. de momento me voy apa??ando, me voy apa??ando, pero de momento s?? |
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01:34
Agente
Perfecto, perfecto, lo celebro De hecho, efectivamente, usted presenta una situaci??n audiol??gica leve en ambos o??dos No es grave, pero s?? que es cierto que requerir??a atenci??n Se??or Jos?? Antonio, yo le ofrezco la posibilidad, sin compromiso, de realizar un test de recuperaci??n auditivo -cognitiva En su centro auditivo, donde ya se realiz?? el primer test De manera que realizando este segundo test de recuperaci??n auditivo -cognitiva Tendremos toda la informaci??n completa sobre su AUDICI??N |
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02:08
Agente
Se??or Jos?? Antonio |
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02:10
Cliente
S??, s??, s??, s??, le escucho |
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02:11
Agente
??De acuerdo? Este es un test totalmente sin compromiso y bueno, pues nos ayudar?? a tener toda la informaci??n, no ahora en el presente, pero s?? que la tendremos ya de cara al futuro para cuando usted pueda necesitar y usted va a tener siempre la ??ltima palabra |
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02:29
Cliente
Aj?? |
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02:30
Agente
??De acuerdo, se??or Jos?? Antonio? Entonces, yo le llamo de parte de su centro, como le indico Si puede, por favor, si tiene un papel y l??piz a mano Le voy a dar la cita, porque estamos trabajando con cita previa |
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02:43
Cliente
S??, d??game, d??game |
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02:45
Agente
??Qu?? prefiere, horario de ma??ana o de tarde? |
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02:51
Cliente
pues verdad casi casi mejor de tarde casi mejor de tarde |
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02:58
Agente
de tarde perfecto pues vamos a ver la primera cita que tengo disponible de tarde a ver si se ajusta lo que usted necesita vamos a ver tendr??a para este pr??ximo mi??rcoles dentro de dos d??as el d??a 10 de junio a las 4 de la tarde ??qu?? tal le ir??a hasta ahora? |
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03:17
Cliente
a las 4 |
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03:19
Agente
A las 4 de la tarde El pr??ximo mi??rcoles d??a 10 |
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03:24
Cliente
el pr??ximo mi??rcoles mi??rcoles mi??rcoles mi??rcoles |
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03:29
Agente
Este pr??ximo mi??rcoles a las 4 Si quiere le puedo buscar un poquito m??s tarde Porque a lo mejor esta hora le va muy justita |
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03:33
Cliente
s??, |
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03:37
Cliente
s??, reci??n s??, |
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03:38
Agente
Mejor, ??verdad? Un poquito m??s tarde |
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03:39
Cliente
s??, reci??n s??, |
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03:39
Agente
Vale, pues mire, tenemos el martes d??a 16 |
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03:40
Cliente
s??, m??s tarde |
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03:43
Agente
La pr??xima semana a las 5 de la tarde |
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03:43
Cliente
s?? |
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03:46
Agente
que ya tiene usted tiempo tambi??n para echar una siestecita que en estas ??pocas conviene |
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03:52
Cliente
S??, s??, ahora hace mucha calor |
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03:52
Agente
bueno, de todas maneras hace much??simo calor, es que estamos con los cuerpos que no tiran |
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03:58
Cliente
Exactamente, s??, s?? |
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04:00
Agente
esperemos, ya ver??s que llego cuando llegue el verano, madre m??a, estamos al mes de junio a??n |
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04:04
Cliente
S?? |
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04:06
Agente
pues se??or Jos?? Antonio, como le indicaba, le tengo reservada la cita para el d??a martes 16 de junio la pr??xima semana a las 5 de la tarde 16 de junio a las 5 de la tarde en su tienda de San Pedro de Alc??ntara en calle Marqu??s del Duero n??mero 84 |
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04:20
Cliente
Aj??, el martes en qu?? tal? 10 .16 |
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04:31
Agente
le voy a resumir brevemente se??or Jos?? en qu?? va a consistir su visita |
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04:37
Cliente
S?? |
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04:38
Agente
Usted va a acudir a su centro, como ya le he indicado, de Marqu??s del Duero y all?? su audioprotesista le va a realizar un test de AUDICI??N con la ayuda de unos AUDIFONO que le va a dejar Posteriormente, usted se los va a poder llevar a casa para utilizarlos en diferentes situaciones de su vida cotidiana Pasados unos d??as, su audioprotesista le va a repetir el test para medir su potencial de mejora auditiva en estos d??as y posteriormente ya le indicar?? los pasos a seguir como siempre recuerde que usted va a tener siempre la ??ltima palabra ??le ha quedado claro de c??mo se desarrollar?? su visita? |
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05:17
Cliente
y lo que ocurre es que ver??s el problema es que |
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05:19
Agente
d??game se??or Jos?? Antonio |
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05:23
Cliente
ahora mismo desde hace una fantas??a hasta hoy ha empeorado mucho en el tema econ??mico ??verdad? |
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05:27
Agente
??S??? |
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05:30
Agente
??En el pueblo? ??Cu??ndo vienes? |
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05:35
Cliente
ahora mismo es que la verdad que ahora mismo y no s?? cu??nto va a durar esto no me puedo permitir m??s gastos de los que tengo esa es la verdad |
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05:35
Agente
S?? |
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05:43
Agente
No se preocupe, se??or Jos?? Antonio Aqu?? no se trata de comprar un aud??fono Se trata de realizar este test de recuperaci??n auditivo cognitiva que nos va a permitir tener todos los datos que usted necesita para el d??a que usted vea conveniente, cuando usted le considere oportuno, tomar la decisi??n |
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05:50
Cliente
en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento |
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06:03
Agente
Esto no le compromete a nada Usted simplemente va a realizar un test de recuperaci??n auditivo cognitiva Va a tener todos los datos y cuando usted considere, pues vamos adelante |
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06:18
Cliente
Aja |
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06:20
Agente
pero ya tendremos todo el estudio realizado que, a ver, es sin ning??n compromiso la verdad es que est?? muy bien, se??or Jos?? Antonio |
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06:28
Cliente
Aja Vale |
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06:31
Agente
??de acuerdo? |
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06:32
Cliente
De acuerdo |
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06:34
Agente
igualmente usted, cuando lo considere oportuno, yo quiero que usted sepa que su audioprotesista |
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06:36
Cliente
S?? en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento en el momento |
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06:39
Agente
podr?? explicarle los detalles de las opciones que tiene disponible los planes de financiaci??n, las promociones que hay vigentes Aunque ahora no sea el caso, usted quiero que sepa que tiene esta posibilidad en su centro auditivo |
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06:56
Agente
??De acuerdo, se??or Jos?? Antonio? Pero el asunto que nos ocup?? ahora mismo no es este Vamos a realizar un test de recuperaci??n auditivo -cognitiva |
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07:05
Agente
??De acuerdo? ??Ha tomado nota? |
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07:07
Cliente
va y si lo que pasa es que yo es que ya la memoria la memoria bastante arreglada no entonces yo lo que yo me temo es que |
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07:10
Agente
Perfecto, d??game |
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07:22
Agente
que no lo recuerde |
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07:24
Cliente
y si no lo que tengo |
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07:25
Agente
vale, pues no se preocupe porque ese es el siguiente paso que le iba a comentar usted antes de la cita va a recibir o una llamada o un SMS de recordatorio |
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07:36
Cliente
Aja |
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07:37
Agente
vale, entonces si usted recibe un SMS lo va a tener en el m??vil y si recibe una llamada, pues usted en ese momento ya lo tendr?? recordado, ser?? antes de la cita |
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07:43
Cliente
S?? |
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07:48
Cliente
para negar |
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07:49
Agente
??De acuerdo, se??or Jos??? |
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07:50
Cliente
de acuerdo |
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07:52
Agente
Pues all?? le va a esperar su diaprotesista de confianza para realizarle este test y ya ver?? que es totalmente satisfactorio |
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07:52
Cliente
de acuerdo |
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08:02
Agente
??De acuerdo, se??or Jos??? Pues ha sido un placer hablar con usted hoy |
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08:07
Cliente
igualmente igualmente gracias |
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08:09
Agente
Que tenga un buen d??a, cu??dese |
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08:09
Cliente
igualmente gracias |
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08:11
Agente
Gracias |
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08:12
Cliente
gracias |
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08:16
Cliente
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