Historial

E0EDABA70D4E4251AE6254720570613E.wav

2:54
Transcripción #4744 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:00
13
Agente
10
Cliente
23
Segmentos
2:54
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Hola, muy buenos d??as. Con la se??ora Constanza Mancero, por favor.

00:06 Cliente

Hola, s?? que quieres.

00:09 Agente

Encantada. Mi nombre es Jessica. Soy especialista de la audici??n de GAES. Por calidad, la llamada es grabada. Y le hablamos de parte de su centro de baja. Primero quer??amos saber c??mo se encuentra con su aud??fono, c??mo lo est?? llevando.

00:24 Cliente

Bien, bien.

00:26 Agente

??Y con qu?? frecuencia usa usted los aud??fonos?

00:29 Cliente

a diario a diario

00:31 Agente

A diario,

00:31 Cliente

a diario

00:32 Agente

nos alegra que sea as?? porque esto es importante para que pueda sacarle el m??ximo provecho a sus aud??fonos

00:34 Cliente

a diario

00:37 Agente

Vemos que tiene la ??ltima visita que estuvo en GAES fue en febrero ??C??mo le vino la visita con la revisi??n y el mantenimiento? ??C??mo le fue despu??s de salir de ah???

00:51 Cliente

??Cu??l el mantenimiento de GAES?

00:53 Agente

Vale, nos alegra Pues mire, quer??amos aprovechar la oportunidad, se??ora Constanza Porque GAES la ha seleccionado usted para participar en un programa de pionero Este programa es para clientes de confianza que ya tengan aud??fonos Con la finalidad de que pueda colaborar con GAES dando su m??s sincera opini??n Para esto se le da la oportunidad de que pueda probar en casa unos d??as unos aud??fonos Y al volver pueda comentarle a su audioprotesista cu??l es la experiencia con ello y de qu?? manera se puede mejorar para que GAES siga ofreciendo un mejor servicio en su centro de siempre, ser??a en Baza, en la calle Puerta de Lorca, n??mero 11 ??vale? yo le busco un d??a y una hora que usted pueda venir igualmente le mandaremos un mensaje recordatorio con el d??a, la hora, el lugar y le llamar??n para confirmarle la cita ??vale?

01:44 Cliente

En principio, en principio s??, pero yo aseguro que tengo varios d??as asistentes, ??vale?

01:52 Agente

Bueno, ser??a para esta semana, que es el primer d??a que tengo disponible, el viernes ya, el viernes 12 de junio a las 11 de la ma??ana Igual por eso le llaman antes,

02:01 Cliente

A la ??ltima hora de la ma??ana

02:02 Agente

??s???

02:05 Agente

Muy tarde o muy temprano

02:08 Agente

Muy temprano A ver, el martes de la semana que viene, le puedo dar la ??ltima hora, que es a las 6, adem??s que est?? m??s fresco, el martes 16 de junio

02:21 Agente

a la ??ltima de la ma??ana una a la una de la ma??ana perd??n a la una de la tarde a las 13 horas vale entonces el mi??rcoles tengo el mi??rcoles 17 de junio a esa hora a la una vale entonces le ha quedado claro verdad el programa es para que lleve unos d??as los pruebas y luego los traiga y le diga a Estefan??a Gonz??lez que es la audioprocesita que le va a atender como fue la experiencia con este aud??fono vale muchas gracias por atenderme y que tenga feliz d??a

02:48 Cliente

Vale,

02:49 Agente

que tenga buen d??a a usted y adi??s

02:51 Cliente

gracias, adi??s, adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:01
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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