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00:00
Cliente
??Diga? |
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00:01
Agente
Buenos d??as, pregunto por la suya Mar??a Montserrat y veas y veas, por favor. |
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00:05
Cliente
S??, soy yo. |
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00:07
Agente
Mucho gusto, mi nombre es Isabel, especialista en la AUDICI??N de GAES. Por motivos de calidad, la llamada ser?? grabada. ??Qu?? tal est??? ??C??mo se encuentra? |
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00:15
Cliente
Yo muy bien, muy bien, gracias. |
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00:17
Agente
Me alegro much??simo. Mar??a Montserrat, ??c??mo le gusta que le llamen? |
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00:24
Cliente
??Perd??n? |
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00:25
Agente
Mar??a Montserrat, ??as?? est?? bien? |
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00:27
Cliente
S??, yo estoy bien, pero ??por qu?? me llamas? |
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00:30
Agente
S??, el motivo de mi llamada, porque quer??a saber qu?? tal va con los AUDIFONO. |
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00:34
Cliente
Bien, |
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00:34
Agente
Cu??ntenme un poquito. |
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00:35
Cliente
bien, pero estoy controlada desde mi ciudad |
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00:38
Agente
??Qu?? est?? con...? S??, bueno, ya s??. |
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00:40
Cliente
Estoy controlada desde mi ciudad |
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00:42
Agente
S??, s??. |
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00:43
Cliente
Veo que me llam??is desde Palencia, entonces me sorprende |
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00:46
Agente
Ya s?? que... Bueno, porque est?? centralizada, no se preocupe. ??A usted le llaman en la calle Mayor o General Sonto Cildes? |
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00:54
Cliente
En la calle Mayor, en la plaza Mayor |
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00:55
Agente
De acuerdo. Ya veo que tiene cita para la limpieza para el 27 de octubre. |
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01:00
Cliente
S??, s??, s?? |
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01:01
Agente
De acuerdo, mire yo le llamo porque como clienta especial y con la experiencia que usted tiene nos gustar??a que participara en nuestro programa Pioneros |
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01:03
Cliente
S?? |
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01:09
Agente
Este programa es para poder ayudar a otras personas que se encuentran en su misma situaci??n auditiva y al mismo tiempo nos ayuda a nosotros a entender el tipo de p??rdida auditiva que tiene usted ??Para qu??? |
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01:21
Cliente
S?? |
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01:21
Agente
Pues para de esta manera poder ayudarle a ajustar sus AUDIFONO de manera ??ptima y sacar el mayor rendimiento posible |
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01:21
Cliente
S?? |
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01:28
Agente
??Por qu??? Porque hay alguna situaci??n, por ejemplo, que a usted le gustar??a escuchar mejor, no s?? Por ejemplo, cuando va a alg??n lugar concurrido que hay gente, ??qu?? tal? |
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01:33
Cliente
No, yo estoy bien, la verdad que, bueno, no s?? |
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01:39
Cliente
Bueno, pues, no s?? c??mo decirte cuando pasa alg??n barro as??, yo bien Vamos, tampoco me meto en sitios muy que me hago bien o que me moleste mucho el ruido |
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01:48
Agente
De acuerdo, estupendo Bueno, este programa simplemente ser??a llevar, consiste en que se lleve nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa los pruebe de forma rutinaria y luego nos d?? su opini??n de esta manera pues sabremos |
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01:59
Cliente
??Unos AUDIFONO diferentes? |
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02:02
Agente
bueno AUDIFONO diferentes, nuestro nuevo aud??fono |
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02:05
Cliente
Otro nuevo que hab??is sacado, vale |
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02:06
Agente
??de acuerdo? s??, simplemente es para que los pruebe en su d??a a d??a como hace habitualmente en su vida rutinaria |
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02:11
Cliente
S?? S?? |
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02:14
Agente
y luego nos d?? su opini??n de esta manera sabremos el tipo de p??rdida auditiva que tiene usted para de esta manera sacar el mayor rendimiento posible a su aud??fono actual |
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02:19
Cliente
vale y eso y eso como |
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02:23
Cliente
pero eso como sea que tengo que bajar a mi centro |
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02:26
Agente
S??, correcto, yo le doy cita en su centro de la calle mayor, de acuerdo, con su audio procesista ??O se le ir??a mejor una ma??ana o una tarde? |
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02:35
Cliente
pues depende de d??as cuando cuando cuando ser??a esto |
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02:36
Agente
Vale, no hay problema S??, yo le digo ahora el primer d??a disponible, si no buscamos otro d??a, nos adaptamos, por eso no hay problema |
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02:42
Cliente
S??, espera un segundo que pongo el manuslipo y no la fecha |
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02:45
Agente
S??, de acuerdo, s?? |
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02:48
Cliente
Y no quer??a |
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02:50
Agente
Vale, mire, yo el primer d??a disponible que tengo ser??a este mi??rcoles 10 de junio Por la ma??ana a las 9 y media o las... |
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02:54
Cliente
S?? |
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02:56
Agente
a las 9 y media Y si no el mi??rcoles... y si no por la tarde a las 4, 6 y media, 7 |
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03:03
Cliente
No, por la ma??ana mejor, por la tarde no puedo |
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03:05
Agente
Vale, |
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03:06
Cliente
a las nueve |
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03:06
Agente
??le va bien a las 9 y media? 9 y media |
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03:10
Cliente
vale, bien |
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03:11
Agente
A primera hora |
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03:11
Cliente
vale |
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03:12
Agente
As?? luego tiene toda la ma??ana libre De acuerdo, pues mire |
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03:14
Cliente
10 |
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03:15
Agente
Mar??a Montserrat tome nota le confirmo la cita mi??rcoles 10 de junio a las 9 y media en la plaza mayor n??mero 29 donde siempre el d??a de antes exacto el d??a de antes recibir?? un mensaje de recordatorio llamada de confirmaci??n recuerde que deber?? llevar d??game yo soy Isabel |
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03:19
Cliente
9, 3 |
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03:23
Cliente
vale |
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03:27
Cliente
s??, donde siempre |
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03:32
Cliente
bien |
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03:36
Cliente
La misma persona que me lleva es la que me va a hacer |
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03:39
Agente
S??, s??, |
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03:41
Cliente
Vale, |
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03:42
Agente
de acuerdo, |
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03:42
Cliente
vale, sin ning??n problema |
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03:43
Agente
entonces, recuerde que deber?? llevarse nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa para probarlo en su d??a a d??a y luego darnos opini??n, ??de acuerdo? |
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03:51
Cliente
Vale, de acuerdo |
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03:52
Agente
Pues cualquier, |
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03:52
Cliente
No, |
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03:53
Agente
si eso es todo, ??tiene alguna duda respecto a la cita? ??Le he facilitado? |
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03:57
Cliente
no, no, ya me lo he apuntado tambi??n ahora |
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03:59
Agente
De acuerdo |
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03:59
Cliente
Y adem??s me lo recorr??is de v??spera O sea, sin ning??n problema este d??a o sea, pasado ma??ana puedo estar ah?? |
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04:04
Agente
Perfecto, pues eso ser??a todo Much??simas gracias por haberme atendido Mar??a Montserrat |
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04:09
Cliente
nada, gracias a vosotros |
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04:09
Agente
Un placer, que tenga un feliz d??a |
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04:10
Cliente
si os puedo ayudar en algo y esto es f??cil, pues s?? vale |
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04:14
Agente
Much??simas gracias, muy amable |
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04:17
Cliente
adi??s entonces, gracias |
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04:17
Agente
Dios, buenos d??as |
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04:18
Cliente
buenos d??as |
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04:26
Cliente
este cae |
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04:27
Agente
Gracias por ver el video |