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00:00
Cliente
??Hola? ??Hola? |
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00:01
Agente
Hola, buenas tardes. |
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00:03
Cliente
Hola, buenas tardes. |
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00:03
Agente
Pregunto por Mar??a Jos?? Rubial. |
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00:06
Cliente
S??, dime. |
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00:07
Agente
Mira, mi nombre es Victoria. Yo soy especialista en audici??n de GAES por calidad la llamada de grabaci??n. Le estoy llamando de parte del Centro de Le??n, ??vale?, de Independencia. ??Con qui??n tengo el gusto de hablar? |
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00:19
Cliente
Soy su hija. |
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00:21
Agente
Vale, ??me recuerda su nombre para dirigirme a usted? |
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00:23
Cliente
Nuria. |
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00:25
Agente
vale se??ora Nuria mire yo le llamo primeramente pues porque queremos saber c??mo se encuentra usted el d??a de hoy y aparte la se??ora Mar??a Jos?? tambi??n |
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00:36
Cliente
Bien, bien, gracias. |
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00:36
Agente
mire bueno me alegra mira se??ora Nuria le llamo porque quisiera saber desde su experiencia c??mo ha visto la se??ora con el uso de los aud??fonos |
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00:37
Cliente
Dime. |
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00:45
Cliente
Pues bien, muy bien, s??. |
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00:46
Agente
va muy bien vale y con qu?? frecuencia ella los est?? usando |
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00:51
Cliente
Todos los d??as, |
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00:51
Agente
todos los d??as bueno |
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00:52
Cliente
menos dormir, a todas las horas. |
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00:54
Agente
Bueno, vale, claro, es importante que para dormir se lo retire, ??no? Es bastante importante. Bueno, mira, pues esto es muy importante, Nuria, lo que usted me dice. Quiero decir de que la se??ora con el uso de los aud??fonos de manera frecuente le est?? ayudando a mantener esa p??rdida auditiva que es bastante severa la que tiene. Entonces, al utilizarlo de esta manera, pues le est?? ayudando a tener una mejor calidad de vida tambi??n en cuanto a poder escuchar, ??s??? Mira aparte de esto Nuria quiero contarle que por parte de GAES la se??ora ha sido seleccionada entre un grupo de clientes muy muy importantes para nosotros vale y experimentada ya que ella lleva hace ya varios a??os utilizando los aud??fonos para que participe en nuestro programa de pioneros esto es para que ella pueda utilizar o sea hacer la prueba con un par de aud??fonos que nos han llegado de ??ltima tecnolog??a un par de d??as en casa |
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01:20
Cliente
Gracias por ver el video |
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01:48
Agente
y en base a la experiencia que ella tenga pueda darnos su opini??n, esto porque nos ayudar??a a mejorar y tambi??n ayudar??a a otras personas que est??n en su misma situaci??n, entonces para nosotros es muy importante que ella pueda participar en el programa, entonces queremos programarle una cita. Bueno, |
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02:06
Cliente
Bueno, pero yo escuch?? a GAES, se lo tengo que comentar a ella, pero, y ahora mismo no puede ser, pero si yo se lo comento y si llamas en otro momento, pues se lo, |
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02:07
Agente
nosotros s?? que nos gustar??a aprovechar por aqu??, porque s??, entre nosotros desde hace mucho tiempo, |
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02:16
Cliente
porque es ella la que lo va a aprobar, no es porque yo lo vaya a decidir yo por m?? |
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02:19
Agente
S??, claro, claro, s??, s?? que ella es la que los tiene que probar porque podemos tambi??n hacer lo siguiente, podemos dejar reservada la cita, ??vale? Si quiere para la semana pr??xima y as?? ya usted le da tiempo de poder hablar con ella y igual le van a llamar y le van a confirmar la cita un par de d??as antes, entonces podemos dejarla reservada, ??vale? |
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02:38
Cliente
Vale, perfecto S??, |
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02:41
Agente
Entonces, ??Usted es la que la acompa??a a ella a la cita de GAES? |
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02:46
Cliente
a veces ve??a sola incluso |
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02:47
Agente
Bueno, mira, ??en qu?? horario le ir??a mejor? ??De ma??ana o de tarde? |
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02:51
Cliente
pues de ma??ana casi |
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02:54
Agente
De ma??ana le va mejor, mira, pues vamos a mirar para la semana pr??xima, as?? le va a dar tiempo estos d??as de poder hablar con ella Mira, para la semana pr??xima, vamos a mirarlo Para la semana pr??xima tendr??a, si es para el horario de ma??ana, ??no? |
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03:04
Cliente
??Vale? |
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03:08
Agente
que me dice que le va mejor ser??a para el pr??ximo mi??rcoles 17 de junio sobre las 10 de la ma??ana |
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03:16
Cliente
Vale, |
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03:16
Agente
??Vale? |
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03:17
Cliente
mi??rcoles 17 sobre las 10, vale |
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03:18
Agente
Mi??rcoles 17 de junio a las 10 de la ma??ana yo le dejo ya reservada la cita igual como le digo un par de d??as antes le van a llamar y le van a enviar tambi??n un SMS donde le confirman fecha y hora de la cita ??Vale? As?? usted le da tiempo en estos d??as de hablar con la se??ora y confirmarle ??Vale? |
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03:36
Cliente
Vale, perfecto |
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03:38
Agente
y entonces como le digo, este d??a le van a tener preparados los aud??fonos a ella que llevar?? a casa para que pueda hacer la prueba y ya luego darnos la opini??n, ??vale? ??Alguna duda, Nuria, o alguna inquietud? |
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03:50
Cliente
Vale, perfecto No, nada m??s, nada m??s |
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03:53
Agente
??Todo correcto? |
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03:55
Cliente
Venga, s??, s??, gracias |
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03:55
Agente
Vale, pues usted es muy amable por atenderme y que tenga una feliz tarde. |
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04:00
Cliente
Igual, gracias |
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04:00
Agente
Que est?? muy bien, adi??s. El martes de la 17 de junio a las 11 y media en su centro de la calle Sanel??n. |
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04:02
Cliente
Adi??s, adi??s |
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04:05
Cliente
Gracias por ver el video |