Historial

18FC4630C1144E6781480DD9FDFA2B4E.wav

4:14
Transcripción #4737 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:59
24
Agente
24
Cliente
48
Segmentos
4:14
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

??Y la vez?

00:01 Agente

Hola, buenas tardes. Pregunto por favor con el se??or Pedro Manuel P??rez Romero, por favor.

00:06 Cliente

??Qu?? s?? yo? ??Y la vez?

00:08 Agente

Encantada de saludar. Mi nombre es Isabel, soy especialista en audici??n de GAES e informarle que por calidad la llamada se graba. Le llamo de parte de su centro de GAES. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra? Lo primero, ??c??mo est???

00:22 Cliente

??Y la vez?

00:24 Agente

S??, le llamo de parte de Alcal??, Alcal?? Real Bien, pues yo me alegro que est?? bien Quer??amos preguntarle, se??or Pedro Manuel, ??qu?? tal? ??C??mo le va con los aud??fonos? Cu??nteme

00:36 Cliente

Me va muy bien, pero el otro es que lo he perdido en el o??do, no puedo ponerme ninguno

00:42 Agente

Bien, o sea, que est?? utilizando un aud??fono

00:46 Cliente

S??, una vez m??s

00:47 Agente

Entiendo, entiendo que es el derecho, ??verdad? Perfecto ??Y con qu?? frecuencia los est?? utilizando?

00:56 Cliente

Muy bien, la secuencia que me han puesto ellos que me va reanudando cada seis meses

01:00 Agente

Entiendo, s??, veo que la ??ltima vez estuvo en abril Pero me refiero a usted, ??c??mo los est?? utilizando?

01:05 Cliente

todo el d??a lo estoy echando

01:07 Agente

Es decir, unas horas al d??a, todo el d??a ??C??mo los utiliza? Todo el d??a Ah, bien, pues bueno, lo primero felicitarle Eso quiere decir que cuida de su salud auditiva Eso nos alegra saberlo Se??or

01:25 Cliente

el otro a??o me lo tomo

01:27 Agente

Ay, perdone, que se ha cortado un poco la comunicaci??n ??Cu??ndo? Ah, bien Claro, claro, no, al dormir, s??, claro Mejor que lo saque para que descanse el o??do Normal, se??or Pedro Manuel, hace bien Y ya no ha notado en alg??n momento ??Cu??ndo utiliza el aud??fono en alguna situaci??n de su d??a a d??a en la cual a usted le gustar??a escuchar mejor con el aud??fono?

01:55 Cliente

Si, escucho bastante bien

01:57 Agente

??S???

01:57 Cliente

me lo regulan, me lo suben la voz, me lo bajan, me lo suben

02:04 Agente

Bien, o sea que por lo que entiendo en todas las situaciones le va bien se??or Pedro Manuel

02:05 Cliente

s??,

02:11 Agente

Perfecto, bueno pues me alegro que sea as?? Bien, pues mire, yo le estoy llamando precisamente porque usted es un cliente importante Que lleva tiempo con nosotros, ??de acuerdo?

02:20 Cliente

bastante,

02:21 Agente

Que s??,

02:21 Cliente

bastante a??os

02:22 Agente

lo estoy viendo Y adem??s tambi??n tiene experiencia en el uso de los aud??fonos Y utilizarlo a diario tambi??n cuenta mucho para nosotros su opini??n

02:27 Cliente

??Qui??n?

02:31 Agente

Con lo cual nos gustar??a que pudiera participar en nuestro programa de pioneros

02:31 Cliente

??Qui??n?

02:35 Agente

Que se trata de poderse llevar unos d??as a casa

02:35 Cliente

??Qui??n? ??Qui??n?

02:39 Agente

Unos nuevos aud??fonos que son de ??ltima generaci??n

02:39 Cliente

??Qui??n? ??Qui??n?

02:42 Agente

Y lo ??nico que le pedimos es que nos pueda dar su opini??n m??s sincera

02:45 Cliente

??Qui??n?

02:47 Agente

Que se la pueda dar cuando nos devuelve a su audioprocesista

02:47 Cliente

??Qui??n?

02:50 Agente

De esta manera nos ayuda a seguir mejorando

02:53 Cliente

??Qui??n?

02:53 Agente

Y tambi??n ayuda a otras personas con su misma situaci??n auditiva

02:54 Cliente

??Qui??n? ??Qui??n? ??Qui??n? ??Qui??n? ??Qui??n?

02:57 Agente

??De acuerdo, se??or Pedro Manuel? Entonces, para poder venir,

03:01 Cliente

Gracias por ver el video

03:03 Agente

??le va mejor a usted por la tarde o por la ma??ana? Por la ma??ana mejor, perfecto Bueno, pues mire, lo primero que tengo disponible puede ser para el martes, ma??ana, d??a 9 de junio, puede ser a las 11 .00. ??Le va bien as???

03:19 Agente

??S??? Perfecto. Pues an??telo, por favor, que es ma??ana, martes, 9 de junio, a las 11 .00 de la ma??ana. de todas maneras como siempre recibir?? un mensaje con toda la informaci??n de la cita y tambi??n bueno como es ma??ana ya seguramente no le llamamos para record??rselo porque ya le estamos llamando ahora y es en la calle Carrera de las Mercedes n??mero 20 donde siempre en la Alcal?? La Real ??de acuerdo? y ya tiene la cita reservada para poder llevarse unos d??as a casa estos nuevos aud??fonos y darnos su opini??n, ??de acuerdo? Entonces, ??tiene claro el motivo de la visita? ??Tiene alguna duda, se??or Pedro Manuel?

04:00 Cliente

Diga grabada grabada grabada grabadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadad

04:01 Agente

??No? Perfecto. De acuerdo, pues entonces decirle que muchas gracias por haberme atendido y que acabe de pasar una buena tarde. Gracias a usted. Adi??s, adi??s.

04:13 Cliente

Gracias.

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 08:00
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 N/A
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

Esto puede tardar varios minutos dependiendo del archivo