Historial

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6:59
Transcripción #4734 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:59
30
Agente
34
Cliente
64
Segmentos
6:59
Duración
Amplifon Pioneros
00:03 Cliente

??Qui??n es?

00:04 Agente

Buenas tardes, pregunto por el se??or Manuel S??nchez Soler.

00:08 Cliente

??Qui??n es? ??Qui??n es? ??Qui??n es? ??Qui??n es?

00:11 Agente

Encantada, se??or Manuel,

00:12 Cliente

??Qui??n es?

00:14 Agente

gracias por atenderme. Mi nombre es Min??, especialista en AUDICI??N. Le llamo de Centros Auditivos GAES. Por calidad, la llamada se graba.

00:21 Cliente

??Qui??n es? ??Qui??n es?

00:23 Agente

Le estoy llamando de parte de su centro de San Isidro, all?? donde habitualmente usted se revisa. ??Qu?? tal est???

00:28 Cliente

??Qui??n es?

00:29 Agente

??C??mo se encuentra el d??a de hoy?

00:31 Cliente

Bien, bien, adem??s este mes pasado ya pagu?? la ??ltima cuota de estos aparatos y estoy contento

00:41 Agente

Excelente, s??, ya tiene tres a??os con los aparatos Ya los termin?? de pagar, buen??simo ??Y c??mo se siente?

00:46 Cliente

S??, pero una pregunta, muy bien, muy bien, una pregunta, pero las revisiones las puedo seguir haciendo, ??no?

00:55 Agente

Claro, para eso lo estoy llamando usted tuvo la ??ltima revisi??n en abril y quisiera que me comentara con Paola quisiera que me comentara hasta el d??a de hoy c??mo se siente con su aud??fono

01:07 Cliente

muy bien, muy bien, muy bien, adem??s como hago cada domingo y jueves, pongo los aparatitos en el vaso con la cajita esa de,

01:23 Agente

S??,

01:23 Cliente

no s??, no s?? c??mo se llama, que es como unos polvos para limpiar,

01:28 Agente

correcto

01:29 Cliente

el jueves y domingo, todos los...

01:30 Agente

Eso se lo explic?? su audioprotesista, ??verdad?

01:36 Cliente

??como?

01:37 Agente

eso se lo explic?? su audioprotesista lo que ten??a que hacer muy bien y se??or Manuel aparte de eso que me dice que bueno que ya ustedes veo que les hace su debido mantenimiento entonces me comenta que escucha bien cuando est?? viendo la tele cuando est?? hablando en familia todo bien cuando por ejemplo est?? en una cafeter??a tambi??n como se dice

02:11 Cliente

con lo que me tengo que entender oigo bien

02:14 Agente

que bueno excelente me alegro mucho con los que est??n con los que est??n con con los que est??n con ustedes que le est??n hablando usted comprende todo lo que le dicen excelente y los est?? utilizando todos los d??as verdad

02:16 Cliente

el o??do de la cafeter??a me da igual pero con los que est??n conmigo a la mesa los entiendo perfectamente

02:28 Cliente

exactamente

02:32 Cliente

todos los d??as claro si no para que los quiero ya me los pongo por la ma??ana y luego por la noche los pongo a cargar todos los d??as

02:35 Agente

perfecto no claro y que para eso los compr?? para poder tener una buena calidad auditiva

02:46 Agente

excelente perfecto muy bien me alegro mucho y lo felicito por eso por esta disciplina con la cual utiliza usted sus AUDIFONO se??or Manuel quiero comentarle que bueno que me alegro mucho que usted se encuentre tan contento y a gusto y como me acaba de decir que ya acaba de terminar de pagar la ??ltima cuota

03:06 Cliente

Excelente

03:07 Agente

pues s??, los tiene muy nuevos, los compr?? hace tres a??os

03:10 Cliente

Exacto, todav??a durad, supongo

03:10 Agente

bueno, mire, claro, much??simo, por supuesto que s?? ??sabe qu??? quiero comentarle, se??or Manuel, bueno, gracias por haberme atendido y por haberme compartido su experiencia auditiva para clientes como usted, GAES ha dise??ado un programa exclusivo llamado Pioneros en el cual nos gustar??a que usted con su opini??n y la experiencia que tiene, ??vale? pruebe unos AUDIFONO nuevos unos d??as desde casa y nos d?? su opini??n no es para que cambie, nosotros que sabemos que usted se siente bien con sus AUDIFONO que le va estupendo, que escucha bien, aparte de que los tiene muy nuevos lo que queremos es su colaboraci??n para que pruebe lo nuevo de GAES unos d??as desde casa y bueno, le d?? su opini??n y su experiencia al audioprotesista, ??vale?

03:55 Cliente

en la descripci??n de la descripci??n de la descripci??n de la descripci??n de la descripci??n

03:59 Agente

No,

03:59 Cliente

voy a hacer caso, pero no me presionen para comprar porque ahora a mi no me va bien

04:02 Agente

no, no, esc??cheme, no, usted no va a comprar nada, usted solo va a probar, ??vale? Va a probar unos d??as desde su casa y cuando termine de hacer la prueba, son los nuevos AUDIFONO que van llegando a GAES y queremos que clientes como usted los prueben y bueno, le den su experiencia al audioprotesista para ver c??mo funciona.

04:29 Agente

y bueno si yo le voy a dar una cita para que vaya a San Isidro y es bueno y aprovechemos ese d??a de la visita para que lleve sus AUDIFONO nuevamente y se los miren de acuerdo le va bien la cita por la ma??ana o por la tarde

04:29 Cliente

??Qu?? tengo que hacer? Tengo que ir all?? a la... a... a San Isidro S??

04:45 Cliente

De acuerdo, s??

04:49 Cliente

Casi mejor por la ma??ana

04:51 Agente

bien entonces se la voy a dar para el pr??ximo martes 16 que es el primer d??a que tengo a las 11 y media de la ma??ana de acuerdo ap??ntelo all?? para que no se le olvide en su agenda

04:59 Cliente

Perfecto S??, d??a 16 a la 12 y media Y no hay problema,

05:06 Agente

correcto 16 de junio el pr??ximo martes ??Cu??ndo hiciste la prueba?

05:12 Cliente

voy de parte de ustedes, ??no?

05:13 Agente

S??, no, ya usted va a tener all?? su cita agendada y el audioprotesista lo va a estar esperando

05:14 Cliente

Que el n??mero... Muy bien

05:19 Agente

El 16 de junio a las 11 y media en San Isidro en la avenida de Santa Cruz 121 -123 All?? donde usted siempre va, a donde los compr??

05:27 Cliente

Exacto, exacto, all?? es donde los compr??

05:33 Agente

Correcto, all?? le va a atender su audioprotesista habitual y bueno, como ya le acabo de indicar, se??or Manuel, probar?? la nueva tecnolog??a en el centro que ella le va a dar estos AUDIFONO nuevos para que se los lleve a su casa, los va a probar unos d??as y luego va a dar su opini??n a ver c??mo se sinti?? y c??mo vivi?? la experiencia, ??de acuerdo?

05:52 Cliente

de acuerdo total

05:53 Agente

Y bueno, llevar?? los suyos tambi??n para que los miren. Se??or Manuel, ??le qued?? claro el motivo de la visita?

06:00 Cliente

s??, por supuesto, me parece muy bien

06:03 Agente

Perfecto, excelente.

06:03 Cliente

porque si no, no me llamar??an ustedes

06:07 Agente

entonces bueno nos encantar?? mucho escuchar su opini??n despu??s de haber probado estos AUDIFONO entonces el pr??ximo martes ser??a importante que tambi??n pueda venir estos espacios no no no es el audioprotesista el audioprotesista le va a estar esperando para darle esos AUDIFONO se los va a dar para que se los lleve a su casa

06:16 Cliente

pues se la dar?? a la persona que est?? all?? o luego ustedes me llamar??n otro d??a

06:32 Agente

no se preocupe que usted va a llegar y ya usted va a tener su cita y le van a estar esperando de acuerdo a las 11 a las 11 y media el pr??ximo martes bueno recibir?? mensaje llamada de igual

06:37 Cliente

Muy chido. Muchas gracias eh.

06:42 Cliente

Ah??, ah?? estar??.

06:45 Agente

manera dos d??as antes para recordar la cita de acuerdo bueno ya de acuerdo cu??dese mucho

06:47 Cliente

Exacto. Mejor, mejor. As??, as?? lo llevo en el tel??fono.

06:53 Agente

pues hasta luego a usted

06:54 Cliente

Muchas gracias eh. Adi??s.

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:59
95%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: Despedida.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 0%
Explicación: (a) Despedida corporativa reconocida por la empresa: AUSENTE ??? El agente dice "pues hasta luego a usted" al final de la llamada, lo cual es una despedida informal y no corresponde a una f??rmula corporativa reconocida. No se observa ninguna otra frase de despedida corporativa en los turnos finales ni en el resto de la llamada. Conclusi??n: no cumple.
Evidencia:
"[06:53] Agente: pues hasta luego a usted"
06:53 - 06:53
Regla aplicada: CUMPLE si el agente utiliza una despedida corporativa reconocida por la empresa de forma clara al final. NO CUMPLE si no se usa despedida corporativa.
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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