Historial

EA8771D960D34733B76FE72F5A26F330.wav

2:07
Transcripción #4730 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:58
18
Agente
22
Cliente
40
Segmentos
2:07
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

Diga.

00:01 Agente

Buenos d??as, pregunto por Antonio, Antonio M??rida de Miguel.

00:04 Cliente

S??. S??.

00:07 Agente

Encantada Antonio, mi nombre es Silvia, soy especialista en audici??n, soy especialista en audici??n del Centro Auditivo GAES.

00:11 Cliente

Perdona que no le voy a o??r con nada. Bien,

00:16 Cliente

are you sticking it?

00:17 Agente

??C??mo est?? usted? ??C??mo le va? Yo soy Silvia del Centro del O??do GAES Antes que nada la llamada es grabaci??n S??, llamamos porque quer??amos saber c??mo le va actualmente a Antonio con sus aud??fonos

00:26 Cliente

Bien, Ricky.

00:31 Cliente

Bien, me van bien, claro

00:32 Agente

Claro,

00:33 Cliente

Es que si me fuera mal, ir??a all??, vamos

00:36 Agente

claro, muy bien Ya que tiene perdida severa est?? usando dos aud??fonos, ??cierto?

00:41 Cliente

Vale, vale, vale

00:42 Agente

Muy bien, quer??amos saber, ??hay algo diferente que usted haya notado cuando est?? usando los aud??fonos que quisiera comentarnos?

00:48 Cliente

Es que mire usted, voy por la calle, hay mucho tr??fico Y la verdad es que no le oigo nada

00:53 Agente

??A qu?? hora puedo volver a llamar?

00:53 Cliente

Hable m??s al...

00:55 Agente

??A qu?? hora puedo volver a llamar?

00:55 Cliente

No, ahora mismo Diga lo que quiere

00:59 Agente

Bueno, es que queremos invitarlo a su centro GAES de Marcelo Lucera, donde usted se visita Esto es para participar en el programa Pionero

01:04 Cliente

S??, ??no? Si yo tengo cita hasta... ??Puedo ir ahora entonces?

01:09 Agente

S??, bueno, ser??a para probar unos aud??fonos, para que usted nos d?? su opini??n ??Vale? Es una ayuda que nos necesitamos de su parte como usuario

01:14 Cliente

Vale

01:17 Agente

para que nos cuente su experiencia, es una prueba de aud??fonos en casa por pocos d??as

01:21 Cliente

Bueno, pues ahora paso por ah??, ahora paso por ah??

01:21 Agente

??de acuerdo? no, bueno, pero no ser??a para ahora, usted se visita en Marse Lucera, ??verdad?

01:28 Cliente

S??

01:29 Agente

vale, entonces si me permite le puedo dar cita para el mi??rcoles a las 4, si le va bien a las 4

01:34 Cliente

No, es hora no que estoy No, es hora no

01:37 Agente

por la ma??ana,

01:37 Cliente

Por ma??ana tiene

01:38 Agente

por la ma??ana entonces el pr??ximo lunes a las 11

01:42 Cliente

El lunes a las 12

01:44 Agente

11

01:45 Cliente

??Eh?

01:45 Agente

a las 11

01:47 Cliente

A las 11 el lunes

01:48 Agente

el lunes 15 a las 11 de todas maneras recibir?? un mensaje con esta cita y una llamada para confirmarle perdone Antonio lo que va a probar es unos aud??fonos para que nos cuente su experiencia los va a probar en casa por pocos d??as de acuerdo muy bien gracias a usted un saludo y buenos d??as

01:48 Cliente

Vale, vale Vale, vale

02:05 Cliente

Yes, yes, yes

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:58
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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