Historial

D3CC8B368F124EAFA25BB9EE52443D26.wav

3:27
Transcripción #4724 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:57
20
Agente
22
Cliente
42
Segmentos
3:27
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Hola, buenas tardes.

00:03 Cliente

Buenas tardes.

00:04 Agente

Llamo a la se??ora Mar??a Josefa Fern??ndez, por favor.

00:07 Cliente

S??, soy yo.

00:09 Agente

Gracias, encantada en saludarla. Mi nombre es Adriana, especialista en audici??n de GAES. Indicarle que por calidad la llamada es grabada. ??Qu?? tal? ??C??mo est??, se??ora Mar??a Josefa?

00:21 Cliente

??Yo bien?

00:23 Agente

me alegra saberlo yo le llamo de parte de la tienda de Sevilla en Luis Montoto que es donde usted nos acompa??a y desde el a??o pasado que veo que hizo sus revisiones ha notado alg??n cambio alguna novedad en su audici??n o en su aud??fono exacto pero como va su experiencia con el aud??fono hoy en d??a que tal le va

00:28 Cliente

S??.

00:39 Cliente

S??, hace tiempo que no me la hago

00:48 Cliente

Pues creo que se me est??, que no carga muy bien la bater??a

00:53 Agente

La bater??a le est?? fallando porque se le descarga muy r??pido

00:56 Cliente

S??, s?? S??

00:59 Agente

Ya le comprendo ??Usted con qu?? frecuencia lo utiliza, se??ora Mar??a?

01:04 Cliente

Pues todo el d??a puesto y por la noche, durante toda la noche la llevo cargando, ??no?

01:09 Agente

Claro, s??, descansa de ellos y tambi??n ellos se pueden cargar

01:10 Cliente

Como me han ense??ado

01:13 Agente

Bueno, pues est?? muy bien Felicitaciones por el buen uso que le est?? dando al aud??fono y seguir los consejos del audioprotecista que le ha atendido justamente Mar??a porque su buena h??bito de uso queremos invitarla como clienta especial a nuestra tienda en Luis Mototo para que usted nos pueda ayudar en nuestro programa pioneros probando nuestros nuevos aud??fonos unos d??as desde casa o en su d??a a d??a y simplemente nos comparta su m??s sincera opini??n es sin ning??n compromiso de paso como vemos que hace mucho tiempo no ha visitado ??En qu?? horario le viene mejor? ??Una ma??ana?

01:53 Cliente

Gracias por ver el video

01:53 Agente

??Una tarde? ??Qu?? prefiere?

01:57 Agente

En la ma??ana. El primer d??a que tengo disponible, por ejemplo, ser??a ma??ana. ??C??mo lo tiene? Martes 9 de junio. A las 12.

02:05 Cliente

Ma??ana, vale, ma??ana

02:08 Agente

??A las 12 te viene bien?

02:10 Cliente

Vale

02:12 Agente

Perfecto. Pues entonces p??mele nota, se??ora Mar??a. Ser??a ma??ana, martes 9 de junio a las 12.

02:17 Cliente

Vale

02:18 Agente

Nosotros le enviaremos ahora el SMS con la informaci??n de la visita para que usted lo tenga en cuenta

02:22 Cliente

Vale

02:24 Agente

Y le confirmo, 9 de junio a las 12 en la calle Luis Montoto 83 Bueno,

02:31 Cliente

Vale, vale, vale

02:33 Agente

perfecto, ??ha quedado claro el motivo de la visita? Le llamo de parte del centro de Isabel Acacolita ??S??, me oye?

02:40 Cliente

S??, le hago algo, pero que me ha quedado claro para verme, ??no?

02:41 Agente

Se??ora, ??usted se encarga de las citas del se??or Jos?? Mar??a o tengo que hablar con ??l? Exacto, va a conocer, nos encantar?? escuchar su opini??n tras la prueba de los nuevos aud??fonos que tendr?? unos d??as en casa y tambi??n de paso

02:53 Cliente

yo por ahora no voy a cambiar

02:58 Agente

Ah no, tranquila, no es para que los cambie, simplemente nos va a dar su opini??n tras la prueba de unos d??as sin ning??n compromiso

03:03 Cliente

no

03:07 Agente

Y ya le dejo la anotaci??n a su especialista para que le revise la bater??a de los aud??fonos, ??de acuerdo?

03:11 Cliente

vale vale vale

03:13 Agente

tranquila que no es en ning??n costo para usted y es antes una invitaci??n bueno mar??a gracias para

03:15 Cliente

vale vale vale

03:20 Cliente

Venga, hasta ma??ana

03:21 Agente

habernos atendido la espera ma??ana bueno gracias adi??s

03:21 Cliente

Hasta ma??ana Vale Adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:57
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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