Historial

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4:02
Transcripción #4721 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:56
29
Agente
30
Cliente
59
Segmentos
4:02
Duración
Amplifon Pioneros
00:02 Agente

Buenos d??as con Pedro.

00:02 Cliente

Diga, Diga, s??, s??, m??o usted,

00:05 Agente

Encantada, mi nombre es Alexandra, yo soy especialista en audici??n de GAES, por calidad la llamada es grabaci??n. ??Qu?? tal? ??C??mo est???

00:15 Cliente

Diga,

00:15 Agente

S??, mire, Pedro, yo le llamo de parte de su centro de la calle San Bat??n de Unch, es para poder saber c??mo se encuentra con el aud??fono.

00:16 Cliente

s??,

00:23 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??,

00:25 Agente

Perfecto, bueno, me alegro que vaya bien, que eso es importante ??Con qu?? frecuencia lo utiliza, Pedro?

00:28 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??

00:33 Cliente

Pues s??, lo suelo utilizar para ir al cine S??,

00:38 Agente

De acuerdo, bueno, pero lo lleva durante todo el d??a puesto, solamente...

00:43 Cliente

s??, s??, lo bajo, lo subo, s?? S??,

00:47 Agente

Perfecto, bueno, est?? muy bien, Pedro S?? que hemos visto que bueno que hace poquito que estuvo en el centro haciendo la revisi??n en abril

00:53 Cliente

s??, s??

00:54 Agente

S?? ya, exacto, s?? ya nos dej?? Cristina anotado que bueno tiene una p??rdida moderada en ambos o??dos S?? que es cierto que en el derecho tiene un poquito m??s que en el izquierdo

01:02 Cliente

y

01:02 Agente

Pero que se mantiene, que eso es importante tambi??n Pedro

01:03 Cliente

S?? S?? S??

01:07 Agente

Perfecto, bueno me alegro que todo vaya bien que tambi??n es que al fin y al cabo es lo importante

01:10 Cliente

S??

01:13 Agente

Nosotros s?? que quer??amos aprovechar Pedro porque bueno es cliente nuestro desde hace mucho tiempo Tambi??n tiene experiencia en el uso del aud??fono que con este ya lleva unos a??os Lo tiene desde el 2018 por lo que he visto

01:23 Cliente

S??

01:24 Agente

Y nos gustar??a poder contar con usted en esta ocasi??n para que participe en el programa Pioneros

01:24 Cliente

S?? S??

01:30 Agente

No s?? si ha podido participar alguna vez

01:34 Cliente

??Alguna vez me ofrecieron no s?? qu?? era algo del corte ingl??s puede ser?

01:38 Agente

No,

01:39 Cliente

No s?? si es eso

01:40 Agente

bueno yo se lo explico En esta ocasi??n en lo que consiste el programa Pioneros es que se pueda llevar durante unos d??as un aud??fono de ??ltima generaci??n a casa que lo pueda probar en diferentes situaciones de su d??a a d??a y lo ??nico que queremos de su parte luego Pedro es que nos pueda explicar c??mo se ha sentido y as?? de esa manera poder ayudarnos tambi??n a nosotros a seguir mejorando nuestros productos y poder seguir ayudando a futuros clientes con el mismo problema entonces en esta ocasi??n si nos gustar??a poder contar con usted para que pueda venir a ayudarnos Pedro

02:06 Cliente

Bien

02:10 Cliente

Bien Pues bien

02:12 Agente

como

02:13 Cliente

Pues no s?? porque ahora voy a salir de viaje Y no s?? qu?? viene No s?? Depende de qu?? fichas

02:22 Agente

de acuerdo bueno para qu?? fecha podr??a usted m??s o menos Pedro y as?? le miro yo la agenda

02:28 Cliente

A ver Con seguridad

02:30 Agente

s??

02:33 Cliente

pues a partir del 15 de julio ya podr??a

02:36 Agente

a partir de ??l

02:38 Cliente

15 de julio

02:39 Agente

El 15 de julio, de acuerdo, denme un segundito Veamos a ver, un momento Y por la ma??ana o por la tarde, Pedro, ??qu?? prefiere?

02:50 Cliente

pues a la ma??ana

02:51 Agente

A la ma??ana mejor, de acuerdo, pues denme un momento

02:56 Agente

Y podr??a para el 15 de julio, ??no me ha dicho?

02:59 Cliente

??Si a partir del 15 de julio?

03:01 Agente

A partir del 15, si le viene bien Tengo el 17, que es un viernes, a las 9 y media o si no tengo m??s tarde tambi??n a las 11

03:10 Cliente

Si mejor las 11

03:12 Agente

a las 11 de acuerdo Pedro, pues denme un segundo y guardamos la cita le mandaremos el recordatorio al tel??fono para que lo tenga

03:19 Cliente

bien

03:21 Agente

y unos d??as antes tambi??n se le llama para record??rsela pero ya la tiene 17 de julio a las 11 en su centro de San Mart??n de Unch con Cristina

03:30 Cliente

Bueno, de acuerdo

03:32 Agente

??Tiene alguna duda Pedro?

03:35 Cliente

??S??? ??Bien?

03:37 Agente

??Tiene alguna duda sobre la cita?

03:40 Cliente

No, no, no s?? qu?? es que me facilitar??n unos auriculares nuevos, ??no?

03:47 Agente

Exacto, s??, para que se los pueda llevar a casa, que los pruebe durante unos d??as y lo ??nico que queremos luego es que nos pueda dar su opini??n, Pedro

03:55 Cliente

y me

03:56 Agente

Pues muchas gracias

03:58 Cliente

no no

04:00 Agente

Adi??s, Pedro, que pasen buen d??a

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:57
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

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