|
00:02
Agente
Hola, buenos d??as. |
|
|
00:04
Cliente
D??game, d??game, s??, |
|
|
00:05
Agente
??Podr??a hablar con Aquilina Berrocal -Cabezas? Hola, muy buenas. |
|
|
00:12
Cliente
me rosc??is cabezas, no cabezas, dos cabezas, tengo dos cabezas, tres no, pues gracias a eso, porque si no es para tirarse del balc??n pago. |
|
|
00:20
Agente
Y tiene muy buen sentido de humor tambi??n. ??Se lo han comentado? |
|
|
00:30
Agente
Ah, pues mire, Aquilina, mi nombre es Vladi, es un placer hablar con usted, soy especialista en audici??n de parte del Centro Auditivo de GAES, de GAES |
|
|
00:41
Cliente
??Hombre! Yo soy muy esto de edad porque tengo aparatos, dos aparatos |
|
|
00:49
Agente
Correcto, correcto, |
|
|
00:51
Cliente
Ya de a??os, de a??os |
|
|
00:51
Agente
pues mire, qu?? bonito, qu?? bonito |
|
|
00:53
Cliente
Sorda, ahora mismo no los tengo, me tiene usted que hablar un poquito m??s fuerte, los tengo cargando |
|
|
00:58
Agente
??Qu?? bonito! Pues mire, es un placer, es un placer hablar con usted. |
|
|
01:00
Cliente
??Por qu?? son el??ctricos? |
|
|
01:04
Agente
Aquilina, ??c??mo est?? hoy? ??C??mo se encuentra? |
|
|
01:07
Cliente
Pues bueno, pues bien, ??qu?? le voy a decir? Ya tengo mi edad y bastante bien estoy, de la edad que tengo |
|
|
01:13
Agente
Me alegro, gracias por compartir. Antes que nada, que por motivos de calidad la llamada ser?? grabada. Se??ora Aquilina, yo le llamo con respecto a sus aud??fonos ??Los est?? utilizando con regularidad? |
|
|
01:27
Cliente
hombre es que sin ellos no soy nadie |
|
|
01:30
Agente
De acuerdo, |
|
|
01:31
Cliente
yo ahora estoy los tengo cargando porque estoy en casa |
|
|
01:31
Agente
ay, qu?? bonito |
|
|
01:35
Agente
Claro |
|
|
01:35
Cliente
pero procuro pon??rmelos enseguida porque estoy sorda sorda tengo bastante p??rdida en los dos o??dos o sea que sin ellos sin ellos sin ellos no soy nadie |
|
|
01:43
Agente
S??, veo que tiene una p??rdida severa en los dos o??dos, bastante importante |
|
|
01:51
Agente
Me alegro mucho se??ora Aquilina de que le son ??tiles para usted Nos alegra much??simo |
|
|
01:56
Cliente
s?? s?? s?? |
|
|
01:57
Agente
??Y ha notado usted alg??n cambio en su escucha diaria? |
|
|
02:02
Cliente
en mi vida diaria cambio no tengo una vida muy sencilla |
|
|
02:04
Agente
Correcto, s?? |
|
|
02:09
Cliente
Tengo 82 a??os Y tengo una vida muy sencilla Salgo con mis amigas Tengo a mis hijos que me quieren mucho Y bueno |
|
|
02:18
Agente
Qu?? bonito, pues muchas gracias por compartir Aquilina |
|
|
02:22
Cliente
Y a seguir los a??os que nos quedan Que ya estamos metidas en el bombo ya con 82 a??os |
|
|
02:29
Agente
Nada, no diga eso por favor, se lo proh??bo |
|
|
02:32
Cliente
Y con todo lo que se oye hoy d??a Pues s??, que sea |
|
|
02:35
Agente
Pues s??, s??, s??, s??, hay que cuidarse, s??, hay que cuidarse |
|
|
02:38
Cliente
no hay no hay nada m??s que no hay nada m??s que enfermedades s?? s?? s?? s?? s?? s?? as?? es as?? as?? es as?? es as?? s?? s?? s?? pues gracias a ustedes s?? yo cada vez que voy cada vez que voy a Gae me tratan muy bien |
|
|
02:42
Agente
S??, pues por desgracia, por desgracia, pero bueno Bueno, nosotros como somos unos luchadores seguimos luchando, no nos queda otra, no nos queda otra Pues se??ora Aquilina, mire, much??simas gracias por compartir c??mo le va, c??mo se siente con los aud??fonos |
|
|
03:05
Agente
Gracias, |
|
|
03:05
Cliente
voy a tratar muy bien |
|
|
03:06
Agente
gracias Se??ora Aquilina, en esta ocasi??n yo me pongo en contacto con usted porque para nosotros es un cliente muy especial |
|
|
03:07
Cliente
no s?? que nada |
|
|
03:15
Agente
y muy experimentado. Lleva utilizando aud??fonos mucho tiempo y tiene mucha experiencia. |
|
|
03:16
Cliente
s??, s?? muchos ya llevo tres ya llevo tres |
|
|
03:23
Agente
Correcto. |
|
|
03:23
Cliente
y estos ??ltimos |
|
|
03:23
Agente
Y por esto... ??Ay! |
|
|
03:25
Cliente
estos ??ltimos me los compr?? el??ctrico |
|
|
03:28
Agente
??Qu?? bien! ??Qu?? bien! ??Qu?? bien! Quiere decir que se cuida de su salud auditiva. |
|
|
03:32
Cliente
s??, s?? |
|
|
03:33
Agente
Pues mire, por esta misma raz??n queremos que participe en nuestro programa Pioneros para ayudar a otras personas con su misma situaci??n auditiva. |
|
|
03:44
Cliente
Ya, ya |
|
|
03:46
Agente
probando nuestros aud??fonos compartiendo su opini??n con su audioprotecista de confianza que suele ser la Carmen la que le atiende en su centro habitual |
|
|
03:49
Cliente
A |
|
|
03:55
Cliente
Che Che |
|
|
03:57
Agente
y para nosotros es muy importante se??ora Aquilina contar con su colaboraci??n y por esta misma raz??n le queremos ofrecer a que usted se acerque a su tienda habitual |
|
|
04:11
Cliente
S??, |
|
|
04:11
Agente
a su centro habitual de GAES para hacer correcto para hacerle correcto donde siempre suele ser atendida correcto y para hacer una revisi??n completa de sus o??dos y de paso voy a mirar ahora tiene para el 7 de agosto |
|
|
04:13
Cliente
en Diasai Diasai y Tuzcoa S??, siempre |
|
|
04:26
Cliente
S??, tengo Tengo ahora Tengo ahora cita Me dieron cita A ver, espere |
|
|
04:40
Cliente
Agosto Agosto, s?? |
|
|
04:41
Agente
a las 9 y 45 correcto correcto tiene la cita de 30 minutitos la que es corta correcto pues es para que usted que le estuve contando antes es para que usted se haga una revisi??n completa de sus o??dos y de paso podemos acabar o le llamo en otro momento |
|
|
04:46
Cliente
S??, |
|
|
04:49
Cliente
s??, s?? |
|
|
05:01
Cliente
perdone que me est??n perdone que me est??n llamando perdone que me est??n llamando la familia |
|
|
05:12
Cliente
que voy a no tengo los aparatos puestos voy a o??r mejor |
|
|
05:16
Agente
??Cu??ndo volver??a nuevamente? |
|
|
05:17
Cliente
ha colgado ha colgado la que sea venga siga usted |
|
|
05:19
Agente
De acuerdo, |
|
|
05:20
Cliente
Siga usted |
|
|
05:21
Agente
pues mire, es para que usted pruebe unos nuevos aud??fonos de ??ltima generaci??n |
|
|
05:27
Cliente
Que hace dos a??os que los tengo estos |
|
|
05:30
Agente
No, pero es sin ning??n tipo de compromiso, se??ora Aquilina No tendr?? ni que comprar ni que despedirse de los suyos |
|
|
05:33
Cliente
Ah |
|
|
05:37
Agente
es m??s que nada para que pruebe unos aud??fonos se los lleve a su casa unos cuantos d??as y luego nos d?? su m??s sincera opini??n de qu?? tal le ha ido si ha notado alguna mejora o ha visto alguna cosa que no funciona del todo correcto y as?? nos ayuda a ir mejorando much??simo con nuestros aud??fonos |
|
|
05:37
Cliente
Ya |
|
|
05:41
Cliente
Ah |
|
|
05:44
Cliente
S?? |
|
|
06:01
Cliente
Muy bien, esto, pero aguardaremos agosto cuando tenga la vez, ??no? |
|
|
06:07
Agente
no se preocupe podemos podemos pero claro usted tiene una revisi??n completa del anual me refiero es la que le viene con el plan anual con su revisi??n de aud??fonos que ah?? nosotros no entramos eso ya son audioprotecistas que ponen de acuerdo sus fechas y sus para cuando para cuando a usted |
|
|
06:09
Cliente
Porque antes, antes me voy a ir, ??para qu?? les voy a molestar? |
|
|
06:21
Cliente
S?? |
|
|
06:25
Cliente
S?? |
|
|
06:28
Cliente
S?? Ah, ah |
|
|
06:37
Agente
le conviene hacer la revisi??n digamos de sus aparatos de sus aud??fonos y esto m??s que nada es otro programa que se llama programa pioneros es para probar en su casa usted se los lleva a su casa los prueba correcto los prueba unos d??as en su casa viendo su telenovela favorita o hablando con sus amigas o en situaciones cotidianas de d??a a d??a y luego nos comparta su opini??n |
|
|
06:37
Cliente
S?? S?? S?? |
|
|
06:51
Cliente
PIONEROS |
|
|
07:07
Agente
sin ning??n tipo de compromiso no tendr?? ni que comprar ni que venderlos no s?? por esto por esto hay que amortizarlos exacto exacto son unas compras bastante gordas digamos claro claro es que es por esto por esa misma raz??n yo le digo que es sin ning??n compromiso no se preocupe no se preocupe por esto pues se??ora Aquilina para cuando le |
|
|
07:07
Cliente
no, |
|
|
07:11
Cliente
no, no, es que no voy a comprar y llevo dos a??os con ellos y vale much??simo dinero |
|
|
07:22
Cliente
Y estoy jubilada con una pensi??n m??sera |
|
|
07:29
Cliente
Dios |
|
|
07:37
Agente
Hagamos una cosa, yo le reservo un hueco para que no pierda esta oportunidad de probar unos nuevos aud??fonos en su casa ??Para cu??ndo le va mejor? ??Por la ma??ana o por la tarde, se??ora Aquilina? |
|
|
07:48
Cliente
Pues me va mejor por la ma??ana |
|
|
07:52
Agente
De acuerdo, y quiere ser atendida por su audioprotecista de siempre, ??verdad? |
|
|
07:59
Cliente
??Hombre, por supuesto? |
|
|
08:00
Agente
De acuerdo, voy a mirar la agenda, ??qu?? tal tiene la Carolina? me parece que ten??a por aqu?? abierto la Carmen la Carmen va la Carmen s?? pues voy a mirar la agenda de la Carmen ahora un moment??n qu?? tal lo tiene la Carmen |
|
|
08:12
Cliente
??De Asalle y Puzcoa? Carmen, s?? S?? Diga grabada grabada grabada grabada grabadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadad |
|
|
08:28
Agente
Recuerde que su cita ser?? donde siempre suele ser atendida, en Beasein, en Avenida Navarra, n??mero 13 |
|
|
08:48
Agente
Vale, si la Carmen, pues mire, tengo para el d??a 22, que es la ??nica cita que tiene la Carmen, a las 12 y media de la ma??ana |
|
|
08:59
Cliente
??22 este mes? |
|
|
09:00
Agente
Correcto, s?? S??, |
|
|
09:02
Cliente
Bueno, ya me pasar?? por la oficina |
|
|
09:07
Agente
correcto. Pues ya le confirmo, se??ora, |
|
|
09:10
Cliente
Pues muy bien |
|
|
09:11
Agente
que tengo su cita ya reservada para el d??a 22 de junio, |
|
|
09:14
Cliente
Pues |
|
|
09:19
Agente
que es un lunes a las 12 y media de la ma??ana, |
|
|
09:22
Cliente
S?? |
|
|
09:25
Agente
donde le estar?? esperando la Carmen en GAES. |
|
|
09:30
Cliente
Muy bien |
|
|
09:32
Agente
Avenida Navarra n??mero 13 Y recuerde que le va a llegar un mensaje de confirmaci??n a su tel??fono para que no se le olvide la cita |
|
|
09:43
Cliente
Vale, no, no creo que se me olvide |
|
|
09:46
Agente
Pues ha sido un placer se??ora |
|
|
09:48
Cliente
Porque es pronto el d??a 22, |
|
|
09:50
Agente
Ha sido un placer |
|
|
09:50
Cliente
o sea que Y eso que ya la cabeza, la cabeza ya no es la misma de antes, pero bueno |
|
|
09:55
Agente
Bueno, usted se defiende muy bien, no se preocupe |
|
|
09:57
Cliente
Venga |
|
|
09:59
Agente
Usted se defiende bien |
|
|
10:00
Cliente
Vale pues muy bien |
|
|
10:02
Agente
Se??ora Aquilina, ha sido un placer hablar con usted |
|
|
10:04
Cliente
lo mismo le digo que pase buen d??a |
|
|
10:07
Agente
Igual Se??ora Aquilina, ??me puede indicar con sus propias palabras para qu?? va a acudir al centro? |
|
|
10:08
Cliente
gracias |
|
|
10:13
Agente
Por si le ha quedado todo claro, m??s que nada es por esto |
|
|
10:17
Cliente
pues nada me ha quedado todo claro que es una visita pionera ??no? |
|
|
10:23
Agente
Correcto, correcto Para probar los aud??fonos en su casa unos cuantos d??as |
|
|
10:27
Cliente
vale que no lo necesito pero bueno Ya que se ha empe??ado usted ir?? a la oficina |
|
|
10:31
Agente
exacto |
|
|
10:33
Cliente
Pero voy a molestar a Carmen |
|
|
10:36
Agente
as?? le da trabajo a la Carmen, claro |
|
|
10:39
Cliente
Ya tiene bastante trabajo la mujer |
|
|
10:41
Agente
as?? no se va a aburrir la Carmen |
|
|
10:44
Cliente
Bueno ya me pasar?? por all?? y ya le contar?? lo que me ha contado usted |
|
|
10:50
Agente
se??ora Aquilina es un placer, es un placer |
|
|
10:53
Cliente
Venga buenos d??as |
|
|
10:55
Agente
recuerde que nos tiene para que lo necesite muchas gracias que pase muy buen d??a gracias Aquilina adi??s adi??s adi??s |
|
|
10:57
Cliente
S??, s??, s??, muy bien, gracias Venga, igualmente, adi??s, adi??s |