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00:01
Agente
Hola, buenos d??as. Hablo con el se??or... No hablo con nadie. |
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00:06
Cliente
A ver, ??qui??n quer??a hablar? |
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00:08
Agente
Hola, buenos d??as. |
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00:09
Cliente
??De d??nde me llama? |
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00:09
Agente
Hablo con el se??or Manuel Munduate M??jica. |
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00:12
Cliente
Por ejemplo, que s??. |
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00:14
Agente
Perfecto. Encantada de saludarle, se??or Manuel. |
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00:16
Cliente
Igual. |
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00:17
Agente
Mi nombre es Ana. Soy especialista en audici??n de GAES de la marca AMPLIFON. Se??or Manuel, por calidad la llamada va a ser grabada. ??C??mo se encuentra? |
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00:26
Cliente
Bien |
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00:27
Agente
??Va bien hoy su d??a? Se??or Manuel, |
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00:30
Cliente
??Perd??n? |
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00:32
Agente
??c??mo va hoy su d??a? |
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00:34
Cliente
??C??mo va el d??a? Bien, pues No, |
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00:37
Agente
Fresco |
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00:37
Cliente
mira, que tengo prisa, ??eh? ??Qu?? quer??a usted decirme? |
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00:41
Agente
Pues mire, yo le comento veo nuestro sistema que estuvo usted realizando una visita en su centro de Donostia de San Sebasti??n San Mart??n |
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00:49
Cliente
Efectivamente |
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00:51
Agente
el pasado mes de noviembre |
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00:52
Cliente
Efectivamente |
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00:53
Agente
Quisiera saber c??mo fue su experiencia |
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00:54
Cliente
S?? |
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00:57
Cliente
Bien, me dijeron que estaba bien Todav??a estaba casi al l??mite Pero que bien Estuvo bien |
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01:03
Agente
Perfecto, me alegro, me alegro ??Usted c??mo nota la audici??n? |
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01:06
Cliente
Igualmente |
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01:08
Agente
??C??mo est?? percibiendo los sonidos actualmente? |
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01:11
Cliente
Bueno, no es que vaya mejor Pero tampoco va acentu??ndose demasiado |
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01:16
Agente
Se va manteniendo |
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01:16
Cliente
o hacia abajo, o sea que bastante bien. S??, s??, efectivamente. |
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01:21
Agente
Perfecto, de hecho estoy viendo en el sistema que no presentaba usted una p??rdida audiol??gica grave Sino leve en ambos o??dos |
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01:26
Cliente
No. |
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01:29
Cliente
Efectivamente. |
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01:31
Agente
Perfecto, pues celebro que se vaya manteniendo as?? Se??or Manuel, |
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01:34
Cliente
Muy bien. |
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01:35
Agente
le comento brevemente Yo le llamo de parte de su centro auditivo Para ofrecerle la posibilidad de realizar un test de recuperaci??n auditivo cognitiva Para completar la revisi??n que ya le hicimos porque as?? tendremos una visi??n m??s completa de su audici??n |
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01:55
Agente
entonces yo voy a proceder a programarle una cita estamos trabajando actualmente con cita previa |
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02:03
Cliente
S??, s??, a ver |
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02:03
Agente
para que usted se pueda organizar con tiempo tambi??n vamos a ver, ??qu?? preferir??a? ??horario de ma??ana o de tarde? |
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02:12
Cliente
Mediod??a |
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02:13
Agente
a mediod??a |
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02:14
Cliente
De 11 en adelante |
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02:16
Agente
Vale, perfecto, pues vamos a ver, ajustarnos lo m??ximo posible a lo que usted desea Vamos a ver, tenemos la pr??xima cita disponible para este jueves D??a 11 a las 12 y media del mediod??a ??Qu?? le parecer??a a esta hora? |
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02:30
Cliente
a las 12 y media 12 y media, ??no? |
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02:31
Agente
12 y media |
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02:35
Agente
S??, jueves d??a 11 a las 12 y media |
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02:41
Agente
??Le va bien a esta hora, se??or Manuel? |
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02:41
Cliente
vale, conforme, s??, s??, 12 y media |
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02:44
Agente
Perfecto, le voy a decir brevemente en qu?? va a consistir la visita |
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02:49
Cliente
A ver Dio, vale |
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02:49
Agente
Se??or Manuel, si usted tiene alguna duda, yo estoy aqu?? a su disposici??n para aclararla |
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02:54
Cliente
Pero tendr??a que ir a la calle de fiesta, ??no? |
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02:56
Agente
S??, a la calle San Mart??n n??mero 21 |
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02:59
Cliente
O 21, vale |
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03:01
Agente
Yo ahora, de todas maneras, hablar?? de un recordatorio y se lo indicar?? todo detallado |
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03:02
Cliente
Si, |
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03:05
Agente
Le comento brevemente c??mo se va a desarrollar su visita en el centro |
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03:05
Cliente
a 20, vale |
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03:35
Agente
??Le ha quedado todo claro sobre su visita? |
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03:39
Cliente
S??, s??, perfecto |
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03:44
Agente
La visita tendr?? lugar el d??a 11 de junio a las doce y media del mediod??a, como usted quer??a, le atender?? mi compa??era Eugenia en la calle San Mart??n n??mero 21 |
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04:05
Agente
??Ha tomado nota, se??or Manuel? |
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04:05
Cliente
??Estoy tomando la nota? |
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04:09
Agente
Perfecto, si quiere se lo vuelvo a repetir, no hay ning??n problema |
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04:10
Cliente
No Eugenia me ha dicho la se??orita |
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04:14
Agente
La se??ora Eugenia, s??, que es la audioprotesista, |
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04:16
Cliente
el d??a el d??a 11 |
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04:18
Agente
el d??a 11 de junio a las 12 y media |
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04:23
Cliente
12 .30 |
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04:24
Agente
S??, en la calle San Mart??n, n??mero 21, |
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04:25
Cliente
21 |
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04:27
Agente
en el centro de Donostia, de San Sebasti??n, de all?? del barrio de San Mart??n |
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04:31
Cliente
si, si, no, no va bien, va arriba ya lo entiendo, ya |
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04:36
Agente
D??as antes va a recibir usted un SMS o una llamada record??ndole tambi??n en el caso de que no se acordara o perdiera el papelito tambi??n va a recibir este recordatorio y all?? le esperar?? a la se??ora Mar??a Eugenia para realizarle el test |
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04:42
Cliente
la cita |
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04:48
Cliente
correcto |
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04:51
Cliente
muy bien |
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04:53
Agente
??De acuerdo se??or Manuel? |
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04:54
Cliente
conforme de acuerdo a usted |
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04:55
Agente
Pues ha sido un placer hablar con usted |
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04:56
Cliente
usted como se llamaba |
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04:58
Agente
Yo soy Ana |
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05:00
Cliente
perfecto muchas gracias |
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05:02
Agente
Ha sido un placer hablar con usted se??or Manuel |
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05:04
Cliente
igualmente venga |
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05:05
Agente
Que tenga buena tarde y cu??dese |
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05:08
Cliente
ahora Gracias por ver el video |
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05:09
Agente
Agur |