Historial

E41559CF5E9047FDBFB8D943DE6E6AC3.wav

6:25
Transcripción #4717 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:55
30
Agente
29
Cliente
59
Segmentos
6:25
Duración
Amplifon Pioneros
00:02 Agente

Hola, buenos d??as. Pregunto por Antonio Madro Monta??o.

00:07 Cliente

??Dejate de aqu???

00:07 Agente

Mire, soy Diana, especialista en audici??n de GAES. Y por calidad la llamada es grabada. ??C??mo est?? usted, don Antonio?

00:16 Cliente

Muy bien, muy bien, gracias.

00:18 Agente

Pues fant??stico, nos alegra. Nosotros en esta ocasi??n le estamos llamando de parte del centro de Tolosa, donde usted se visita con nuestra compa??era Jun. queremos saber pues c??mo le va usted con sus aud??fonos en el d??a a d??a

00:33 Cliente

Bien, bien, bien, estoy contento, va bien, s??

00:35 Agente

bueno eso es lo m??s importante cu??nteme Antonio con qu?? frecuencia los est?? usando usted

00:42 Cliente

??Todos d??as?

00:42 Agente

todos los d??as de acuerdo y hay alg??n momento mientras usted los est?? usando

00:43 Cliente

??Todos d??as?

00:47 Agente

que note que su aud??fono le ayuda a??n m??s

00:53 Cliente

No, tengo muy buena calidad

00:57 Agente

Bueno,

00:57 Cliente

Y esta es

00:57 Agente

eso es lo m??s importante, don Antonio. Precisamente veo que en la ??ltima revisi??n auditiva mantiene la p??rdida, tiene una p??rdida completa en el izquierdo y profunda en el derecho. Nos alegra saber que en el uso diario de su aud??fono usted se encuentra a gusto y sobre todo se ha adaptado en el uso diario. precisamente Antonio con los a??os de experiencia que lleva usted usando aud??fonos su centro de Tolosa le ha seleccionado para que haga parte del programa pioneros y quieren que usted pueda probar un aud??fono de ??ltima generaci??n que se ha lanzado recientemente y lo pueda llevar a casa unos d??as para que lo pruebe en su vida cotidiana la idea es que al probarlos en su vida cotidiana usted nos pueda dar su opini??n sobre ellos don Antonio y de esta manera nos pueda ayudar a mejorarlos para GAES es muy importante su opini??n ya que podr??a ayudarnos a mejorarlos

01:49 Cliente

grabarararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararar

01:57 Agente

y de igual manera usted tambi??n podr??a ayudar a otras personas que tienen el mismo tipo de p??rdida que usted Simplemente pues quer??amos confirmar su disponibilidad Usted suele venir en las ma??anas ??Desea que le mantengamos el mismo horario don Antonio?

02:16 Cliente

S??, s??, mejor s??, para m?? me duele mejor s??

02:19 Agente

Vale, pues mire, la primera fecha disponible es para el jueves 11 de junio a las 11 de la ma??ana

02:20 Cliente

??Cu??l es la primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera

02:26 Agente

??Le reservamos a esa hora?

02:34 Cliente

??Qu?? est??s alegando? Ya la hice ??Cu??l me la hice?

02:38 Agente

??Cu??ndo la hizo usted don Antonio?

02:40 Cliente

Si no tienes el dato por ah??, pues har?? un par de meses o as??

02:44 Agente

Correcto, por eso se lo pregunto, ??por qu?? este aud??fono ha salido recientemente?

02:45 Cliente

Correcto, por eso te lo pregunto, ??por qu?? el cambio no ha salido reciente?

02:48 Agente

Veo que usted hizo una prueba efectivamente en el mes de noviembre del a??o pasado y dur?? varios d??as con ella en casa

02:50 Cliente

??Qu?? es el cambio? ??Qu?? es el cambio? ??Qu?? es el cambio?

02:56 Agente

Este aud??fono que le estamos invitando a probar es completamente diferente

02:57 Cliente

??Qu?? es el cambio?

03:00 Cliente

??Qu?? es el cambio?

03:00 Agente

el lanzamiento fue recientemente es un aud??fono que se ajusta m??s al entorno y reduce el ruido por eso nos gustar??a como tambi??n en a??os anteriores usted ha probado aud??fonos nos gustar??a que lo probase en casa unos d??as para que nos diera su opini??n de acuerdo as?? que no se preocupe que es un modelo diferente al que ya usted prob??

03:24 Cliente

En cualquiera de los casos, a ver, en este momento, no tengo ning??n problema probador, no se ayuda nunca a ver m??s

03:27 Agente

S??, s??, s??, anda, correcto.

03:35 Cliente

Ahora mismo estoy con Valencia y tengo una lesi??n. Estoy en casa, no me puedo mover. Si conseguir??a, a ver, me podr??a llevar all??, pero ahora mismo no quedar??a una fecha en la cual la persona que me llega all?? pueda tener libre o no.

03:52 Agente

Vale, comprendo, comprendo perfectamente. Es una convelescencia a corto plazo, don Antonio.

03:58 Cliente

A largo plazo muerto la tibia y estoy postrado en la cama.

04:01 Agente

Dale, ??c??mo va a ser con la tibia, hombre? ??Y cu??ndo tiene usted el pr??ximo control? Mucha paciencia, ??eh?

04:11 Agente

Ya, ya.

04:11 Cliente

El pr??ximo conto me llevan en la ambulancia, me bajan en la ambulancia y la idea que tiene el trabajo es quitarme la primera semana de julio, quitarme la escayola,

04:15 Agente

Aj??.

04:18 Agente

Vale.

04:24 Agente

S??, s??, la escayola,

04:27 Cliente

la tengo desde el torrillo hasta la ingle

04:28 Agente

de acuerdo, va, uy, Dios m??o, est?? bien inmovilizado don Antonio, complicado,

04:35 Cliente

Uff, ocult?? a morir el pa??s

04:35 Agente

ya, bueno, primero que todo deseamos una pronta recuperaci??n y sobre todo mucha paciencia, que la escayola eso es lo que nos da, nos vuelve, bueno, un poco impacientes con las ganas de que la quiten pronto.

04:49 Cliente

Si yo s?? que podr??amos hacer no me importar??a que a mediados de julio me des una cita Y si yo veo que no puedo asistir Avisar??a con enteraci??n

04:59 Agente

vale de acuerdo de acuerdo pues mire ya teniendo en cuenta como me lo ha explicado usted yo dispongo de la agenda hasta el d??a 14 de julio don Antonio si usted me permite lo podr??amos mirar para el d??a antes y claro como la recuperaci??n de usted es larguita pues har??amos esa excepci??n para el d??a 14 tengo a las 12 y media

05:00 Cliente

Vale, de acuerdo, de acuerdo Porque si no puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir

05:22 Agente

en la media o si no en la tarde

05:23 Cliente

No puedo asistir El mismo 14 al 12 y media, perfecto

05:28 Agente

vale pues entonces yo le dejo indicado aqu?? la nota a nuestros compa??eros que usted est?? convalesciente

05:29 Cliente

Vale

05:34 Agente

de todas maneras como todav??a falta mucho tiempo le vamos a llamar antes para recordarle la visita si surge alg??n imprevisto si usted todav??a no puede caminar nos llama pues para que el audio -protecista no quede esperando de acuerdo don Antonio pues entonces le confirmo la cita le queda reservada a petici??n suya por su tema de la recuperaci??n para el d??a 14 de julio a las 12 .30 en su centro de siempre el GAES de Tolosa calle San Francisco y Viltoyca n??mero 26 le enviaremos un mensaje recordatorio y adem??s d??as antes una llamada de acuerdo pues don Antonio una pronta recuperaci??n y muy amable

06:05 Cliente

Muy bien

06:09 Cliente

Perfecto De acuerdo Gracias, gracias, buen d??a

06:19 Agente

Gracias por atenderme, que tenga buen d??a. Adi??s.

06:23 Cliente

??Tal??n!

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:56
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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