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00:02
Agente
Hola, buenos d??as. Pregunto por Antonio Madro Monta??o. |
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00:07
Cliente
??Dejate de aqu??? |
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00:07
Agente
Mire, soy Diana, especialista en audici??n de GAES. Y por calidad la llamada es grabada. ??C??mo est?? usted, don Antonio? |
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00:16
Cliente
Muy bien, muy bien, gracias. |
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00:18
Agente
Pues fant??stico, nos alegra. Nosotros en esta ocasi??n le estamos llamando de parte del centro de Tolosa, donde usted se visita con nuestra compa??era Jun. queremos saber pues c??mo le va usted con sus aud??fonos en el d??a a d??a |
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00:33
Cliente
Bien, bien, bien, estoy contento, va bien, s?? |
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00:35
Agente
bueno eso es lo m??s importante cu??nteme Antonio con qu?? frecuencia los est?? usando usted |
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00:42
Cliente
??Todos d??as? |
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00:42
Agente
todos los d??as de acuerdo y hay alg??n momento mientras usted los est?? usando |
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00:43
Cliente
??Todos d??as? |
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00:47
Agente
que note que su aud??fono le ayuda a??n m??s |
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00:53
Cliente
No, tengo muy buena calidad |
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00:57
Agente
Bueno, |
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00:57
Cliente
Y esta es |
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00:57
Agente
eso es lo m??s importante, don Antonio. Precisamente veo que en la ??ltima revisi??n auditiva mantiene la p??rdida, tiene una p??rdida completa en el izquierdo y profunda en el derecho. Nos alegra saber que en el uso diario de su aud??fono usted se encuentra a gusto y sobre todo se ha adaptado en el uso diario. precisamente Antonio con los a??os de experiencia que lleva usted usando aud??fonos su centro de Tolosa le ha seleccionado para que haga parte del programa pioneros y quieren que usted pueda probar un aud??fono de ??ltima generaci??n que se ha lanzado recientemente y lo pueda llevar a casa unos d??as para que lo pruebe en su vida cotidiana la idea es que al probarlos en su vida cotidiana usted nos pueda dar su opini??n sobre ellos don Antonio y de esta manera nos pueda ayudar a mejorarlos para GAES es muy importante su opini??n ya que podr??a ayudarnos a mejorarlos |
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01:49
Cliente
grabarararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararararar |
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01:57
Agente
y de igual manera usted tambi??n podr??a ayudar a otras personas que tienen el mismo tipo de p??rdida que usted Simplemente pues quer??amos confirmar su disponibilidad Usted suele venir en las ma??anas ??Desea que le mantengamos el mismo horario don Antonio? |
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02:16
Cliente
S??, s??, mejor s??, para m?? me duele mejor s?? |
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02:19
Agente
Vale, pues mire, la primera fecha disponible es para el jueves 11 de junio a las 11 de la ma??ana |
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02:20
Cliente
??Cu??l es la primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera primera |
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02:26
Agente
??Le reservamos a esa hora? |
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02:34
Cliente
??Qu?? est??s alegando? Ya la hice ??Cu??l me la hice? |
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02:38
Agente
??Cu??ndo la hizo usted don Antonio? |
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02:40
Cliente
Si no tienes el dato por ah??, pues har?? un par de meses o as?? |
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02:44
Agente
Correcto, por eso se lo pregunto, ??por qu?? este aud??fono ha salido recientemente? |
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02:45
Cliente
Correcto, por eso te lo pregunto, ??por qu?? el cambio no ha salido reciente? |
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02:48
Agente
Veo que usted hizo una prueba efectivamente en el mes de noviembre del a??o pasado y dur?? varios d??as con ella en casa |
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02:50
Cliente
??Qu?? es el cambio? ??Qu?? es el cambio? ??Qu?? es el cambio? |
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02:56
Agente
Este aud??fono que le estamos invitando a probar es completamente diferente |
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02:57
Cliente
??Qu?? es el cambio? |
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03:00
Cliente
??Qu?? es el cambio? |
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03:00
Agente
el lanzamiento fue recientemente es un aud??fono que se ajusta m??s al entorno y reduce el ruido por eso nos gustar??a como tambi??n en a??os anteriores usted ha probado aud??fonos nos gustar??a que lo probase en casa unos d??as para que nos diera su opini??n de acuerdo as?? que no se preocupe que es un modelo diferente al que ya usted prob?? |
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03:24
Cliente
En cualquiera de los casos, a ver, en este momento, no tengo ning??n problema probador, no se ayuda nunca a ver m??s |
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03:27
Agente
S??, s??, s??, anda, correcto. |
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03:35
Cliente
Ahora mismo estoy con Valencia y tengo una lesi??n. Estoy en casa, no me puedo mover. Si conseguir??a, a ver, me podr??a llevar all??, pero ahora mismo no quedar??a una fecha en la cual la persona que me llega all?? pueda tener libre o no. |
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03:52
Agente
Vale, comprendo, comprendo perfectamente. Es una convelescencia a corto plazo, don Antonio. |
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03:58
Cliente
A largo plazo muerto la tibia y estoy postrado en la cama. |
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04:01
Agente
Dale, ??c??mo va a ser con la tibia, hombre? ??Y cu??ndo tiene usted el pr??ximo control? Mucha paciencia, ??eh? |
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04:11
Agente
Ya, ya. |
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04:11
Cliente
El pr??ximo conto me llevan en la ambulancia, me bajan en la ambulancia y la idea que tiene el trabajo es quitarme la primera semana de julio, quitarme la escayola, |
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04:15
Agente
Aj??. |
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04:18
Agente
Vale. |
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04:24
Agente
S??, s??, la escayola, |
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04:27
Cliente
la tengo desde el torrillo hasta la ingle |
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04:28
Agente
de acuerdo, va, uy, Dios m??o, est?? bien inmovilizado don Antonio, complicado, |
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04:35
Cliente
Uff, ocult?? a morir el pa??s |
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04:35
Agente
ya, bueno, primero que todo deseamos una pronta recuperaci??n y sobre todo mucha paciencia, que la escayola eso es lo que nos da, nos vuelve, bueno, un poco impacientes con las ganas de que la quiten pronto. |
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04:49
Cliente
Si yo s?? que podr??amos hacer no me importar??a que a mediados de julio me des una cita Y si yo veo que no puedo asistir Avisar??a con enteraci??n |
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04:59
Agente
vale de acuerdo de acuerdo pues mire ya teniendo en cuenta como me lo ha explicado usted yo dispongo de la agenda hasta el d??a 14 de julio don Antonio si usted me permite lo podr??amos mirar para el d??a antes y claro como la recuperaci??n de usted es larguita pues har??amos esa excepci??n para el d??a 14 tengo a las 12 y media |
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05:00
Cliente
Vale, de acuerdo, de acuerdo Porque si no puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir No puedo asistir |
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05:22
Agente
en la media o si no en la tarde |
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05:23
Cliente
No puedo asistir El mismo 14 al 12 y media, perfecto |
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05:28
Agente
vale pues entonces yo le dejo indicado aqu?? la nota a nuestros compa??eros que usted est?? convalesciente |
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05:29
Cliente
Vale |
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05:34
Agente
de todas maneras como todav??a falta mucho tiempo le vamos a llamar antes para recordarle la visita si surge alg??n imprevisto si usted todav??a no puede caminar nos llama pues para que el audio -protecista no quede esperando de acuerdo don Antonio pues entonces le confirmo la cita le queda reservada a petici??n suya por su tema de la recuperaci??n para el d??a 14 de julio a las 12 .30 en su centro de siempre el GAES de Tolosa calle San Francisco y Viltoyca n??mero 26 le enviaremos un mensaje recordatorio y adem??s d??as antes una llamada de acuerdo pues don Antonio una pronta recuperaci??n y muy amable |
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06:05
Cliente
Muy bien |
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06:09
Cliente
Perfecto De acuerdo Gracias, gracias, buen d??a |
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06:19
Agente
Gracias por atenderme, que tenga buen d??a. Adi??s. |
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06:23
Cliente
??Tal??n! |