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00:01
Agente
Hola, buenas tardes. |
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00:03
Cliente
S??, buenas tardes. |
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00:03
Agente
Buenas tardes. S??, preguntaba por Alejandra Vallejo Gonz??lez. |
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00:07
Cliente
S??, soy yo. |
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00:08
Agente
Hola, encantada de saludarla. Yo soy Olga. Le llamo de parte de GAES, de su centro GAES de Las Palmas. Indicar que las llamadas se agradan siempre por calidad. ??Qu?? tal, Alejandra? ??C??mo se encuentra? ??C??mo va con sus AUDIFONO? |
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00:24
Cliente
Pues va, porque no lo estoy utilizando. |
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00:26
Agente
??Y por qu?? no lo...? |
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00:27
Cliente
uno porque me cuesta 110 euros arreglar uno y no los tengo |
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00:33
Agente
Vale, ??qu?? tiene? ??Alguna aver??a en...? ??Se le ha estropeado? |
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00:38
Cliente
si eso me dijeron eso me dijeron el lado izquierdo en el AUDICI??N izquierdo lo tengo mal y me dijeron |
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00:40
Agente
S?? Va Va |
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00:47
Cliente
y tambi??n que si utilizaba, perd??n, que si utilizaba solamente uno pod??a perder equilibrio, estabilidad y tambi??n les dije que... |
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00:57
Agente
Bueno siempre se recomienda utilizar los dos para escuchar mejor pero bueno con uno tambi??n hay personas que llevan uno solo y tambi??n les mejora la AUDICI??N puede usted probar a ver c??mo se siente utilizando uno solo mientras moment??neamente mira pues de solucionar el problema del otro |
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01:23
Cliente
No hay que tambi??n que les he dicho que me revisen la subida del volumen porque la otra vez se me estrope?? y a m?? me cambiaron el cable antes de todav??a que ten??a la garant??a, ??me comprende? |
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01:32
Agente
S??, s?? S?? |
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01:41
Agente
S?? |
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01:42
Cliente
pero luego la doctora o la audiometrista como se llame ella no me lo volvi?? a subir y se suena muy f??cil entonces ah?? tengo yo la duda ser?? que no me subi?? el volumen adecuado o est?? da??ado de verdad o sea la duda que tengo yo porque claro la que me ve es la secretaria que no sabe |
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01:51
Agente
vale el volumen |
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02:04
Agente
hombre en principio |
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02:12
Cliente
de eso porque ya mi mam?? lo lo lo ha dicho yo yo puedo o??r o limpiar y ya |
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02:15
Agente
aj?? vale pero no pero no le hicieron no lo revisaron digamos ni le revisaron a usted para ver si hab??a habido cambios en la AUDICI??N |
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02:27
Cliente
no se??or hasta agosto del a??o que viene no tengo la odometr??a que me corresponde y tambi??n le ped?? que |
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02:36
Agente
vale pues quiere |
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02:40
Cliente
y por favor me daban un papel de la p??rdida de la AUDICI??N que me lo dan ellos porque a m?? me mand?? el hospital Negr??n para GAES con un papel o sea yo no fui porque yo quise ir no a m?? me mandaron los de desde el hospital para all?? entonces el papel me lo deben de dar ustedes los de GAES |
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02:45
Agente
de la AUDICI??N |
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02:50
Agente
??s??? |
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02:53
Agente
??s??? |
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03:01
Agente
??desde el hospital? ??s??? ??s??? ??s??? ??s??? |
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03:10
Cliente
ahora me volvieron a mandar a que pidiera una AUDIOMETRIA que fuera octamol a que me digan ese papel ellos no son los que me han llevado durante todo ese tiempo que tengo la p??rdida sino han sido ustedes me comprenden no s?? si me |
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03:17
Agente
A lo torr??n, a lo torrino, s?? |
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03:30
Agente
S??, vale, s??, s??, s??, bueno, yo le puedo dar si usted quiere una cita ahora para ahora para que le hagan la AUDIOMETRIA para ver si los cambios que haya podido haber y digamos los resultados se los tienen ellos que dar tambi??n si usted los solicita se los deben se los deben dar Alejandra quiere que Olga yo me llamo Olga s?? s?? no no no se preocupe tranquila |
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03:52
Cliente
y claro y tambi??n sabe otras cosas que me dijeron se??ora es que no me acuerdo c??mo me dijo que se llamaba Olga sabe tambi??n lo que me dijeron perd??n |
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04:11
Agente
S?? |
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04:11
Cliente
tambi??n me dijeron que cuando me llamaran ustedes les colgara o les dir?? el n??mero de tel??fono de la secretaria de GAES de la que me lleva eso y yo digo pero por qu?? a ver ellos deben que tener un control |
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04:23
Agente
Hombre, nosotros S??, nosotros |
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04:29
Agente
??Por qu??? No Claro, |
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04:34
Cliente
O sea, yo soy una empresa... |
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04:34
Agente
nosotros Nosotros llamamos, s??, est??n las tiendas pero luego est??n los departamentos centrales que llamamos como en esta ocasi??n pues para ver c??mo est??n ustedes, si necesitan alguna cosa, en fin, como usted dice, un cierto control yo le puedo dar si usted quiere una visita para ahora cuando tengan disponible para ver para que le hagan la AUDIOMETRIA compromete si ha habido alguna alguna p??rdida y si usted necesita los resultados se los para que le den el informe con los resultados tambi??n |
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04:58
Cliente
el que mira ya claro |
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05:06
Cliente
Claro porque sabes que lo que pasa es que a m?? esos resultados me vienen bien porque yo eso los muestro en el m??dico para pedir una ayuda porque ya que no puedo trabajar para poder sacar el dinero |
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05:15
Agente
Claro, claro, s?? S??, |
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05:23
Agente
s??, el informe para poder solicitarlo, lo que sea Esto en la tienda de Plaza Espa??a, entiendo Alejandra |
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05:31
Cliente
Mira Abigail era chica y me dio la cita para el 8 del 3 del 2027 a las 6 de la tarde para la AUDIOMETRIA y me dijo que preguntaran por Abigail y que le dieran el n??mero del centro de la calle Zaragoza y que hablaran con ella |
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05:39
Agente
bueno no no pues s?? vale no no se preocupe yo le puedo dar si quiere aqu?? en la plaza de Espa??a y si quiere ir al que hay en la calle Zaragoza para ver si la atienden de otra forma tambi??n le puedo dar ah?? si usted quiere pero bueno siempre ha estado en plaza de Espa??a s?? s?? de un implante |
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06:03
Cliente
pero es que siempre la calle Zaragoza siempre me pasa lo mismo y en la plaza de Espa??a pues es que yo no o sea he ido solamente una vez cuando me hizo el se??or Javier me hizo una AUDIOMETRIA para ver si hab??a posibilidad de un implante porque yo tengo demasiada perdici??n |
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06:27
Agente
vale |
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06:28
Cliente
entonces ??l me dijo que no ten??a conocimientos ninguno de los que yo ten??a entonces yo le digo, a ver, si son de la misma central |
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06:40
Agente
bueno y si no ??l le hace el examen le hacen la AUDIOMETRIA y entonces ah?? pues ya ven que condiciones est?? usted yo le puedo dar si quiere aqu?? en la plaza de Espa??a para que le hagan la AUDIOMETRIA y le entreguen los resultados para solicitar lo que usted necesite solicitar Alejandra, ??le parece? |
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07:00
Cliente
Claro, porque es que as??, como me dijeron, porque yo me averig??e con la abogada, |
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07:06
Agente
S?? |
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07:06
Cliente
me dijeron, pues mira Alejandra, como t?? no puedes trabajar, porque ahora yo estoy en un centro de rehabilitaci??n, yo ahorita mismo no puedo estar trabajando. ??Qu?? pasa? Que me dijo la abogada que con la p??rdida m??a de tan alta de AUDICI??N en ambos o??dos, de pronto ella me puede sacar a m?? aunque sea una ayuda econ??mica. |
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07:36
Agente
pues si quiere yo le doy cuando le ir??a bien de hora Alejandra le puedo dar para la semana pr??xima si usted quiere |
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07:41
Cliente
guardo por la tarde pero me que hacemos me la daron de siempre la se??ora |
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07:48
Agente
si quiere le doy en Plaza Espa??a porque es donde tienen un poquito su historial est?? la de la calle Zaragoza y luego tenemos otra en hay que ver un momentito que s?? que hay una tercera en la calle en San Bernardo o la calle Triana o Triana tambi??n |
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08:01
Cliente
s?? en triana |
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08:09
Cliente
S??, s??, ya lo s??, pero por ejemplo en Plaza Espa??a es que yo he ido solamente una vez, no tiene mi historia, en cambio mi historia siempre ha sido el de la calle Zaragoza |
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08:20
Agente
pues entonces quiz??s ser??a mejor en la calle Zaragoza aunque bueno el resultado si necesita como est?? actualmente aunque no tengan el hist??rico ellos le dar??n el informe de c??mo est?? ahora que es lo lo que necesita digamos la p??rdida auditiva que tiene ahora s?? vale vale por la tarde me ha dicho verdad Alejandra vale pues un momentito que me abre la agenda disculpe que a veces cuesta un poquito como he mirado en una y en otra |
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08:37
Cliente
Pues d??jame la plaza a Espa??a, mejor a ver, lo intento. S??, por la tarde, s??, s??. |
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08:55
Agente
a ver ahora vale a ver vale por la tarde a ver este mi??rcoles mismo si quiere a las 6 tenemos un hueco hoy estamos a lunes a lunes 8 no hay est?? esto si es verdad cierto cierto cierto |
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08:56
Cliente
No, normal. |
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09:10
Cliente
pero mi??rcoles que hoy estamos ac?? |
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09:16
Cliente
no, olv??date, viene el tapa y esto va a ser, est?? todo cerrado, no, no, est?? cerrada la calle, moverse en gogo va a ser imposible, no, no, no, no |
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09:27
Agente
Vale, la semana pr??xima mejor, s??, que haya pasado ya todo, es cierto, cierto, |
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09:30
Cliente
S??, s??, s??, s??. |
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09:33
Agente
s??, en Madrid est??n que no pueden dar un paso por la calle |
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09:37
Cliente
Aj??, |
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09:37
Agente
Pues, |
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09:37
Cliente
no, no, no, no, no. |
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09:39
Agente
mire, pues el d??a, el martes de la semana pr??xima a las 5, a las 6 entonces, |
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09:44
Cliente
No, porque yo salgo a las cuatro y media del centro. |
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09:49
Agente
vale, perfecto, pues el martes d??a 16, |
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09:49
Cliente
Vale, s??. |
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09:52
Agente
que es la semana pr??xima a las 6 de la tarde ??S??? Pues ya les pongo una nota que necesita el informe para luego hacer una solicitud |
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09:57
Cliente
vale pero apunta ah?? apunte porque luego luego yo llego y dicen que no que ustedes llaman y no les dicen el porqu?? porque eso mismo me lo dijo como me dijo la se??ora de la calle Zaragoza que se llama Abigail |
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10:09
Agente
Vale, pues yo se lo anoto, no se preocupe S?? |
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10:16
Agente
S?? |
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10:18
Cliente
y me dijo dale mi n??mero y que me llamen a m?? pero por eso se lo estoy diciendo |
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10:18
Agente
S?? |
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10:22
Agente
Vale, no se preocupe Yo le anoto ahora que usted lo que necesita es una revisi??n, una AUDIOMETRIA y los resultados para luego hacer una solicitud ??S??? |
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10:34
Cliente
exacto s?? se??ora bueno much??simas gracias |
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10:34
Agente
Vale, pues lo dejamos a usted, que vaya todo muy bien Adi??s, hasta luego, gracias |
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10:39
Cliente
venga Dios quiera |