Historial

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3:41
Transcripción #4714 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:54
32
Agente
30
Cliente
62
Segmentos
3:41
Duración
Amplifon Pioneros
00:03 Agente

Hola, buenos d??as.

00:06 Cliente

Hola, hola.

00:06 Agente

Hola, pregunto por la se??ora Candelaria Bonilla.

00:10 Cliente

Bueno, esta la GAES mi se??ora.

00:12 Agente

S??, soy Emima,

00:14 Cliente

S??.

00:14 Agente

especialista en audici??n de GAES, que la llamo de parte del centro de Arrecife.

00:19 Cliente

S??, s??, s??.

00:20 Agente

??Es usted quien tambi??n le gestiona las visitas a ella?

00:20 Cliente

S??, s??, s??. S??,

00:25 Cliente

s??, s??.

00:25 Agente

Vale, vale.

00:26 Cliente

A ella s??.

00:27 Agente

??Es un hombre, perdona, para dirigirme?

00:30 Cliente

Francisco Javier

00:31 Agente

Ah, hola, Francisco, nada, pues que el motivo de mi llamada, grabada por calidad, quer??amos saber, bueno, qu?? tal se encuentra desde la ??ltima revisi??n

00:40 Cliente

Pues bien, ella est?? bien, tengo revisi??n ahora, no s?? qu?? d??a es, pero bueno, ahora ser?? dentro

00:49 Agente

S??, mira, la tenemos el 2 de julio, la ten??amos programada, lo que a las 9 de la ma??ana

00:57 Cliente

Ah, vale, vale, vale, s??, s??, a las nueve de la ma??ana, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??,

01:00 Agente

Vale, entonces, bueno, quer??amos saber si no tambi??n le va bien para poderlo adelantar

01:04 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, no, no,

01:06 Agente

No,

01:08 Cliente

va bien, va a esa fecha, s??,

01:10 Agente

porque hab??a huecos antes y era tambi??n...

01:11 Cliente

esa fecha, bien,

01:13 Agente

??Por qu?? ella el aud??fono? ??Qu?? tal el aparato?

01:17 Agente

??C??mo lo va llevando el aud??fono? ??Bien?

01:21 Cliente

bien, bien, bien, bien, bien, bien, bien,

01:22 Agente

??Ella con qu?? frecuencia en el d??a se los va poniendo?

01:24 Cliente

bien, bien, bien, bien, bien,

01:28 Agente

??Vale? Genial ??Y le nota en alg??n momento si hay mucho ruido o nos vamos a tomar algo al bar que le sienta incomodidad, que se moleste?

01:40 Cliente

La verdad es que ya no se queja ya ya ya ya ya ya ya ya ya ah

01:42 Agente

No s??, bueno, eso es porque es constante en el d??a y eso es una cosa un poquito fundamental tambi??n

01:51 Agente

Bueno yo era m??s que nada para aprovechar porque como lleva tiempo con nosotros vale ya vamos teniendo un poquito ya con ella como si fuera parte de la familia necesitamos s?? desde el 2021 mira que nos lleva ya tambi??n y era para que adem??s de la revisi??n que ten??amos pendiente en hacer para que tambi??n pueda participar en nuestro programa pioneros m??s que nada que nos pueda ayudar porque ya sabes van entrando aud??fonos siempre m??s nuevos generaci??n un poquito m??s avanzada

02:00 Cliente

S??, s??, s??, GAES a??os

02:05 Cliente

S??, s?? S??,

02:19 Agente

y se necesita que ellos los puedan probar unos d??as en casa

02:19 Cliente

s??, s??

02:23 Agente

pero es m??s que nada para que nos cuenten qu?? tal comparen con los suyos, compartan un poquito esa opini??n que es una perspectiva fundamental

02:31 Cliente

ya, ya, mira

02:33 Agente

y era por si le va bien

02:33 Cliente

pero es que ella, perd??n, perd??n, pero es que ella no ha querido probar nuevos, no, no quiere, por lo que yo, no, no, no, eso ah?? no

02:41 Agente

pero no es por comprar,

02:42 Cliente

no,

02:43 Agente

no tiene nada que ver

02:44 Cliente

no, no, pero ya, ya, ya, ya

02:44 Agente

es una cosa porque le estamos pidiendo una ayuda el probarlos para compartir su opini??n piense que necesitamos eso

02:55 Agente

si no, yo era para decirle para que el d??a 2 ella tiene a las 9 de la ma??ana ??vale? para que esa visita, Samira, la audioprotesista lo tendr?? preparado para hacerle ya su revisi??n y de paso se llevar?? a casa los aud??fonos nuevos para que ella los pueda probar unos d??as y luego al final simplemente le pueda contar qu?? tal a eso me refiero

03:19 Cliente

Ah bueno,

03:20 Agente

que ya en esa visita la audioprotesista s?? m??s que nada lo pueda tener todo preparado

03:20 Cliente

yo se lo digo, yo se lo digo, venga, ya,

03:25 Agente

??vale? perfecto, pues el d??a 2 a las 9 de la ma??ana

03:31 Cliente

a las nueve,

03:32 Agente

en la tienda de Almirante Guadondeiza

03:32 Cliente

vale mi ni??a, venga, chao, gracias,

03:35 Agente

??vale?

03:35 Cliente

venga, chao, chao, gracias,

03:36 Agente

pues gracias, pasar buen d??a

03:38 Cliente

gracias,

03:38 Agente

hasta pronto

03:38 Cliente

ahora.

03:39 Agente

adi??s Francisco

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:55
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

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