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00:01
Agente
Buenas tardes, llamo a To??i L??pez Merida, por favor. |
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00:05
Cliente
S??, soy yo. |
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00:07
Agente
Encantada de saludarle. Mi nombre es Adriana, especialista en audici??n de GAES. Le indico que por calidad la llamada es grabada. ??Qu?? tal? ??C??mo est??, se??ora To??i? |
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00:18
Cliente
Dir?? ah?? despu??s otra vez. |
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00:20
Agente
Bueno, me alegra saberlo. |
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00:21
Cliente
S??. |
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00:21
Agente
Yo le llamo de parte de nuestro centro en M??stoles, en la calle Constituci??n, que es donde usted nos visita. |
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00:30
Agente
??Es usted la se??ora To??i o disculpe se encarga usted de las visitas de ella? |
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00:34
Cliente
??Soy yo o soy yo? |
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00:35
Agente
Ah vale, vale, bueno le llamamos porque quer??amos consultarle desde su ??ltima revisi??n que veo que nos acompa???? en el mes de abril ??Ha notado alg??n cambio, alguna novedad o c??mo se siente usted con el uso del aud??fono? Los aud??fonos A ver c??mo se siente con su hilo izquierdo con este aud??fono |
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00:50
Cliente
de momento no |
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00:53
Agente
??De momento qu??, perd??n? |
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00:55
Cliente
que de momento no |
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00:57
Agente
Ning??n cambio, ninguna novedad |
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01:00
Cliente
pues no porque sigo oyendo los ruidos igual que oigo mucho los ruidos m??s que otras cosas |
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01:04
Agente
??Est?? qu??? ??Perd??n? |
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01:10
Agente
??Pero esto desde hace cu??nto tiempo le pasa lo del tema de ruidos? |
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01:14
Cliente
pues ya hace tiempo |
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01:16
Agente
??Desde que los compr?? hace tres a??os o hace uno, por ejemplo? |
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01:22
Cliente
Perfecto, hace uno, yo creo que oigo m??s ahora los ruidos que otra cosa |
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01:27
Agente
Vale, o sea que al pasar el tiempo es que se le ha venido presentando esta situaci??n de que escucha ruidos |
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01:28
Cliente
S??, |
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01:35
Cliente
s??, s??, ya lo deje en la ??ltima revisi??n |
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01:37
Agente
En abril que nos acompa???? coment?? que estaba escuchando ruidos ??Y en qu?? momento o en qu?? situaciones que escucha esos ruidos? |
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01:46
Cliente
siempre |
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01:48
Agente
??Est?? viendo la televisi??n o est?? hablando con una sola persona en casa o de manera exterior? ??Siempre escucha ruido? |
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01:57
Cliente
y escucho m??s los ruidos que las palabras existen en alguna reuni??n y hablan m??s de las otras personas |
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02:05
Agente
Ah?? ya no entiendes, es como quien dice nada |
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02:09
Cliente
efectivamente |
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02:10
Agente
Ya le comprendo, lo entiendo Bueno pues justamente por lo que usted nos est?? comentando Es que nosotros hemos creado nuestro programa Pioneros En donde nos encantar??a escuchar su opini??n Tras la prueba de nuestros nuevos aud??fonos unos d??as en casa Sin ning??n compromiso Y que podamos evaluar si con esto a??n insiste el tema de los ruidos en diferentes situaciones Solo es probarlos por unos d??as y nos comparta su m??s sincera opini??n usted con toda su experiencia y el tiempo que lleva us??ndolos bueno se??ora To??i s??, s??, para la prueba y tambi??n para que... |
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02:44
Cliente
me parece bien |
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02:46
Agente
vale, veo que normalmente nos acompa??as en las ma??anas, ??verdad? ??le viene mejor este horario? |
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02:51
Cliente
s??, la ma??ana me viene mejor |
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02:51
Agente
a usted bueno, porque el primer d??a que tengo disponible es, por ejemplo, ma??ana martes 9 de junio a las 10 de la ma??ana |
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03:00
Cliente
yo no, ma??ana no, no, no, no puedo lo que es este mes no voy a poder ir a volver |
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03:03
Agente
ah, bueno, entonces si usted no quiere, entonces le haremos... ah, vale, o sea que ni para que le digo mi??rcoles, jueves, que no puedes |
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03:12
Cliente
no voy a poder ir |
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03:14
Agente
bueno, pues entonces revis??moslo para la primera semana de julio y que usted se pueda agendar con tiempo y nos pueda acompa??ar, bueno el jueves 2 de julio, ??en qu?? hora dio presi??n? ??c??mo? |
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03:30
Agente
se te escucha un poco lejos |
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03:30
Cliente
no tengo cobertura |
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03:34
Agente
ya, ya, ah?? te entiendo un poco mejor Jueves 2 de Julio |
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03:38
Cliente
no no hasta porque yo no vengo hasta hasta el ocho o el nueve me parece |
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03:46
Agente
Bueno, tranquila, entonces dej??moslo para el lunes 13 de Julio que ya haya regresado de su viaje Bueno, le va a dar unos aud??fonos nuevos, usted va a llevar unos d??as a su casa, probar?? |
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03:52
Cliente
y que a veces pero yo tengo que apuntar pero como tengo tantas citas al 13 de julio vale |
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03:59
Agente
Lunes 13 de Julio a las 9 .30, 10, 11, ??cu??l prefieres? 12 |
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04:04
Cliente
A las 11 o las 12 |
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04:08
Agente
a la 12 tranquila que nosotros le llamaremos unos d??as antes para que usted para recordarle y confirmar la visita |
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04:17
Cliente
El d??a 13 |
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04:17
Agente
y tambi??n si lunes 13 de julio a las 12 |
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04:23
Cliente
Bueno, ya me llaman o me ponen un mensaje |
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04:27
Agente
exacto eso lo estaba comentando la llamamos y le enviamos el sms con la informaci??n de la cita en Avenida Constituci??n n??mero 34 pero si usted le puede tomar nota tambi??n mucho mejor bueno bueno much??simas gracias y que tenga buenas tardes |
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04:38
Cliente
S??, claro, yo lo apunto aqu?? ahora por si me surge otra cosa, porque como ando de m??dicos y dem??s |
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04:45
Agente
exacto esperemos que nos pueda acompa??ar que su opini??n para nosotros es muy importante recuerde que nos encantar?? escucharla tras la prueba de unos d??as de este nuevo aud??fono que es sin compromiso tranquila que no es para que lo cambie pues muchas gracias por habernos atendido |
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05:02
Cliente
Gracias a ustedes, |
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05:04
Agente
Bueno |
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05:04
Cliente
yo me comprometo a ver si son mejores, |
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05:06
Agente
No, |
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05:08
Cliente
pero claro, no me enganchen otra vez, porque despu??s de lo que me han costado hoy, puedo haber terminado ahora |
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05:13
Agente
no, tranquila Tranquila que esa no es la idea Es que las personas con experiencia nos cuenten c??mo lo sienten |
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05:17
Cliente
Vale |
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05:20
Agente
Bueno, pues gracias To??i, buena tarde |
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05:22
Cliente
Gracias, gracias, buenas tardes |
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05:24
Agente
B??jale, adi??s |