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00:01
Cliente
??Viene? |
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00:02
Agente
Buenos d??as, pregunto por el se??or Jos?? Villascusa Serrano, por favor. |
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00:08
Cliente
S??, soy yo. |
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00:09
Agente
Mucho gusto, mi nombre es Isabel, especialista en audici??n de GAES. Por motivos de calidad, la llamada es grabada. ??Qu?? tal est??? ??C??mo se encuentra? |
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00:17
Cliente
De maravilla. |
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00:18
Agente
Me alegro much??simo. ??Qu?? tal va con los aud??fonos? |
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00:21
Cliente
??Viene? |
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00:22
Agente
Cu??nteme un poquito. |
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00:24
Cliente
Oigo de pena, pero bueno, va a pasar. No hay manera de que se me regulen. de que le encontremos el punto para que estos trabajen al tiempo tiempo. |
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00:35
Agente
Vale, ??y desde cu??ndo est?? fin? |
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00:35
Cliente
Lo que sea, no lo s??, pero desde que nos cambiaron de auto, unos tres a??os. |
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00:43
Agente
De acuerdo, pues mire, vamos a hacer una cosa, Jos??, porque yo le llamo porque como cliente especial y con la experiencia que usted tiene, |
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00:48
Cliente
Muy bien. |
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00:53
Agente
nos gustar??a que participara en nuestro programa Pioneros. Este programa es para ayudar a otras personas que se encuentran en su misma situaci??n auditiva y al mismo tiempo nos ayuda a nosotros a entender el tipo de p??rdida auditiva que tiene usted |
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01:00
Cliente
grabada grabada grabadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadad |
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01:07
Agente
??Qu?? parece usted? ??Para qu??? Pues para poder saber c??mo adaptar su aud??fono lo m??ximo posible a sus necesidades de manera ??ptima ??De acuerdo? |
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01:23
Agente
Simplemente consiste en que se lleve nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa y lo pruebe en su d??a a d??a y luego nos d?? su opini??n. De esta manera sabremos el tipo de p??rdida auditiva que padece usted. |
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01:33
Cliente
??Me tengo que llamar qu??? |
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01:35
Agente
Llevarse nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa y probarlos en su d??a a d??a de forma rutinaria y luego darnos su opini??n, nada m??s, simplemente. |
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01:42
Cliente
Vale |
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01:44
Agente
y de esta manera sabremos el tipo de p??rdida auditiva que tiene usted para poder sacar el mayor rendimiento posible a su aud??fono actual |
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01:53
Cliente
muy bien |
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01:54
Agente
??A usted le ir??a mejor venir una ma??ana o una tarde, Jos??? |
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02:00
Cliente
nos depende de la hora que me digas |
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02:01
Agente
Vale, vamos a mirar, un segundo, yo enseguida le digo el primer d??a disponible |
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02:10
Agente
Veamos |
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02:13
Agente
A ver |
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02:17
Agente
Ya sabe que es en la calle San Francisco, n??mero 17, donde siempre |
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02:20
Cliente
S?? |
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02:23
Agente
Yo siempre lo recuerdo por si acaso, Jos?? Mire, yo el primer d??a disponible que tengo ser??a para el martes de la semana que viene, 16 de junio |
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02:32
Cliente
Diecis??is |
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02:33
Agente
Podr??a ser, s??, 16 de junio, la semana que viene, el martes de la semana que viene a las 4 de la tarde a las 6, 6 y media o a las 6 y media de la tarde a las 4 de acuerdo pues mire tome nota le confirmo la cita martes 16 de junio a las 4 de la tarde con la compa??era Pen??lope Gonz??lez en la calle San Francisco n??mero 17 |
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02:41
Cliente
??Las 4 o las 6? ??Las 4 o las 6? S?? |
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02:57
Cliente
Vale |
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03:03
Cliente
Muy bien |
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03:05
Agente
El d??a de antes recibir?? un mensaje de recordatorio llamada de confirmaci??n |
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03:09
Cliente
Muchas gracias |
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03:10
Agente
??De acuerdo? Recuerde que deber?? llevarse el aud??fono, nuestro nuevo aud??fono unos d??as a casa para luego darnos opini??n |
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03:14
Cliente
Muchas gracias Muchas gracias me lo he escrito Vale, me voy a estar aqu?? |
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03:18
Agente
??De acuerdo? |
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03:20
Cliente
Dios |
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03:20
Agente
??Tiene alguna duda respecto a la cita que le he facilitado? |
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03:23
Cliente
No, porque tengo aqu?? mi secretaria que me lo ha escrito |
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03:27
Agente
De acuerdo, pero le ha quedado claro el motivo de la visita, ??verdad? |
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03:31
Cliente
S??, s??, s??, te van a intentar |
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03:32
Agente
Estupendo |
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03:33
Cliente
como oigo ahora, ??no? |
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03:35
Agente
Estupendo, llevar?? los aud??fonos unos d??as a casa para luego darnos opini??n |
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03:36
Cliente
Vale |
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03:40
Cliente
Bueno, pues nada, en eso quedamos |
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03:42
Agente
Pues much??simas gracias a usted por haberme atendido, |
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03:42
Cliente
Un placer Gracias |
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03:45
Agente
que tenga un feliz d??a |