Historial

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5:14
Transcripción #4707 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:53
23
Agente
21
Cliente
44
Segmentos
5:14
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Buenas tardes, disculpe el se??or Juli??n Garc??a Mar??n Buenas tardes se??or Juli??n, me encantado de saludarlo.

00:05 Cliente

??S???

00:08 Cliente

??S???

00:10 Agente

Mi nombre es Fanny, especialista en audici??n de GAES. Lo llamamos de parte de los centros auditivos de dos hermanas del emigrante. ??Qu?? tal se??or Juli??n?

00:20 Cliente

Pues mire,

00:20 Agente

??C??mo se encuentra?

00:23 Cliente

pues mire bien, pero tengo un defectillo en uno que iba ah?? esta ma??ana y no he ido

00:31 Agente

Perm??tame indicarle que por calidad que la llamada est?? siendo grabada Cu??ntenme se??or Juli??n, ??qu?? le sucede?

00:36 Cliente

no que

00:36 Agente

??En qu?? podemos ayudarlo?

00:38 Cliente

que tiene un AUDIFONO uno y y me molesta claro

00:47 Agente

??Qu?? es lo que le molesta? No le entend?? se??or Juli??n

00:50 Cliente

el ruidito que hace uno un AUDIFONO como si tuviera un ruido y quiero ir a que me lo mire

01:01 Agente

A que se lo miren ??Y esto reci??n est?? pasando se??or Juli??n?

01:06 Cliente

esto no, esto desde desde anoche

01:11 Agente

Desde anoche

01:12 Cliente

desde el tarde, s??

01:13 Agente

Entonces reci??n est?? pasando ahora Perm??tame un segundo ahora mismo lo voy a mirar porque como los compa??eros trabajan con cita quiero ver si para cuando tenemos disponibilidad para que usted se pueda pasar perm??tame un segundito y ahora mismo lo miro perm??tame un segundito se??or Julio lo consulto para cuando le puedo dar la cita lo m??s r??pido posible ya para que usted note estos inconvenientes

01:29 Cliente

Vale, vale

01:38 Cliente

S??

01:44 Cliente

Vale, vale

01:48 Agente

Gracias.

02:23 Agente

Muchas gracias por la espera se??or Juli??n

02:25 Cliente

nada

02:26 Agente

S??, se??or Juli??n, justamente nosotros lo est??bamos llamando Ahora con lo que me comenta que tiene el inconveniente con el AUDIFONO Porque para nosotros es un cliente importante Y lo queremos invitar tambi??n para que usted pueda participar Mientras le van revisando sus aud??fonos, su AUDIFONO en el programa Pioneros Usted va a poder probar aud??fonos unos d??as en casa con total tranquilidad no se preocupe no es para que los cambie y lo ??nico que le va a pedir cuando los devuelve el audioprotesista es que usted le d?? su m??s sincera opini??n esto nos ayuda a mejorar d??a a d??a y tambi??n pues poder ayudar a otras personas y tendr??amos disponibilidad para el d??a de ma??ana le viene bien por la ma??ana a las 9 y 15, 9 y media, 10

03:14 Cliente

perd??nenme que no le contest?? porque de la cabeza ya estoy un poco y no s?? si ma??ana yo creo que ma??ana tengo la ma??ana ocupada yo creo que tengo la ma??ana ocupada

03:30 Agente

y por la tarde por la tarde tenemos disponibilidad a las 4 a las 5

03:36 Cliente

m??s tarde

03:39 Agente

hasta las 5 tengo libre y en todo caso puede ser el d??a mi??rcoles 10 a las 4, 4 y 15, 4 y media

03:51 Agente

??Le viene bien?

03:53 Cliente

S??, pero es que yo con el calor me temo mucho salir, me coge un paseo larguito

04:01 Agente

Claro

04:06 Agente

??Y el d??a jueves 11 en todo caso a las 9 de la ma??ana?

04:10 Cliente

El jueves por la ma??ana s?? prefiero

04:10 Agente

??Le viene mejor?

04:15 Agente

perfecto pues entonces lo dejamos para el d??a jueves 11 a las 9 de la ma??ana con su audioprotesista habitual en su centro de siempre de dos hermanas plaza del inmigrante n??mero 10 de igual forma le enviaremos un SMS con toda la informaci??n detallada de acuerdo se??or Juli??n jueves 11 a las 9 de la ma??ana de acuerdo lleve el AUDIFONO para que el compa??ero lo pueda revisar

04:33 Cliente

9 -11

04:44 Agente

Y mientras tanto, pues usted va a participar en el programa Pioneros Probando los aud??fonos unos d??as en casa, en situaciones cotidianas Y cuando los devuelva, lo ??nico que le van a pedir es su m??s sincera opini??n Y previamente tambi??n le van a hacer la revisi??n auditiva ??De acuerdo, se??or Juli??n?

05:00 Cliente

de acuerdo

05:02 Agente

Perfecto, pues much??simas gracias por atenderme y cu??dese mucho, que vaya todo muy bien

05:07 Cliente

vale, muchas gracias

05:09 Agente

Un saludo

05:09 Cliente

adi??s

05:14 Agente

Gracias por ver el video

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:53
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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