|
00:02
Agente
Hola, buenas tardes. Pregunto por la se??ora Inmaculada Fern??ndez. |
|
|
00:05
Cliente
Soy yo, d??game. |
|
|
00:08
Agente
Mira, mi nombre es Victoria. Soy especialista en audici??n de GAES. Por calidad, la llamada es grabada. Se??ora Inmaculada, le estoy llamando de parte de su centro de Sevilla, Virgen de Luj??n. ??C??mo se encuentra usted el d??a de hoy? |
|
|
00:21
Cliente
Bien, bien. |
|
|
00:22
Agente
Bueno, me alegra que est?? muy bien. Le llamo en referencia a sus aud??fonos. ??C??mo va con ellos? |
|
|
00:29
Cliente
Bueno, pues cuando vaya a la cita la semana que viene o la otra me lo ten??s que volver a limpiar Tengo cita dentro de dos semanas |
|
|
00:37
Agente
??Y qu?? le sucede con el aud??fono? |
|
|
00:40
Cliente
Que se llena mucho de cera y hay que limpiarlo cada aqu?? tiempo Pero vamos que yo voy regularmente all?? y me lo limpia y bien |
|
|
00:51
Agente
Va a las revisiones peri??dicamente |
|
|
00:54
Cliente
S?? |
|
|
00:55
Agente
??Y con qu?? frecuencia est?? utilizando usted los aud??fonos? |
|
|
01:00
Cliente
??Normalmente me lo pongo todos los d??as? |
|
|
01:02
Agente
todos los d??as vale pues y se encuentra bien o sea se siente bien con ellos bueno bueno me alegra mire en este caso tambi??n se??or inmaculada es muy importante lo que usted me indica quiere decir que el uso frecuente de los aud??fonos le ayuda a mantener bastante estable su p??rdida auditiva si esto esto es muy importante vale |
|
|
01:08
Cliente
S??, s??, ya llevo tres a??os y medio y voy bien con ellos, ??s??? |
|
|
01:29
Agente
??vale? Aparte quiero tambi??n contarle que por parte de GAES y de su audioprotecista ha sido seleccionada para que pueda participar en nuestro programa de pioneros ??s??? Esto es para que usted pueda realizar una prueba con unos aud??fonos un par de d??as en casa y en base a la experiencia como usted ya llevaba hace varios a??os utilizando sus aud??fonos nos pueda dar su opini??n, esto nos ayudar??a a mejorar y tambi??n usted estar??a ayudando a otras personas en su misma situaci??n se??ora inmaculada Entonces queremos poder programar una cita, ??vale? Para poderle, para que pueda realizar la prueba |
|
|
02:02
Cliente
la verdad es que ir?? a la cita del aud??fono porque me corre prisa voy ah?? pero es que me ca?? hace una semana en la ducha y estoy con un brazo inmovilizado y me cuesta mucho trabajo moverme, ??sabes? |
|
|
02:22
Agente
Claro, lo siento mucho |
|
|
02:22
Cliente
Ya cuando yo vaya y habla con Inmaculada ya cogemos la cita porque me parece que la tengo creo que es el d??a, |
|
|
02:30
Agente
S??, dame un momento, vamos a mirarlo |
|
|
02:35
Cliente
es que tengo que estar amagando la mano izquierda, la mano derecha no la puedo mover |
|
|
02:41
Agente
Claro, cu??nto lo siento lo que le ha sucedido, se??ora Inmaculada Bueno, |
|
|
02:47
Cliente
un momentito que no puedo |
|
|
02:50
Agente
porque podemos revisar para este mismo d??a que tiene la visita ??Vale? Pude revisar que podamos ese mismo d??a que le tengo |
|
|
02:56
Cliente
la tengo para el d??a 23 |
|
|
03:00
Agente
??Vale? Para el d??a 23, si es correcto |
|
|
03:04
Cliente
mira lo que pasa con mi problema de la audici??n que es que yo no tengo perdida la audici??n |
|
|
03:08
Agente
??S??? |
|
|
03:09
Cliente
??Vale? Os lo comento Yo lo que estoy ocupada de colectiatomas yo no tengo o??do Entonces la prueba que yo haga no va a ser ??Verdad? Para una persona que tenga p??rdida de audici??n no le va a servir lo que yo tengo Porque es que yo no tengo o??do, a m?? me han vaciado el o??do |
|
|
03:27
Agente
S?? |
|
|
03:28
Cliente
Y entonces yo no tengo p??rdida de audici??n Yo lo que no oigo |
|
|
03:33
Agente
Ah, |
|
|
03:34
Cliente
??Entiendes? |
|
|
03:34
Agente
vale, pero de todos modos este aud??fono que es de nueva tecnolog??a, es un aud??fono bastante avanzado Igualmente nos va a ayudar a que la experiencia que usted tenga con ese aud??fono nos pueda ayudar Y en este caso nos ayudar??a a mejorar y tambi??n ayudar??a a otras personas que de pronto tengan su misma situaci??n |
|
|
03:47
Cliente
Bueno |
|
|
03:53
Agente
Entonces podemos mirarlo para el d??a martes 23 de junio |
|
|
03:58
Cliente
Ya lo hablo yo con una semana que es con la que tengo cita y lo puedo ver con ella |
|
|
04:04
Agente
Claro, si en este caso podemos dejar la cita programada para este mismo d??a Sobre el mismo horario que la tiene con ella Para que ella ese d??a de una vez le haga la revisi??n del aud??fono que usted tiene Se lo ajuste y le haga la limpieza Y aparte le tenga preparados los aud??fonos que llevar??a para que pueda hacer la prueba |
|
|
04:23
Cliente
yo solamente llevo uno y ya te digo que ahora mismo lo de las pruebas no me atrevo a comprometerme con nada |
|
|
04:26
Agente
S??, con el lado |
|
|
04:30
Cliente
por el tema de mi movimiento porque me ca??, ya tengo que movilizar el brazo derecho tengo los pies en alto con las rodillas y voy a ir a la revisi??n porque me urge pero si no lo hubiera anulado entonces yo prefiero hablarlo con ella el d??a 23 antes de comprometerme con nada vale si no te importa |
|
|
04:36
Agente
Claro |
|
|
04:49
Agente
Claro porque es que esta prueba igualmente es simplemente que ella se los tenga preparados el mismo d??a que vaya para eso es que es para que dejemos programada la cita se la dejamos reservada entonces que el d??a que usted vaya ella le tenga preparados los aud??fonos y eso es lo que usted los lleve a casa y los utilice en ciertas situaciones cotidianas de su vida y ya despu??s usted puede dar su opini??n de c??mo se sinti?? con ellos |
|
|
05:16
Cliente
pero mira ver??s es que yo claro como ya lo entiendes yo es que el aud??fono nada m??s que lo utilizo en casa |
|
|
05:21
Agente
S??, |
|
|
05:24
Agente
es por eso, en sus situaciones cotidianas de su d??a a d??a, sea en casa o donde usted lo utilice |
|
|
05:29
Cliente
no lo utilizo nada m??s que en casa pero esto digo que es que mi situaci??n es muy distinta a las dem??s porque yo tengo un problema que se llama aciacusia que es una intolerancia a ruido entonces yo el aud??fono no lo puedo usar en la calle no lo puedo usar en las tiendas solamente lo utilizo en sitios silenciosos que es decir que es mi situaci??n |
|
|
05:33
Agente
Exacto |
|
|
05:51
Agente
Claro, pero en casa nos ayudar??a, digamos cuando ve la tele, de pronto cuando comparte con su familia, que pueda hablar con ellos, esa es la experiencia que nosotros queremos que usted nos opine |
|
|
06:04
Cliente
Bueno, vale, ya te digo Pero vamos, que pienso que no Ya lo comento yo con ella, vale |
|
|
06:10
Agente
entonces por eso quer??a dejarle programada la cita este mismo d??a a esa misma hora |
|
|
06:10
Cliente
Y nos vemos |
|
|
06:16
Agente
vale para que ya ella sepa de una vez que usted va para lo de la limpieza y aparte va a ir para poder realizar la prueba para que ella le tenga preparado todo |
|
|
06:25
Cliente
Vale, vale |
|
|
06:26
Agente
vale entonces vamos a dejarla programada para este mismo d??a a las 5 de la tarde vale |
|
|
06:27
Cliente
Venga |
|
|
06:31
Agente
para que ella misma la atienda de una vez y le tenga todo listo |
|
|
06:36
Cliente
Venga, con much??simas gracias |
|
|
06:36
Agente
??vale? vale de acuerdo se??ora inmaculada entonces recuerde que ese mismo d??a 23 de junio a las 5 de la tarde la estar?? esperando su audioprotecista ah?? en la tienda y ella le tendr?? preparados los aud??fonos ??vale? que llevar?? a casa |
|
|
06:50
Cliente
Venga, con much??simas gracias |
|
|
06:50
Agente
de acuerdo se??ora inmaculada usted es muy amable por atenderme que tenga un buen d??a igualmente le llegar?? el SMS confirmando la fecha de la cita ??vale? |
|
|
06:59
Cliente
Gracias por ver el video |
|
|
06:59
Agente
y la hora que est?? muy bien buen d??a adi??s |
|
|
07:05
Agente
Gracias por ver el video |