Historial

1305C9F6FC2D467C8C8243AC8189D0B3.wav

3:21
Transcripción #4704 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:52
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Agente
25
Cliente
49
Segmentos
3:21
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Hola, buenas tardes. Pregunto por Juan de Dios Rodr??guez.

00:04 Cliente

??Tienes usted?

00:06 Agente

Yo soy Dajana, especialista en audici??n de GAES y le estoy llamando de parte del centro de Vigo.

00:08 Cliente

??Tienes usted? Ah.

00:14 Agente

Por calidad, la llamada es grabada.

00:14 Cliente

S??, d??game.

00:16 Agente

??Es usted Juan de Dios?

00:17 Cliente

S??, d??game.

00:19 Agente

Encantada de saludarle. Juan, mire, le estamos llamando en esta ocasi??n, pues queremos saber c??mo le va a usted con sus aud??fonos en el d??a a d??a.

00:26 Cliente

Pues bien, bastante bien.

00:27 Agente

Bueno, eso es lo m??s importante Vemos que tuvo un plan de revisiones en el mes de abril ??Recuerda qu?? le hicieron en esa ocasi??n, Juan?

00:35 Cliente

pues a una audiometr??a y revisi??n de los aud??fonos como siempre

00:38 Agente

S??

00:40 Agente

Y el ajuste de los aud??fonos, de acuerdo Vemos que la situaci??n audiol??gica se mantiene moderada del lado izquierdo y severa, moderada en el derecho En esta ocasi??n, su audioprotesista Inoa le ha seleccionado en el centro de Vigo por la experiencia que tiene se??or Juan para que forme parte del programa pioneros y quieren que pruebe el ??ltimo aud??fono que se ha sacado recientemente de ??ltima generaci??n que requiere un m??nimo esfuerzo auditivo y se ajusta autom??ticamente el entorno para que usted lo pueda probar en casa unos d??as la idea es que nos pueda dar su opini??n sobre ellos para ayudarnos a mejorarlos y simplemente pues quer??amos saber su disponibilidad usted suele venir tanto en las ma??anas como en la tarde Quer??amos saber, pues ahora le va mejor para programar la visita con Ainhoa Vale,

01:31 Cliente

Bueno, pues como estoy cuidado, a la hora que sean, no es lo mismo

01:34 Agente

de acuerdo, pero ??prefiere con Ainhoa o le es indiferente el audioprotesista?

01:39 Cliente

No, no, hay nada,

01:40 Agente

Con Ainhoa, de acuerdo, pues entonces perm??tame un segundo

01:40 Cliente

por supuesto, s??, s??

01:43 Agente

Ella le indic?? la primera,

01:44 Cliente

S??

01:45 Agente

la agenda de nuestra compa??era Perm??tame un segundito y se lo confirmo Bueno,

01:49 Cliente

De acuerdo

01:50 Agente

pues mire, en este caso, mire, la agenda de Ainhoa, la disponibilidad que ella tiene, podr??a ser el primer d??a disponible el jueves 18 de junio a las 12 del d??a o a la 1.

02:07 Cliente

18 porque tengo el oculista,

02:10 Agente

Vale

02:10 Cliente

el ??nico m??dico que tengo en este anuncio es este

02:12 Agente

De acuerdo Pues nos vamos al viernes 19 tenemos a la 1 o el d??a 22 a las 10 de la ma??ana

02:22 Cliente

el d??a 22

02:24 Agente

Correcto, s?? se??or

02:27 Cliente

pues el viernes

02:29 Agente

El viernes a la 1, de acuerdo

02:29 Cliente

el viernes el 19 ??Puedo ver?

02:32 Agente

pues entonces se??or Juan le confirmo la cita con nuestra compa??era Inoa le queda reservada el primer d??a disponible que es viernes 19 de junio a las 13 horas en su centro de Vigo en la calle Urzais n??mero 130

02:33 Cliente

??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver? ??Puedo ver?

02:49 Agente

le estar?? esperando nuestra compa??era Inoa para el programa pioneros para que usted pueda llevarse estos aud??fonos a casa un par de d??as y despu??s nos comparta su opini??n sobre ellos ??de acuerdo?

02:51 Cliente

??Puedo ver?

02:55 Cliente

??Puedo ver?

03:00 Cliente

de acuerdo, muy bien

03:01 Agente

??Tiene alguna duda o alguna pregunta, se??or Juan de Dios?

03:04 Cliente

no, de momento no,

03:04 Agente

No, ya no me he hecho Bueno,

03:06 Cliente

todo bien

03:06 Agente

le vamos a enviar el SMS con los datos de la visita y adem??s d??as antes una llamada de recordatorio

03:13 Cliente

de acuerdo

03:14 Agente

Much??simas gracias y que tenga una buena tarde, se??or Juan Un saludo

03:17 Cliente

gracias a usted, igualmente para usted,

03:18 Agente

Adi??s

03:19 Cliente

adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:53
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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