Hola, buenos d??as.

Hola, pregunto por la se??ora Gloria Gonz??lez.

Soy Yemima, especialista en audici??n de GAES, que llamo de parte de la tienda de Puerto de la Cruz.

??D??nde el aud??fono? ??Es usted Gloria o familiar?

Que no le hab??an tenido.

Ah, hola. Ah, hola, hola, Gloria. Buenos d??as.

Nada, que el motivo de mi llamada, grabada por calidad, quer??amos saber, bueno, ??Qu?? tal desde la ??ltima revisi??n de abril?

S??

Bueno, no,

o sea, en ning??n momento

S??, pero, a ver, esp??rate que esto no me hab??a enterado bien ??Usted ha probado los nuevos, se refiere?

lo estuvo en casa

bueno en ning??n momento es una obligaci??n a comprar nada tambi??n ustedes entiendan que gracias a que ustedes los puedan probar en su d??a a d??a en esa vida cotidiana tambi??n nos ayuda a nosotros a saber que va mejorando

que tener un poquito esas comparativas entre unos aparatos u otro

pero bueno a usted le ha ayudado el que gracias a probarlos ver a lo mejor que le mejoran y que tambi??n pues a lo mejor tener un punto de referencia no ser?? para ahora Gloria pero le ayudar?? en un futuro gracias a haberlos probado

??Pero por qu?? se me comenta esto? ??Se ha sentido obligada a tenerlos que comprar?

Bueno, pero porque est??n en una falta y ya no tiene garant??a. Piense usted que los tiene desde el 2020. Esa garant??a termin??. Entonces, claro, si algo se estropea, esto es como un coche.

??Pero alguien le ha dicho eso? Gloria, ??los tiene que tirar?

Ah, entonces ??por qu?? no os da esa respuesta si nadie tampoco se lo dice?

Bueno, pero por lo menos le han puesto al tanto de novedades, Gloria, no se sienta as?? Es ??nicamente que tambi??n es nuestro trabajo el tener a los pacientes con las novedades

Bueno, fueron 3 .300,

veo aqu?? el precio

No,

en ning??n momento y si se ha sentido as?? no es nuestra intenci??n Hay nuevos, se informa al paciente,

pero usted siempre va a tener esa ??ltima palabra, por supuesto

que a lo mejor a usted no pero a otra persona oye pues gracias por informarme porque s?? me interesa pero no todo el mundo somos iguales

pues ya est?? por lo menos tambi??n simplemente Gloria era porque eso

la prueba cuando la hizo este ??ltimo de abril fue

vale o sea fue bueno yo veo aqu?? ahora un par de a??os dos veranos

??Vale? Pues yo era m??s que nada el motivo de...

Pero Gloria, yo era m??s...

Vale, pero esc??cheme, van entrando de dos a??os aqu??, entran novedades en aud??fonos ??Vale? Entonces necesitamos que ustedes, los que tienen sobre todo m??s experiencia, como es el caso suyo, que los puedan ??nicamente probar unos d??as en casa, pero es solo compartir opiniones porque eso a los audioprotesistas es lo que ayuda que ustedes compartan esa opini??n, hacer comparativa con los que ustedes tengan

y eso se valora, esa experiencia sobre todo

pero no se confunda No se confunda

Vale, pero yo el motivo m??s que nada de mi llamada era porque estamos ahora en el centro de Calle El Pozo, en su tienda habitual Estamos en un programa pioneros, nos han entrado novedades en aud??fonos Entonces se selecciona un grupito de pacientes que llev??is tiempo, como es su caso Pero es m??s que nada para que os los pod??is llevar unos d??as en casa y ??nicamente luego nos pod??is contar no obligaci??n a comprar nada por supuesto ni a cambiar es simplemente a vivir esa experiencia y que probar un aud??fono no significa que lo tenga que necesitar

vale pero hay que repetirlas porque aud??fonos van entrando nuevos entonces usted ya que ha comparado m??s de uno

si es para que se pueda pasar y lo tenemos ya sobre todo se le hace tambi??n su peque??a revisi??n y luego se lleva a casa unos d??as

los nuevos ??nicamente pues para probarlo en su d??a a d??a oye pues viendo una televisi??n teniendo conversaciones m??s que nada y luego al final nos pueda contar simplemente se le hace unas simples preguntas no no no pero esto es un programa pioneros no se confunda se hacen unas simples preguntas que necesitamos que nos pueda contar porque cada uno lo que nos pueda aportar eso tambi??n a nosotros esa contribuci??n nos ayuda como es entender son ustedes los que tienen los problemas no no lo puede valorar una persona

Vale, pues entonces, y no es lo mismo una persona que lleva seis a??os que hoy lleva un mes Ya me entender??s tambi??n, que cada persona,

por eso, por eso Entonces, ??mejor la tarde o la ma??ana le va, Gloria?

S??, pero son programadas, tiene que ser la cita previa para tenerlo preparado

Por eso le digo, ??que a usted qu?? le gusta m??s, pasar un momento a la ma??ana o a la tarde para mirarme los huecos?

Vale, pues mire, p??sase el mi??rcoles que es d??a 10, tengo a las 5 o 5 y media, ??cu??l de las dos le gusta m??s?

??5 o 5 y media?

Pues 5 y media el mi??rcoles d??a 10 y as?? ya el audioprotecista le esperar?? con todo listo

Espera un momentito, espera, que justo el mi??rcoles, a ver, espera, que tengo el jueves a las 6, espera, que tampoco, como esto de las agendas, ya sabes que es un poco, a ver,

d??jame mirarme otro d??a que al estar hablando as?? este ratito ya me lo han cubierto

mira tendr?? que ser el 15 a las 6 es el 15 mi??rcoles es d??a lunes el lunes pr??ximo vale gloria el 15 a las 6 de la tarde en la calle el pozo y es m??s que nada es una visita ya ya ya lo sabemos pero as?? lo tenemos preparado el d??a de la visita para que as?? no nos entretenga tampoco usted vale que vaya muy bien pase buena tarde

Gracias Gloria por todo,

por su colaboraci??n. Hasta pronto.