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00:02
Agente
Hola, buenas tardes. |
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00:02
Cliente
??Qui??n es? |
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00:04
Agente
Pregunto, por favor, con la se??ora Catalina Garc??a Garc??a. |
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00:04
Cliente
A ver. S??, soy yo. |
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00:06
Agente
Por favor, encantada de saludarle. Mi nombre es Isabel. Soy especialista en audici??n de GAES. Informarle que por calidad la llamada se graba. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra? Lo primero. ??Qu?? tal est??? |
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00:18
Cliente
Bien. |
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00:19
Agente
S??, me alegro. |
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00:20
Cliente
??De d??nde me llaman? |
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00:21
Agente
Le llamo de parte de su centro de GAES, de la calle Antonio Trueba, de Basauri. S??, bien, ??y qu?? tal? ??C??mo le va con los aud??fonos? Cu??nteme |
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00:34
Agente
??C??mo le va con los aud??fonos? |
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00:38
Agente
??S??? Ya, lo s??, lo s??, pero ??y qu?? se le acocan todos los ruidos, se??ora? ??S??? |
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00:51
Cliente
Muy bien, |
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00:51
Agente
Ah, perfecto, |
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00:52
Cliente
tengo muy bien |
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00:53
Agente
es decir, veo que la ??ltima vez estuvo en abril, fue cuando se lo miraron |
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00:57
Cliente
S??, s??, no, cuando me hicieron la ??ltima audiometr??a |
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01:00
Agente
Ah, perfecto, ya lo tiene solucionado y ha notado en alg??n momento, Catalina, |
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01:02
Cliente
Que era la ??ltima, porque desde entonces luego se me han adherido, me los han arreglado y ya los tengo |
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01:13
Cliente
S??, |
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01:13
Agente
cuando utiliza el aud??fono que a usted le gustar??a escuchar mejor |
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01:18
Cliente
s??, s?? |
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01:19
Agente
??Ha notado alg??n momento de su d??a a d??a en el cual, utilizando el aud??fono, le gustar??a mejorarlo? |
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01:26
Cliente
No, bueno, ahora est??n bien. |
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01:29
Agente
S??, perfecto. |
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01:29
Cliente
Si es que tengo alg??n problema ya me pasar?? por la tienda. |
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01:32
Agente
Claro, claro, cuando quieras, siempre. |
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01:36
Cliente
Vale, |
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01:36
Agente
Se??ora Catalina, precisamente por eso le llamo, porque usted es una clienta importante que lleva tiempo con nosotros y los compr?? en el 2023, |
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01:37
Cliente
vale. Ya. ??S??? ??Tres a??os? S??. |
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01:45
Agente
los compr?? en, bueno, ahora ha hecho un a??o, en mayo, |
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01:48
Cliente
S??, s??, s??. |
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01:49
Agente
precisamente por eso, como lleva tiempo con nosotros, |
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01:51
Cliente
Porque ha acabado la... S??, s??. |
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01:52
Agente
precisamente como clienta que lleva tiempo con nosotros, |
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01:54
Cliente
Vale. S??. |
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01:57
Agente
y tiene experiencia en el uso de aud??fonos nos encantar??a que pudiera participar en nuestro programa de pioneros se trata de poder llevar o sea llevarse unos d??as a casa unos nuevos aud??fonos que son de ??ltima generaci??n y lo ??nico que le bueno pero no es para que los cambie se??ora Catalina si ustedes van bien con los suyos no pedimos que los cambie ni mucho menos es precisamente porque usted tiene experiencia en el uso de aud??fonos |
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01:59
Cliente
S??. |
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02:11
Cliente
Ah, no. De momento no, no, no, no. En lo que me duren estos no... |
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02:27
Agente
y colaborar?? con nosotros para poder ofrecer mejores productos, d??ndonos su opini??n de c??mo le van. Bueno, simplemente es para darle d??a y hora, se??ora Catalina. ??Ser??a para el mi??rcoles 10 de junio a las 11 y media, 12 y media? |
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02:50
Cliente
12 y media no s?? que yo estoy vivo en la pe??a y tengo que depender del tren a la hora tampoco no le puedo decir |
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02:57
Agente
??Qu?? horario normalmente viene usted por el tren? |
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03:03
Cliente
vale vale vale venga bien pues a las 11 y media |
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03:03
Agente
Yo le pregunto, ??qu?? horario le va bien? ??M??s pronto a las once y media? |
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03:09
Agente
Once y media, perfecto, pues anote lo que es el mi??rcoles 10 de junio a las once y media |
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03:13
Cliente
S??, s??, s??. |
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03:14
Agente
Recibir?? el mensaje con toda la formaci??n de la cita |
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03:15
Cliente
Vale. |
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03:18
Agente
Y es donde siempre, en la calle Antonio Trueba, n??mero cinco |
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03:18
Cliente
S??. |
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03:21
Agente
??De acuerdo? |
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03:22
Cliente
Vale, vale. |
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03:23
Agente
??Y tiene alguna duda respecto a la cita? |
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03:23
Cliente
S??, ya s?? d??nde es. S??. |
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03:28
Agente
??Tiene alguna duda respecto al motivo de la visita? |
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03:28
Cliente
S??. |
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03:31
Cliente
Tengo que dejarla, tengo que dejarla, oiga, que me est??n esperando. |
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03:32
Agente
??Pero tiene alguna duda? Simplemente que me diga eso, si tiene alguna... |
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03:36
Cliente
Vale, ya lo siento, ??eh? |
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03:37
Agente
Vale, pues es para llevarse los aud??fonos unos d??as a casa. Gracias, que tenga buena tarde a usted. Adi??s, adi??s. Agur. |