Hola, buenos d??as.

??Hablo con la se??ora Mar??a del Carmen Ib????ez Jarrieta?

Hola, se??ora Mar??a del Carmen. Encantada de saludarla. Mi nombre es Ana. Soy especialista en audici??n de GAES de la marca AMPLIFON. Le comento que por calidad, se??ora Mar??a del Carmen, esta llamada va a ser grabada.

??C??mo se encuentra hoy?

Muy bien. ??C??mo lleva el d??a?

Acabamos de empezar, o sea que lo llevamos bien, vamos de lunes, pero vamos para adelante Perfecto, pues se??ora Mar??a del Carmen, yo la llamo porque vemos en nuestro sistema que estuvo usted realiz??ndose en el centro de Pamplona, de Iru??a, una revisi??n en su centro auditivo el pasado mes de abril con la se??ora Estrella, mi compa??era, ??lo recuerda?

Perfecto, ??c??mo fue su visita? ??C??mo se siente desde entonces?

Perfecto, o sea, est?? usted esperando el resultado del m??dico de la seguridad social de su otorrino Perfecto, perfecto

Pero usted, por ejemplo, desde que se realiz?? esta audiometr??a, ??ha notado alg??n cambio en su audici??n?

El derecho

S?? S??, s??. Por ejemplo, usted cuando est?? en situaciones que se encuentra, por ejemplo, en un supermercado, con mucho ruido de fondo, ??c??mo est?? percibiendo el sonido?

Lo entiendo, lo entiendo. Es normal, dada su situaci??n audiol??gica. No es que sea grave, pero s?? que es cierto que requerir??a mayor atenci??n, se??ora Mar??a del Carmen.

presenta usted una p??rdida auditiva moderada en el o??do izquierdo y severa en el derecho

entonces yo le comento

perfecto, s??, s?? no es grave en cualquier caso, pero s?? que como le indico requiere mayor atenci??n para completar su evaluaci??n vamos a hacer un test de recuperaci??n auditivo cognitiva se??ora Mar??a del Carmen, porque esto nos va a permitir tener una visi??n m??s completa de su audici??n O sea, con este test vamos a completar el que ya le hicimos en el mes de abril

De esta manera vamos a poder mejorar esta claridad en sus conversaciones que usted me comenta Que no sabe por d??nde viene la voz Vamos a reducir un poquito en la medida que podamos su esfuerzo auditivo en las situaciones que me indica Entonces, se??ora Mar??a del Carmen, tome nota, por favor

??Qu?? le ir??a mejor a usted? en horario de ma??ana o de tarde se??ora Mar??a del Carmen la visita la cita s?? por la ma??ana vale tampoco que no sea muy pronto para que le d?? tiempo a usted recoger s?? lo entiendo lo entiendo vamos a ver pues lo tengo todo bastante lleno pero s?? que es cierto que tengo un huequito para el d??a 22 de junio

a las 10 .30 de la ma??ana. ??Le va bien este d??a?

Junio, junio.

El 22 de junio a las 10 .30 de la ma??ana. Es la primera cita que tengo disponible.

Perfecto.

Ah, pues le va mejor a la tarde, vale, perfecto

Pues vamos a hacer una cosita Vamos a ver, vamos a quitar

No hay ning??n problema, un momentito que quitamos esta cita

Vamos a ver, vamos a ver

Perd??n, se??ora Mar??a del Carmen, que tengo que gestionar primero esta cita Vamos a ver, retrograma cita Vamos a ver,

me dice usted que mejor por la tarde

A eso de las cinco y media, una cosita as??

Vale, pues mire, en este caso lo tengo antes

Nos ir??amos al jueves d??a 18 de junio a las 5 y media ??De acuerdo?

A las 5 y media, yo ahora igualmente se lo recordar?? todo se??ora Mar??a del Carmen

Le voy a hacer un breve resumen de qu?? consistir?? su visita en el centro Usted acudir?? ya al centro, su centro auditivo, donde ha venido a Bayona n??mero 3 de Pamplona que le atender?? a su audioprotesista, la se??ora Estrella, y all?? usted va a realizar un test de recuperaci??n cognitiva.

??Esto en qu?? consistir??? Nosotros le vamos a hacer el test con la ayuda de unos aud??fonos y posteriormente usted se los va a poder llevar a casa.

Y all?? usted los va a poder probar, los va a poder utilizar en diferentes circunstancias de su vida cotidiana.

Pasados unos d??as, su audioprotesista, la se??ora Estrella, le va a volver a repetir el test. ??Para qu??? Para medir su potencial de mejora auditiva.

A ver lo que hemos conseguido en estos d??as.

Y posteriormente ya su audioprotesista le indicar?? los pasos a seguir. ??Le ha quedado claro todo de c??mo se desarrollar?? su visita?

??Me he explicado bien? Perfecto. Pues le confirmo que tiene reservado para el d??a 18 del 6. Tome nota si puede en un papelito. A las 5 y media de la tarde le atender?? a Estrella Fern??ndez, mi compa??era, en su tienda de Pamplona de Avenida Bayona n??mero 3

Antes de la visita usted va a recibir un SMS o una llamada record??ndole su cita ??De acuerdo? All?? ver?? que le espera Estrella para realizarle el test

Se??ora Mari Carmen, ha sido un placer hablar con usted

Pase un buen d??a, cu??dese