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00:00
Cliente
??Oye? S??. |
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00:01
Agente
Hola, muy buenos d??as. |
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00:03
Cliente
Buenos d??as. |
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00:04
Agente
Buenos d??as, se??or Francisco Garc??a Pe??a, por favor, ??es aqu??? |
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00:07
Cliente
S??. ??Qui??n es? |
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00:09
Agente
Encantada, encantada. Mi nombre es J??ssica, soy especialista de la audici??n de GAES, por calidad la llamada es grabada, y nos ponemos en contacto de parte de su centro GAES, de la Laguna, de la calle Ladores, ??vale? |
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00:21
Cliente
Aj??. |
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00:23
Agente
Disculpe su nombre, que no le pregunt??, perd??n. |
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00:25
Cliente
Solera. |
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00:26
Agente
encantada sana soledad y pues mire estamos llamando al se??or francisco porque primeramente c??mo le va a ver con los aud??fonos c??mo lo est?? llevando |
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00:36
Cliente
Bueno pues mal porque cuando se los puso pues tiene ya una cierta deficiencia y ahora la ??ltima vez que estuvimos en revisi??n a recoger uno el izquierdo que siempre se le estropea pues le bajaron mucho como que le bajaron mucho el volumen pero no oye la verdad es que ??ltimamente no oye mucho |
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00:59
Agente
Vale, esto fue en febrero que vino s?? aqu?? la veo aqu?? tiene la cita en agosto el 8 pero esta molestia la tiene desde que vino de la ??ltima visita de febrero o sea perd??n que no oye que no oye perd??n vale |
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01:07
Cliente
si porque ahora tenemos en agosto cada seis meses vamos |
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01:21
Cliente
no no es molestia es que ??l dice este no no que s?? que le cuesta mucho si le cuesta mucho y hay que hay que mirar a la cara cuando hablamos porque si le hablamos de espalda pues no no entiende el oye pero no entiende bien entiende |
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01:35
Agente
No, oye |
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01:39
Agente
Vale, y esto no se lo han comentado desde que vinieron al centro, no se lo han comentado m??s a la audioprotesista porque es importante que lo sepa la audioprotesista para que le pueda ayudar |
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01:49
Cliente
es que como cambiaron de persona y ya no est?? la que estaba cuando ??bamos al principio ahora |
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01:50
Agente
M??s que nada |
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01:54
Cliente
ahora voy a otras personas ya no estaba la misma chica y entonces no la verdad es que todo esto no se lo he dicho pero |
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01:58
Agente
Vale, |
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02:03
Agente
pero es importante no importa la audioprotesista que est?? porque puede ser que se haya ido porque ah?? est?? Adriana y est?? Jessica no s?? no sabr??a decirle cu??l no veo aqu?? vale bueno igual el historial completo lo van a tener ah?? en el centro y la audioprotesista estar?? capacitada para poder ajustarle el aud??fono y bueno y por qu?? porque hay que seguir sac??ndole provecho a sus aud??fonos al se??or Francisco para que tampoco tenga esta incomodidad vale de todas maneras le voy a ir buscando un diagn??stico |
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02:11
Cliente
Jessica ya no est?? |
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02:18
Cliente
S?? |
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02:23
Cliente
Ya |
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02:27
Cliente
Claro, claro |
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02:34
Agente
una hora para que puedan venir traigan el aud??fono en calle Herradores n??mero 29 y aprovechar tambi??n la oportunidad porque el se??or Francisco tambi??n hab??a sido seleccionado para participar en un programa que se llama Pionero este programa son para clientes que ya tienen aud??fono tienen experiencia y bueno puede aprobar unos aud??fonos pocos d??as porque es con la finalidad de que pueda ofrecer su m??s sincera opini??n de estos aud??fonos y as?? GAES pueda mejorar tambi??n la calidad del producto y |
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02:47
Cliente
Gracias |
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03:04
Agente
y seguir ofreciendo un mejor servicio por eso se selecciona ya clientes con experiencia ??vale? entonces, Sara Soledad, yo tengo el primer d??a disponible el mi??rcoles 24 de junio dentro de, cae mi??rcoles, dentro de, |
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03:17
Cliente
A ver qu?? d??a cae Ah, vale, mirando por si tengo citas con ??l, pero no, no tengo |
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03:22
Agente
vale, el horario que tengo este d??a es a las 9 y media, a las 10 o a la 1 |
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03:31
Cliente
Es que no puedo ir por la ma??ana porque no tenemos quien nos lleve porque solamente podemos ir por la tarde porque todo el mundo trabaja si no tienes por la tarde |
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03:38
Agente
??Por la tarde? Vale S??, s??, d??jeme buscarle Pero por la tarde tengo, un momento El viernes 26 de junio Tengo una hora a las 4 |
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03:50
Cliente
Vamos cuatro, |
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03:50
Agente
De esa misma semana |
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03:51
Cliente
m??s tarde no tienes, ??no? |
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03:54
Agente
Perm??tame, vamos a ver si la semana siguiente hay una hora m??s tarde |
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03:57
Cliente
bueno |
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03:58
Agente
Este centro como que no trabaja hasta tarde No, en la semana que viene ya tengo a la 1 |
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04:02
Cliente
pues dame pues dame la del viernes entonces pero s?? |
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04:09
Agente
de igual manera le va a llegar un mensaje recordatorio con el d??a, la hora y lugar y adem??s a la soledad le van a llamar para confirmarle la cita por cualquier eventualidad que pueda usted surgirle, ??vale? ??Vale? |
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04:22
Cliente
vale |
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04:23
Agente
Entonces el viernes 26 de junio ??Vale? Para ver, me la tomo a las 5 Perm??tame un momento para verificarla Si es a las 5, creo que le viene mejor, pero perm??tame verificarlo |
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04:38
Cliente
si era 4 vale |
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04:39
Agente
Ah no, a las 4, a las 4 me dice S??, a las 4, no pude hacer m??s |
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04:42
Cliente
vale |
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04:44
Agente
De todas maneras, Soledad, como le dije, le llamar??n Por cualquier eventualidad que a usted le pueda surgir, ??vale? entonces programa de pioneros que es para que pruebe unos d??as en casa as?? puedan comparar si le pasa lo mismo esto con estos aud??fonos que con los de ??l y adem??s traiga sus aud??fonos para que se lo ajuste ??de acuerdo? |
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05:00
Cliente
Vale |
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05:03
Cliente
S??, ok, de acuerdo |
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05:04
Agente
mire este d??a le va a atender un momento para verificar qui??n le va a atender Ariagni, Ariagni Luc??a ??de acuerdo? |
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05:11
Cliente
Ariadne |
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05:14
Cliente
Vale, yo la noto aqu?? |
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05:15
Agente
bueno perfecto |
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05:18
Cliente
Pues vale, de acuerdo entonces |
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05:19
Agente
Gracias, se??ora Soler. D??game, d??game. |
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05:24
Agente
No, no, no, nada, nada. V??nganse sin el monedero, sin billetera, porque es el GAES quien est?? haciendo la invitaci??n a ustedes y pidiendo la colaboraci??n del programa de pioneros. Bueno, esto son por pocos d??as m??s, no se lo digo yo, sino ya eso lo dice la dioprotesista, que es la que le va a decir por cu??nto tiempo, |
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05:42
Cliente
vale vale vale vale vale vale vale vale vale vale vale vale vale de acuerdo |
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05:44
Agente
??vale? Eso s?? ya lo coordinan con ellos, que son los que llevan su historial, ??de acuerdo? Bueno, gracias, que tengan lindos d??as, Sara Soledad, muy amables. |
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05:51
Cliente
Bueno, muchas gracias Leo |
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05:53
Agente
A usted, adi??s. |