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00:02
Agente
Buenos d??as. F??lix Garc??a, por favor. |
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00:05
Cliente
S??, s??, s??, s??, |
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00:05
Agente
Buenas tardes. Encantada. Hola, mi nombre es Silvia, que soy especialista en audici??n del Centro Auditivo GAES. Por calidad de servicio, la llamada es grabada. |
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00:13
Cliente
s??, no, no est??, |
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00:15
Agente
Ah?? est?? el se??or F??lix. ??Este es su se??ora? ??Este es su se??ora? |
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00:19
Cliente
s??, s??, |
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00:21
Agente
Hola, encantada. D??ganme, por favor, su nombre para dirigirme a usted. Dolores. Dolores, le lleva a usted las citas de GAES a su marido, ??verdad? |
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00:26
Cliente
s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, |
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00:29
Agente
Bueno, quer??amos saber antes que nada ??C??mo le va a ??l con el uso de los aud??fonos? ??Qu?? tal le va funcionando? |
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00:35
Cliente
Pues ahora le funciona muy mal |
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00:37
Agente
Muy mal, ??desde cu??ndo? |
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00:39
Cliente
Pues ya lleva con ellos ya funcionando muy mal Porque casi oye |
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00:45
Agente
Vale, veo que se visita en Juan de la Sierva, ??verdad? |
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00:48
Cliente
S??, s??, s?? |
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00:49
Agente
Vale, y eso se lo ha comentado a su centro ??Qu?? le han dicho? |
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00:53
Cliente
Pues hace poco que le miraron ayer, |
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00:55
Agente
??S??? |
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00:57
Cliente
el mi??rcoles pasado se fue a quitar los tapones que ten??a tapones y ahora ha quedado peor, |
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01:03
Agente
Vale |
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01:05
Cliente
ahora es que no oye nada |
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01:08
Agente
Quit??ndole los tapones escucha menos |
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01:10
Cliente
escucha menos |
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01:11
Agente
Vale, bueno, despu??s de quitarle los tapones le hicieron la revisi??n despu??s de quitarle los tapones |
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01:15
Cliente
no, no, no |
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01:16
Agente
Habr??a que hacerle la revisi??n para que se lo ajuste a su audici??n, ??de acuerdo? |
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01:21
Cliente
Bueno, la remisi??n la tiene, pero la tiene ya, |
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01:21
Agente
Eso es importante |
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01:24
Cliente
yo no s?? si es para julio o en octubre |
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01:26
Agente
me parece una en octubre, pues d??jenme darles la cita ahora para que se la hagan ahora y se los ajusten, ??de acuerdo? despu??s de hacerle la audiometr??a, ??vale? |
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01:36
Cliente
S??, vale |
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01:37
Agente
Dolores, a ??l el horario de la ma??ana es el que le va mejor para ir, ??verdad? |
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01:41
Cliente
S??, porque yo no puedo ir con ??l porque yo estoy muy mal de la pierna Si es mi hija la que va ah?? Tiene que ser |
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01:48
Agente
Ah, vale |
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01:49
Cliente
Que no tenga mucho del trabajo |
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01:51
Agente
vale entonces mire si le puede ir bien en el horario de la ma??ana podr??a ser el mi??rcoles 17 a las 10 y media |
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01:52
Cliente
La que lo lleva |
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02:00
Cliente
Para el 10 y media |
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02:02
Agente
si mi??rcoles 17 de junio a las 10 y media ap??nteselo le van a hacer la revisi??n adem??s que ??l ha sido seleccionado como usuario para participar en el programa pionero |
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02:06
Cliente
S?? Y es para la revisi??n, ??no? |
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02:16
Agente
Dolores, se trata de probar unos aud??fonos pero en este caso es como usuario para que nos d?? su opini??n sobre ellos, ??de acuerdo? Es una prueba de pocos d??as All?? mi compa??era Ana Isabel que es la especialista le indicar?? c??mo pon??rselo, c??mo usarlo para que despu??s nos diga qu?? le ha parecido |
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02:32
Cliente
S??, pero es que mi marido no puede estar subiendo y bajando |
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02:32
Agente
No, |
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02:36
Cliente
y mi hija no puede estar perdiendo de trabajar porque |
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02:36
Agente
no, no, es una prueba de pocos d??as, all?? le dir??n cu??ndo devolverlo, no va a estar mucho ni pocos d??as |
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02:43
Cliente
Yo le dije el otro d??a que me llamaron que ten??a que contar con mi hija, a ver si le pueden llevar |
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02:47
Agente
Claro, de todas maneras, ap??ntese con lo que es el d??a 17 de junio, ??vale? Que todav??a falta mucho para que su hija se organice. |
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02:54
Cliente
Vale S??, s?? |
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02:57
Agente
Adem??s, le mandaremos un mensaje con la cita y la volvemos a llamar para confirmarle, ??de acuerdo? |
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03:02
Cliente
De acuerdo |
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03:03
Agente
Y as?? le hacen la revisi??n de los aud??fonos, la audiometr??a y prueba los aud??fonos en casa por pocos d??as, ??de acuerdo? |
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03:06
Cliente
S?? S??, s??, de acuerdo, |
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03:10
Agente
Dolores, bueno, muy amable por atenderme. |
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03:11
Cliente
vale, |
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03:12
Agente
Un saludo para F??lix y que vaya muy bien. |
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03:13
Cliente
vale, gracias, adi??s |
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03:14
Agente
Encantada, de nada. Adi??s, adi??s. Gracias por ver el video |