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00:01
Agente
Buenas tardes, la se??ora Mariluz Oruetra. |
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00:05
Cliente
??S??? ??De parte? |
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00:07
Agente
Mi nombre es Fanny, especialista en audici??n de GAES. Llamamos de parte de los centros auditivos de Donostia, San Sebasti??n, de la Plaza San Mart??n. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra? |
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00:23
Cliente
Perm??teme que soy la chica que le ayuda. |
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00:25
Agente
Ah, hola, buenas tardes, encantada de saludarte |
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00:25
Cliente
S??, |
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00:28
Agente
??Qu?? tal? ??T?? te encargas de las visitas de la se??ora Mariluz? |
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00:29
Cliente
s??, s?? S??, |
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00:34
Agente
??Me indicas tu nombre, por favor, para dirigirme a ti? |
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00:34
Cliente
s??, a ver |
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00:37
Agente
Te comento brevemente el motivo de mi llamada |
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00:38
Cliente
A ver, ??qu?? pasa? |
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00:42
Agente
Buenas tardes, se??ora Mariluz Encanta de saludarla, mi nombre es Fanny, especialista en audici??n de GAES de los centros auditivos de Donocia y San Sebasti??n. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra? |
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00:57
Cliente
Pues bien, |
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00:58
Agente
??Todo bien? Qu?? bueno. |
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00:59
Cliente
ya suelo ir a la revisi??n |
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01:01
Agente
Perfecto. S??, s??, s??. Veo que la ??ltima vez fue hace poco, en marzo, con el compa??ero Alberto estuvo. ??Y qu?? tal? ??C??mo le va con la audici??n? |
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01:12
Cliente
Ya bien |
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01:13
Agente
bien, los est?? utilizando de manera habitual |
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01:17
Cliente
??C??mo? |
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01:17
Agente
los utiliza todos los d??as |
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01:20
Cliente
S??, claro |
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01:22
Agente
perfecto, perfecto y yo la felicito porque est?? cuidando su salud auditiva que es lo m??s importante y cu??nteme se??ora Mariluz ??ha notado que en alg??n momento de su d??a a d??a le gustar??a escuchar mejor? |
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01:37
Cliente
??C??mo? |
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01:39
Agente
que si en alg??n momento le gustar??a escuchar mejor de su d??a a d??a. Por ejemplo, cuando hay mucho ruido, mucha gente, |
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01:47
Cliente
??C??mo? |
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01:49
Agente
cuando usted ve la televisi??n, ??c??mo lo lleva? |
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01:52
Cliente
presenta presenta |
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01:53
Agente
??Bien? |
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01:53
Cliente
presenta presenta presenta |
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01:55
Agente
Perfecto. Nos alegramos de que todo est?? marchando bien. Eso quiere decir que usted est?? cuidando su salud auditiva, que es lo m??s importante. |
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02:00
Cliente
presenta |
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02:04
Agente
El motivo de nuestra llamada es que para nosotros es usted una clienta importante y nos encantar??a que usted pudiera participar en un programa exclusivo Pioneros, |
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02:17
Cliente
presenta |
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02:17
Agente
poder ayudar al especialista, a otras personas con su misma situaci??n auditiva y en esta oportunidad ser??a probando nuestros nuevos aud??fonos unos d??as en casa pero no se preocupe, no es para que los cambie lo ??nico que le van a pedir es su m??s sincera opini??n porque esto nos ayuda a mejorar d??a a d??a y poder ayudar a otras personas tambi??n ??habr??a alg??n horario que le venga bien y as?? nos puede colaborar? |
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02:41
Cliente
Dile perd??n pero tengo que salir ahora y ando deprisa |
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02:47
Agente
S??, y ahora para darle la cita para el d??a viernes 12 a las 10 y media, a las 11, 11 y media ??a qu?? hora le viene bien? |
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02:57
Cliente
??Para qu?? d??a? |
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02:58
Agente
El viernes, viernes 12 |
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03:01
Cliente
Esta semana, |
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03:02
Agente
S?? |
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03:02
Cliente
el viernes me viene muy mal |
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03:05
Agente
En todo caso para el lunes con tranquilidad Prefiere usted por la ma??ana o por la tarde |
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03:12
Cliente
Prefiero el lunes |
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03:13
Agente
S??, y por la ma??ana a las 10, 10 y media |
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03:17
Cliente
A las 10 y media |
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03:18
Agente
10 y media, perfecto |
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03:20
Cliente
A ver, |
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03:20
Agente
Se??ora Mariluz Ah no, |
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03:22
Cliente
??qu?? d??a es? |
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03:23
Agente
es lunes 15 |
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03:25
Cliente
??C??mo? |
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03:26
Agente
Lunes 15 |
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03:28
Cliente
??Qui??n qu??? |
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03:29
Agente
S??, |
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03:29
Cliente
??El lunes? A ver, an??tame |
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03:32
Agente
s??, por favor que lo anote, lunes 15 a las 10 y media de la ma??ana, |
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03:38
Cliente
9 y 15 |
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03:38
Agente
10 y media, |
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03:45
Agente
s??, s??, s??, s??, s??, en calle San Mart??n n??mero 21 de Donocia de San Sebasti??n con su audioprotesista habitual. |
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03:54
Cliente
9 y 15 ??De qu?? hora me has dicho? |
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04:00
Agente
15 de junio a las 10 y 30 |
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04:05
Cliente
15 de junio a las 10 y 30 Bueno, pues ya ir?? |
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04:11
Agente
Perfecto se??ora Mariluz, le vamos a enviar un SMS con toda la informaci??n detallada |
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04:12
Cliente
Bueno |
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04:15
Cliente
Bueno, |
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04:15
Agente
y unos d??as antes le haremos la llamada de confirmaci??n ??De acuerdo? Es para que usted pueda probarlos a las 10 y media |
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04:20
Cliente
15 de junio a las 10 y 30, ??eh? |
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04:23
Agente
S??, s??, es para que pruebe los aud??fonos en casa y cuando los entregue nos d?? su m??s sincera opini??n que es muy importante para su especialista |
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04:25
Cliente
Ya pasar?? |
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04:33
Agente
Gracias, cu??dese mucho, un saludo |
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04:35
Cliente
Bueno, gracias, ya ir?? |
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04:36
Agente
Buenas tardes, gracias, |
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04:38
Cliente
Buenas tardes |
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04:39
Agente
un saludo |