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00:04
Agente
Hola, buenos d??as. |
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00:04
Cliente
Hola, buenos d??as, |
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00:07
Agente
??Podr??a hablar, por favor, con Julia Mendoza Aguilar? |
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00:07
Cliente
??de parte de qui??n? |
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00:14
Agente
Ah, pues mire, Julia, mi nombre es Vladi, soy especialista en audici??n de parte del Centro Auditivo de GAES, |
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00:22
Cliente
??No? |
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00:22
Agente
de San Esidro, en Arona. |
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00:23
Cliente
S??, s??. |
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00:25
Agente
Mira, le recuerdo que por motivos de calidad la llamada ser?? grabada Es un placer hablar con usted, Julia ??C??mo est?? hoy? ??C??mo se siente usted? |
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00:36
Cliente
bien |
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00:38
Agente
Qu?? bonito, gracias por compartir En esta ocasi??n, con respecto a sus aud??fonos Nos gustar??a saber, se??ora Julia, si los est?? utilizando con regularidad |
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00:53
Cliente
s??, s??, lo estoy utilizando excepto cuando duermo de noche ??Estamos aqu??? |
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00:59
Agente
De acuerdo, de acuerdo, eso quiere decir que para usted le son ??tiles |
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01:05
Cliente
S??, s??, muy ??til |
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01:06
Agente
Me alegro mucho ??Y ha notado usted alg??n cambio en su escucha diaria? |
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01:14
Cliente
Pues no, la verdad que no |
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01:17
Agente
Bueno, eso quiere decir que todo va bien |
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01:22
Cliente
De momento bien todo |
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01:23
Agente
S??, pues muchas gracias Julia por compartir c??mo le va En esta ocasi??n yo me pongo en contacto con usted porque para nosotros es una clienta muy especial y muy experimentada Usted tiene mucha experiencia utilizando los aud??fonos y por eso queremos que participe en nuestro programa Pioneros para ayudar a otras personas con su misma situaci??n auditiva |
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01:43
Cliente
Tiene |
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01:55
Agente
probando nuestros aud??fonos y compartiendo su opini??n y experiencia con su audioprotesista |
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01:57
Cliente
??Qu??? |
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02:02
Agente
que es la Lucio, la chica que le atiende en la tienda en su centro habitual de GAES y por esta misma raz??n para nosotros es muy importante contar con su colaboraci??n Julia por esto le queremos ofrecer a usted que acuda a su centro habitual de GAES donde hace todas las revisiones anuales y donde siempre suele ser atendida para que le hagan una revisi??n completa de sus o??dos y de paso se los lleve a su casa unos aud??fonos de prueba Los prueba unos cuantos d??as en su casa y luego nos los devuelve sin ning??n tipo de compromiso As?? podr?? compartir su opini??n y experiencia con la Lucio, que es la chica que le atiende, su audioprocesista No es ning??n tipo de compromiso ni nada, no se preocupe, Julia Si usted no tendr?? que despedirse de los suyos aud??fonos, no se preocupe Es m??s que nada para que los pruebe unos cuantos d??as en su casa y luego nos d?? su m??s sincera opini??n. As?? nos ayudar?? a ir mejorando mucho. |
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03:20
Cliente
??Vale? |
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03:21
Agente
Es solo esto, s??. |
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03:23
Cliente
que yo ahora estoy pendiente de una intervenci??n |
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03:24
Agente
Se??ora Julia, d??game, d??game, d??game. |
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03:33
Agente
Ay, lo lamento |
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03:34
Cliente
intervenci??n quir??rgica pero no tiene nada que ver con lo |
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03:36
Agente
Lo lamento Con o??dos |
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03:40
Cliente
entonces ahora mismo no podemos concretar nada porque estoy pendiente |
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03:41
Agente
Lo lamento mucho |
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03:48
Agente
Y... Bueno, se??ora Julia Mire, hagamos una cosa Yo le reservo un hueco Y si usted en todo el caso no puede acudir Podr?? notificar a su centro de GAES No se preocupe por esto No hay ning??n inconveniente por esto ??Para cu??ndo le conviene? ??Por la ma??ana o por la tarde? |
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04:10
Cliente
No, para la ma??ana |
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04:11
Agente
De acuerdo, voy a abrir la agenda Voy a mirar qu?? horarios tenemos disponibles Se??ora Julia, recuerde que su centro habitual es de San Isidro Direcci??n Avenida Santa Cruz n??mero 121 123 donde siempre suele ser atendida pues voy a mirar en la agenda qu?? d??a podemos mirar que me ha comentado que es por la ma??ana mejor verdad pues mire la m??s cercanita pero ma??ana muy temprano o a media ma??ana a media pues se??ora Julia mire |
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04:51
Cliente
No, a media ma??ana No, |
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04:55
Agente
Tengo aqu?? para el viernes d??a 12 de junio que es este mismo viernes a las 12 de la tarde y tengo una a las 10 y media a las de las 12 perfecto pues le confirmo se??ora Julia que su cita ha sido registrada y para el d??a 12 de junio que es este mismo viernes |
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05:07
Cliente
la de la compa est?? bien |
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05:25
Agente
El mismo viernes a las 12 de la tarde en su centro habitual de GAES, avenida Santa Cruz 121 -123, |
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05:31
Cliente
??Vale, vale? |
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05:35
Agente
edificio ol??mpico 1 y 2 |
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05:36
Cliente
Ok |
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05:39
Cliente
Si, si, yo creo que es el trabajo de versi??n |
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05:42
Agente
Correcto, pues se??ora Julia, recuerde que le va a llegar un mensaje de confirmaci??n a su tel??fono |
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05:50
Cliente
ok |
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05:51
Agente
para que no se le olvide si en todo caso usted no puede acudir ese d??a podr?? aplazar la cita, no se preocupe |
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06:00
Cliente
yo te estoy pendiente como ya te coment?? |
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06:03
Agente
s??, que est?? pendiente de una intervenci??n m??dica ay, s??, no se preocupe espero que todo le vaya bien |
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06:12
Cliente
muchas gracias |
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06:12
Agente
espero que se mejore r??pido |
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06:14
Cliente
gracias |
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06:18
Agente
ha sido un placer hablar con usted se??ora Julia muchas gracias se??ora Julia me puede |
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06:21
Cliente
igualmente |
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06:25
Agente
repetir por favor con sus palabras para que va a acudir al centro GAES |
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06:33
Cliente
??Para opinar c??mo me va a m?? con mi aud??fono? |
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06:38
Agente
correcto correcto es para que le hagan una revisi??n completa de sus o??dos |
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06:45
Cliente
S?? |
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06:45
Agente
Y llevarse de prueba a su casa unos aud??fonos de ??ltima generaci??n |
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06:49
Cliente
Aj?? ??No? |
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06:52
Agente
Y luego podr?? opinar y dar su opini??n y compartir su experiencia |
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06:52
Cliente
Ok Muy bien |
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07:01
Agente
Perfecto, me alegro mucho de que le ha quedado todo claro, se??ora Julia |
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07:05
Cliente
Venga, gracias |
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07:06
Agente
Ha sido un placer y recuerde que nos tiene para que lo necesite |
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07:08
Cliente
Gracias |
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07:13
Agente
Gracias Julia, que pase muy buen d??a |
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07:16
Cliente
Igualmente, adi??s Gracias |