Historial

1F8CE341E1554312907B559DD9160CD3.wav

6:03
Transcripción #4661 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:45
33
Agente
31
Cliente
64
Segmentos
6:03
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

??Si?

00:01 Agente

Hola, buenos d??as.

00:03 Cliente

??C??mo es el d??a?

00:03 Agente

S??, buenos d??as. Hola. Pregunto, por favor, por el se??or Jos?? Villar.

00:09 Cliente

Si, yo soy.

00:10 Agente

Correcto, se??or Villar. Yo soy Lourdes, especialista de audici??n de GAES, que llamamos de parte de su centro, de calle Santa Eulalia.

00:15 Cliente

Vale.

00:18 Cliente

Si.

00:19 Agente

Bueno, pues buenos d??as, se??or Jos??. ??Qu?? tal? ??C??mo va el lunes? ??C??mo va la calor ya? A estas horas ya que son las doce.

00:26 Cliente

Ya no va a coger, ya no va a coger la calor.

00:26 Agente

??C??mo vamos?

00:29 Agente

??Ay, s??! No me digas, se??or Jos?? Que ahora vamos por la calle y no s?? si nos da el sol Si tenemos tambi??n calor en la sombra Es que ya no sabemos d??nde nos vamos a poner Y acabamos de empezar, se??or Jos?? Y acabamos de empezar Bueno, pues nada, d??game, d??game, d??game, se??or Jos??

00:46 Cliente

Gracias por ver el video

00:52 Agente

No, no, no se preocupe, es que pensaba que me iba a decir algo mire pues nada pues aparte de bueno de indicarle que por calidad del servicio la llamada grabada era para saber se??or Jos?? c??mo va con los aud??fonos de la ??ltima vez que estuvo por aqu?? y bueno que estuvo en febrero c??mo c??mo va

01:09 Cliente

Bien, estamos viendo en un momento tambi??n

01:12 Agente

bueno bueno y se los pone siempre

01:15 Cliente

Me pongo un mejor y otro mejor, pero no tengo nada

01:18 Agente

S??, s??, no, s?? que es verdad Y adem??s, se??or Jos??, le va muy bien para su o??do izquierdo Porque veo que el derecho lo tiene perdido Bueno, no tiene audici??n, por decirlo as??

01:29 Cliente

??Por qu?? oigo a toda la gente menos con la persona que estoy hablando?

01:29 Agente

Ah?? est??, correcto Y otra cosita, se??or Jos??, cuando usted est?? en un ambiente con ruido Pues en una comida familiar o en un bar tomando un caf??, vamos No s??, ??c??mo se siente con los aud??fonos puestos?

01:48 Agente

Vale, o sea que no entiende lo que le dice esta persona, por ejemplo, ??no, se??or Jos???

01:53 Cliente

la que va a ser cazada es la que no entiendo

01:56 Agente

La que a m?? no se entiende, vale, vale, vale, vale,

01:58 Cliente

??s???

01:59 Agente

correcto, se??or Jos??, vale, es que ??sabe qu?? pasa, se??or Jos???

02:01 Cliente

??s???

02:02 Agente

Que yo le llamaba porque en calle Santa Eulalia los compa??eros, los audi??logos, est??n realizando el programa,

02:04 Cliente

??s???

02:09 Agente

bueno, que es el compa??ero Pablo, que es el que le atiende siempre

02:13 Cliente

??s???

02:13 Agente

entonces se est?? realizando el programa pionero entonces esto de qu?? trata se??or Jos?? de que usted venga a echarnos una mano con su opini??n pero por qu?? porque se est?? realizando prueba de aud??fono en casa unos d??as y cuando esto se devuelve pues nos facilita bueno como usted me ha dicho a m?? se??or Jos?? lo mismo que se los pone siempre que bueno se los pone siempre cada mes uno y luego el otro que lo cuando est?? con ruido pues escucha a la persona que est?? m??s lejos porque la que est??

02:15 Cliente

??s??? ??s??? ??s??? ??s??? ??s??? ??s??? ??s???

02:42 Agente

m??s cerca, pues no la entiende. Eso es lo mismo, se??or Jos??, pero en este caso el compa??ero

02:45 Cliente

Gracias por ver el video

02:46 Agente

Pablo. Entonces, yo le llamaba para eso, para que usted pueda venir este ratito, se??or Jos??, a calle Santa Eulalia, por si le viene mejor por la ma??ana o, bueno, por la tarde.

02:59 Cliente

Si quieren que me diga la verdad,

03:00 Agente

S??,

03:01 Cliente

llevo casi un a??o de m??dico y no, ??l todav??a no ha acabado con los m??dicos, ??eh?

03:06 Agente

s??, no, pues, s??, s??, s??. D??game, d??game, se??or Jos??, d??game.

03:11 Cliente

Estuve el viernes, el d??a 5 estuve en Meida, en la incidencia de Meida Acu??rdense los resultados, los resultados de los pobres de la gente m??a

03:16 Agente

Ah, s??, s??, no, no,

03:19 Cliente

Aqu?? en el laboratorio con una muela En tierra de blanco con la pr??stata

03:24 Agente

no, no, no,

03:26 Cliente

Y con un lado tiene otro

03:29 Agente

pero yo le digo una cosa, se??or Jos??, y hablo en general, porque todos tenemos m??dicos, usted, yo y todo el mundo, pero le digo una cosa, se??or Jos??, muy bien por usted, porque cuando usted tiene que ir a una revisi??n, a unas pruebas, a unos an??lisis de sangre, va, va, que es lo importante, porque la salud es lo primero y luego est?? la salud del o??do, la salud de la vista,

03:52 Cliente

??Claro?

03:57 Agente

bueno, lo mismo la persona que lleva gafas, pues lo mismo, porque tiene que hacerse sus revisiones, se??or Jos??

04:00 Cliente

As?? es, pues yo lo recibo,

04:02 Agente

??Qu???

04:03 Cliente

yo tambi??n lo bajo,

04:04 Agente

Pues mire,

04:04 Cliente

??eh?, ??eh?, ??eh?, ??eh?, ??eh?, ??eh?,

04:06 Agente

pues m??s raz??n me da, se??or Jos??, m??s raz??n me da. Entonces, a ver, yo se lo dec??a, se??or Jos??, porque, a ver, esto es un ratillo, ??eh? No es que tenga que estar mucho tiempo. Entonces, yo se lo dec??a, se??or Jos??, para que pueda venir, hoy es d??a 8, pues el lunes que viene, que el lunes es d??a 15, que es el primer d??a disponible, pero por la tarde, para que no haga tanta calor. y viene usted sobre las seis o las siete de la tarde pero con Pablo, ??eh? ??Le hablo?

04:36 Agente

??Qu?? le va mejor, a las seis y media o a las siete?

04:41 Cliente

Y si lo digo una hora y no me voy a llevar para otro lado, para la tierra de barro, para un cuarenta, si yo no soy el escabr??n de cuatro

04:50 Agente

Claro, bueno, se puede hacer lo siguiente, se??or Jos?? Bueno, si a usted le parece bien Yo le puedo guardar la cita el lunes 15 por la tarde sobre las 6 y media a las 7, la hora que usted me diga Y si por lo que sea hay una urgencia o hay alg??n cambio, pues nos llama y se cambia Que es como cuando nos llaman del m??dico, se??or Jos??, lo hacemos as??

05:13 Cliente

??Vale? ??Vale? ??Vale? ??Vale? As?? podemos seguir las cosas estas que podemos ir m??s all??, porque tenemos ya un mont??n de tiempo, todos ya en el m??dico, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya, todos ya.

05:21 Agente

Venga, pues hacemos una cosa, se??or Jos?? yo para m??s seguridad se la pongo el lunes que viene 15 a las 7 de la tarde que es la ??ltima cita que tiene Pablo ??de acuerdo? y si no pasa nada que no tiene usted ninguna urgencia ni lo que sea pues acerca por aqu?? por la calle Santa Eulalia ??de acuerdo?

05:40 Cliente

??De acuerdo? Venga, as?? puede ser

05:42 Agente

ah?? est?? correcto se??or Jos?? y recibir?? el mensaje de texto a su tel??fono m??vil para que pueda asistir a este programa pionero que es la prueba de un aud??fono en casa unos d??as ??De acuerdo? Muy bien, pues se??or Jos??, pues muchas gracias por todo y sobre todo cu??dese mucho, se??or Jos??

05:57 Cliente

Gracias a ustedes

05:59 Agente

Gracias a usted, hasta luego

06:01 Cliente

Adi??s

06:02 Agente

Adi??s, adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:45
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

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