Historial

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4:09
Transcripción #4647 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:39
25
Agente
27
Cliente
52
Segmentos
4:09
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Buenos d??as con Carmen Luisa.

00:04 Cliente

??No se puede poner en este momento de parte de qui??n?

00:07 Agente

S??, mi nombre es Alexandra. Yo soy especialista en audici??n de GAES, por calidad de la llamada es grabada.

00:11 Cliente

Ah, s??.

00:12 Agente

??Se encarga usted de las citas de Carmen?

00:15 Cliente

S??.

00:15 Agente

De acuerdo, me puede decir su nombre, perdone.

00:18 Cliente

S??, s?? Carmen tambi??n.

00:20 Agente

Carmen, encantada. Yo llamo de parte del centro de Carmen, de la calle San Fernando, para poder saber c??mo se encuentra con el aud??fono, c??mo la ve.

00:24 Cliente

S??.

00:29 Cliente

yo creo que que es bastante bien creo que no tiene problema

00:33 Agente

perfecto bueno con que frecuencia suele llevarlo puesto lo sabe todo el d??a perfecto bueno est?? muy bien de su parte as?? nos aseguramos que todo se mantenga que bueno s?? que hemos visto que ya la ??ltima revisi??n se la hicieron en febrero con chimena ya nos dej?? anotado que bueno la p??rdida que tiene es moderada en ambos o??dos que se va manteniendo

00:41 Cliente

todo el d??a vamos se lo quita para dormir la siesta

01:00 Agente

que eso est?? muy bien, Carmen. Nosotros s?? que quer??amos poder aprovechar, porque bueno, Carmen es clienta nuestra desde hace mucho tiempo, tambi??n tiene experiencia en el uso del aud??fono, que con esto ya lleva unos a??os, quer??amos poder contar con ella en esta ocasi??n para que participe en el programa Pioneros, no s?? si ha podido participar alguna vez.

01:18 Cliente

no tengo idea de qu?? es eso

01:20 Agente

no lo sabe, bueno yo se lo explico, este programa lo ??nico que consiste es en que Carmen se pueda llevar un aud??fono de ??ltima generaci??n a casa durante unos d??as que lo pueda probar en diferentes situaciones de su d??a a d??a, pero eso s??, lo ??nico que queremos es que luego nos pueda explicar c??mo se ha sentido para poder ayudarnos a seguir mejorando nuestros productos y poder seguir ayudando a futuros clientes con el mismo problema y entonces en esta ocasi??n s?? que nos gustar??a poder contar con Carmen para que pueda venir a ayudarnos tambi??n

01:49 Cliente

Gracias por ver el video. en el momento y les llaman por tel??fono

01:58 Agente

S??, por eso no habr??a ning??n problema, lo ??nico que el d??a que tenemos disponible para que pueda venir a ayudarnos ser??a el 11 de junio

02:05 Cliente

s??

02:07 Agente

que es este jueves a las 11, se la podemos dejar guardada y como unos d??as antes se le llama tambi??n para recordar la cita Si hay alg??n imprevisto nos lo puede decir Que no hay ning??n problema por eso

02:16 Cliente

no habr??a posibilidad de que fuera otro d??a que no fuera jueves

02:19 Agente

Si, si no le viene bien el jueves Deme un segundo

02:22 Cliente

es que los jueves tiene yoga

02:24 Agente

De acuerdo, si no tenemos el lunes Lunes d??a 15

02:28 Cliente

el 15 bueno eso puede estar mejor

02:31 Agente

De acuerdo, a las 11 y media es buena hora

02:33 Cliente

s?? de todas formas ya le digo que llamar??a a ella para confirmar de acuerdo

02:38 Agente

De acuerdo, si no se preocupe Que nosotros tambi??n le llamaremos unos d??as antes por eso, as?? en cualquier cosita nos lo pueden decir, tambi??n recibir??n el recordatorio al tel??fono para que lo tengan con los datos de la cita

02:50 Cliente

muy bien

02:51 Agente

pero de momento ya estar??a el 15 de junio a las 11 y media donde siempre en su centro de la calle San Fernando

02:55 Cliente

Lo ??nico, perdona No hab??a posibilidad de que fuera esta semana, ??no?

03:02 Agente

??Esta semana les vendr??a?

03:03 Cliente

O la semana, esta semana yo me voy

03:06 Agente

S??

03:07 Cliente

Voy a estar de viaje del 15 al 19

03:09 Agente

De acuerdo

03:10 Cliente

Entonces casi que prefiero que sea Porque ella tiene que ir m??s salas conmigo

03:13 Agente

para que usted pueda venir claro exacto y usted vuelve para el 19 no me ha dicho pues mire lo que podemos hacer entonces denme un segundito veamos a ver pues mire se la podemos poner el 22 que usted ya estar??a y as?? tambi??n la puede acompa??ar a la misma hora estar??a bien a las 11 y media

03:16 Cliente

Es cuando lo va a notar

03:20 Cliente

S??, s??, s??

03:25 Cliente

S??

03:35 Cliente

Vale Once y media, de acuerdo

03:39 Agente

Perfecto, pues entonces ser??a el 22 de junio a las 11 y media en su centro de la calle San Fernando, donde siempre

03:44 Cliente

Muy bien de todas formas ya llama a ella por si acaso no le va bien

03:48 Agente

De acuerdo, s??, cualquier cosita que nos llame

03:51 Cliente

muy bien, once y media me ha dicho ??verdad?

03:53 Agente

Exacto, s??

03:53 Cliente

muy bien, muchas gracias

03:55 Agente

A usted, Carmen, que pasen un buen d??a

03:57 Cliente

gracias, hasta luego

03:58 Agente

Adi??s

04:07 Agente

grabada grabadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadad

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:40
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

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