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00:00
Cliente
??D??game? |
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00:02
Agente
Hola, buenos d??as. ??Qu?? podr??a hablar con Gemma Fern??ndez? |
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00:08
Cliente
S??, soy yo. |
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00:09
Agente
Hola, buenos d??as. Soy Elena, especialista de AUDICI??N de GAES, una marca de AMPLIFON. grabaremos la llamada por motivos de calidad. |
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00:14
Cliente
Hola. |
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00:16
Agente
Buenos d??as. ??C??mo se encuentra, do??a Gemma? |
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00:18
Cliente
Hola, buenos d??as. Bien, bien, muy bien, pero me pillas trabajando, hija, hoy otra vez. Me hab??is llamado el otro d??a, estaba trabajando y es que estoy trabajando en este momento ma??ana y tarde, es un poco complicado el tener un hueco libre, ??sabes? |
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00:32
Agente
??En qu?? momento podr??a hablar? A ver, realmente mi llamada es para algo breve pero si quiere se lo explico r??pidamente |
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00:41
Cliente
Si me lo explicas r??pidamente te puedo atender, que estoy tomando un cafelito, s?? |
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00:42
Agente
Mire, le digo, muy r??pidamente, no le robo tiempo le llamo de parte del centro de Collado, del centro donde va usted, de acuerdo la ??ltima visita que tuvo la compa??era Laura ya nos dej?? informaci??n de su, bueno, la p??rdida que tiene usted de acuerdo, leve y moderada severa y lo que estamos haciendo es hacer un seguimiento y ofrecer la cita para el test de recuperaci??n auditiva que complementa la informaci??n que tenemos de su p??rdida La llamada era para, en este caso, darle cita para ver cu??ndo pod??a usted Es para completar esa evaluaci??n que hacemos |
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01:21
Cliente
Gracias por ver el video que entre otra persona pero como m??nimo en 15 d??as siguientes o 20 no voy a poder descuidarme ni un minuto porque ya te digo trabajo ma??ana como y vuelvo otra vez al trabajo con lo cual es muy complicado |
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02:02
Cliente
vale |
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02:08
Agente
??Cu??ndo le va bien mejor? ??La primera hora, ??ltima hora? |
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02:11
Cliente
pues en todo caso a primera hora porque la verdad es que el d??a que he ido dicho sea de paso fue un desastre la atenci??n |
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02:15
Agente
S?? Ostras, lo siento much??simo, ??qu?? pas??? |
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02:21
Cliente
a ver yo llegu?? en teor??a con una cita previa que me hab??an dado en el centro de Villalba nadie te pregunta si tienes cita o si vas por casualidad o vas simplemente a preguntar yo estuve esperando un rato porque contaba que ten??a una cita como en cualquier otro sitio y te llaman por tu nombre no fue as?? sabes te comento m??s que nada porque sep??is c??mo funcionan al cabo de un rato ya me levant?? y dije oye |
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02:25
Agente
S?? S?? |
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02:31
Agente
S?? |
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02:37
Agente
Claro Claro, claro, s??, hombre, s??, s??, s??, s??, claro, s??, s??, |
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02:48
Cliente
No s?? si funcion??is, yo tengo una cita previa y me dijeron, ah, |
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02:48
Agente
no, no, claro, s??, |
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02:52
Cliente
es que como no nos ha dicho que estaba aqu??, no sab??amos que estaba, digo, vale, |
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02:55
Agente
pues yo lo primero le pido disculpas ante todo |
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02:56
Cliente
total |
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02:58
Agente
y lo que voy a darle, s??, es una cita, usted tendr?? una cita el d??a lunes 29 a las 9 y media, s?? o s??, |
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03:01
Cliente
Bien |
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03:05
Agente
??vale? entonces lo que le comentaba con esta prueba se le hace la AUDICI??N all?? con unos AUDIFONO se los lleva unos d??as a casa luego vuelve le hacen otra prueba y as?? tienen el potencial de mejora de su AUDICI??N que es lo que le comentaba tenemos m??s informaci??n de cara a un futuro esa informaci??n siempre es ??til no le entretengo m??s le confirmo que tiene usted la cita el 29 de junio a las 9 y media en la tienda de Collado Batalla de Bail??n en la calle con la audioprotecista |
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03:34
Cliente
vale vale vale de acuerdo de acuerdo muy bien |
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03:35
Agente
a la hora. Entonces, le confirmo, s?? o s??, que adem??s tendr?? un SMS, una llamada recordatoria de esa cita previa que est?? confirmad??sima. ??De acuerdo? Pues, |
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03:48
Cliente
Pues much??simas gracias, soy muy amable |
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03:48
Agente
gracias a usted y disculpe las molestias, do??a Gema. |
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03:52
Cliente
Nada, |
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03:53
Agente
Gracias. |
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03:53
Cliente
gracias, hasta luego, adi??s, adi??s |
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03:54
Agente
Adi??s. |