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00:00
Cliente
Hola. |
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00:01
Agente
Hola, hola, buenas tardes. |
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00:03
Cliente
S??. S??, buenas tardes. |
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00:05
Agente
Preguntaba por el se??or Hermenegildo Bail??s Morales. |
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00:08
Cliente
??De parte de qui??n es? |
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00:10
Agente
Soy Emima, especialista en audici??n de GAES, |
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00:14
Cliente
S??. |
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00:14
Agente
que le llamo de parte del centro de Collado Villalba, por calidad la llamada es grabada.. |
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00:17
Cliente
S??. |
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00:20
Cliente
S??. |
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00:20
Agente
que es usted familiar de ??l su esposa hola buenas tardes es su nombre para dirigirme hola f??tima pues |
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00:22
Cliente
S??, su mujer. |
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00:26
Cliente
Mi nombre es F??tima. |
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00:30
Agente
qu?? tal c??mo se va encontrando ??l c??mo lo lleva s?? s?? le hacen da??o le hacen da??o |
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00:33
Cliente
Pues mal, mal, s??, entre que s??, s??, no encuentra el modo ni la forma y luego le molestan los aud??fonos., le molestan las ovejas, es decir, aparte de lo que es la audici??n, le hacen da??o en las ovejas, s??, |
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00:51
Agente
Aj?? |
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00:51
Cliente
uno de ellos se le sale, en fin, no est?? c??modo, no est?? c??modo |
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00:54
Agente
Vale, pero a pesar de todo, ??l los va utilizando con frecuencia en el d??a a d??a |
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00:59
Cliente
no es que si no los oye si no los utilizan oye no que si no los utilizaran no podr??an o??r que no oye sin ellos no podr??an o??r |
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01:01
Agente
Ni se los pone Ah, o sea que a pesar de esto Bueno, pero |
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01:10
Agente
Claro, bueno, pero la parte importante que a pesar de, oye, de ir teniendo pues esas incomodidades y todo Bueno, pues, oye, es fiel a estos de pon??rselo |
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01:19
Cliente
no no es que sea fiel es que no le queda m??s remedio |
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01:19
Agente
Que eso no hay otra Bueno, |
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01:23
Cliente
claro |
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01:24
Agente
veo por los informes ??ltimos |
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01:25
Cliente
lo ??nico es que |
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01:26
Agente
Que los tiene pues ya m??s severos |
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01:26
Cliente
que no no est?? bien ??eh? |
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01:30
Agente
Que veo en los informes, en los ??ltimos que se le hicieron |
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01:30
Cliente
??qu?? dice? |
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01:33
Agente
Que tiene los dos, tanto el derecho, el izquierdo |
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01:33
Cliente
s?? |
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01:36
Agente
Pues una p??rdida m??s grave ya |
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01:38
Cliente
s?? pero a lo mejor necesita actualizarlo o necesita |
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01:42
Agente
S??, posiblemente |
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01:43
Cliente
no lo s?? no lo s?? |
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01:44
Agente
S??, s??, s?? Bueno, pues aprovechamos, para eso est?? el servicio de asistencia que tiene incluido en esa compra m??s que nada pues eso para que el audioprotecista le siga comprobando que est?? funcionando que el volumen poco a poco irse lo adecuando pueden tambi??n a veces estar obstruidos por el mismo cerumen o en marzo en marzo la ??ltima |
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01:50
Cliente
ya pues no s?? si usted quiere |
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02:03
Cliente
bueno, estaba por poco, pero vamos, el problema es que le hacen da??o, est?? inc??moda lo ??nico es que ya nos dan de vacaciones y no volvemos hasta la segunda semana de julio ??Estar?? en esta semana Pilar Mor??n? |
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02:16
Agente
S??, d??jame mirarme la agenda porque es que adem??s de parte de la especialista de Pilar, como sobre todo con la experiencia que ??l ya tiene al llevar tantos a??os, ahora estamos en nuestro programa Pioneros y se necesita un poquito de ayuda en relaci??n, van entrando aud??fonos. siempre ya sabes, m??s nuevos, tecnolog??a un poquito m??s avanzada y se necesita que ellos, los pacientes tambi??n, los puedan probar m??s que nada para compartir la opini??n y hacer comparativa con los aud??fonos. que tiene y eso pues se valora esa experiencia y a ver si puede notar m??s que nada unos d??as en su d??a a d??a en casa pues oye viendo una televisi??n, |
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02:45
Cliente
Ya, ya, bueno |
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02:57
Agente
escuchando m??sica o teniendo unas conversaciones y tanto ??l como incluso usted si puede notar algunas mejoras y esa perspectiva nos es fundamental tambi??n para ayudarnos. Entonces d??jame mirar la agenda de Pilar A ver, me dices que a partir est??n, a ver, vale, del 13 |
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03:13
Cliente
de la segunda semana de julio |
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03:19
Cliente
No, del 6 La semana del 6 ya estamos aqu?? |
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03:21
Agente
Esa del 6 ya est??n aqu??, vale, perfecto ??Y qu?? les gustar??a por la ma??ana? |
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03:27
Cliente
Por la ma??ana, s?? ??Est?? Pilar o no? |
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03:29
Agente
S??, d??jame mirarme la agenda de ella, los huecos que tiene |
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03:30
Cliente
??Con Pilar? Vale Por ejemplo Los martes puede ir muy bien a la 1 |
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03:38
Agente
??Vale? |
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03:38
Cliente
El martes 7 |
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03:38
Agente
Pues mira, justo el martes 7 no tiene, solo tiene por la tarde, tiene el mi??rcoles 8 |
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03:44
Cliente
No, el mi??rcoles, mi??rcoles no |
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03:45
Agente
Si no, el jueves, el 9 tambi??n tiene |
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03:48
Cliente
??Y el lunes? ??Y el lunes 6? |
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03:51
Agente
El lunes 6 solo le queda el hueco de la 1 |
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03:55
Cliente
Bueno, pues no, la 1 est?? bien porque por la ma??ana tiene cosas que hacer |
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03:59
Agente
??S??? Vale, |
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04:00
Cliente
S?? |
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04:01
Agente
pues el 6 lunes a la 1 |
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04:03
Cliente
Pero, o si no, por ejemplo, el viernes 10 a la 1 |
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04:06
Agente
A ver, el viernes 10, pues mira, el viernes 10 tiene 12 y media a una tambi??n |
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04:14
Cliente
Pues vale, |
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04:14
Agente
A la una, venga, pues yo se lo guardo ahora en su agenda |
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04:15
Cliente
pues venga el viernes 10 a la 1 |
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04:20
Agente
Y as?? pues para que ella tambi??n se lo pueda organizar con tiempo Y nada, as?? en la visita pues ella le har?? la revisi??n, como siempre gratuita es |
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04:28
Cliente
??Qu?? fue eso? |
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04:29
Agente
A m??s se llevar?? a casa los aud??fonos. nuevos para que ??l los pueda probar y luego al final simplemente pues pueda contar un poquito esa experiencia Yo ya se lo he dejado a Pilar en programado |
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04:40
Cliente
vale vale s?? y tambi??n querr??a que le hicieran audiometr??a. para saber esa p??rdida que usted me dice tenerla nosotros ??sabe? |
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04:41
Agente
Igualmente deber??n recibir el recordatorio que se suele hacer llegar el mensaje recordando la visita |
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04:52
Agente
Vale S??, posiblemente se lo haga, s??, s??, para graduarle tambi??n todo |
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04:55
Cliente
vale vale vale perfecto vale |
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04:57
Agente
Yo igualmente F??tima se lo dejo a ella tambi??n apuntado para que lo tenga todo presente y preparado cuando vengan a la cita, ??vale? |
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05:07
Cliente
Perfecto, |
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05:07
Agente
Pues nada, que vaya muy bien estas semanitas y ya pues a la vuelta, |
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05:10
Cliente
muy bien, |
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05:11
Agente
que vaya, |
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05:12
Cliente
muchas gracias, |
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05:12
Agente
cuidaros, hasta pronto, |
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05:13
Cliente
hasta luego, adi??s. |
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05:14
Agente
adi??s, adi??s, adi??s |