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00:00
Cliente
??Qui??n es? |
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00:01
Agente
Hola, buenos d??as. Pregunto por Jos?? Antonio Gal??n. |
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00:03
Cliente
??Vos? |
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00:06
Cliente
S??, se??ora, yo soy Jos?? Antonio. |
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00:08
Agente
Hola, Jos?? Antonio, encantada. |
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00:11
Cliente
??S??? |
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00:11
Agente
Mi nombre es Silvia. |
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00:11
Cliente
Es igual. |
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00:12
Agente
Soy especialista en audici??n del Centro Auditivo de GAES. Por calidad de servicio, la llamada es grabada. |
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00:17
Cliente
Bueno. |
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00:20
Agente
??C??mo est?? usted? ??C??mo le va, Jos?? Antonio? |
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00:22
Cliente
Pues bien, |
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00:23
Agente
??Bien? |
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00:23
Cliente
ahora estoy aqu?? recostando el sof??, pues estoy bien. |
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00:26
Agente
Bueno, est?? tranquilo. Bueno, mire, quer??amos saber c??mo le va actualmente con sus aud??fonos |
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00:35
Cliente
la orilla la orilla es la que no puedo sujetar esa cuando voy a brindar mi orilla no la sujeto ??O dem??s que hoy? |
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00:42
Agente
Pero usted los aud??fonos se los pone todos los d??as |
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00:47
Cliente
??Eh? |
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00:48
Agente
Que si los aud??fonos se los pone todos los d??as |
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00:51
Cliente
S??, eso me lo puedo todo el d??a, s?? |
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00:53
Agente
Vale, y c??mo le funcionan, qu?? tal le van funcionando |
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01:00
Agente
bien, perfecto, muy bien, me alegro de escuchar eso, veo que est?? usando dos aud??fonos, tiene p??rdida m??s grave en el o??do izquierdo que en el derecho que tiene p??rdida moderada |
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01:09
Cliente
S??, s??, muy bien |
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01:10
Agente
mire, se visita all?? en el centro GAES de Laguna de Duero, ??verdad? |
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01:15
Cliente
S?? |
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01:16
Agente
bueno, mira, actualmente queremos invitarlo, que se pase, que le vamos a hacer una revisi??n esto que est?? en el plan de revisiones y pruebas, sobre todo para verificar que est?? todo correcto y verificar que el aud??fono est?? funcionando bien |
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01:27
Cliente
??C??mo, c??mo? Perdone, perdone, no lo ha entendido ahora bien ??Que me pase por d??nde? |
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01:31
Agente
por su centro GAES de all?? de Medina de Duero perd??n, Laguna de Duero ??vale? que le vamos a hacer esa revisi??n ??vale? adem??s le hacemos el ajuste de limpieza de sus aud??fonos que esto est?? incluido en su plan de pruebas y revisiones ??de acuerdo? que esto no tiene que pagar nada ??vale? entonces, para usted ir, el horario de la ma??ana es el que le va mejor, ??verdad, Jos?? Antonio? |
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02:01
Cliente
El caso es que me hagan algo |
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02:03
Agente
Exacto, de todas maneras, mire, le doy la disponibilidad de la tienda que sepa que usted un momento que le doy los d??as disponibles, que es en donde siempre, ??de acuerdo? En la calle Padilla y as?? verificar que est?? todo correcto con sus aud??fonos y con su audici??n, ??vale? |
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02:18
Cliente
Si |
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02:18
Agente
para que le est?? funcionando bien mire, tengo si le va bien el mi??rcoles por la ma??ana a las 9 o por la tarde a las 5 y media |
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02:27
Cliente
Pues verdad lo mismo |
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02:30
Agente
se lo pongo por la tarde a las 9 o a las 5 y media |
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02:30
Cliente
??A las 9? Bueno, a las 5 y media mejor porque es que la chica que tengo de asistente viene a las 9 |
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02:35
Agente
mejor |
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02:41
Agente
ah, vale, entonces mejor a las 5 y media para que lo acompa??en |
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02:43
Cliente
A las 5 y media, s?? |
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02:46
Agente
perfecto, ap??nteselo |
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02:46
Cliente
Y a las, entonces es por la tarde y es donde es |
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02:51
Agente
el mi??rcoles all?? en la calle Padilla 32 |
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02:56
Cliente
Padilla 32 |
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02:58
Agente
s??, donde usted se visita, a ver, a ver, un momento, un momento porque no es all?? |
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03:00
Cliente
a ver si, |
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03:01
Agente
a ver, un momento, s??, porque hay un error aqu?? en el sistema |
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03:03
Cliente
a ver si, |
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03:06
Agente
a ver, a ver, a ver, un momento que no es la tienda, me hab??a dado la otra tienda, perd??n, eh es en laguna de duero en la avenida madrid en la avenida madrid sin el n??mero 40 a ver un |
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03:15
Cliente
si, si, si, si, |
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03:19
Agente
momento s?? porque no ser??a para ese d??a vale mire el primer d??a disponible que |
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03:21
Cliente
si, si, |
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03:23
Cliente
si, si, si, si, si, si, si, si, si, si, si, si, si, si, |
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03:23
Agente
tengo dime |
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03:25
Cliente
Bueno, pues entonces yo, es que yo a esa AUDICI??N, no, no voy |
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03:29
Agente
no no no ser??a en laguna de duero en laguna de duero en la avenida madrid exacto exacto |
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03:32
Cliente
En la ruta, en la ruta, en la avenida de Madrid, s?? |
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03:37
Agente
pero no ser??a para esta semana, es para el d??a viernes 26 a las 10 y media |
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03:43
Cliente
Bueno, |
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03:46
Cliente
a las tres y media |
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03:47
Agente
s??, a las 10 y media porque a las 9 me dice que la chica llega a las 9, ??lo puede acompa??ar a las 9? |
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03:55
Cliente
a las nueve ya digo vienen aqu?? a la asistenta y... |
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03:57
Agente
es m??s dif??cil, no, entonces no, |
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03:59
Cliente
??qu?? parece? |
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04:00
Agente
entonces el viernes 26 a las 10 y media y as?? que lo puedan acompa??ar, ??de acuerdo? |
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04:07
Cliente
S??, es de la avenida de Madrid |
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04:10
Agente
En la avenida de Madrid, s??, de all?? de Laguna de Duero, ??vale? En el n??mero 40, donde se ha pasado siempre, el d??a viernes 26 |
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04:19
Cliente
??Y para qu??? ??Y para qu?? para los aud??fonos? |
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04:22
Agente
S??, para revisi??n de aud??fono, revisi??n de audici??n, revisi??n y ajuste de aud??fono, ??de acuerdo? |
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04:30
Cliente
perd??nenme, perd??nenme, es que yo con ese se??or sal?? mal porque me cobr?? 800, quer??a cobrar 800 euros por nada |
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04:39
Agente
No, en esta ocasi??n no le van a cobrar nada, estar?? con mi compa??era Teresa |
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04:44
Cliente
no, pero es que le dije que le volv?? a pisar por all?? |
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04:44
Agente
No, |
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04:49
Agente
pero le repito que no le van a cobrar nada, esto es gratuito y estar?? con mi compa??era Teresa |
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04:57
Cliente
Bueno, es d??a 26. |
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04:57
Agente
De acuerdo El d??a 26 a las 10 y media |
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05:02
Cliente
Bueno. |
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05:03
Agente
??De acuerdo? Y as?? le hacen esa revisi??n completa de la audici??n y de los aud??fonos |
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05:05
Cliente
S??. |
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05:07
Agente
No va a pagar nada, |
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05:09
Cliente
Bueno. |
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05:09
Agente
??vale? De todas maneras, recibir?? un mensaje con esta cita y lo volvamos a llamar para confirmarle ??De acuerdo, Jos?? Antonio? |
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05:15
Cliente
Bueno. |
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05:16
Agente
Estupendo, much??simas gracias, cu??dese mucho y que vaya bien la semana |
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05:16
Cliente
Bueno, bien, gracias. S??, gracias. Bueno. |
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05:20
Agente
Siga descansando, gracias, Jos?? Antonio |
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05:22
Cliente
A ver, gracias a ti, gracias |
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05:24
Agente
De nada, adi??s, adi??s |