Historial

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3:10
Transcripción #4638 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:36
25
Agente
23
Cliente
48
Segmentos
3:10
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Buenos d??as, con Mar??a del Carmen Dom??nguez.

00:03 Cliente

S??, soy yo.

00:06 Agente

Encantada, mi nombre es Alexandra. Yo soy especialista en audici??n de GAES, por calidad la llamada es grabada. ??Qu?? tal? ??C??mo est???

00:14 Cliente

??Pero para qu?? me llamas?

00:16 Agente

S??, yo le llamo de parte de su centro, Mar??a del Carmen, de la avenida Mirad, es para poder saber c??mo est?? con el aud??fono.

00:20 Cliente

Ah. Ah, bien.

00:26 Agente

me alegro, me alegro que est?? bien, que eso es importante, con qu?? frecuencia se lo pone

00:32 Cliente

Todos los d??as

00:33 Agente

lo lleva puesto todo el d??a

00:36 Cliente

S??, menos por la noche, s??

00:38 Agente

bueno, est?? muy bien de su parte

00:40 Cliente

??D??nde est?? ese GAES? ??D??nde est??? Es que yo, a ver, yo esto es un... Pero GAES era igual en todos los sitios y me los compr?? porque estaba mi hermano en Salamanca y me los compr?? all?? en Salamanca, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??,

00:55 Agente

Bueno, s??, s??, sabemos que se visita en Salamanca, en la avenida Mirat, con ??ngel S??, s??, ya lo tenemos en cuenta Mar??a del Carmen

01:05 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??,

01:07 Agente

Mire, nosotros s?? que nos gustar??a poder aprovechar Mar??a del Carmen porque bueno, es clienta nuestra desde hace mucho tiempo Tambi??n tiene experiencia en el uso del aud??fono, que con este ya lleva unos a??os tambi??n por lo que hemos visto y queremos poder contar con usted para que participe en el programa Pioneros.

01:22 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??,

01:25 Agente

No s?? si ha podido participar alguna vez.

01:27 Cliente

No, mire, da la casualidad de que hace 15 d??as que me han operado de piedras en el ri????n, entonces estoy quietecita y sin poder,

01:33 Agente

No,

01:39 Agente

claro.

01:40 Cliente

sabes,

01:40 Agente

Exacto. No, no.

01:41 Cliente

entonces,

01:41 Agente

Ahora tiene que hacer el reposo.

01:42 Cliente

no, claro,

01:43 Agente

Bueno, ??y durante cu??nto tiempo tiene...?

01:45 Cliente

pues tengo que ir a los m??dicos para arriba, para abajo, pero ahora de momento estoy quieta en casa.

01:49 Agente

Claro

01:52 Agente

Exacto, ahora tiene que descansar y cuidarse, es lo importante

01:52 Cliente

as?? que por eso no

01:57 Cliente

s??, s??, vale

01:58 Agente

Bueno, miren, nosotros lo que podemos hacer en todo caso, como ahora est?? indispuesta por el tema de la operaci??n Mar??a del Carmen

02:00 Cliente

s??

02:04 Agente

Se la podemos dejar la cita, a ver qu?? le parece, para el 30 de junio Y as?? se puede recuperar usted con calma Y nosotros

02:12 Cliente

bueno, vale s??, de todas maneras yo tengo que ir a

02:14 Agente

S??

02:16 Cliente

pero claro, eso es en septiembre Tengo que ir a revisi??n de los ojos pero en ??vila

02:21 Agente

Exacto S??

02:23 Cliente

As?? que

02:24 Agente

Bueno, con nosotros ser??a el 30 de junio y lo que queremos en esta ocasi??n, en el programa Pioneros es que se pueda llevar durante unos d??as un aud??fono de ??ltima generaci??n a casa que lo pruebe y lo ??nico que queremos, Mar??a del Carmen, es que luego nos explique c??mo se ha sentido solamente

02:40 Cliente

Vale, vale, bueno pues entonces ya m??s adelante hablaremos y todo eso, vale

02:45 Agente

Bueno, si le viene bien se la dejamos guardada el 30 de junio a las 11 y media y se le llama unos d??as antes, Mar??a del Carmen

02:46 Cliente

Si no me importa Bueno, vale, vale, vale, como qued??is, pero ahora d??jame estar, por favor,

02:54 Agente

No, no, claro, ahora no, no, no, ya la dejo descansar, no se preocupe

02:56 Cliente

vale, much??simo, s??, s??, gracias, gracias,

03:00 Agente

Bueno, recibir?? tambi??n el recordatorio, Mar??a del Carmen, cu??dese mucho

03:00 Cliente

adi??s, vale, vale, gracias, adi??s, adi??s, adi??s

03:06 Agente

Adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:36
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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