Historial

1C22F8D4FA2641C6A5BADC9216739933.wav

5:31
Transcripción #4636 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:35
23
Agente
26
Cliente
49
Segmentos
5:31
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Cliente

??Diga bien?

00:02 Agente

hola hola muy buenas tardes con el se??or Francisco Heredia por favor encantada mi nombre es Jessica soy especialista de la AUDICI??N por calidad la llamada es grabada de GAES vale y le hablo de parte de su centro de la de Madrid de la calle Emilio Ferrari y primeramente se??or Francisco como usted usted como se encuentra

00:03 Cliente

??Diga?

00:06 Cliente

S??, soy yo.

00:24 Cliente

Bien, muchas gracias.

00:27 Agente

Nos alegra mucho Y con respecto a su AUDIFONO, se??or Francisco, ??c??mo lo est?? llevando el tema auditivo?

00:35 Cliente

Bueno, pues como siempre, ya sabes que no me llega y nada m??s

00:42 Agente

??C??mo que no oye bien todav??a con el AUDIFONO?

00:43 Cliente

Bueno,

00:48 Cliente

vamos a ver,

00:51 Cliente

no s??, ustedes desde luego no es del a??o de remedio para hoy

00:56 Agente

No, no, yo le llamo de parte de su centro, yo no estoy ah??, su especialista lo atender??n ah?? en la tienda, yo le llamo de parte de ellos porque vemos aqu?? en el sistema, o no me aparece,

01:07 Cliente

no lo entiendo yo hace la semana pasada o hace unos cuantos d??as m??s no lo s?? pas?? por all?? estuve hablando con un t??cnico y le dej?? claro mi posici??n ??no?

01:08 Agente

d??game

01:14 Agente

??S???

01:21 Cliente

entonces no entiendo que vuelvan ustedes a llamarme otra vez para lo mismo

01:28 Agente

Vale pero es que claro no me aparece reflejado lo que usted me est?? comentando y yo le llamaba porque me aparec??a que no hab??a venido y era para hacerle una invitaci??n por eso le estaba llamando perm??tame darle la informaci??n para m?? tambi??n se??or Francisco lo que pasa que ac?? es est?? seleccionando d??game d??game d??game usted

01:58 Cliente

Gracias en cualquier momento

02:01 Agente

Ah, vale, bueno, pero perm??tanme darle la informaci??n porque es la cita Y adem??s tambi??n si necesita usted hacerse el mantenimiento del AUDIFONO Aprovechamos la visita para lo que le estoy comentando Y para su mantenimiento del AUDIFONO, San Francisco Mire, GAES est?? seleccionando clientes que ya tengan AUDIFONOS y que tengan experiencia ??Vale? Con la finalidad de que pueda pasar por el centro para probar unos AUDIFONOS, los lleve a casa unos d??as, muy poco y luego al devolverlo pueda usted ofrecer su m??s sincera opini??n de estos AUDIFONOS ??Para qu??? Para que con su informaci??n de San Francisco GAES pueda continuar mejorando la calidad del producto y bueno, seguir ofreciendo mejor servicio para todos sus clientes ??Vale? entonces nos gustar??a que usted nos pueda colaborar con este programa de pioneros sin ning??n compromiso y bueno aprovechemos su visita para que le haga la revisi??n auditiva y alg??n ajuste que necesite su AUDIFONO ??vale?

02:57 Cliente

Gracias por ver el video

03:00 Agente

bueno le busco un d??a y una hora en la calle Emilio Ferrari n??mero 64 donde usted se visita habitualmente y le mandar??n un mensaje recordatorio con d??a, hora y lugar y le llamar??n para confirmarle la cita tambi??n por cualquier eventualidad San Francisco ??vale? le pregunto ??c??mo le es c??modo de venir? ??por las ma??anas o por las tardes?

03:21 Cliente

en la pantalla de la pantalla de la pantalla de la pantalla de la pantalla de la pantalla

03:27 Agente

ah, vale bueno, s??, compromiso siempre va a tener

03:33 Agente

claro

03:42 Agente

claro con sus cosas vale

03:47 Cliente

??Cu??ndo creer??a ustedes para el mes pr??ximo?

03:50 Agente

bueno usted, bueno, le iba a preguntar ma??ana martes, perd??n, 9 de junio tengo una hora a la ??ltima, a las 6 y media que es menos caluroso, ??qu?? le parece? ma??ana, ma??ana martes

04:03 Cliente

Ma??ana no,

04:03 Agente

a las 6 y media

04:05 Cliente

ma??ana no, en esta semana ya le digo que no puedo

04:09 Agente

descartamos esta semana A ver, la otra semana a partir del 15, pero tengo a la 1 El lunes 15 de junio tengo una hora a la 1

04:21 Cliente

no s?? prefiero como antes me ha dicho a ??ltima hora de la tarde porque no se puede salir a la calle

04:25 Agente

Dentro de 2

04:33 Agente

Pues mire, le consegu?? un buen d??a el jueves 18 de junio a las 7 de la tarde mejor que le parece a las 7 a las 7 jueves 18 de la semana que viene a las 19 horas

04:42 Cliente

A la tarde de la tarde, jueves, vale

04:49 Cliente

Jueves 18

04:54 Cliente

Vale, de acuerdo

04:55 Agente

si perfecto vamos a correrle la cita recuerde que le va a llegar un mensaje recordatorio vale

05:01 Cliente

Vale, con el mensaje tengo suficiente

05:05 Agente

Perfecto, y le llamar??n tambi??n, le va a atender ??lvaro Quevedo, ??de acuerdo?

05:09 Cliente

una de gracia

05:09 Agente

Le ha quedado, se??or Francisco, claro, la cita del programa de pionero, ??verdad? Prueba unos d??as en casa y luego trae los AUDIFONOS y da su opini??n,

05:15 Cliente

un ba de

05:19 Agente

??vale? Bueno,

05:20 Cliente

un ba de

05:21 Agente

gracias, se??or Francisco, que todos salga muy bien con sus citas m??dicas

05:23 Cliente

un ba de grato

05:24 Agente

Que tengan linda tarde Adi??s a ustedes

05:28 Cliente

varias

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:35
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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