|
00:02
Agente
Buenas tardes. Pregunto por el se??or Francisco Garc??a Ja??n. |
|
|
00:07
Cliente
??Qui??n llama? |
|
|
00:08
Agente
Encantado de saludarlo, se??or Francisco. Mi nombre es Fanny, especialista en audici??n de GAES. Lo llamo de parte de los centros auditivos de Monforte -Elemos de Madrid. ??Qu?? tal? ??C??mo se encuentra? |
|
|
00:20
Cliente
Bien, pero bien. |
|
|
00:20
Agente
??Todo bien? que bueno, |
|
|
00:22
Cliente
??Para qu?? llaman? |
|
|
00:23
Agente
perm??tame indicarle que por calidad la llamada est?? siendo grabada el motivo de la llamada se??or Francisco es que est??bamos interesados en saber c??mo iba con la audici??n de la ??ltima revisi??n que tuvo con el compa??ero Alberto |
|
|
00:36
Cliente
No |
|
|
00:40
Cliente
Alberto no Fue el El otro |
|
|
00:44
Agente
Miguel ??ngel, perdona |
|
|
00:45
Cliente
Que no fue Alberto Pero que es igual Ah?? fue el otro compa??ero Y me fue muy bien la revisi??n |
|
|
00:52
Agente
S??, porque ah?? est??n los compa??eros Alberto o Miguel ??ngel, que pueden haber sido los que la han atendido |
|
|
00:57
Cliente
Miguel ??ngel Miguel ??ngel |
|
|
00:59
Agente
Y el motivo de nuestra llamada es que est??bamos interesados en saber c??mo iba con su audici??n Si hab??a notado alg??n cambio desde la ??ltima revisi??n que tuvo usted |
|
|
01:08
Cliente
Vale |
|
|
01:08
Agente
??Puedo saber los aud??fonos de la Josefa? |
|
|
01:08
Cliente
No, bien, como yo voy por lo menos dos veces al a??o |
|
|
01:14
Agente
Aj?? |
|
|
01:15
Cliente
Bien, |
|
|
01:15
Agente
??Y algo? |
|
|
01:16
Cliente
ya te dije a Miguel ??ngel que deber??a el tema de cuando tenga que cambiar el aud??fono |
|
|
01:17
Agente
Bueno, son dos minutos nada m??s. ??Se puede atender dos minutos? |
|
|
01:22
Cliente
porque estuve prob??ndome unos que me present??, unos nuevos |
|
|
01:22
Agente
No S??, gracias. Quer??amos saber si se los est?? utilizando los aud??fonos. |
|
|
01:27
Cliente
me los prob?? y evidentemente son bastante mejor que los que llevo |
|
|
01:30
Agente
Todo el d??a. Ah, perfecto. |
|
|
01:32
Cliente
pero ahora mismo no puedo cambiarlos por temas econ??micos |
|
|
01:32
Agente
Perfecto. |
|
|
01:36
Agente
S??, s??, no se preocupe, se??or Francisco, que no llamamos para venderle nada, no se preocupe |
|
|
01:39
Cliente
pero que s??, ya le dije que cuando tenga que cambiar |
|
|
01:42
Agente
Precisamente por ese motivo, como usted tiene experiencia en uso de aud??fonos, nos gustar??a que pudiera participar en nuestro programa de pioneros |
|
|
01:44
Cliente
que s??, que evidentemente los voy a comprar porque la mejor??a es importante importante |
|
|
01:52
Agente
Y los prob?? solamente en el centro o lo llev?? a casa, se??or Francisco |
|
|
01:57
Cliente
no, no, me lo prob?? en el centro |
|
|
01:58
Agente
No es para que nos cambie, se??ora Josefa, ??eh? |
|
|
01:59
Cliente
y all?? mismo salimos a la calle vale |
|
|
02:01
Agente
S??, porque justamente nosotros lo llamamos, porque para nosotros es usted un cliente importante y no se preocupe, no llamamos para venderle nada, |
|
|
02:09
Cliente
??No? |
|
|
02:10
Agente
sino que lo quer??amos invitar a participar en un programa exclusivo, que es el programa Pioneros, donde lo que le pedimos es que usted pueda probar aud??fonos o no se le hace en casa, sin ning??n tipo de compromiso, ??de acuerdo? y lo ??nico que le va a pedir el audioprotecista Miguel ??ngel es su m??s sincera opini??n esto nos ayuda a mejorar d??a a d??a poder ayudar a otras personas con su misma situaci??n auditiva pues se aprovecha para hacer la revisi??n auditiva y bueno si necesitar?? hacer lo que es limpieza mantenimiento de sus aud??fonos ya de cara a las vacaciones pues que quede todo en ??ptimas condiciones ??Abr??a alg??n horario que le venga bien y usted nos pueda colaborar? |
|
|
02:44
Cliente
Bueno, pero que yo ya, le digo a usted que yo ya he probado ese aud??fono y que he salido a la calle con Miguel ??ngel |
|
|
02:48
Agente
No, pero no es para que los cambien se??ora Josefa, precisamente si usted est?? con los suyos, |
|
|
02:53
Cliente
y una calle que adem??s hay bastante ruido porque es una calle ancha, |
|
|
02:54
Agente
hace tiempo que los utiliza, que se lo valoramos mucho y as?? colabora con nosotros, |
|
|
02:58
Cliente
pasan muchos autobuses, etc??tera, etc??tera, etc??tera |
|
|
03:01
Agente
y ser??a llev??rselos unos d??as a casa, utilizarlos de la misma manera que usted utiliza la suya. |
|
|
03:03
Cliente
que yo ya esa prueba ya la he hecho |
|
|
03:05
Agente
Claro, pero en esta oportunidad ser??a para que lo tenga varios d??as en casa, se??or Francesco, y lo pueda utilizar en diferentes situaciones. Y solamente lo ??nico que le va a pedir es su m??s sincera opini??n. No se preocupe porque no es para que los cambie, sino para que usted nos pueda colaborar d??ndonos su opini??n y eso. |
|
|
03:21
Cliente
bueno pues que me llamen quien sea y un d??a me paso antes de que me vaya fuera de Madrid |
|
|
03:30
Agente
Claro, justamente por eso lo llam??bamos, para darle una cita en su mismo centro de siempre con Miguel ??ngel Podr??a ser para el d??a mi??rcoles 10 de junio a las 4, 5 y media, |
|
|
03:40
Cliente
no lo s?? yo a las 4 de la tarde no no no yo tiene que ser m??s tarde o a primera hora m??s tarde a las 4 de la tarde no no no |
|
|
03:41
Agente
6, 6 y media |
|
|
03:49
Agente
??A las 7? |
|
|
03:50
Cliente
pero no es que el 10 de junio el 10 de junio cuando es y es ma??ana mismo ya no pasa ma??ana |
|
|
03:53
Agente
??Pero qu?? es lo que le sucede? Ah, s??, s??, s??, perdone, s??, o el jueves 11 de junio a las 7 |
|
|
04:00
Cliente
no s?? no s??lo puedo confirmar porque tengo cosas estos d??as o sea que si me llama a ustedes en otro momento que cuadre mejor pues se lo dir?? vale |
|
|
04:03
Agente
S?? Mire, hacemos una cosa, si le parece, se??or Francisco Se??or Francisco, y en todo caso para el d??a viernes 12 a las 7 Nosotros unos d??as antes siempre le hacemos una llamada de confirmaci??n como recordatorio As?? el compa??ero lo espera para hacer la revisi??n auditiva, darle los aud??fonos para que usted los lleve a casa con total tranquilidad Y cuando los devuelva lo ??nico que le pide es su opini??n, es lo ??nico que le va a pedir |
|
|
04:33
Cliente
Vale, |
|
|
04:33
Agente
??De acuerdo? |
|
|
04:34
Cliente
pues nada, de acuerdo |
|
|
04:35
Agente
Pues ap??ntelo por favor, viernes 12 de junio a las 7 de la tarde con su audioprotecista habitual Con el compa??ero Miguel ??ngel en su centro de avenida de Montforte, Lemos, 107 Bajo |
|
|
04:43
Cliente
Vale |
|
|
04:46
Cliente
Vale, |
|
|
04:46
Agente
De igual forma le enviaremos... |
|
|
04:48
Cliente
que me llame o que me manden la cita, ??vale? |
|
|
04:49
Agente
D??game, perd??n S??, |
|
|
04:53
Agente
le vamos a enviar el SMS con toda la informaci??n detallada y unos d??as antes le hacemos la llamada de confirmaci??n como recordatorio |
|
|
04:57
Cliente
Muy bien, muchas gracias |
|
|
05:00
Agente
Gracias a usted por atenderme, un saludo, buenas tardes |
|
|
05:02
Cliente
Adi??s, adi??s, adi??s |