Historial

1E0E7050C64743C1A85CF02246F03CA8.wav

4:39
Transcripción #4632 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:33
26
Agente
29
Cliente
55
Segmentos
4:39
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Hola, buenos d??as.

00:03 Cliente

??Qu?? est??n hablando m??s?

00:05 Agente

Hola, con la se??ora Rosa.

00:09 Cliente

??Hola?

00:11 Agente

Hola, buenos d??as.

00:12 Cliente

??Puedo decir?

00:13 Agente

Pregunto por Rosa. Rosa Rocha P??rez.

00:14 Cliente

??S??? ??Qui??n es?

00:17 Agente

Hola, mire, le llamo Soye Mima, especialista de audici??n de GAES, que le llamo de parte de la tienda de los Llanos,

00:25 Cliente

??Para qu???

00:26 Agente

donde el aud??fono. Rosa, pues el motivo de mi llamada, grabada por calidad, quer??a saber qu?? tal, c??mo se encuentra desde la ??ltima visita de abril

00:37 Cliente

Bueno, bien, de momento voy bien

00:39 Agente

??Va bien? Bueno, porque usted los aud??fonos con qu?? frecuencia se los va poniendo

00:46 Cliente

??C??mo?

00:47 Agente

Los aud??fonos, el aud??fono, el aparato, que con qu?? frecuencia se los pone en el d??a

00:52 Cliente

S??, s??

00:57 Cliente

o que lo pongo todo el d??a por la ma??ana hasta la noche

01:00 Agente

??Vale? O sea, m??s de seis horas perfectamente, entonces Genial, ??y c??mo se nota cuando hay mucho ruido con ellos?

01:09 Cliente

no, adi??s bien, pues si llevo ya tres a??os y pico ya estoy acostumbrada

01:13 Agente

??Vale? Claro, s??, mira, en septiembre hace ya los seis a??os que los tiene

01:19 Cliente

seis a??os

01:20 Agente

Seis a??os ya, los compr??, mira, en septiembre del 2020 Imag??nense qu?? r??pido pasa el tiempo

01:26 Cliente

ah s??, s??, ya llevo tiempo con ellos y yo me encuentro perfectamente bien

01:31 Agente

S??, qu?? bien, pues eso sobre todo tambi??n influye, Rosa, la constancia y el que est?? pendiente a ellos, que ya cualquier situaci??n,

01:39 Cliente

s??, claro, hay que tratarlos con cari??o

01:40 Agente

exacto, exacto, y sobre todo la constancia de llevarlos, que eso tambi??n hace que tanto el o??do como neurol??gicamente el cerebro se haga ello y se adapte, que eso tambi??n influye.

01:44 Cliente

porque baratos no son

01:48 Cliente

s??

01:55 Cliente

Claro, se adapta porque primero tienes un chingido, un chingido y despu??s ya se te va adaptando

02:00 Agente

Claro, porque cuando hay mucho ruido, que viene mucha familia a casa o algo, ??usted c??mo se siente ah???

02:08 Cliente

Claro, ahora ya estoy acostumbrada, porque ahora ya est?? curado, pero lo primero parec??a una escandalera todo por si tienen esos autos

02:16 Agente

Pero bueno, ??ves? Eso es lo que me refiero, que esa constancia en ello es una parte fundamental.

02:17 Cliente

pero ahora est?? bien

02:22 Agente

Precisamente Rosa tambi??n, con el tiempo que lleva, que ya con usted formamos parte de una familia y tiene mucha experiencia queremos que participe en nuestro programa pioneros porque como nos van entrando aud??fonos m??s nuevos necesitamos que ustedes los puedan probar unos d??as ??nicamente para compartir esas opiniones y que nos pod??is hacer

02:43 Cliente

No, de momento voy a seguir as??, gracias, pero ya lo vamos a hacer

02:47 Agente

Rosa perm??tame no es porque tengan que cambiar ni obligaci??n a comprar nada es ??nicamente para que los pod??is probar unos d??as y nos compart??s la opini??n comparando pues mira con este nuevo noto as?? esa diferencia viendo la televisi??n que nos expliqu??is un poquito porque necesitamos esa perspectiva que es algo fundamental para nosotros pero claro por supuesto no es obligatorio a tener que comprar nada que menos vale Entonces es para que se apunte el d??a y hora para acercarse a la tienda

03:14 Cliente

??Vale!

03:17 Agente

??Usted qu?? le va bien? ??As?? sobre las doce?

03:21 Cliente

No, yo no voy a ir ahora de momento a ning??n lado y ahora me encuentro bien, ya les aviso, ??vale?

03:26 Agente

Pero Rosa, no es porque tenga que estar mal Necesitamos que se venga un momento a la tienda para recoger los aparatos y llev??rselos unos d??as a casa

03:31 Cliente

Necesitan vender

03:36 Agente

??Me entiende? Para que usted los pueda probar Simplemente es por eso, no por nada m??s y es para que se acerque el viernes a la una, un momento,

03:47 Cliente

Vale,

03:47 Agente

que es una visita breve

03:50 Cliente

vale, ya voy, ya voy, ya es viernes, vale

03:52 Agente

el viernes a la una, Rosa, entonces ??nicamente se le hace, esp??rate un momento que me sale error

03:55 Cliente

Vale, vale, vale

03:59 Agente

que el viernes no tengo, a ver, tendr??a que ser, a ver, ya para el 22, perd??name que no tengo nada antes Entonces, el 22 de junio tengo a las 11, ??le va bien a esa hora de las 11?

04:14 Cliente

Vale, vale, vale.

04:15 Agente

Entonces, la visita rosa simplemente consiste, se le hace una peque??a revisi??n para ver que est??n los suyos bien

04:20 Cliente

Vale,

04:21 Agente

se los lleva estos a casa unos d??as y luego ??nicamente nos pueda contar oye, pues mira, no te mejor??a aqu??, all??, respondiendo unas preguntitas pero sin obligaci??n a cambiar ni comprar nada, por supuesto, simplemente es opiniones

04:35 Cliente

gracias. Bueno, vale, vale, que tengo prisa.

04:38 Agente

Venga pues el 22 o

04:38 Cliente

Bueno, gracias.

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:33
95%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: Despedida.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 0%
Explicación: (a) Despedida corporativa reconocida al final: AUSENTE ??? No se encuentra ninguna frase de despedida corporativa reconocida por la empresa al final de la llamada. El agente solo dice 'Venga pues el 22 o', que es interrumpido por el cliente, y no retoma una despedida formal. El cierre lo realiza el cliente con 'Bueno, gracias.' Conclusi??n: no cumple.
Evidencia:
"[04:38] Agente: Venga pues el 22 o"
"[04:38] Cliente: Bueno, gracias."
04:38 - 04:38
Regla aplicada: CUMPLE si el agente utiliza una despedida corporativa reconocida por la empresa de forma clara al final. NO CUMPLE si no se usa despedida corporativa.
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

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