Historial

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6:47
Transcripción #4631 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:33
41
Agente
39
Cliente
80
Segmentos
6:47
Duración
Amplifon Pioneros
00:04 Agente

Hola, buenos d??as.

00:06 Cliente

Buenos d??as, f??jame ??Para qu?? es?

00:08 Agente

??Podr??a hablar por favor con Jos?? Antonio Ortega P??rez?

00:12 Cliente

??Para qu?? es tema?

00:13 Agente

Hola, muy buena, se??or. Pues mire, mi nombre es Vladi, soy especialista en audici??n de parte del Centro Auditivo de GAES, de Mayarena, del ALCOR.

00:23 Cliente

S??

00:26 Agente

antes de nada comunicarle que por motivos de calidad la llamada se grabar??

00:26 Cliente

S??

00:31 Agente

es un placer hablar con usted se??or Jos?? Antonio

00:33 Cliente

??Para qu?? me llamas?

00:36 Agente

para preguntarle c??mo est?? hoy, c??mo se encuentra

00:39 Cliente

Pues muy bien

00:41 Agente

me alegro, gracias y le llamo al respecto de sus aud??fonos nos gustar??a saber si los est?? utilizando con regularidad de acuerdo, quiere decir que le son ??tiles para usted

00:50 Cliente

S??, todo bien S?? S??

00:57 Agente

Me alegro mucho, me alegro Y se??or Jos?? Antonio, ??ha notado usted alg??n cambio en su escucha diaria?

01:04 Cliente

No, ??por qu???

01:07 Agente

Bueno, por si hab??a alg??n cambio, alguna mejora o al contrario

01:11 Cliente

No, no... No, normal

01:15 Agente

De acuerdo, muchas gracias por compartir c??mo le va Jos?? Antonio Mire, en esta ocasi??n me pongo en contacto con usted porque para nosotros es un cliente muy importante y muy experimentado llevo utilizando aud??fonos muchos a??os tiene mucha experiencia y por eso queremos que participe en nuestro programa pioneros para ayudar a otras personas con su misma situaci??n auditiva probando nuestros aud??fonos y compartiendo su experiencia con Crist??bal que es su audioprotesista as??

01:32 Cliente

la he probado todo

01:55 Cliente

Todos los que van saliendo me llaman y los puedo ir probando yo

01:57 Agente

y vale muy bien me alegro much??simo Jos?? Antonio es usted un cliente estupendo quiere decir que va cuidando mucho su salud auditiva y para nosotros es muy importante su colaboraci??n Jos?? Antonio por eso queremos ofrecerle que se acerque a su centro habitual de GAES donde hace todas las revisiones para probar los aud??fonos de ??ltima tecnolog??a que han salido al mercado y sin ning??n tipo de compromiso Jos?? Antonio es para que usted los lleve a su casa los prueba durante unos cuantos d??as en situaciones cotidianas d??a a d??a y nos d?? su m??s sincera opini??n y nos ayudar?? much??simo a ir mejorando Jos?? Antonio es por esto y de paso

02:44 Cliente

No se preocupen que yo estoy en contacto con los que est??n aqu?? en Mairena y ellos me llaman y hablamos y dem??s, no se preocupen

02:50 Agente

No,

02:52 Agente

no, yo muy tranquilo Pues Jos?? Antonio, hagamos una cosa Yo voy a reservar el hueco para que no pierda esta oportunidad ??Y cu??ndo le va mejor? ??Por la ma??ana o por la tarde?

03:03 Cliente

No, no, si es que yo tengo el jacite con el de para costo Para el primero de costo tengo el jacite,

03:08 Agente

Para el agosto S??, para el d??a 4 a las 10 de la ma??ana

03:10 Cliente

s??, primero de costo S??,

03:13 Agente

Correcto

03:13 Cliente

s??

03:14 Agente

Pero es una visita que usted me imagino que har?? por su compra anual, revisi??n anual, que viene en el plan anual

03:23 Cliente

??S???

03:23 Agente

Y claro, claro, pero yo le estoy llamando por programa pioneros, que es totalmente otra cosa Que es simplemente probar aud??fonos en su casa unos cuantos d??as y nos dar?? su m??s sincera opini??n, Jos?? Antonio S??, sin ning??n tipo de compromiso No tendr?? ni que comprar ni despedirse de los suyos

03:43 Cliente

No, no, ya,

03:43 Agente

No se preocupe

03:44 Cliente

con los que tengan estoy muy contento

03:46 Agente

Exacto, claro, claro, claro, por esto mismo

03:51 Agente

Pues recuerde que su cita ser?? siempre donde suele ser atendido, en Mairena de Alcor, en calle Cervantes n??mero 8

04:01 Agente

??Qu?? le conviene mejor, tarde o ma??ana, Jos?? Antonio?

04:04 Cliente

??Para qu??? ??Para probarlo?

04:06 Agente

Exacto, para probar los aud??fonos

04:07 Cliente

S??, no, pero ya le digo que yo cuando viene esa me llaman ella a m?? directamente

04:14 Agente

Claro, claro, pues precisamente por esta raz??n, Jos?? Antonio, podemos aprovechar, yo le reservo el sitio para que usted no vaya en vac??o, para que... Ah, ??y cu??ndo usted tiene pensado irse?

04:32 Agente

Vale, pero tiene un par de d??as de margen

04:37 Cliente

??Por qu?? me voy esta tarde?

04:41 Agente

??Puedo mirar para junio o para primeros de junio?

04:45 Cliente

Julio, no Julio

04:46 Agente

Julio, Julio, disculpe

04:50 Cliente

Bueno,

04:50 Agente

??Podemos mirar para primeros de julio?

04:53 Cliente

pues ya veremos lo que hacemos, ??vale?

04:56 Agente

De acuerdo, Jos?? Antonio Pues mira, tengo para el d??a 1 de julio, que es un mi??rcoles

05:02 Cliente

Joder, pues no lo s??, como est??, si est?? bien, como est?? bien, no lo s??

05:10 Agente

??Qu?? le parece, por ejemplo, un d??a 3? As?? que tendr?? un poquito m??s de tiempo para descansar usted, claro

05:18 Cliente

Bueno, vale

05:20 Agente

El d??a 3, ??qu?? le gusta? ??Ma??ana tempranito, que no hace mucha calor o prefiere...? Pues mire, tengo para...

05:27 Cliente

S??,

05:27 Agente

Jos?? Antonio, tengo para las 9, de 9 a 6 de la tarde, todas las citas disponibles

05:34 Cliente

estaba la sierra ah??

05:35 Agente

Sobre las 10, perfecto, pues a las 10 justo no tengo, tengo a las 11 y media

05:42 Cliente

de acuerdo a nueve y media tiene

05:43 Agente

Perfecto, Jos?? Antonio, a las 9 y media tengo, s??

05:47 Cliente

por eso nueve y media

05:48 Agente

S??, perfecto. Jos?? Antonio, le confirmo que su cita ya est?? reservada para el viernes d??a 3 de julio a las 9 y media de la ma??ana, donde estar?? esperando Crist??bal en la tienda, el chico que siempre le suele atender, donde siempre suele ser atendido, en calle Cervantes n??mero 8.

05:59 Cliente

de acuerdo

06:05 Cliente

S??, s??, de acuerdo

06:09 Cliente

S??, s??, s??, s??, no se preocupe

06:12 Agente

Jos?? Antonio, ha sido un placer hablar con usted

06:15 Cliente

De acuerdo, gracias

06:17 Agente

Recuerde que le va a llegar un mensaje de confirmaci??n a su tel??fono para que no se lo olvide

06:21 Cliente

Vale, de acuerdo

06:22 Agente

Y Jos?? Antonio, lo ??ltimo, ??me puede explicar con sus propias palabras para qu?? va a acudir a la tienda?

06:30 Cliente

Para probar algunos huevos, ??no?

06:33 Agente

Correcto, s?? se??or, le ha quedado todo muy claro, me alegro mucho

06:36 Cliente

Vale,

06:38 Agente

ha sido un placer hablar con usted

06:39 Cliente

venga, hasta luego

06:40 Agente

les deseo buenas vacaciones que las disfrute

06:42 Cliente

Gracias, gracias, hasta luego

06:44 Agente

gracias Jos?? Antonio adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:33
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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