Historial

BA93DC98934345779BADA828AC57749A.wav

4:45
Transcripción #4630 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:32
25
Agente
29
Cliente
54
Segmentos
4:45
Duración
Amplifon Pioneros
00:01 Agente

Hola, buenas tardes, do??a Ramona Concepci??n ??lvarez, encantada de saludarle, mi nombre es Manuel, especialista de audici??n de GAES, le llamamos de parte de donde usted se visita en calle Ur??a, indicarle que por calidad la llamada es grabada. Primero que nada preguntarle c??mo se encuentra ??Qu?? tal se encuentra? Estupendo Y en cuanto a su audici??n Ramona ??Qu?? me explica?

00:33 Cliente

Muy bien, estoy muy contenta con los aud??fonos y muy bien

00:34 Agente

Muy bien

00:38 Agente

Estupendo, nos gusta ??Con qu?? frecuencia los usa usted?

00:43 Cliente

Pues todo el tiempo, los pongo por la ma??ana y los quito cuando me acuesto

00:47 Agente

Los pone por la ma??ana y los quita cuando se acuesta Estupendo

00:50 Cliente

Me acuesto, claro

00:55 Agente

Gracias por ver el video

00:56 Cliente

S??, s??

01:01 Cliente

No, no, no, estoy igual, muy bien, muy bien, s??, todo normal

01:11 Cliente

Pues muy bien, s??, no me molestan nada los ruidos ni nada

01:20 Cliente

en la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a de la fotograf??a

01:21 Agente

En cada centro estamos haciendo un plan piloto un programa un programa especial que se llama pioneros donde a clientes especiales personas que est??n satisfechas con sus aud??fonos les invitamos para que pasen prueben un aud??fono unos d??as en casa y nos den su opini??n no es para cambiar porque es simplemente para ayudarnos a mejorar ??de acuerdo? ??De acuerdo? Se trata de que en calle Ur??a llegue, le hagan la revisi??n, le miren, le dejen este aud??fono unos d??as y usted nos d?? su opini??n Es simplemente para ayudarnos a mejorar ??De acuerdo? Se ha pensado en personas como usted que se encuentran bien, que est??n a gusto con sus aud??fonos que no tienen ninguna necesidad de cambiarlos ??de acuerdo?

02:08 Cliente

No,

02:08 Agente

que vea que no es... no,

02:09 Cliente

todav??a no, todav??a no, porque estoy muy bien con ellos

02:10 Agente

que vea que no es... mire, nosotros el primer d??a disponible que tenemos es el lunes 15 de junio que puede ser a las 10 o a la 1 ??qu?? le va mejor?

02:23 Cliente

??El lunes 15? Pues no, mire, porque de viernes me marcho 15 d??as para Roquetas de Mar, en mi d??a. Entonces,

02:31 Agente

Estupendo, a pasarlo bien en roquetas

02:33 Cliente

entonces,

02:33 Agente

Entonces vamos a hacer una cosita

02:34 Cliente

s??, en Roquetas.

02:36 Agente

Lo hacemos para finales de junio El lunes 29 de junio, 12 y media, ??le va bien?

02:39 Cliente

??El lunes 29?

02:46 Cliente

29, lunes 29, pero miren, es que me encuentro muy bien con los que tengo y no pienso cambiar, o sea que yo creo,

02:51 Agente

no no no pero si no se trata no si no es para que cambie evidentemente lo primero que me ha comentado usted y que yo le he preguntado si est?? usted a gusto con sus aud??fonos una persona que est?? a gusto con sus aud??fonos y lo oye todo perfecto no tiene por qu?? cambiar por eso le digo que estamos llamando personas que est??n satisfechos que en todas las visitas y en todas las reuniones y en cualquier comentario nos hablan de que est??n satisfechos

02:55 Cliente

yo,

03:00 Cliente

s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??, s??,

03:21 Agente

para que nos den su opini??n sobre este aud??fono ser??a ya que se va usted a Roquetas ser??a para el lunes 29 de junio a las 12 y media ya sabe que el d??a de antes le env??an un mensaje y le hacen una llamada de confirmaci??n mire vale pues tome nota lunes 29 de junio 12 .30 para venir al centro dar??n la revisi??n le dejar??n estos aud??fonos y nos dar?? usted

03:36 Cliente

??Vale yo vengo el s??bado? Pues, entonces, esto es eso, vale,

03:50 Agente

prob??ndolos en casa nos dar?? usted su opini??n

03:55 Cliente

yo me traigo los m??os a casa, ??no?, los que tengo, claro,

03:57 Agente

si hombre, si, si, si, tambi??n y estos tambi??n para probarlos

04:01 Cliente

vale,

04:03 Cliente

vale, muy bien,

04:03 Agente

de acuerdo, los dos, los dos para probarlos

04:04 Cliente

pues, entonces.

04:06 Agente

pero usted se viene con los suyos, l??gico que son los suyos,

04:08 Cliente

Vale

04:09 Agente

esto es para que los pruebe usted en momentos puntuales de su vida cotidiana y nos d?? su opini??n

04:14 Cliente

Muy bien

04:16 Agente

ya sabe, es muy sencillo venir y hacerse la revisi??n

04:19 Cliente

Muy bien

04:21 Agente

hacer el recoger los aud??fonos y probarlos en casa ??alguna duda sobre el motivo de la visita?

04:30 Cliente

No, si es as??, pues nada

04:31 Agente

??no? pues venga encantado

04:32 Cliente

Muy bien

04:33 Agente

y sobre todo que le vaya muy bien por roquetas

04:34 Cliente

Muy bien Eso espero, muchas gracias.

04:36 Agente

??de acuerdo? claro que s??, ya ver?? como s??

04:39 Cliente

Adi??s.

04:40 Agente

encantado y buenas tardes

04:42 Cliente

Buenas tardes, adi??s.

04:43 Agente

adi??s

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:33
100%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: El agente cumpli?? con todas las reglas evaluadas. La actuaci??n general fue correcta y conforme al protocolo.
Presentacion
×5 100%
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

Esto puede tardar varios minutos dependiendo del archivo