Historial

6884A511C092410081B27B5DEDD6DA0A.wav

3:41
Transcripción #4629 v1.1.0 Modal GPU + stereo Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:32
14
Agente
15
Cliente
29
Segmentos
3:41
Duración
Amplifon Pioneros
00:00 Agente

Yo que s??, un... Hola, buenas tardes. Buenas tardes, el se??or Alberto en bodas casas.

00:09 Cliente

Gracias por ver el video.

00:11 Agente

S??, hola, encantada de saludarle. Soy Olga, llamaba de parte de GAES, de su centro GAES. Bueno, indicar que las llamadas se graban por calidad lo primero y luego preguntarle qu?? tal, c??mo se encuentra, c??mo va usted con sus aud??fonos, Alberto.

00:30 Agente

Bien, satisfecho con el resultado, nos va llevando habitualmente tal como se aconseja, ??verdad?

00:37 Cliente

en la p??gina web de la p??gina web de la p??gina web de la p??gina web de la p??gina web

00:38 Agente

??S??? Vale, estupendo, me alegra que su experiencia sea positiva con nuestros productos y quer??amos aprovechar esta experiencia que adem??s es positiva, veo que adem??s se va haciendo bien todas las revisiones, los cuida, lleva un buen control Pues quer??amos, como le dec??a, aprovechar su experiencia pidi??ndole colaboraci??n en un programa que se llama Pioneros Ser??a venir a probar sin ning??n compromiso los ??ltimos novedades que ten??amos en aud??fonos para darnos su opini??n Es una prueba para opinar, para ayudar a ir mejorando un poquito el producto, que es lo que se intenta y era para ver cu??ndo le pod??a ir a usted bien pasar por el centro aqu?? por Fernando Latorre, Alberto

01:26 Cliente

Gracias por ver el video complicada porque lo tengo all?? un poco complicado de todas formas pues casi me pasar?? pues no s?? a ver si esta semana no pero igual para la siguiente me paso y ya le pido citar a la chica de Abreg??n a la que est?? all?? en recepci??n.

01:44 Agente

Bueno, le puedo,

01:48 Agente

yo tengo la agenda de ellos, si usted quiere, yo le puedo mirar cuando usted me diga o incluso si la semana pr??xima todav??a le va un poquito justo, le puedo mirar para la siguiente

02:00 Cliente

Bueno, pues vale, bueno,

02:02 Agente

S??, vale,

02:03 Cliente

s??

02:03 Agente

??y de horarios qu?? le va mejor, Alberto, por las ma??anas o por las tardes? As?? normalmente,

02:09 Cliente

Por la ma??ana casi mejor

02:10 Agente

por las ma??anas, vale, luego ellos le van a mandar el mensaje con el d??a y la hora

02:13 Cliente

S??

02:17 Agente

y ya sabe que tambi??n hacen siempre esa llamada un poquito antes, por si acaso

02:17 Cliente

Estoy feliz

02:23 Agente

a ver pues vamos a mirar para la semana del 22 a ver vale pues un momentito que me abre la agenda esta primera la tenemos toda completa y a ver disculpe 16 por la ma??ana 10 y media 11 o un poquito m??s tarde

02:28 Cliente

Vale

02:47 Cliente

No, 10 y media est?? bien, es buena hora

02:50 Agente

vale pues el lunes 22 a las 10 y media est?? disponible Alberto muy bien a las 10 y media vale pues ellos de todas formas le har??n la llamada de confirmaci??n le atiende Sonia le ajustan este nuevo modelo le comenta un poquito pues cuando le ir??a mejor que lo probara siguiendo la tele normalmente suele ser en situaciones que otras veces dan problemas cuando habla mucha gente a la tele

02:54 Cliente

Vale, perfecto El lunes 22 a las 10 y media S??, creo que s??, que no va a haber problema Vale

03:05 Cliente

Aj??

03:17 Agente

a la vez hace mucho viento cosas de este tipo para evaluar si ah?? funciona como pretendemos y si hace falta pues hacerle alg??n ajuste o algo al suyo pues en la misma visita se puede hacer por supuesto ??s???

03:23 Cliente

Aj?? Vale

03:31 Cliente

Vale, vale, perfecto, muy bien,

03:32 Agente

??s??? muy bien pues quedamos entonces as?? muchas gracias muy amable Alberto adi??s hasta luego adi??s

03:34 Cliente

vale, vale, perfecto, gracias a ti, hasta luego

Evaluación Amplifon Pioneros 09/06/2026 07:32
95%
Puntuación
CUMPLE
Resultado
13
Ítems
Observación: La llamada presenta incumplimientos en: Presentacion.
Presentacion
×5 0%
Explicación: (a) El agente se presenta mencionando su nombre: PRESENTE ??? 'S??, hola, encantada de saludarle. Soy Olga, llamaba de parte de GAES, de su centro GAES.' (b) El agente menciona que es especialista GAES: AUSENTE ??? en ning??n momento el agente indica expl??citamente que es especialista GAES, solo que llama de parte de GAES. Conclusi??n: no cumple.
Evidencia:
"[00:11] Agente: S??, hola, encantada de saludarle. Soy Olga, llamaba de parte de GAES, de su centro GAES."
00:11 - 00:13
Regla aplicada: CUMPLE si el agente se presenta mencionando su nombre y que es especialista GAES con expresiones como 'me llamo', 'soy' o 'mi nombre es' seguido del nombre y especialidad. NO CUMPLE si falta cualquiera de estos elementos.
Grabacion
×5 100%
Identificacion Interlocutor
×5 100%
Acercamiento Al Cliente
×15 100%
Argumentacion
×20 100%
Cita
×15 100%
Rebate
×10 100%
Cierre
×5 100%
Despedida
×5 100%
Empatia
×5 100%
Escucha Activa
×5 100%
Imagen
×5 100%
Porcentaje Conversacion Cliente
100%

Procesando…

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