Hola, buen d??a. Pregunto por Mar??a ??ngeles Villalba, por favor. Mar??a ??ngeles, encantada. Yo soy Liliana, especialista en audici??n. Es de parte del Centro Auditivo de GAES de Palencia porque al d??a la llamada es grabada. ??C??mo est?? usted, Mar??a ??ngeles? ??C??mo se encuentra?

que bueno eso es importante me alegra a usted en el centro de GAES la suele atender ah?? en la calle mayor la suele atender Saida y Ver??nica cu??ntenme Mar??a ??ngel en los aud??fonos que tal usted los usa todos los d??as o de vez en cuando

casi todos los d??as

Vale,

y los usa normalmente siempre Bueno, eso es importante porque usted hizo una inversi??n de m??s de 4 .300 euros en el a??o 2021 Y justamente era para sentirse c??moda y a gusto

Veo que tiene una p??rdida severa en su o??do izquierdo y bueno, menos severa en el derecho Cu??nteme, Mar??a ??ngeles, qu?? tal ha sido la experiencia con los aud??fonos en situaciones de mucho ruido cuando hay varias personas hablando vale o sea vale eso es genial pero cuando hay ruido logra entender las conversaciones o se lee o no las entiende

??Cu??ndo hay ruido usted logra comprender las conversaciones?

Vale, vale. Bueno, justamente, Mar??a ??ngeles, como le coment??, usted es una cliente preferente, lleva varios a??os asistiendo a los centros auditivos de GAES de Palencia y en esta ocasi??n a los clientes especiales como usted les van a hacer una prueba especial. Se llama el programa Pioneros Eso est?? dentro de su plan de servicios de asistencia Usted no tiene que pagar absolutamente nada Lo ??nico es que para poder entender su situaci??n auditiva Y que usted pueda escuchar mucho mejor con los aud??fonos en situaciones ruidosas

Le van a dar por unos d??as de prueba unos aud??fonos para que usted los use en casa Sobre todo en esos momentos, por ejemplo en una cafeter??a o en una reuni??n familiar y sobre esa prueba Merriangeles necesitan que ustedes nos den su opini??n m??s sincera que nos va a dar una visi??n m??s amplia acerca de su situaci??n auditiva y adem??s nos va a colaborar para poder tambi??n ayudar a otros usuarios que tambi??n tienen el mismo tipo de condici??n auditiva suya como le digo, esto est?? dentro de su plan de servicios de asistencia no tiene que comprar nada ni cambiar nada

ah?? luego usted va a continuar con sus aud??fonos habituales de una vez tambi??n le har??n el ajuste, el mantenimiento y la limpieza que le corresponde como siempre, ??de acuerdo?

Entonces Mar??a ??ngeles, ??hay disponibilidad para atenderle a usted ma??ana, martes 9 de junio, a las 11 de la ma??ana,

a las 12 o a la 1 o por la tarde a las 5? ??Qu?? hora le va mejor?

S??, claro.

Ah, vale, vale Claro, claro, entonces mire vamos a hacer una cosa Como entiendo

Bueno, vamos a hacer una cosa Vamos a esperar a que su esposo, que es el que la lleva Se ponga un poco mejor Podemos dejar la visita para la pr??xima semana Por ejemplo en martes 16 de junio a las 4 y media o el mi??rcoles a la 1. ??Qu?? hora le ir??a mejor?

Mire, vamos a hacer una cosa. Le voy a reservar el espacio del mi??rcoles a la 1.

A ver, vamos a mirar. S??, claro. Si quiere lo miramos para, lo dejamos para el d??a 22 de junio, que es un lunes, dentro de dos semanas, de acuerdo a lo que usted me comenta. le reservo el espacio de las 10 de la ma??ana o de la una igual a usted, Mar??a ??ngeles, le van a enviar un mensaje indic??ndole d??a y hora de la visita y le llamar??n para record??rselo y confirmar su asistencia, ??de acuerdo?

Vale, ??de qu?? le pongo a las 10 o a la una?

S??,

bien, perfecto, ??con qu?? frecuencia lo facilita?

Lunes, es un lunes

S??, perfecto, entonces Mar??a ??ngeles tome nota por favor que de acuerdo a su disponibilidad y la de su esposo que...

D??a 22, lunes a las 10, s?? se??ora, a las 10 de la ma??ana...

??Usted qu?? prefiere en la calle? Porque se la puso en la Plaza de Le??n, ??prefiere en la calle Mayor?

Tranquila, entonces vamos a buscarla en la calle Mayor, perm??tame un segundito y as?? lo miramos, un segundo por favor,

que debo de cancelar la visita que le hab??a dado anteriormente En la calle mayor n??mero 140 es donde m??s c??modo le queda, ??cierto?

Perfecto, entonces vamos a mirar la disponibilidad

Dame un segundito que estoy actualiz??ndole la ficha

Porque, vale, 22 de junio como hab??amos quedado

Vamos a ver qu?? disponibilidad hay Y tengo a las 10, 10 y media, 11, 11 y media y 12

Perfecto, entonces Mar??a ??ngeles, cambiamos la visita para el d??a, para el mismo d??a 22 de junio a las 10 y media de la ma??ana Pero en la calle mayor n??mero 140 que es donde usted le va mejor, ??de acuerdo?

Perfecto, le enviar??n un mensaje indic??ndole d??a, hora y direcci??n de la visita y le llamar??n para record??rsela ??Le ha quedado claro a usted Mar??a ??ngeles el motivo de la visita?

Vale, recuerde que solo es una prueba en casa de aud??fonos de ??ltima generaci??n para que usted comparta su opini??n a trav??s del programa Pioneros, ??de acuerdo?

Pues estupendo Mar??a ??ngeles, muy amable, que vaya bien, hasta luego,

gracias, adi??s.